社區(qū)工作者管理制度及考核實(shí)施細(xì)則一、總則為了加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，提高社區(qū)工作者綜合素質(zhì)，規(guī)范社區(qū)工作者管理，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，特制定本管理制度及考核實(shí)施細(xì)則。社區(qū)工作者是指在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)服務(wù)站專職從事社區(qū)管理和服務(wù)工作的人員。本制度適用于本社區(qū)所有社區(qū)工作者。社區(qū)工作者管理堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，實(shí)行目標(biāo)管理和績(jī)效考核相結(jié)合，注重工作實(shí)績(jī)和群眾滿意度。二、招聘與錄用社區(qū)工作者的招聘應(yīng)遵循德才兼?zhèn)?、以德為先的用人?biāo)準(zhǔn)，按照公開(kāi)招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則進(jìn)行。招聘工作由社區(qū)組織專門的招聘小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，招聘小組由社區(qū)黨組織、居委會(huì)相關(guān)人員組成。招聘條件如下：1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，政治素質(zhì)好，擁護(hù)黨的路線方針政策；2.熱愛(ài)社區(qū)工作，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；3.具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和文字、口頭表達(dá)能力；4.身體健康，能勝任社區(qū)工作；5.具有大專及以上學(xué)歷，年齡一般在45周歲以下；6.具備崗位所需的其他條件。招聘程序如下：1.發(fā)布招聘公告：在社區(qū)公告欄、社區(qū)網(wǎng)站等平臺(tái)發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、人數(shù)、條件、報(bào)名時(shí)間和方式等。2.報(bào)名與資格審查：應(yīng)聘者需提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、學(xué)歷證書等相關(guān)材料，招聘小組對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員參加考試。3.考試：考試分為筆試和面試。筆試主要考察應(yīng)聘者的公共基礎(chǔ)知識(shí)、社區(qū)工作相關(guān)知識(shí)等；面試主要考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、應(yīng)變能力、溝通能力等。4.體檢與考察：根據(jù)考試成績(jī)確定體檢人員名單，體檢合格者進(jìn)行考察，考察內(nèi)容包括思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等。5.公示與錄用：根據(jù)考試、體檢和考察結(jié)果，確定擬錄用人員名單，在社區(qū)進(jìn)行公示，公示期為7天。公示無(wú)異議的，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。三、工作職責(zé)與規(guī)范社區(qū)工作者應(yīng)履行以下工作職責(zé)：1.宣傳貫徹黨的路線方針政策和國(guó)家法律法規(guī)，教育引導(dǎo)居民遵紀(jì)守法，自覺(jué)履行法定義務(wù)。2.組織開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，為居民提供社會(huì)保障、社會(huì)救助、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、計(jì)劃生育等方面的服務(wù)。3.協(xié)助政府有關(guān)部門做好社區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、食品安全等管理工作，維護(hù)社區(qū)公共秩序和安全。4.組織開(kāi)展社區(qū)文化、體育、科普等活動(dòng)，豐富居民精神文化生活，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。5.了解居民需求，反映居民意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。6.指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展工作，維護(hù)居民合法權(quán)益。7.完成上級(jí)政府部門和社區(qū)黨組織、居委會(huì)交辦的其他工作任務(wù)。社區(qū)工作者應(yīng)遵守以下工作規(guī)范：1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)接受社區(qū)黨組織、居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和居民的監(jiān)督。2.樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，熱情、耐心、細(xì)致地為居民服務(wù)，不得推諉、刁難居民。3.保守工作秘密，不得泄露居民個(gè)人信息和社區(qū)工作中的敏感信息。4.廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利，嚴(yán)禁接受居民的禮品、禮金和宴請(qǐng)。5.團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，共同完成社區(qū)工作任務(wù)，不得拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體。6.按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。