物業(yè)管理服務(wù)文本本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：__________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________，法定代表人：__________，地址：__________，聯(lián)系電話：__________。乙方（業(yè)主/使用人）：__________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方所擁有的位于______市______區(qū)______街道______小區(qū)（或：______路______號(hào)）______樓（或：單元）______室（或：區(qū)域）的物業(yè)管理工作，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況1.1本合同所指物業(yè)為（請選擇并填寫：住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、辦公樓宇、其他）：__________。1.2物業(yè)詳細(xì)地址：__________。1.3物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于本合同第一條約定的物業(yè)建筑物本體、附屬設(shè)施設(shè)備、共用綠地、道路、停車場（庫）、公共活動(dòng)場所等（具體范圍可另附圖紙說明）。1.4物業(yè)建筑面積：約______平方米。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方根據(jù)國家、地方相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)合同約定及管理規(guī)約，向乙方提供以下物業(yè)管理服務(wù)：2.1.1建立物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立現(xiàn)場物業(yè)管理處，配備必要的服務(wù)人員，并公開服務(wù)電話及投訴渠道。2.1.2物業(yè)承接查驗(yàn)：甲方在提供本合同項(xiàng)下服務(wù)前，已對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了查驗(yàn)，并形成了查驗(yàn)記錄（可作為本合同附件）。2.1.3房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理：（1）定期對樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等共用部位進(jìn)行巡查、維修和養(yǎng)護(hù)，保持其完好、安全使用。（2）負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備（包括但不限于供水、供電、照明、消防系統(tǒng)、電梯、公共排水設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等）的日常管理和維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。定期組織或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢測和檢修。（3）按照規(guī)定管理和使用住宅專項(xiàng)維修資金，并接受業(yè)主監(jiān)督。2.1.4公共環(huán)境衛(wèi)生管理：（1）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生，包括但不限于道路、廣場、綠地、樓道、樓梯間、門廳等區(qū)域的清掃保潔。（2）負(fù)責(zé)垃圾的收集、清運(yùn)工作，確保垃圾日產(chǎn)日清，并無害化處理。（3）定期對公共環(huán)境進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.1.5公共秩序管理：（1）提供安全防范服務(wù)，包括但不限于門崗值班、公共區(qū)域及重點(diǎn)區(qū)域的巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視等，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全。（2）負(fù)責(zé)停車場（庫）的管理，包括車輛停放引導(dǎo)、安全巡查、車輛出入管理（依據(jù)相關(guān)規(guī)定或約定）等。（3）對進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的人員和車輛進(jìn)行登記或管理，維護(hù)正常出入秩序。（4）依據(jù)法律法規(guī)及管理規(guī)約，對業(yè)主/使用人違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止；發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為或安全隱患，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。2.1.6綠化管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠地的養(yǎng)護(hù)管理，包括澆水、施肥、修剪、補(bǔ)種、病蟲害防治等，保持綠化景觀效果。2.1.7房屋租賃管理（如適用）：為業(yè)主提供房屋租賃信息發(fā)布、咨詢等服務(wù)，并依據(jù)業(yè)主授權(quán)或約定，協(xié)助辦理租賃合同簽訂、押金管理、租金代收代繳等事務(wù)。2.1.8咨詢服務(wù)：為業(yè)主/使用人提供物業(yè)管理相關(guān)的咨詢服務(wù)。2.1.9其他應(yīng)由甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)（根據(jù)實(shí)際情況約定）。2.2甲方應(yīng)按照國家或地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定，提供上述服務(wù)。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、維修養(yǎng)護(hù)及時(shí)率與合格率、清潔度標(biāo)準(zhǔn)、安保覆蓋范圍與頻次等（具體標(biāo)準(zhǔn)可在本合同中詳述或另行制定服務(wù)承諾書作為附件）。2.3乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出合理化建議。甲方應(yīng)定期（如每年）向乙方或業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理的服務(wù)情況。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：（1）服務(wù)費(fèi)收費(fèi)方式為：__________（如：按建筑面積、按套/單元、按戶、按人等）。（2）服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)、管理服務(wù)費(fèi)：每月每平方米建筑面積______元。公共衛(wèi)生、公共秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔、安保等管理服務(wù)費(fèi)：每月每平方米建筑面積______元。（或：物業(yè)費(fèi)總計(jì)為每月______元/戶/單元）。（3）上述費(fèi)用為______費(fèi)（選擇：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)/含部分運(yùn)行費(fèi)/不含運(yùn)行費(fèi)），其中運(yùn)行費(fèi)（如電梯電費(fèi)、公攤水電費(fèi)等）由______（選擇：甲方承擔(dān)/乙方另行支付）。（4）物業(yè)費(fèi)構(gòu)成明細(xì)及調(diào)整機(jī)制按本合同附件（物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)構(gòu)成及調(diào)整方案）執(zhí)行，或按以下方式約定：服務(wù)費(fèi)調(diào)整應(yīng)遵循以下原則：__________。調(diào)整周期為______年（或：根據(jù)政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整），調(diào)整程序?yàn)椋篲_________。3.2其他費(fèi)用：（1）乙方使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、公共門廳等）需支付的費(fèi)用，按實(shí)際使用情況另行收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：__________。