退貨逆向物流服務(wù)協(xié)議書甲方（服務(wù)接受方）：[服務(wù)接受方公司全稱]法定地址：[服務(wù)接受方公司注冊地址]聯(lián)系人：[服務(wù)接受方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)接受方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務(wù)接受方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方公司全稱]法定地址：[服務(wù)提供方公司注冊地址]聯(lián)系人：[服務(wù)提供方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)提供方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務(wù)提供方聯(lián)系人郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供退貨逆向物流服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下退貨逆向物流服務(wù)：(1)接收甲方指定來源的退貨物品，包括但不限于由消費者直接退回的貨物、由甲方渠道（如經(jīng)銷商、零售店）退回的貨物、以及甲方因產(chǎn)品召回、質(zhì)量問題等原因主動回收的貨物；(2)負(fù)責(zé)退貨物品從接收地點到乙方指定處理中心的運(yùn)輸服務(wù)，運(yùn)輸方式可包括但不限于乙方自有車輛、合作運(yùn)輸公司提供的干線或支線運(yùn)輸；(3)對接收的退貨物品進(jìn)行卸貨、清點、核對，并按照約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步檢查；(4)對驗收合格的退貨物品進(jìn)行分類處理，包括但不限于清潔、檢驗、功能測試、維修（若協(xié)議另行約定維修服務(wù)）；(5)根據(jù)甲方指示或物品狀況，將符合條件的退貨物品進(jìn)行返廠、返銷、再銷售、退換貨準(zhǔn)備或進(jìn)行報廢、回收處理；(6)為甲方提供退貨物流信息的全程追蹤系統(tǒng)訪問權(quán)限，乙方需確保信息錄入的及時性和準(zhǔn)確性；(7)定期向甲方提供退貨處理報告，內(nèi)容包括但不限于當(dāng)日/本周退貨量統(tǒng)計、各處理環(huán)節(jié)（如運(yùn)輸、檢驗、返廠、報廢）的進(jìn)度、異常情況說明等；(8)協(xié)助甲方處理與退貨物流相關(guān)的單證工作，如協(xié)助核對發(fā)貨憑證、處理退貨授權(quán)等。1.2服務(wù)接受方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，要求服務(wù)提供方提供本協(xié)議未明確列舉但屬于逆向物流范疇內(nèi)的合理服務(wù)，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合，具體服務(wù)內(nèi)容和費用另行協(xié)商確定。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)確保退貨物品在接收、運(yùn)輸、處理各環(huán)節(jié)的安全，并致力于達(dá)到以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)乙方承諾在收到甲方有效的退貨通知及所需憑證后[例如：24]小時內(nèi)完成對符合條件的退貨物品的接收工作；(2)乙方承諾將接收的退貨物品在[例如：48]小時內(nèi)運(yùn)輸至雙方約定的處理中心；(3)乙方承諾對退貨物品進(jìn)行分類處理（如檢驗、維修安排、報廢判定）的平均響應(yīng)時間不超過[例如：72]小時；(4)乙方承諾在整個逆向物流過程中，采取合理的包裝和保護(hù)措施，將退貨物品的破損率控制在[例如：1%]以內(nèi)；(5)乙方承諾為甲方提供的物流追蹤信息能夠?qū)崟r更新，甲方可通過指定系統(tǒng)查詢。第三條退貨流程3.1甲方發(fā)起退貨請求時，應(yīng)通過[例如：甲方官方退貨系統(tǒng)、指定客服熱線、雙方約定的郵件地址]進(jìn)行，并按要求提供必要的退貨原因說明及購買憑證復(fù)印件或照片。3.2乙方根據(jù)甲方提供的退貨信息和地址，向退貨人（消費者或甲方渠道）提供預(yù)付費退貨標(biāo)簽。退貨人按照標(biāo)簽指示進(jìn)行打包，并在方便時將包裹交至乙方指定地點或由乙方上門取件。3.3乙方在接收退貨物品時，應(yīng)核對退貨標(biāo)簽、檢查外包裝完整性，并核對甲方提供的憑證信息。對符合約定的退貨，乙方予以簽收；對不符合約定的，乙方有權(quán)拒收并通知甲方，具體拒收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：物品損壞嚴(yán)重、缺少必要憑證、與退貨說明不符等。3.4乙方將接收的退貨物品運(yùn)送至約定的處理中心后，進(jìn)行卸貨、入庫登記，并根據(jù)本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行處理。第四條費用與結(jié)算4.1服務(wù)費用采用以下方式計算：[例如：基礎(chǔ)服務(wù)費按每件人民幣[金額]計算，運(yùn)輸費用根據(jù)距離和重量另行計算，維修費用按實際發(fā)生額經(jīng)甲方確認(rèn)后收取，報廢處理費按每件人民幣[金額]計算。]4.2乙方應(yīng)在每月[例如：5]日前，向甲方提供上一月的服務(wù)費用賬單，賬單內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)列明各項費用明細(xì)。4.3甲方應(yīng)在收到乙方賬單后[例如：15]日內(nèi)進(jìn)行核對確認(rèn)。如對賬單有異議，應(yīng)在收到賬單后[例如：5]日內(nèi)以書面形式提出，雙方友好協(xié)商解決；如無異議或異議已解決，甲方應(yīng)按賬單金額支付費用。4.4甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費用。乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，扣除相應(yīng)稅費和乙方應(yīng)得利潤，將剩余款項（如涉及返廠、返銷等）按照甲方指示或雙方約定方式支付給相關(guān)供應(yīng)商或用于沖抵甲方其他應(yīng)付款項。第五條信息安全與保密5.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、客戶資料、產(chǎn)品信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等一切未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。5.2乙方僅能將獲取的退貨信息用于履行本協(xié)議約定的服務(wù)目的，不得用于任何與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過因該違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用結(jié)清。6.3乙方在處理退貨物品過程中，因操作不當(dāng)、管理不善導(dǎo)致物品丟失、損毀或處理結(jié)果錯誤（如誤判為可修復(fù)而實際不可修復(fù)），造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)和上限另行協(xié)商確定或按實際損失承擔(dān)。6.4甲方違反保密義務(wù)或提供虛假、錯誤退貨信息，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條期限與終止7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[起始日期]至[終止日期]。7.2協(xié)議期滿前[例如：一個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限。7.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：三十]日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。提前終止不影響通知發(fā)出前雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。7.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。第八條不可抗力8.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：七]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，說明事件影響及預(yù)計持續(xù)期限。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止協(xié)議。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/指定的仲裁委員會，按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十條其他10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的溝通、協(xié)議、諒解。10.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）方為有效。10.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響