身份驗(yàn)證系統(tǒng)運(yùn)行協(xié)議鑒于甲方擁有、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)身份驗(yàn)證系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），乙方擬使用該系統(tǒng)進(jìn)行身份驗(yàn)證，丙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“系統(tǒng)”是指由甲方擁有或控制的，用于識(shí)別、驗(yàn)證用戶或?qū)嶓w身份的技術(shù)、流程和平臺(tái)的集合。1.2本協(xié)議所稱“用戶”是指通過或使用系統(tǒng)進(jìn)行身份認(rèn)證的個(gè)人或組織。1.3本協(xié)議所稱“管理員”是指經(jīng)甲方授權(quán)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常管理、監(jiān)控、維護(hù)和用戶支持的人員或部門。1.4本協(xié)議所稱“服務(wù)提供方”是指甲方。1.5本協(xié)議所稱“服務(wù)使用方”是指乙方。1.6本協(xié)議所稱“運(yùn)營(yíng)方”是指丙方。第二條系統(tǒng)運(yùn)行管理2.1系統(tǒng)可用性2.1.1甲方承諾系統(tǒng)提供服務(wù)的可用性不低于99.9%，服務(wù)時(shí)間為國(guó)家法定工作時(shí)間，但系統(tǒng)計(jì)劃內(nèi)維護(hù)、不可抗力除外。2.1.2甲方應(yīng)提前至少24小時(shí)通知用戶計(jì)劃內(nèi)維護(hù)時(shí)間，維護(hù)期間可能影響系統(tǒng)的部分或全部功能。2.1.3甲方應(yīng)制定并執(zhí)行系統(tǒng)故障恢復(fù)計(jì)劃，力爭(zhēng)在系統(tǒng)故障發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)主要功能的運(yùn)行。2.2安全與訪問控制2.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障系統(tǒng)的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露、篡改或破壞。2.2.2甲方應(yīng)建立嚴(yán)格的系統(tǒng)訪問權(quán)限管理制度，對(duì)管理員、操作員等內(nèi)部人員進(jìn)行賬號(hào)管理、權(quán)限審批和定期審計(jì)。2.2.3乙方應(yīng)妥善保管其用戶名、密碼等身份認(rèn)證信息，并對(duì)使用其賬號(hào)進(jìn)行的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)，不得泄露、出租或出售其賬號(hào)。2.2.4甲方應(yīng)確保用戶身份信息在存儲(chǔ)、傳輸過程中采取加密措施，并遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。2.3系統(tǒng)監(jiān)控與預(yù)警2.3.1甲方應(yīng)建立系統(tǒng)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)和安全事件。2.3.2甲方應(yīng)設(shè)定合理的預(yù)警閾值，并在發(fā)生可能影響系統(tǒng)正常運(yùn)行或安全的異常情況時(shí)，及時(shí)通知運(yùn)營(yíng)方和相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.4變更管理2.4.1甲方對(duì)系統(tǒng)的任何變更（包括但不限于軟件升級(jí)、配置修改、功能增刪等）應(yīng)制定變更管理流程，確保變更的必要性和安全性。2.4.2涉及系統(tǒng)核心功能、安全策略的重大變更，甲方應(yīng)進(jìn)行充分測(cè)試，并提前通知運(yùn)營(yíng)方和可能受影響的用戶。第三條用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶信息管理3.1.1乙方對(duì)其在系統(tǒng)中注冊(cè)和使用的身份信息（包括但不限于用戶名、密碼、生物特征信息等）負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)妥善保管。3.1.2乙方應(yīng)及時(shí)更新其注冊(cè)信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.1.3乙方對(duì)其賬號(hào)下的所有活動(dòng)負(fù)法律責(zé)任。3.2合規(guī)使用3.2.1乙方同意遵守所有適用于本協(xié)議和系統(tǒng)的法律法規(guī)，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等。3.2.2乙方不得使用系統(tǒng)進(jìn)行任何非法活動(dòng)，如身份盜用、欺詐、攻擊他人系統(tǒng)、傳播違法信息等。3.2.3乙方不得共享其賬號(hào)或密碼，或以其他方式允許他人使用其賬號(hào)。3.3密碼/憑證安全3.3.1乙方應(yīng)設(shè)置符合甲方安全要求的密碼，并定期更換。3.3.2乙方應(yīng)妥善保管其生物特征憑證，并對(duì)因其憑證泄露或被他人使用造成的后果負(fù)責(zé)。3.3.3甲方應(yīng)提供密碼找回、重置等服務(wù)，并確保相關(guān)流程的安全性和便捷性。3.4隱私保護(hù)3.4.1甲方應(yīng)僅在實(shí)現(xiàn)協(xié)議目的所必需的范圍內(nèi)收集、使用和披露乙方的身份信息，并確保符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.4.2甲方應(yīng)采取技術(shù)措施保護(hù)乙方的身份信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或泄露。3.4.3在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，乙方有權(quán)訪問、更正或刪除其個(gè)人身份信息。第四條管理員/運(yùn)營(yíng)方職責(zé)4.1日常監(jiān)控4.1.1運(yùn)營(yíng)方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行7x24小時(shí)不間斷監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行異常、安全事件等。4.2維護(hù)與更新4.2.1運(yùn)營(yíng)方應(yīng)根據(jù)甲方的安排，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、軟件升級(jí)、硬件維護(hù)等。4.2.2運(yùn)營(yíng)方應(yīng)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和改造，確保升級(jí)和改造過程不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.3用戶支持4.3.1運(yùn)營(yíng)方應(yīng)為用戶提供使用系統(tǒng)的咨詢、指導(dǎo)和問題解決服務(wù)，并及時(shí)響應(yīng)用戶的反饋和投訴。4.4日志審計(jì)4.4.1運(yùn)營(yíng)方應(yīng)定期審查系統(tǒng)操作日志、安全日志，確保系統(tǒng)運(yùn)行符合甲方管理制度和法律法規(guī)的要求。4.5應(yīng)急響應(yīng)4.5.1運(yùn)營(yíng)方應(yīng)參與制定系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，并在發(fā)生系統(tǒng)故障或安全事件時(shí)，按照預(yù)案執(zhí)行應(yīng)急處理措施。