（2）乙方委托甲方提供的特約服務(wù)（如入戶維修、裝修管理、房屋租賃代理等）費(fèi)用，按雙方另行簽訂的協(xié)議或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（3）乙方車輛在停車場停放的費(fèi)用，按以下標(biāo)準(zhǔn)收?。篲_________。3.3費(fèi)用繳納：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)（及其他約定應(yīng)由乙方承擔(dān)的費(fèi)用）的繳納期限為：__________（如：每月______日之前）。（2）乙方應(yīng)通過______（如：銀行轉(zhuǎn)賬、物業(yè)費(fèi)代收代繳點(diǎn)）方式繳納費(fèi)用。（3）逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，乙方應(yīng)按日向甲方支付逾期繳費(fèi)部分______%的滯納金。3.4甲方代收代繳費(fèi)用：（1）甲方根據(jù)本合同約定或業(yè)主大會(huì)授權(quán)，可代收代繳水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、供暖費(fèi)等費(fèi)用。代收代繳費(fèi)用應(yīng)遵循收支兩條線原則，?？顚Ｓ?，并定期向乙方公布賬目。（2）乙方對甲方代收代繳的費(fèi)用有異議的，可要求甲方提供相關(guān)賬單和憑證進(jìn)行核對，甲方應(yīng)予以配合。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1享有按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的權(quán)利。4.1.2享有對違反本合同約定或管理規(guī)約的行為進(jìn)行制止的權(quán)利。4.1.3有權(quán)要求乙方配合維護(hù)物業(yè)管理秩序，執(zhí)行管理規(guī)約。4.1.4應(yīng)設(shè)立現(xiàn)場物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的管理人員及服務(wù)人員，并向乙方公示。4.1.5應(yīng)建立、健全物業(yè)管理制度，并向乙方公示。4.1.6應(yīng)按合同約定和標(biāo)準(zhǔn)提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.1.7應(yīng)定期對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù)和維修，保障其正常使用和安全。4.1.8應(yīng)按照規(guī)定管理和使用住宅專項(xiàng)維修資金，并接受業(yè)主監(jiān)督。4.1.9應(yīng)保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全，提供必要的安保服務(wù)。4.1.10應(yīng)接受乙方的監(jiān)督，聽取乙方的意見和建議，定期報(bào)告物業(yè)管理工作情況。4.1.11應(yīng)妥善保管物業(yè)檔案資料及相關(guān)圖紙。4.1.12應(yīng)履行法律法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1享有按照本合同約定享受物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利。4.2.2享有對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行使用的權(quán)利。4.2.3享有對物業(yè)管理服務(wù)提出建議和意見的權(quán)利。4.2.4享有對甲方履行本合同的情況進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。4.2.5應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、地方規(guī)章及本物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)約。4.2.6應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。4.2.7應(yīng)愛護(hù)并合理使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途、結(jié)構(gòu)或損壞。4.2.8應(yīng)配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理工作，如裝修申報(bào)、垃圾堆放、車輛停放等。4.2.9應(yīng)對其使用物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，因乙方過錯(cuò)造成損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。4.2.10應(yīng)妥善保管其房屋及室內(nèi)物品的安全，并對其飼養(yǎng)的寵物遵守相關(guān)規(guī)定。4.2.11應(yīng)履行法律法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：5.1.1未能按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改；逾期不整改或整改仍不合格的，乙方可按月物業(yè)費(fèi)總額的______%向甲方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過人民幣_(tái)_____元。給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.1.2未經(jīng)乙方同意或未按法定程序，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)拒絕支付，并要求甲方退還已多收的費(fèi)用；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.1.3甲方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任：5.2.1逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按本合同第三條第3.3款約定支付滯納金。5.2.2乙方違反本合同約定或管理規(guī)約，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2.3乙方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3任何一方違反本合同約定解除合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。第六條合同期限與終止6.1本合同有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。6.2合同期滿前______個(gè)月，如雙方均未提出異議，本合同自動(dòng)續(xù)展______年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限______次。6.3經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前解除本合同。提前解除合同的，應(yīng)提前______個(gè)月書面通知對方，并按實(shí)際提供服務(wù)的年限支付相應(yīng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)。6.4因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，本合同自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)妥善處理善后事宜。6.5合同終止時(shí)，甲方應(yīng)在______日內(nèi)向乙方或其指定代表辦理完畢物業(yè)資料、財(cái)物、預(yù)收費(fèi)用（如代收代繳費(fèi)用）等的移交手續(xù)。第七條不可抗力7.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。7.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)采取措施盡量減少損失。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條通知與送達(dá)9.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更地址、聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方，否則按原地址、聯(lián)系方式送達(dá)即視為有效送達(dá)。9.2通知或送達(dá)按書面形式進(jìn)行，可通過郵寄、直接送達(dá)、掛號(hào)信、傳真、電子郵件等方式。郵寄送達(dá)的，掛號(hào)信發(fā)出之日起______日后視為送達(dá)；直接送達(dá)的，交付時(shí)視為送達(dá)；傳真或電子郵件送