社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站護士績效工資考核細則一、考核目的為了提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站護理服務(wù)質(zhì)量和效率，充分調(diào)動護士工作積極性和主動性，建立健全科學的績效工資分配機制，結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的實際工作情況，特制定本護士績效工資考核細則。二、考核原則1.公平公正原則：考核標準客觀、明確，考核過程公開透明，確保每位護士都能在公平公正的環(huán)境下接受考核。2.注重實績原則：以護士實際工作表現(xiàn)和工作成果為主要考核依據(jù)，重點考核工作數(shù)量、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面。3.激勵導向原則：通過績效考核，激勵護士提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站護理工作的持續(xù)發(fā)展。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的發(fā)展需求和工作重點，適時調(diào)整考核內(nèi)容和標準，確?？冃Э己说目茖W性和有效性。三、考核對象社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站所有在崗護士。四、考核周期考核周期為每月一次，每月初對上一個月的工作進行考核。五、考核內(nèi)容及分值（一）工作數(shù)量（40分）1.門診護理工作（20分）-輸液及注射服務(wù)（10分）：以實際完成的輸液和注射操作次數(shù)進行統(tǒng)計。每完成一次輸液操作得0.2分，每完成一次注射操作得0.1分。每月輸液和注射操作總得分上限為10分。例如，小李本月完成輸液操作30次，注射操作40次，其得分計算為：30×0.2+40×0.1=6+4=10分。-換藥服務(wù)（5分）：根據(jù)實際完成的換藥次數(shù)計分，每次換藥得0.5分。每月?lián)Q藥得分上限為5分。若小張本月完成8次換藥，其得分為8×0.5=4分。-其他門診護理操作（5分）：包括給氧、霧化吸入等護理操作。每完成一項得0.3分，每月總得分上限為5分。假設(shè)小王本月進行給氧操作10次，霧化吸入操作5次，總操作次數(shù)為15次，得分為15×0.3=4.5分。2.公共衛(wèi)生護理工作（15分）-預(yù)防接種服務(wù)（8分）：按照實際接種疫苗的劑次計分，每接種一劑次得0.2分。每月接種得分上限為8分。如小趙本月完成疫苗接種30劑次，其得分為30×0.2=6分。-健康檔案管理（4分）：負責轄區(qū)居民健康檔案的更新和維護工作，每成功更新一份健康檔案得0.1分。每月更新健康檔案得分上限為4分。若小孫本月更新健康檔案30份，其得分為30×0.1=3分。-家庭訪視（3分）：開展家庭訪視工作，每次訪視得0.5分。每月訪視得分上限為3分。例如小錢本月進行家庭訪視5次，其得分為5×0.5=2.5分。3.病房護理工作（5分）如果社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)有病房，護士負責病房患者的護理工作。以護理的患者床日數(shù)計算，每護理一個患者床日得0.1分。每月病房護理得分上限為5分。例如該月病房累計有40個患者床日，負責的護士小李得分為40×0.1=4分。（二）工作質(zhì)量（40分）1.護理操作規(guī)范（10分）-嚴格按照護理操作規(guī)程進行各項操作，如輸液時嚴格遵守無菌操作原則、注射部位選擇正確等。在護理操作過程中，每發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范操作扣1分，直至該項分數(shù)扣完為止。例如在一次檢查中，發(fā)現(xiàn)護士小周在輸液時未嚴格遵守無菌操作，被扣除1分。-定期對護士的護理操作技能進行考核，考核內(nèi)容包括操作的準確性、熟練程度等。考核成績分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）和不合格（60分以下）四個等級。優(yōu)秀得10分，良好得8分，合格得6分，不合格得3分。假設(shè)小張在本月的護理操作技能考核中成績?yōu)?5分，屬于良好等級，得8分。2.護理文書書寫（8分）-護理文書要求書寫及時、準確、完整，無錯別字、漏字等情況。每發(fā)現(xiàn)一處書寫錯誤或不規(guī)范扣0.5分，直至該項分數(shù)扣完為止。如護士小陳的護理文書中有2處錯別字，被扣除1分。-護理記錄內(nèi)容應(yīng)與實際護理工作相符，能夠真實反映患者的病情變化和護理措施。如果發(fā)現(xiàn)護理記錄與實際不符，每處扣1分，直至該項分數(shù)扣完為止。例如在檢查中發(fā)現(xiàn)護士小楊的護理記錄與患者實際情況不符，被扣除2分。3.醫(yī)療安全（10分）-嚴格執(zhí)行查對制度，確?；颊哂盟帯⒅委煹臏蚀_性。因查對不嚴導致用藥錯誤、治療錯誤等情況，每發(fā)生一次扣5分，直至該項分數(shù)扣完為止。如護士小孫在給患者用藥時未認真核對，導致用錯藥，該項得分為0分。-積極預(yù)防和處理護理差錯事故，對可能出現(xiàn)的安全隱患及時采取措施。發(fā)生護理差錯事故后，隱瞞不報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10分；及時上報并積極配合處理的，視情節(jié)輕重扣2-5分。例如護士小趙發(fā)現(xiàn)護理差錯后及時上報并積極處理，根據(jù)情節(jié)扣除2分。4.