四、培訓(xùn)與發(fā)展為提高社區(qū)工作者的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，社區(qū)應(yīng)定期組織社區(qū)工作者參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括政治理論、法律法規(guī)、社區(qū)工作業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、專題講座、實(shí)地參觀、案例分析等多種形式。新錄用的社區(qū)工作者應(yīng)參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于3天。社區(qū)工作者每年應(yīng)參加不少于40學(xué)時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。社區(qū)應(yīng)鼓勵(lì)社區(qū)工作者參加學(xué)歷教育、職業(yè)資格考試等，不斷提升自身素質(zhì)和能力。對(duì)于取得相關(guān)學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書的社區(qū)工作者，社區(qū)可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。社區(qū)應(yīng)建立社區(qū)工作者培訓(xùn)檔案，記錄社區(qū)工作者的培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成績(jī)，作為社區(qū)工作者考核、晉升的重要依據(jù)。五、考核管理社區(qū)工作者考核分為日?？己?、年度考核和聘期考核。日?？己擞缮鐓^(qū)黨組織、居委會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，主要考核社區(qū)工作者的日常工作表現(xiàn)、工作紀(jì)律等情況。日常考核采取考勤記錄、工作檢查、居民評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行，每月進(jìn)行一次小結(jié)，每季度進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)。年度考核在每年年末進(jìn)行，由社區(qū)組織專門的考核小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？己诵〗M由社區(qū)黨組織、居委會(huì)成員、居民代表等組成。年度考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，具體如下：1.德：主要考核政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德等方面的表現(xiàn)。2.能：主要考核業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等方面的表現(xiàn)。3.勤：主要考核工作態(tài)度、工作紀(jì)律、出勤情況等方面的表現(xiàn)。4.績(jī)：主要考核工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和工作效率等方面的表現(xiàn)。5.廉：主要考核廉潔自律、遵守工作紀(jì)律等方面的表現(xiàn)。年度考核的程序如下：1.個(gè)人總結(jié)：社區(qū)工作者對(duì)自己一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。2.民主測(cè)評(píng)：社區(qū)組織居民代表、社區(qū)工作人員等對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、服務(wù)態(tài)度、工作能力等方面。3.考核小組評(píng)價(jià)：考核小組根據(jù)社區(qū)工作者的個(gè)人總結(jié)、民主測(cè)評(píng)結(jié)果和日?？己饲闆r，對(duì)社區(qū)工作者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提出考核等次建議。4.確定考核等次：社區(qū)黨組織、居委會(huì)根據(jù)考核小組的建議，確定社區(qū)工作者的考核等次?？己说却畏譃閮?yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。優(yōu)秀等次的比例不超過(guò)社區(qū)工作者總數(shù)的15%。聘期考核在社區(qū)工作者聘期屆滿時(shí)進(jìn)行，考核內(nèi)容和程序與年度考核相同。聘期考核結(jié)果作為社區(qū)工作者續(xù)聘、解聘的重要依據(jù)。六、考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果與社區(qū)工作者的薪酬待遇、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的社區(qū)工作者，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面優(yōu)先考慮。年度考核結(jié)果為合格的社區(qū)工作者，按照規(guī)定發(fā)放薪酬待遇。年度考核結(jié)果為基本合格的社區(qū)工作者，社區(qū)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令其限期整改。在整改期間，社區(qū)工作者不得享受績(jī)效獎(jiǎng)金。年度考核結(jié)果為不合格的社區(qū)工作者，社區(qū)應(yīng)與其解除勞動(dòng)合同。聘期考核結(jié)果為優(yōu)秀的社區(qū)工作者，在續(xù)聘時(shí)可優(yōu)先考慮，并適當(dāng)提高薪酬待遇。聘期考核結(jié)果為合格的社區(qū)工作者，可繼續(xù)簽訂勞動(dòng)合同。聘期考核結(jié)果為基本合格的社區(qū)工作者，社區(qū)應(yīng)與其進(jìn)行談話，要求其改進(jìn)工作。如在后續(xù)工作中仍不能達(dá)到要求的，可與其解除勞動(dòng)合同。聘期考核結(jié)果為不合格的社區(qū)工作者，社區(qū)應(yīng)與其解除勞動(dòng)合同。七、薪酬與福利社區(qū)工作者的薪酬待遇按照社區(qū)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，薪酬由基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金三部分組成。