4.5.2運(yùn)營(yíng)方應(yīng)在應(yīng)急處理過程中，及時(shí)向甲方報(bào)告事件處理進(jìn)展，并配合甲方進(jìn)行事件調(diào)查和后續(xù)處理。第五條故障處理與應(yīng)急響應(yīng)5.1故障報(bào)告5.1.1乙方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即通過甲方提供的渠道向運(yùn)營(yíng)方報(bào)告故障現(xiàn)象和相關(guān)詳細(xì)信息。5.2應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制5.2.1甲方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、職責(zé)分工和溝通協(xié)調(diào)方式。5.2.2發(fā)生重大故障或安全事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。5.3恢復(fù)目標(biāo)5.3.1甲方應(yīng)設(shè)定系統(tǒng)或核心功能恢復(fù)的時(shí)間目標(biāo)（RTO），并在應(yīng)急響應(yīng)過程中努力實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。5.4事后分析5.4.1對(duì)于重大故障或安全事件，甲方應(yīng)進(jìn)行根本原因分析（RCA），并采取糾正和預(yù)防措施，防止類似事件再次發(fā)生。第六條責(zé)任與賠償6.1甲方責(zé)任6.1.1在其過錯(cuò)范圍內(nèi)，因系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)不當(dāng)或存在安全漏洞，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.1.2甲方的賠償責(zé)任包括直接經(jīng)濟(jì)損失，但不包括間接損失、精神損害撫慰金等。6.1.3甲方的賠償責(zé)任以實(shí)際損失金額為限，且賠償總額不超過本協(xié)議簽訂時(shí)雙方確認(rèn)的特定金額（如有）。6.2乙方責(zé)任6.2.1乙方因違反本協(xié)議約定，造成系統(tǒng)損害或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3免責(zé)條款6.3.1因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、黑客攻擊等）導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行或乙方遭受損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3.2因乙方使用不當(dāng)、違反法律法規(guī)或第三方攻擊等非甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)損害或乙方遭受損失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4賠償上限6.4.1任何一方就本協(xié)議項(xiàng)下的索賠應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到損害之日起[]日內(nèi)書面通知另一方。6.4.2本協(xié)議約定的賠償上限條款不適用于因甲方故意或重大過失造成的損失。第七條數(shù)據(jù)處理與合規(guī)7.1數(shù)據(jù)收集與使用7.1.1甲方僅收集實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能所必需的用戶數(shù)據(jù)，并僅用于本協(xié)議約定的目的。7.1.2甲方應(yīng)向乙方明確告知收集的數(shù)據(jù)類型、使用目的、法律依據(jù)和存儲(chǔ)期限。7.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與保留7.2.1甲方應(yīng)將乙方的個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在[]境內(nèi)，并采取安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未經(jīng)授權(quán)訪問。7.2.2甲方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定的期限及本協(xié)議約定，刪除或匿名化處理乙方的個(gè)人數(shù)據(jù)。7.3數(shù)據(jù)傳輸7.3.1如因業(yè)務(wù)需要必須將乙方的個(gè)人數(shù)據(jù)傳輸至境外，甲方應(yīng)確保符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并取得乙方的明確同意。7.4合規(guī)性遵守7.4.1甲方應(yīng)遵守所有適用于本協(xié)議和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、反欺詐等相關(guān)法律法規(guī)。7.4.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)性評(píng)估，并根據(jù)法律法規(guī)的變化及時(shí)調(diào)整其數(shù)據(jù)處理活動(dòng)。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議有效期為[]年，自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2協(xié)議期滿前[]個(gè)月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)不限。8.3任何一方可在協(xié)議期滿前[]個(gè)月以書面形式通知另一方終止本協(xié)議。8.4發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：8.4.1違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[]日內(nèi)未能糾正的。8.4.2違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。8.5終止后果8.5.1協(xié)議終止后，甲方應(yīng)停止向乙方提供服務(wù)，并按照約定刪除或返還乙方的個(gè)人數(shù)據(jù)。8.5.2協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條保密條款9.1除非獲得對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露其在履行本協(xié)議過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶數(shù)據(jù)等。9.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[]年。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條其他條款11.1通知條款11.1.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、文件等均應(yīng)以書面形式，并通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件送達(dá)。11.1.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書面通知另一方。11.2完整協(xié)議11.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方之前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。11.3修改與補(bǔ)充11.3.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章后生效。11.4可分割性11.4