物流運輸調(diào)度協(xié)議鑒于甲方需要委托乙方提供物流運輸調(diào)度服務(wù)，乙方同意接受甲方的委托，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義在本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：（一）"協(xié)議"：指本協(xié)議及其附件（如有）；（二）"甲方"：指委托乙方提供物流運輸調(diào)度服務(wù)的托運方；（三）"乙方"：指接受甲方委托提供物流運輸調(diào)度服務(wù)的物流服務(wù)提供方；（四）"服務(wù)"：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的物流運輸調(diào)度服務(wù)，包括但不限于運輸需求接收、路線規(guī)劃、運力調(diào)度、運輸指令下達(dá)、在途跟蹤、信息溝通、異常處理等；（五）"貨物"：指由甲方委托乙方運輸?shù)娜魏挝锲?，包括其包裝、標(biāo)記、標(biāo)簽等；（六）"運輸費用"：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)費用及運輸相關(guān)費用；（七）"承運人"：指乙方安排實際執(zhí)行貨物運輸?shù)倪\輸企業(yè)或個人，包括乙方自有運輸資源或乙方委托的第三方運輸服務(wù)提供者。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）乙方同意根據(jù)甲方的運輸需求，在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，提供專業(yè)的物流運輸調(diào)度服務(wù)。（二）具體服務(wù)內(nèi)容包括：1.接收甲方提交的運輸請求，包括貨物信息、發(fā)貨地、目的地、收貨人信息、運輸時效要求等，并予以確認(rèn)。2.根據(jù)貨物特性、重量、體積、運輸時效要求、成本效益等因素，進(jìn)行運輸路線的規(guī)劃與優(yōu)化。3.根據(jù)路線規(guī)劃和實時運輸市場情況，調(diào)度匹配的運輸車輛、船舶、飛機、集裝箱或其他運輸工具。4.向選定的承運人下達(dá)運輸指令，并監(jiān)督運輸指令的執(zhí)行過程。5.利用適用的技術(shù)手段（如GPS、物聯(lián)網(wǎng)等）對貨物運輸過程進(jìn)行實時跟蹤與監(jiān)控，并將關(guān)鍵節(jié)點信息及時反饋給甲方。6.作為溝通協(xié)調(diào)方，有效協(xié)調(diào)甲方、收貨人及海關(guān)、交通運輸管理部門等相關(guān)方，確保運輸過程順暢。7.對運輸過程中出現(xiàn)的異常情況（如延誤、交通事故、貨物破損等）進(jìn)行識別、評估，并啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，及時與甲方溝通并協(xié)助處理。8.提供約定的運輸狀態(tài)信息查詢服務(wù)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利：a.有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并對服務(wù)過程進(jìn)行必要的監(jiān)督。b.有權(quán)獲取貨物運輸狀態(tài)的實時信息或定期報告。c.對乙方或承運人造成的貨物損失或延遲，有權(quán)依據(jù)協(xié)議和相關(guān)法律規(guī)定要求賠償。2.甲方的義務(wù)：a.向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整、合法的貨物信息、發(fā)貨地、目的地、收貨人信息以及任何影響運輸安排的特殊要求。b.按照本協(xié)議第五條的約定，及時足額支付運輸費用及其他應(yīng)付款項。c.配合乙方的運輸計劃安排，及時提供必要的單證和指令。d.負(fù)責(zé)貨物在發(fā)出前的包裝、標(biāo)記、標(biāo)識等準(zhǔn)備工作，確保符合運輸安全和法規(guī)要求。e.在運輸過程中出現(xiàn)約定由甲方負(fù)責(zé)處理的異常情況時，積極配合乙方或承運人進(jìn)行處置。f.對其提供的貨物信息保密，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方書面同意。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方的權(quán)利：a.有權(quán)要求甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的運輸需求信息。b.有權(quán)按照協(xié)議約定收取運輸費用。c.對甲方違反協(xié)議約定造成乙方損失，有權(quán)要求甲方賠償。2.乙方的義務(wù)：a.根據(jù)本協(xié)議第二條及甲方的具體需求，提供高效、專業(yè)、合理的運輸調(diào)度服務(wù)。b.確保安排的承運人具備相應(yīng)的運輸資質(zhì)、運營許可和良好的信譽，并符合安全運輸要求。c.以專業(yè)能力保障貨物運輸?shù)陌踩?，采取合理措施預(yù)防和減少貨物在運輸過程中的毀損、滅失。d.按照約定方式，及時、準(zhǔn)確地向甲方提供貨物運輸狀態(tài)信息。e.維護(hù)和更新必要的運輸信息系統(tǒng)，確保服務(wù)效率和信息準(zhǔn)確性。f.積極履行協(xié)調(diào)職責(zé)，處理運輸過程中的日常溝通和協(xié)調(diào)工作。g.在運輸過程中出現(xiàn)異常情況時，應(yīng)第一時間通知甲方，并根據(jù)情況提供合理的解決方案，協(xié)助甲方與承運人進(jìn)行貨損貨差的查勘和處理。第四條費用與支付（一）運輸費用：1.費用標(biāo)準(zhǔn)：本協(xié)議項下的運輸調(diào)度服務(wù)費用，按照雙方協(xié)商確定的方式計算。具體費率見本協(xié)議附件一（若適用，則描述費率構(gòu)成，如按重量、體積、距離、票數(shù)等計算，或采用階梯價格、套餐價格等；若無附件，則在此處簡述費率原則，例如：具體費率根據(jù)貨物類型、運輸距離、時效要求等因素，由雙方在每次運輸前協(xié)商確定，或參照附件二費率表執(zhí)行（假設(shè)有））。乙方應(yīng)在提供服務(wù)前或約定時間，向甲方提供費用明細(xì)。2.相關(guān)費用：除基本調(diào)度服務(wù)費外，可能產(chǎn)生的其他費用（如燃油附加費、過路過橋費、港口費、關(guān)稅、倉儲費、裝卸費、保險費等）由雙方約定承擔(dān)方。除非另有約定，運輸費用通常不包括甲乙雙方各自產(chǎn)生的管理費、稅費（除非明確包含在費率內(nèi)）。