PAGE商場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)排班制度一、總則1.目的本排班制度旨在規(guī)范商場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員工作安排，確保教學(xué)及各項工作的順利開展，提高工作效率，保障員工權(quán)益，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的培訓(xùn)服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于商場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體教職員工，包括但不限于教師、助教、行政人員、市場推廣人員等。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障員工合法權(quán)益。以教學(xué)為核心，合理安排人員，確保教學(xué)質(zhì)量不受影響。公平、公正、公開，根據(jù)員工工作能力、崗位需求及個人意愿進(jìn)行排班。兼顧工作效率與員工生活平衡，盡量減少員工加班，合理安排休息時間。二、工作時間與休息休假1.工作時間商場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實行每周[X]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。因教學(xué)需要或特殊情況，經(jīng)與員工協(xié)商一致，可適當(dāng)調(diào)整工作時間，但需確保每周工作時長符合國家規(guī)定。2.休息休假員工享有國家法定節(jié)假日休息權(quán)利，具體放假安排按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工每周享有[X]天休息日，可根據(jù)排班情況自行安排。員工可根據(jù)個人需求申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，請假流程及相關(guān)規(guī)定按照公司《員工請假制度》執(zhí)行。三、排班方式1.課程安排與教師排班根據(jù)商場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程體系和學(xué)員報名情況，制定詳細(xì)的課程表。教師排班以課程表為基礎(chǔ)，充分考慮教師的專業(yè)能力、教學(xué)經(jīng)驗及個人意愿，確保每位教師承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)合理、均衡。對于熱門課程或重點班級，可安排教學(xué)經(jīng)驗豐富、教學(xué)效果好的教師授課，并根據(jù)實際情況適當(dāng)增加課時或安排助教協(xié)助教學(xué)。2.行政人員排班行政人員排班需滿足商場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日常運營的各項需求，包括前臺接待、咨詢解答、教學(xué)輔助、資料整理、后勤保障等工作。根據(jù)工作任務(wù)的輕重緩急和時間段特點，合理安排行政人員的工作崗位和工作時間，確保各崗位工作有序銜接。行政人員在工作時間內(nèi)需保持通訊暢通，以便及時處理突發(fā)情況或協(xié)調(diào)各項工作。3.市場推廣人員排班市場推廣人員排班要緊密圍繞商場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生計劃和市場活動安排。根據(jù)不同的招生階段和市場活動節(jié)點，合理安排推廣人員的工作時間和工作任務(wù)，如外出宣傳、電話營銷、活動策劃與執(zhí)行等。鼓勵市場推廣人員在工作時間外積極拓展市場資源，但需合理安排休息時間，避免過度勞累影響工作效率和身體健康。四、排班流程1.需求收集每月末，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)下月的工作任務(wù)和人員情況，填寫《排班需求申請表》，詳細(xì)說明本部門下月的工作任務(wù)、預(yù)計工作量、人員需求及特殊要求等信息。教學(xué)部門需根據(jù)課程安排和教師情況，填寫教師授課需求及特殊教學(xué)安排等內(nèi)容；行政部門需明確行政崗位工作任務(wù)及人員需求；市場推廣部門需闡述招生計劃和市場活動安排以及推廣人員的工作需求。2.匯總分析人力資源部門負(fù)責(zé)收集各部門提交的《排班需求申請表》，進(jìn)行匯總和分析。結(jié)合商場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體運營目標(biāo)和人員狀況，綜合考慮工作任務(wù)的均衡性、員工的工作能力和個人意愿等因素，制定初步的排班方案。3.溝通協(xié)調(diào)人力資源部門將初步排班方案反饋給各部門負(fù)責(zé)人，組織相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。各部門負(fù)責(zé)人如有意見或建議，應(yīng)及時與人力資源部門溝通，共同協(xié)商調(diào)整排班方案，確保排班方案既能滿足工作需求，又能得到員工的認(rèn)可。在溝通協(xié)調(diào)過程中，充分尊重員工的個人意愿，對于員工提出的合理訴求，應(yīng)盡量予以滿足。如因工作需要無法滿足員工全部意愿，應(yīng)做好解釋說明工作，爭取員工的理解和支持。4.審批發(fā)布經(jīng)溝通協(xié)調(diào)后的排班方案報公司管理層審批。管理層根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和運營情況，對排班方案進(jìn)行審核，如無異議，則批準(zhǔn)實施。人力資源部門將批準(zhǔn)后的排班方案正式發(fā)布，并通知到每位員工。排班方案發(fā)布后，原則上不得隨意更改，如遇特殊情況需要調(diào)整，需按照規(guī)定的流程進(jìn)行申請和審批。五、班次類型及相關(guān)規(guī)定1.正常班按照商場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)定的工作時間正常上下班，中途有適當(dāng)?shù)男菹r間。正常班員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時完成工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量。2.早晚班早班上班時間為[具體早班時間]，下班時間為[具體早班下班時間]；晚班上班時間為[具體晚班時間]，下班時間為[具體晚班下班時間]。早晚班員工在上下班時需做好工作交接，確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。由于早晚班工作時間與正常班有所不同，可能會對員工的生活造成一定影響，因此在排班時會適當(dāng)考慮給予早晚班員工一定的補(bǔ)貼或調(diào)休安排。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)休需提前申請并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.周末班周末班員工在周六、周日上班，工作時間與正常班相同或根據(jù)實際工作需求進(jìn)行調(diào)整?？紤]到周末是學(xué)員集中上課的時間，周末班員工需承擔(dān)較重的教學(xué)或服務(wù)工作任務(wù)。因此，在排班時會根據(jù)工作強(qiáng)度給予周末班員工相應(yīng)的加班補(bǔ)貼或調(diào)休安排。