網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)協(xié)議合同甲方（客戶）：[客戶公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（服務(wù)提供商）：[服務(wù)提供商公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]鑒于甲方希望提升其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，并委托乙方提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)；乙方擁有履行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)所需的資質(zhì)、技術(shù)能力和專業(yè)人員。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)，旨在保障甲方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性，降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。1.2具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：(1)持續(xù)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控與威脅檢測(cè)：對(duì)甲方指定的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)或定期的安全監(jiān)控，利用安全信息和事件管理（SIEM）系統(tǒng)及相關(guān)工具分析網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志、安全設(shè)備告警信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通報(bào)潛在的安全威脅、異常行為或安全事件。(2)系統(tǒng)與漏洞管理：定期對(duì)甲方指定的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行安全掃描和評(píng)估，識(shí)別已知及潛在的安全漏洞，并向甲方提供詳細(xì)的安全評(píng)估報(bào)告和漏洞修復(fù)建議。根據(jù)甲方確認(rèn)的計(jì)劃，協(xié)助或指導(dǎo)甲方進(jìn)行漏洞修復(fù)工作。(3)安全事件應(yīng)急響應(yīng)：在甲方網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)發(fā)生安全事件（包括但不限于病毒感染、木馬植入、網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、勒索軟件事件等）時(shí)，乙方安全事件響應(yīng)團(tuán)隊(duì)將在接到甲方通知后，根據(jù)預(yù)設(shè)的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）及時(shí)介入，提供事件遏制、根除、系統(tǒng)恢復(fù)、事后分析和改進(jìn)建議等服務(wù)。(4)安全加固咨詢：根據(jù)甲方需求和安全評(píng)估結(jié)果，為甲方網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（如防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)IDS/IPS、VPN網(wǎng)關(guān)等）提供配置優(yōu)化建議，或在甲方授權(quán)下進(jìn)行安全基線配置加固。(5)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)培訓(xùn)：根據(jù)甲方需求，定期為甲方員工提供網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)、安全操作規(guī)范等方面的線上或線下培訓(xùn)。(6)定期安全報(bào)告：乙方每月向甲方提供《網(wǎng)絡(luò)安全狀況月報(bào)》，內(nèi)容涵蓋本期監(jiān)控摘要、新發(fā)現(xiàn)的漏洞情況、漏洞修復(fù)進(jìn)度、安全事件記錄、安全建議等；每年提供一份年度網(wǎng)絡(luò)安全總結(jié)報(bào)告。(7)專屬服務(wù)支持：為甲方指派專屬的客戶經(jīng)理作為主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)，處理甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求和疑問。1.3服務(wù)所覆蓋的范圍包括甲方位于[具體網(wǎng)絡(luò)地點(diǎn)或地址]的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，涵蓋[具體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)或應(yīng)用名稱，如：內(nèi)部局域網(wǎng)、生產(chǎn)服務(wù)器、辦公電腦等]。具體范圍如有調(diào)整，需經(jīng)雙方書面確認(rèn)。第二條服務(wù)提供商的義務(wù)2.1乙方承諾擁有履行本協(xié)議所需的合法資質(zhì)、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的服務(wù)平臺(tái)和工具，并持續(xù)保持相應(yīng)能力以提供服務(wù)。2.2乙方按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，向甲方提供持續(xù)、有效的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)。2.3乙方指派經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，并確保服務(wù)質(zhì)量符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。2.4乙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)及相關(guān)地區(qū)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.5乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，對(duì)甲方指定的技術(shù)人員進(jìn)行必要的服務(wù)使用、配合流程等方面的培訓(xùn)。2.6乙方指定[客戶經(jīng)理姓名]作為甲方的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方就服務(wù)事宜進(jìn)行日常溝通、問題處理和報(bào)告交付。2.7乙方應(yīng)建立并維護(hù)完善的服務(wù)流程和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)。