退貨接收管理合作協(xié)議甲方（供應(yīng)商/賣家）：[甲方公司全稱]法定地址：[甲方公司注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱地址]乙方（接收/處理方）：[乙方公司全稱]法定地址：[乙方公司注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱地址]鑒于甲方需要專業(yè)的退貨接收與管理服務(wù)以支持其業(yè)務(wù)運(yùn)營，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合作背景與目的雙方同意建立合作關(guān)系，由乙方為甲方提供規(guī)范的退貨接收、檢驗(yàn)、存儲及后續(xù)處置等管理服務(wù)，以優(yōu)化甲方退貨處理流程，降低運(yùn)營成本，提升客戶滿意度。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方接受甲方委托，負(fù)責(zé)處理甲方指定范圍內(nèi)的退貨商品，服務(wù)范圍包括但不限于因商品質(zhì)量問題、客戶不滿意、錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)等原因產(chǎn)生的退貨。2.2退貨接收流程：(1)甲方通過約定的系統(tǒng)平臺、電子郵件或書面形式向乙方發(fā)出退貨指令，并提供必要的商品信息和客戶原始訂單信息。(2)乙方根據(jù)甲方指令，安排服務(wù)人員按照約定的時(shí)間前往甲方指定地點(diǎn)或乙方的指定接收點(diǎn)接收退貨商品。(3)乙方服務(wù)人員在接收時(shí)，對退貨商品的外部包裝、外觀狀態(tài)進(jìn)行初步檢查，并核對退貨數(shù)量與指令信息，確認(rèn)無誤后辦理接收手續(xù)。(4)接收完成后，乙方及時(shí)將退貨商品運(yùn)送至乙方指定的存儲或處理場所。2.3商品檢驗(yàn)：(1)乙方在接收退貨后[例如：24小時(shí)內(nèi)]，按照甲方提供的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的檢驗(yàn)規(guī)范，對退貨商品進(jìn)行檢驗(yàn)。(2)檢驗(yàn)項(xiàng)目包括但不限于商品外觀、功能、配件完整性等。(3)檢驗(yàn)結(jié)果分為合格、不合格、待定三類。乙方需在檢驗(yàn)完成后[例如：48小時(shí)內(nèi)]將檢驗(yàn)報(bào)告反饋給甲方。2.4商品分類與標(biāo)識：(1)檢驗(yàn)合格的退貨，乙方進(jìn)行清晰標(biāo)識，并按照甲方指示進(jìn)行存儲或轉(zhuǎn)運(yùn)。(2)檢驗(yàn)為不合格或待定的退貨，乙方同樣進(jìn)行明確標(biāo)識，并單獨(dú)存放，直至處理完成。2.5退貨存儲管理（如適用）：(1)檢驗(yàn)合格的退貨，如需乙方存儲，存放在乙方指定的、符合商品保存條件的倉庫。(2)存儲期限由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，或按照甲方指示執(zhí)行。(3)乙方負(fù)責(zé)妥善保管存儲期間的退貨商品，確保其安全，并承擔(dān)相應(yīng)的存儲費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議第六條約定執(zhí)行。2.6退貨處理與處置：(1)合格退貨：經(jīng)甲方確認(rèn)合格后，乙方按照甲方指示將商品退回甲方指定地點(diǎn)、轉(zhuǎn)售（需符合甲方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)甲方同意）、或其他雙方約定的方式處理。(2)不合格退貨：對于檢驗(yàn)確認(rèn)不合格的退貨，乙方根據(jù)甲方指示進(jìn)行銷毀處理（需確保符合環(huán)保要求，并可能需提供處理證明），或退回甲方處理。相關(guān)費(fèi)用承擔(dān)按本協(xié)議約定執(zhí)行。(3)待定退貨：對于檢驗(yàn)結(jié)果為待定的退貨，在甲方提供最終處理指示前，乙方進(jìn)行隔離存放，相關(guān)費(fèi)用按本協(xié)議約定執(zhí)行。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；有權(quán)對乙方服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查；有權(quán)根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果對退貨商品提出處理要求；有權(quán)要求乙方對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和客戶信息保密。(2)義務(wù)：及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供退貨政策、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范及相關(guān)必要信息；確保提供的退貨指令信息真實(shí)有效；配合乙方進(jìn)行必要的商品檢驗(yàn)；按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用；確保提供給乙方的客戶身份驗(yàn)證信息準(zhǔn)確可靠，以核實(shí)退貨請求的合法性。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)信息和管理權(quán)限；有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定拒絕接收不符合條件的退貨；有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)要求甲方對提供的商業(yè)信息保密。(2)義務(wù)：嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及甲方指示，高效、準(zhǔn)確地完成退貨接收、檢驗(yàn)、存儲、處置等工作；建立完善的退貨處理記錄系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、可追溯；在約定時(shí)間內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的退貨處理報(bào)告；對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及客戶個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意不得泄露；遵守國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)、數(shù)據(jù)保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)，妥善處理廢棄包裝物及不合格商品。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用構(gòu)成包括：(1)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：按[月/年]收取固定費(fèi)用[具體金額或費(fèi)率]。(2)按量收費(fèi)：根據(jù)實(shí)際處理的退貨商品數(shù)量（如按件數(shù)、按重量、按體積）按[具體費(fèi)率]收取費(fèi)用。(3)檢驗(yàn)費(fèi)：對于需要特殊檢驗(yàn)或復(fù)檢的退貨，額外收取檢驗(yàn)費(fèi)[具體標(biāo)準(zhǔn)]。(4)存儲費(fèi)：如甲方要求乙方對退貨進(jìn)行存儲，按實(shí)際存儲天數(shù)及[具體費(fèi)率]收取存儲費(fèi)。(5)特殊處理費(fèi)：對于需要特殊處理（如維修、專業(yè)清潔、銷毀等）的退貨，額外收取處理費(fèi)[具體標(biāo)準(zhǔn)]。4.