退貨商品換貨合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（賣方）：名稱/姓名：________________________地址：____________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________乙方（買方）：名稱/姓名：________________________地址：____________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于乙方于______年______月______日向甲方購(gòu)買商品（訂單號(hào)/交易憑證號(hào)：____________，商品名稱：____________，規(guī)格/型號(hào)：____________，數(shù)量：____________，單價(jià)：____________，總金額：____________），現(xiàn)因特定原因，乙方希望退貨并要求甲方換貨，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條退貨商品信息1.1乙方同意退貨的商品信息如下：商品名稱：________________________商品規(guī)格/型號(hào)：________________________數(shù)量：____________原購(gòu)買價(jià)格：____________原購(gòu)買日期：____________原購(gòu)買憑證號(hào)碼：____________1.2退貨原因：________________________（例如：商品存在質(zhì)量問(wèn)題、商品與描述不符、尺寸/顏色錯(cuò)誤、乙方變更意愿等）第二條退貨條件與要求2.1甲方接受退貨的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：商品未經(jīng)過(guò)度使用、不影響二次銷售、配件齊全、外觀無(wú)明顯損傷（具體標(biāo)準(zhǔn)可另行書面確認(rèn)）。2.2退貨商品包裝要求：應(yīng)使用原包裝或同等防護(hù)條件的包裝。2.3退貨有效期：自本合同生效之日起______日內(nèi)。2.4乙方需提供的退貨證明材料：包括但不限于本合同、發(fā)票復(fù)印件（如有）、訂單截圖、能夠證明退貨原因的照片或視頻等。第三條退貨流程3.1乙方應(yīng)于本合同生效之日起______日內(nèi)，以書面形式（如郵件、短信）通知甲方其退貨意愿及具體原因，并提供第二條2.4款約定的證明材料。3.2甲方應(yīng)在收到乙方通知及證明材料后______日內(nèi)，對(duì)是否符合退貨條件進(jìn)行審核，并以書面形式（如郵件）通知乙方審核結(jié)果。3.3經(jīng)甲方審核同意接受退貨的，乙方應(yīng)在收到甲方同意通知后______日內(nèi)，按照甲方指示的方式將退貨商品寄送給甲方。乙方應(yīng)保留好快遞底單，作為寄回憑證。3.4甲方收到退貨商品后，應(yīng)在______日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。甲方驗(yàn)收合格的，視為乙方完成退貨；驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)書面通知乙方不合格原因，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)行處理。第四條退貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)4.1因退貨原因系商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，則退貨過(guò)程中產(chǎn)生的寄回運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。4.2因退貨原因系乙方變更意愿或其他非商品質(zhì)量、描述問(wèn)題原因，則退貨過(guò)程中產(chǎn)生的寄回運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。第五條換貨條件與要求5.1甲方同意在接收并驗(yàn)收合格乙方退貨后，為乙方安排換貨。5.2換貨商品信息如下：商品名稱：________________________商品規(guī)格/型號(hào)：____________數(shù)量：____________換貨商品價(jià)格：____________5.3換貨商品須由甲方提供，且甲方確認(rèn)該商品有貨。5.4如換貨商品價(jià)格與原商品價(jià)格不同，差價(jià)處理方式約定如下：________________________（例如：如換貨商品更貴，乙方補(bǔ)足差價(jià)；如換貨商品更便宜，甲方退還差價(jià)）。第六條換貨流程6.1甲方在確認(rèn)收到乙方退貨并驗(yàn)收合格后______日內(nèi)，應(yīng)將換貨商品寄送給乙方。甲方應(yīng)承擔(dān)第六條第五款約定的運(yùn)費(fèi)（如需乙方承擔(dān)部分，則應(yīng)明確比例或金額）。6.2乙方應(yīng)在收到換貨商品后______日內(nèi)，對(duì)換貨商品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收無(wú)誤的，乙方應(yīng)書面通知甲方確認(rèn)收貨。6.3驗(yàn)收有異議的，乙方應(yīng)在收到商品后______日內(nèi)以書面形式通知甲方，并說(shuō)明理由。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本合同第十條處理。6.4甲方寄出換貨商品后，應(yīng)將發(fā)貨憑證及商品信息書面告知乙方。第七條退貨商品的處理7.1乙方寄回的退貨商品，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方可選擇自行處理（如重新上架銷售、銷毀等）。7.2甲方處理乙方寄回的退貨商品的方式為：________________________（例如：重新上架銷售、銷毀、退貨）。第八條費(fèi)用與結(jié)算8.1除本合同另有約定外，所有因本合同履行產(chǎn)生的費(fèi)用均由承擔(dān)方承擔(dān)。8.2如涉及第七條差價(jià)結(jié)算的，應(yīng)在乙方確認(rèn)收到換貨商品并按約定完成相關(guān)操作后______日內(nèi)，由承擔(dān)方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付/扣除差價(jià)。收款賬戶信息：________________________。第九條雙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：a.按照約定原因和時(shí)間要求完成退貨；b.提供真實(shí)有效的退貨信息和相關(guān)憑證；c.按照約定方式包裝和寄回退貨商品，并保留寄回憑證；d.按照約定承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；e.驗(yàn)收并確認(rèn)收到的換貨商品；f.積極配合完成整個(gè)退貨換貨流程。9.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.在收到退貨后按約定時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收；b.確認(rèn)符合退貨條件的，予以接受；c.按照約定承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；d.在收到退貨確認(rèn)后，按約定流程寄出換貨商品；e.保證換貨商品的質(zhì)量和庫(kù)存；f.按約定處理退貨商品；g.協(xié)助乙方完成差價(jià)結(jié)算。第十條違約責(zé)任10.1若乙方未按約定時(shí)間退貨或提供必要材料，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)處理，每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付原商品總價(jià)______%的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)人民幣_(tái)_____元。逾期超過(guò)______日的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方仍需承擔(dān)違約責(zé)任。10.2若甲方未按約定時(shí)間寄出換貨商品，每逾期一日，甲方應(yīng)向乙方支付換貨商品總價(jià)______%的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)人民幣_(tái)_____元。逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)解除本合同，甲方仍需承擔(dān)違約責(zé)任。10.3若甲方驗(yàn)收退貨不符合約定條件而拒絕接受，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的直接損失。10.4若乙方收到換貨商品后無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收或未按約定通知甲方存在問(wèn)題的，應(yīng)承擔(dān)甲方再次寄送或相關(guān)損失。10.5任何一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。第十二條不可抗力12.1若任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行本合同義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十三條其他13.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定。13.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力