第三條客戶的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，要求乙方提供約定的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)，并有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)報(bào)告。3.2甲方應(yīng)積極配合乙方履行本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，包括但不限于：(1)及時(shí)向乙方提供履行服務(wù)所必需的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備配置信息、訪問權(quán)限、安全策略等必要信息，并保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。(2)指定內(nèi)部技術(shù)人員作為乙方的技術(shù)對(duì)接人，配合乙方進(jìn)行安全掃描、漏洞驗(yàn)證、配置調(diào)整、補(bǔ)丁管理、事件調(diào)查等工作。(3)保障乙方服務(wù)人員按照協(xié)議約定或經(jīng)甲方授權(quán)訪問甲方網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)時(shí)，能夠獲得必要的、安全的訪問權(quán)限，并確保相關(guān)賬號(hào)安全。(4)對(duì)乙方提出的安全風(fēng)險(xiǎn)、漏洞修復(fù)建議給予及時(shí)的關(guān)注和反饋，并在合理時(shí)間內(nèi)按照建議進(jìn)行整改。(5)妥善保管自身網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，承擔(dān)其日常運(yùn)行維護(hù)和管理責(zé)任。3.3甲方應(yīng)確保其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及其設(shè)備符合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)等相關(guān)要求的基本條件。3.4甲方應(yīng)遵守本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，采用[月度/季度/年度]訂閱模式，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[具體金額]元/期。服務(wù)費(fèi)用基于甲方指定的[服務(wù)范圍描述，如：XX個(gè)IP段、XX臺(tái)服務(wù)器等]確定。4.2支付周期為[月度/季度/年度]。甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期開始前的[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)，向乙方支付該周期對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]4.4乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[具體天數(shù)，如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅[普通/專用]發(fā)票。4.5所有費(fèi)用均不含稅費(fèi)，如需開具增值稅發(fā)票，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的增值稅稅額。第五條合同期限與終止5.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年數(shù)，如：壹]年，自[起始年月日]至[終止年月日]。5.2協(xié)議到期前[具體天數(shù)，如：30]日，若雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約[相同年數(shù)]年。如需變更協(xié)議條款，應(yīng)另行協(xié)商并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。5.3發(fā)生下列情形之一，任何一方有權(quán)書面通知對(duì)方終止本協(xié)議：(1)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。(2)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[具體天數(shù)，如：15]日內(nèi)未能糾正，或違約行為導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)。(3)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序。(4)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，且不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)，如：30]日。5.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如：10]日內(nèi)完成服務(wù)交接工作，包括但不限于交付最終的服務(wù)報(bào)告、甲方提供的資料清單回執(zhí)等，并按照甲方要求提供必要的知識(shí)轉(zhuǎn)移。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。雙方應(yīng)根據(jù)需要返還或銷毀屬于對(duì)方的保密信息。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1在履行本協(xié)議過程中，乙方為提供本協(xié)議約定的服務(wù)而專門為甲方開發(fā)的任何報(bào)告、文檔、分析結(jié)果、工具（如有）等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。甲方獲得這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)，僅限于履行本協(xié)議之目的。6.2甲方在履行本協(xié)議過程中向乙方提供的任何信息、資料或數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方僅能在為履行本協(xié)議之目的使用這些信息，并負(fù)有保密義務(wù)。6.3雙方均不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。