加班補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行，調(diào)休安排需提前申請并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。4.節(jié)假日班在國家法定節(jié)假日期間，根據(jù)商場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運營需要，安排員工值班。節(jié)假日班員工需按照排班要求堅守崗位，履行工作職責(zé)。節(jié)假日班員工享有國家規(guī)定的節(jié)假日加班工資待遇，加班工資計算標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。同時，公司會根據(jù)實際情況給予節(jié)假日班員工適當(dāng)?shù)恼{(diào)休或其他福利安排。六、特殊情況處理1.臨時調(diào)課因教學(xué)計劃調(diào)整、學(xué)員需求變更或其他特殊原因需要臨時調(diào)課的，教學(xué)部門應(yīng)提前通知相關(guān)教師和學(xué)員，并及時與人力資源部門溝通協(xié)調(diào)排班調(diào)整事宜。人力資源部門根據(jù)調(diào)課情況，合理調(diào)整教師的工作安排，確保教學(xué)工作不受影響。對于因調(diào)課給教師帶來的不便，應(yīng)給予相應(yīng)的補(bǔ)償或調(diào)休安排。補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)休申請流程按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.員工請假員工請假需提前按照公司《員工請假制度》的規(guī)定提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。員工請假期間，所在部門應(yīng)及時安排人員接替其工作，確保工作的正常開展。如因請假導(dǎo)致工作任務(wù)無法正常完成，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時協(xié)調(diào)其他人員協(xié)助處理。對于請假時間較長的員工，人力資源部門應(yīng)根據(jù)實際情況對排班進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，盡量減少對工作的影響。3.突發(fā)情況遇到突發(fā)情況（如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等）導(dǎo)致商場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法正常運營時，公司將根據(jù)實際情況啟動應(yīng)急預(yù)案。在突發(fā)情況下，員工應(yīng)聽從公司統(tǒng)一指揮，積極配合公司做好各項應(yīng)急工作。對于因突發(fā)情況需要調(diào)整排班的，公司將根據(jù)員工的實際工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，給予相應(yīng)的補(bǔ)償或獎勵，并在后續(xù)的排班中優(yōu)先考慮員工的合理需求。七、考勤管理1.打卡制度商場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實行打卡考勤制度，員工需在規(guī)定的上班時間前到達(dá)公司，在考勤機(jī)上進(jìn)行打卡簽到；下班時需在規(guī)定的下班時間后打卡簽退。如因特殊原因無法按時打卡，員工需提前向部門負(fù)責(zé)人說明情況，并填寫《未打卡說明申請表》。部門負(fù)責(zé)人核實情況后，報人力資源部門備案。一個月內(nèi)累計未打卡次數(shù)超過[X]次的，將按照公司考勤制度進(jìn)行相應(yīng)處理。2.遲到、早退處理員工遲到或早退在[X]分鐘以內(nèi)的，每月累計次數(shù)不超過[X]次的，給予口頭警告，并記錄在考勤檔案中。遲到或早退超過[X]分鐘但不超過[X]小時的，每次扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%；遲到或早退超過[X]小時的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資及當(dāng)月績效獎金的[X]%。一個月內(nèi)遲到、早退累計次數(shù)達(dá)到[X]次及以上的，除按照上述規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還將視情節(jié)輕重給予警告、記過、降職等行政處分。3.曠工處理未經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)而擅自缺勤的，視為曠工。曠工半天的，扣除當(dāng)天工資及當(dāng)月績效獎金的[X]%；曠工一天的，扣除當(dāng)天工資及當(dāng)月績效獎金的[X]%，并給予警告處分；曠工連續(xù)超過三天或一個月內(nèi)累計曠工超過五天的，公司將予以辭退。曠工期間的工作任務(wù)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時安排其他人員接替，由此產(chǎn)生的費用由曠工員工承擔(dān)。八、薪酬福利與排班的關(guān)系1.基本工資員工的基本工資按照其所在崗位和職級確定，與排班方式無關(guān)。無論員工是正常班、早晚班、周末班還是節(jié)假日班，基本工資均按照公司薪酬體系的規(guī)定按時發(fā)放。2.加班工資對于在早晚班、周末班、節(jié)假日班工作的員工，按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定享受相應(yīng)的加班工資待遇。加班工資的計算基數(shù)按照員工的基本工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，加班工資的發(fā)放時間與基本工資同步。3.補(bǔ)貼與福利早晚班補(bǔ)貼、周末班補(bǔ)貼、節(jié)假日加班補(bǔ)貼等按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，具體金額根據(jù)排班情況進(jìn)行核算。公司為員工提供的其他福利，如帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，與排班方式無關(guān)，員工可根據(jù)自身情況按照公司相關(guān)制度申請享受。九、員工溝通與反饋1.溝通渠道建立多元化的員工溝通渠道，包括定期的部門會議、員工座談會、意見箱、內(nèi)部郵件系統(tǒng)、即時通訊工具等，方便員工與管理層、部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門進(jìn)行溝通交流。員工如有關(guān)于排班制度的疑問、建議或意見，可通過以上渠道及時反饋給相關(guān)部門。2.反饋處理人力資源部門負(fù)責(zé)收集員工關(guān)于排班制度的反饋信息，并及時進(jìn)行整理和分析。對于員工提出的合理建議和意見，人力資源部門應(yīng)及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，研究制定改進(jìn)措施，并將處理結(jié)果及時反饋給員工。對于員工反映的排班制度執(zhí)行過程中存在的問題，人力資源部門應(yīng)會同相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實，如確實存在問題，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)整和完善，并向員工說明情況，確保排班制度的公平性和合理