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：具體各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和費(fèi)率詳見本協(xié)議附件一（如無附件，則在此處詳細(xì)列出各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)率）。若未來服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致后調(diào)整。4.3支付周期與方式：服務(wù)費(fèi)用按[月/季/年]結(jié)算。乙方在每期結(jié)算周期結(jié)束后[例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，向甲方提供符合約定內(nèi)容的費(fèi)用結(jié)算清單及合法有效發(fā)票，甲方在收到清單及發(fā)票后[例如：15個(gè)工作日]內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付相應(yīng)費(fèi)用。4.4發(fā)票：甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)開具符合國家稅務(wù)規(guī)定的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第五條退貨信息與數(shù)據(jù)管理5.1雙方同意，在合作過程中產(chǎn)生的與退貨相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，包括但不限于客戶信息、訂單信息、退貨原因、商品狀態(tài)、檢驗(yàn)結(jié)果、處理過程等，均需妥善記錄和保存。5.2乙方需建立可靠的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，確保退貨數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得向任何第三方提供或泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶個(gè)人信息。5.3雙方同意，雙方在合作期間及合作結(jié)束后[例如：五年]內(nèi)，均需對在本協(xié)議項(xiàng)下獲取的對方數(shù)據(jù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的要求。5.4雙方應(yīng)定期對退貨數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保數(shù)據(jù)一致。合作終止時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，將存儲在乙方系統(tǒng)的甲方相關(guān)數(shù)據(jù)信息[選擇：返還給甲方/按照法律法規(guī)要求進(jìn)行安全刪除]，并提供書面證明。第六條質(zhì)量保證與責(zé)任承擔(dān)6.1乙方承諾其提供的服務(wù)將符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于接收及時(shí)性、檢驗(yàn)準(zhǔn)確性、操作規(guī)范性等。6.2若因乙方原因（包括但不限于操作失誤、保管不當(dāng)、檢驗(yàn)疏忽等）導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失（包括但不限于退貨商品損壞、丟失、信息錯(cuò)誤等），乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括直接損失及甲方合理的間接損失。6.3若因甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)不清、指示錯(cuò)誤或甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行服務(wù)或產(chǎn)生額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4雙方確認(rèn)，因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任，但雙方均有義務(wù)盡快通知對方，并采取積極措施減少損失。6.5本協(xié)議設(shè)定的賠償條款是雙方針對本協(xié)議項(xiàng)下風(fēng)險(xiǎn)的約定，不應(yīng)被視為對任何違約行為的唯一救濟(jì)方式。第七條保密條款7.1未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將本協(xié)議內(nèi)容、在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營策略、客戶名單、價(jià)格體系等）以及在與對方合作中獲悉的對方所有未公開信息（包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）向任何第三方泄露、披露或用于本協(xié)議目的之外的目的。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[例如：五]年。7.3雙方均有義務(wù)確保其員工、代理人及任何受其控制的第三方遵守本保密條款，并對因其違約行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條合同期限與終止8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。8.2協(xié)議期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)以雙方書面約定為準(zhǔn)。8.3除本協(xié)議另有約定外，任一方可在提前[例如：三十]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明終止理由后終止本協(xié)議。提前終止不影響守約方根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利和追索權(quán)。8.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)立即書面通知違約方終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[例如：十五]日內(nèi)未能糾正；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；(3)其他導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的根本性違約行為。8.5協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)按照約定完成正在處理的退貨工作，結(jié)清所有費(fèi)用，并按照第五條第5.4款約定處理相關(guān)數(shù)據(jù)信息。乙方應(yīng)向甲方交付所有由甲方提供的、仍在乙方控制下的文件、資料和物品。第九條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定的仲裁機(jī)構(gòu)名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。/或提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十一條通知雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的任何通知或通訊，均應(yīng)采用書面形式，并按照本協(xié)議首頁所列的地址、聯(lián)系人或電子郵箱發(fā)送。以郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后[例如：三日]視為送達(dá)；以電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。地址變更應(yīng)及時(shí)書面通知對方。第十二條其他12.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。12.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響