任何一方違反此規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條隱私保護(hù)與保密義務(wù)7.1任何一方對(duì)于從另一方獲取的、不屬于公開信息的、載有對(duì)方名稱、地址、聯(lián)系方式、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、商業(yè)計(jì)劃、客戶資料、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、口令憑證等在內(nèi)的所有保密信息，均負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用，但以下情況除外：(1)接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露的，此時(shí)接收方應(yīng)盡力提前通知披露方，并在可能的情況下要求披露方對(duì)披露范圍進(jìn)行限制；(2)接收方為履行本協(xié)議之目的，需要向其履行輔助人、顧問或下包商披露的，前提是該輔助人、顧問或下包商已同意遵守不低于本協(xié)議的保密義務(wù)；(3)接收方能夠證明該信息在其獲得之前已經(jīng)為公眾所知；(4)接收方從沒有保密義務(wù)的第三方合法獲得該信息。7.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期為自保密信息知曉之日起[年數(shù)，如：三]年，或自本協(xié)議終止之日起[年數(shù)，如：三]年，以較長(zhǎng)者為準(zhǔn)。7.3任何一方承諾，僅為履行本協(xié)議之目的使用對(duì)方的保密信息，不得將其用于任何其他用途。7.4本協(xié)議所稱“保密信息”不包括：(a)已公開披露的信息；(b)接收方在從披露方獲得之前即已知曉且無保密義務(wù)的信息；(c)接收方能證明在從披露方獲得之后公之于眾且非因其違反保密義務(wù)導(dǎo)致公之于眾的信息；(d)接收方能證明是從對(duì)該信息不負(fù)有保密義務(wù)的第三方合法獲得的信息。第八條安全事件與應(yīng)急響應(yīng)8.1甲方在發(fā)現(xiàn)任何疑似或確認(rèn)的安全事件時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，并配合乙方進(jìn)行事件處理。通知方式為[電話/郵件]，聯(lián)系人[姓名]，聯(lián)系方式[電話/郵箱]。8.2乙方在接到甲方安全事件通知后，將根據(jù)事件嚴(yán)重程度和服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的規(guī)定，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程，指派相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)人員介入處理。8.3雙方同意建立應(yīng)急響應(yīng)協(xié)作機(jī)制，在事件處理過程中保持密切溝通，共享必要的信息，共同制定和執(zhí)行應(yīng)對(duì)策略。8.4雙方均有責(zé)任妥善保存與安全事件相關(guān)的日志、證據(jù)等資料，并在事后根據(jù)需要相互提供。第九條違約責(zé)任9.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。但乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的丟失、損壞或業(yè)務(wù)中斷的賠償責(zé)任，以人民幣[具體金額，如：伍拾萬]元為限（以服務(wù)費(fèi)總額的[百分比，如：20]倍為限，取兩者中較高者），該賠償責(zé)任在任何情況下均不超出因該違約行為直接導(dǎo)致的損失。9.2甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如：千分之伍]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)，如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。9.3乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)（如安全事件響應(yīng)時(shí)間等，如約定），應(yīng)向甲方進(jìn)行解釋，并根據(jù)情況在后續(xù)服務(wù)中改進(jìn)。若因乙方持續(xù)未能達(dá)到關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)給甲方造成損失的，應(yīng)根據(jù)損失情況承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，但賠償責(zé)任上限同本條9.1款規(guī)定。9.4因不可抗力導(dǎo)致未能履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如：5]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第十條責(zé)任限制10.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方對(duì)于因第三方原因、甲方自身系統(tǒng)故障、操作失誤、不可抗力或其他本協(xié)議未明確排除的因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)損失、業(yè)務(wù)影響等，不承擔(dān)任何責(zé)任。10.2乙方不對(duì)因甲方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或甲方系統(tǒng)本身的安全漏洞導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。10.3乙方服務(wù)人員的操作行為，在其正常授權(quán)范圍內(nèi)且為履行本協(xié)議而進(jìn)行的，所產(chǎn)生的責(zé)任由乙方承擔(dān)；如因乙方人員故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失的，超出本協(xié)議約定的責(zé)任限制部分，乙方應(yīng)在[具體金額或計(jì)算方式]內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力]。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如：7]日書面通知對(duì)方。12.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件），寄送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式。12.3通知在以下時(shí)間視為有效送達(dá)：(a)專人遞送，在對(duì)方簽收時(shí)；(b)掛號(hào)信，寄出后[具體天數(shù)，如：3]日；(c)傳真，發(fā)送成功后即刻視為送達(dá)，但遇非工作日或工作時(shí)間段可順延至下一個(gè)工作日視為送達(dá)；(d)電子郵件，發(fā)送至指定郵箱后即刻視為送達(dá)，但郵件進(jìn)入對(duì)方垃圾箱或被拒收的除外。第十三條完整協(xié)議13.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。第十四條可分割性14.1若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，該條款的無效或不可執(zhí)行不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十五條