（二）支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將運輸費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________（三）支付周期：甲方應(yīng)在何時支付費用，例如：每次運輸完成后支付、按月結(jié)賬支付（具體日期）、預(yù)付定金后結(jié)算余款等。具體支付條件由雙方協(xié)商確定。（四）逾期支付：若甲方未能按約定時間支付費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過__日（例如：三十日），乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清所有應(yīng)付費用及違約金。第五條運輸責(zé)任與保險（一）責(zé)任承擔(dān)：1.乙方責(zé)任：乙方因自身的調(diào)度失誤、管理疏忽、信息系統(tǒng)故障或其他可歸責(zé)于乙方自身的原因，直接導(dǎo)致貨物延誤、錯發(fā)、漏發(fā)、貨物包裝在裝卸過程中損壞等，應(yīng)根據(jù)實際情況向甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方承擔(dān)的責(zé)任上限為本次運輸合同總金額的百分之多少（或具體金額）或雙方另有約定的其他方式。乙方對承運人運輸過程中的固有風(fēng)險不承擔(dān)責(zé)任。2.承運人責(zé)任：對于貨物在運輸途中的毀損、滅失，以及因延誤造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)以及承運合同約定，由實際承運人承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方向承運人進(jìn)行索賠，但最終賠償責(zé)任由承運人承擔(dān)。3.責(zé)任劃分：對于因不可抗力、貨物固有屬性、包裝不當(dāng)（甲方責(zé)任）、收貨人過錯等原因造成的損失，相關(guān)責(zé)任由責(zé)任方承擔(dān)。（二）保險：1.甲方責(zé)任：甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)購買貨物運輸保險，確保貨物在運輸過程中的安全，并將保險單據(jù)副本或電子憑證提交給乙方。保險金額應(yīng)足以覆蓋貨物價值及可能的運輸風(fēng)險。2.乙方責(zé)任：乙方可以根據(jù)甲方的要求，代表甲方或為自身利益購買承運人責(zé)任險、公眾責(zé)任險等，具體險種、保額由雙方協(xié)商確定。乙方購買保險的費用由誰承擔(dān)，根據(jù)協(xié)商結(jié)果確定（通常包含在服務(wù)費中或由甲方另行支付）。3.索賠：如發(fā)生保險范圍內(nèi)的損失，甲方或乙方應(yīng)根據(jù)保險合同約定，自行辦理索賠事宜，并應(yīng)及時通知對方。第六條信息保密雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息、技術(shù)信息、運輸價格、客戶資料等）以及甲方委托運輸?shù)呢浳镄畔⒊袚?dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。保密期限不因本協(xié)議的終止而終止。第七條協(xié)議的變更、解除與終止（一）變更：本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）解除：發(fā)生下列情形之一時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：1.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后__日內(nèi)（例如：十五日）仍未糾正的；2.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序的；3.雙方協(xié)商一致同意解除本協(xié)議的。（三）終止：本協(xié)議因期限屆滿、雙方協(xié)商一致、解除或法律規(guī)定等原因而終止。終止或解除后，雙方應(yīng)在約定或法定期限內(nèi)完成費用結(jié)算、貨物交接、單證返還、資料歸檔等善后事宜。對協(xié)議終止前的權(quán)利義務(wù)，雙方應(yīng)繼續(xù)履行至協(xié)議終止時為止。第八條違約責(zé)任除本協(xié)議其他條款另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接損失和可預(yù)見的間接損失。甲方未按約定支付費用的，除支付逾期違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方為追索欠款而產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。乙方未能按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在重大瑕疵，影響甲方正常使用的，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，并可根據(jù)情況要求減免相應(yīng)費用或解除協(xié)議，并要求乙方賠償損失。第九條不可抗力因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律法規(guī)變更等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。但受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后__日內(nèi)（例如：五日）書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)采取積極措施盡量減少不可抗力造成的損失。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條文本與通知（一）本協(xié)議為書面協(xié)議，一式__份，甲方執(zhí)__份，乙方執(zhí)__份，具有同等法律效力。（二）本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。（三）雙方在本協(xié)議中的通知應(yīng)通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前__日書面通知對方。第十三條其他（一）本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商