基本工資根據(jù)社區(qū)工作者的學(xué)歷、工作年限等因素確定，績(jī)效工資根據(jù)社區(qū)工作者的考核結(jié)果確定，獎(jiǎng)金根據(jù)社區(qū)工作者的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)大小確定。社區(qū)工作者按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金等福利待遇。社區(qū)應(yīng)按照規(guī)定為社區(qū)工作者繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，為社區(qū)工作者建立住房公積金賬戶，按時(shí)足額繳存住房公積金。社區(qū)應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況和社區(qū)工作者的工作表現(xiàn)，適時(shí)調(diào)整社區(qū)工作者的薪酬待遇，確保社區(qū)工作者的收入水平與工作強(qiáng)度和貢獻(xiàn)相匹配。八、獎(jiǎng)懲制度對(duì)在社區(qū)工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的社區(qū)工作者，社區(qū)應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)包括優(yōu)秀社區(qū)工作者、社區(qū)工作先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。社區(qū)工作者有下列情形之一的，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：1.在社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)等工作中做出突出貢獻(xiàn)的；2.在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定等工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的；3.獲得市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)或在市級(jí)以上比賽中取得優(yōu)異成績(jī)的；4.提出合理化建議，被社區(qū)采納并取得良好效果的；5.其他應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的情形。社區(qū)工作者有下列情形之一的，應(yīng)給予相應(yīng)的處分：1.違反國(guó)家法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)章制度，情節(jié)較輕的，給予警告處分；2.工作態(tài)度不端正，工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致工作失誤或造成不良影響的，給予記過(guò)處分；3.利用職務(wù)之便謀取私利，貪污受賄、挪用公款的，給予撤職處分；4.嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，曠工或無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)15天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)30天的，給予辭退處分；5.其他應(yīng)給予處分的情形。處分程序如下：1.調(diào)查核實(shí)：社區(qū)發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作者有違紀(jì)違規(guī)行為的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)。2.提出處分建議：根據(jù)調(diào)查核實(shí)的結(jié)果，社區(qū)黨組織、居委會(huì)提出處分建議。3.聽(tīng)取意見(jiàn)：在作出處分決定前，應(yīng)聽(tīng)取受處分社區(qū)工作者的陳述和申辯。4.作出處分決定：社區(qū)黨組織、居委會(huì)根據(jù)調(diào)查核實(shí)的結(jié)果和受處分社區(qū)工作者的陳述和申辯情況，作出處分決定。5.送達(dá)與執(zhí)行：處分決定應(yīng)書面送達(dá)受處分社區(qū)工作者本人，并在社區(qū)進(jìn)行公示。受處分社區(qū)工作者應(yīng)按照處分決定的要求執(zhí)行。九、辭職與解聘社區(qū)工作者有辭職意愿的，應(yīng)提前30日以書面形式向社區(qū)黨組織、居委會(huì)提出申請(qǐng)。經(jīng)社區(qū)黨組織、居委會(huì)批準(zhǔn)后，辦理辭職手續(xù)。社區(qū)工作者在試用期內(nèi)辭職的，應(yīng)提前3日以書面形式向社區(qū)黨組織、居委會(huì)提出申請(qǐng)。社區(qū)工作者有下列情形之一的，社區(qū)黨組織、居委會(huì)可與其解除勞動(dòng)合同：1.在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；2.嚴(yán)重違反社區(qū)規(guī)章制度的；3.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給社區(qū)造成重大損失的；4.被依法追究刑事責(zé)任的；5.年度考核連續(xù)兩年被確定為不合格等次的；6.不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；7.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的；8.其他應(yīng)解除勞動(dòng)合同的情形。社區(qū)與社區(qū)工作者解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知社區(qū)工作者本人，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。十、檔案管理社區(qū)應(yīng)建立社區(qū)工作者個(gè)人檔案，檔案內(nèi)容包括社區(qū)工作者的個(gè)人簡(jiǎn)歷、招聘錄用材料、培訓(xùn)記錄、考