患者滿意度（12分）-每月通過問卷調(diào)查的方式收集患者對護士服務(wù)的滿意度。發(fā)放問卷數(shù)量不少于服務(wù)患者總數(shù)的80%?；颊邼M意度計算公式為：滿意患者人數(shù)÷調(diào)查患者總?cè)藬?shù)×100%。-患者滿意度達到95%及以上得12分，90%-94%得10分，85%-89%得8分，80%-84%得6分，80%以下得3分。假設(shè)本月該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共調(diào)查100名患者，其中滿意的患者有92名，患者滿意度為92%，負責護理這些患者的護士得10分。（三）工作態(tài)度（10分）1.職業(yè)道德（4分）-遵守護士職業(yè)道德規(guī)范，尊重患者的權(quán)利和隱私，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。如因違反職業(yè)道德被患者投訴，經(jīng)查實后每發(fā)生一次扣2分，直至該項分數(shù)扣完為止。例如護士小張因泄露患者隱私被患者投訴，被扣除2分。-廉潔奉公，不接受患者的禮品、紅包等。一旦發(fā)現(xiàn)有收禮行為，該項得分為0分。2.團隊協(xié)作（3分）-積極與醫(yī)生、其他護士等團隊成員協(xié)作，共同完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的各項工作任務(wù)。在團隊協(xié)作過程中，每出現(xiàn)一次不配合情況扣1分，直至該項分數(shù)扣完為止。例如護士小李在與醫(yī)生共同處理患者時，故意不配合，被扣除1分。-能夠主動幫助其他同事解決工作中的困難，根據(jù)幫助次數(shù)和效果進行計分，幫助1-2次得1分，3-4次得2分，5次及以上得3分。假設(shè)護士小王本月主動幫助其他同事3次，得2分。3.工作責任心（3分）-認真履行工作職責，按時完成各項工作任務(wù)，不拖延、不推諉。每出現(xiàn)一次未按時完成工作任務(wù)的情況扣1分，直至該項分數(shù)扣完為止。如護士小趙未按時完成患者健康檔案的更新工作，被扣除1分。-對工作中出現(xiàn)的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并主動解決。發(fā)現(xiàn)并解決重要問題每次加0.5分，每月加分上限為1分。例如護士小周在工作中發(fā)現(xiàn)病房設(shè)備存在安全隱患并及時解決，加0.5分。（四）學習與創(chuàng)新（10分）1.業(yè)務(wù)學習（5分）-積極參加站內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學習和培訓活動，每缺勤一次扣1分，直至該項分數(shù)扣完為止。例如護士小孫本月缺勤2次業(yè)務(wù)學習，被扣除2分。-每月閱讀專業(yè)護理書籍和期刊，并撰寫讀書筆記或心得。完成讀書筆記或心得得2分，未完成不得分。2.護理創(chuàng)新（3分）-提出具有創(chuàng)新性的護理工作方法或建議，并被社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站采納實施的，每項加1分，每月加分上限為3分。如護士小李提出優(yōu)化輸液流程的建議并被采納，加1分。-在護理技術(shù)、護理管理等方面有創(chuàng)新成果的，根據(jù)成果的影響力和效益進行加分。獲得市級及以上創(chuàng)新獎項的加3分，獲得區(qū)級創(chuàng)新獎項的加2分。假設(shè)護士小張的護理創(chuàng)新成果獲得區(qū)級獎項，加2分。3.科研能力（2分）-在護理專業(yè)領(lǐng)域發(fā)表學術(shù)論文的，根據(jù)論文級別進行加分。在國家級期刊發(fā)表論文每篇加2分，在省級期刊發(fā)表論文每篇加1分。例如護士小趙在省級期刊發(fā)表了一篇論文，加1分。六、考核方法1.科室自查：護士每日對自己的工作進行自查，記錄工作數(shù)量和工作中存在的問題。每月末，護士根據(jù)自查情況進行自我總結(jié)和評分。2.上級評價：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站護士長每周對護士的工作進行檢查和指導，每月末根據(jù)日常檢查情況、患者反饋等對護士的工作進行評價和評分。3.患者評價：每月通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集患者對護士服務(wù)的滿意度評價，并將評價結(jié)果納入績效考核。4.綜合計算：將護士的自我評分、護士長評分和患者滿意度評分按照一定的權(quán)重進行綜合計算，得出最終考核得分。其中，自我評分占10%，護士長評分占80%，患者滿意度評分占10%。七、績效工資計算1.績效工資基數(shù)：根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的經(jīng)費情況和護士的職稱、崗位等級等因素確定績效工資基數(shù)。2.績效工資計算方法：護士本月績效工資=績效工資基數(shù)×考核得分÷100。八、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效工資發(fā)放：根據(jù)考核得分發(fā)放護士的績效工資，考核得分越高，績效工資越高。2.崗位調(diào)整：對于連續(xù)三個月考核得分較低的護士，進行崗位調(diào)整或培訓，幫助其提高工作能力和服務(wù)質(zhì)量。3.職稱晉升、評優(yōu)評先：績效考核結(jié)果作為護士職稱晉升、評優(yōu)評先的重要依據(jù)?？己顺煽儍?yōu)