網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管合同協(xié)議鑒于用戶（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）希望委托服務(wù)商（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)托管，乙方同意提供此項(xiàng)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方的要求，在位于[服務(wù)商數(shù)據(jù)中心地址]的數(shù)據(jù)中心內(nèi)，為甲方提供一臺(tái)或多臺(tái)服務(wù)器（以下簡(jiǎn)稱“托管服務(wù)器”）的托管服務(wù)。托管服務(wù)器的具體規(guī)格、數(shù)量、IP地址等信息詳見本協(xié)議附件一（如無(wú)附件，則在此處詳細(xì)列明，例如：托管服務(wù)器為1臺(tái)，配置為2核4G內(nèi)存500GSSD硬盤，獨(dú)立IPv4地址1個(gè)）。1.2托管服務(wù)包括但不限于：(1)提供托管服務(wù)器的物理空間、電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)連接（帶寬按[帶寬規(guī)格]執(zhí)行）；(2)托管服務(wù)器的日常硬件巡檢、風(fēng)扇、電源等基礎(chǔ)部件的維護(hù)；(3)托管服務(wù)器的操作系統(tǒng)（[具體操作系統(tǒng)名稱，如LinuxCentOS7.8/WindowsServer2019]）的安裝、配置與基礎(chǔ)維護(hù)，包括系統(tǒng)安全補(bǔ)丁的安裝（不含因用戶應(yīng)用導(dǎo)致的系統(tǒng)漏洞修復(fù)）；(4)保證托管服務(wù)器所連接網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和連通性，提供[具體帶寬數(shù)值，如1Gbps]共享帶寬；(5)提供標(biāo)準(zhǔn)化的安全防護(hù)，包括但不限于防火墻策略配置與維護(hù)，定期進(jìn)行安全漏洞掃描（每月一次，結(jié)果書面或郵件發(fā)送給甲方）；(6)按照協(xié)議約定提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，包括[數(shù)據(jù)備份頻率，如每日]自動(dòng)備份用戶數(shù)據(jù)至本地或異地存儲(chǔ)，備份數(shù)據(jù)保留周期為[數(shù)據(jù)保留天數(shù)，如7天]；(7)提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，通過(guò)電話、郵件、在線系統(tǒng)等多種方式響應(yīng)甲方需求，首次響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[首次響應(yīng)時(shí)間，如15分鐘]，復(fù)雜問(wèn)題解決時(shí)間參照服務(wù)水平協(xié)議（SLA）執(zhí)行。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與水平協(xié)議（SLA）2.1乙方承諾，對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下的托管服務(wù)器服務(wù)，提供不低于99.9%的正常運(yùn)行時(shí)間保證（Uptime）。正常運(yùn)行時(shí)間定義為：在服務(wù)承諾時(shí)間內(nèi)，托管服務(wù)器系統(tǒng)可用，用戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)正常訪問(wèn)服務(wù)（排除因甲方原因?qū)е碌膽?yīng)用程序故障、數(shù)據(jù)損壞、網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤等以及計(jì)劃內(nèi)維護(hù)時(shí)間）。2.2乙方承諾，對(duì)于甲方通過(guò)約定的技術(shù)支持渠道報(bào)告的、屬于乙方服務(wù)范圍內(nèi)的故障，將在[服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，如1小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，并在[問(wèn)題解決時(shí)間，如4小時(shí)]內(nèi)提供解決方案或臨時(shí)workaround。對(duì)于需要更長(zhǎng)時(shí)間處理的復(fù)雜問(wèn)題，乙方將及時(shí)與甲方溝通進(jìn)展。2.3乙方承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)牧鲿承?。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供托管服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)行情況。(2)甲方有權(quán)獲得乙方提供的技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)報(bào)告。(3)甲方應(yīng)確保其委托托管的數(shù)據(jù)內(nèi)容及運(yùn)行的應(yīng)用程序符合國(guó)家法律法規(guī)，不得利用托管服務(wù)從事任何違法活動(dòng)，包括但不限于傳播不良信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。(4)甲方應(yīng)按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。(5)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的托管服務(wù)器維護(hù)工作，并在收到乙方維護(hù)通知時(shí)，按照乙方要求在約定時(shí)間內(nèi)完成必要操作或提供必要信息。(6)甲方應(yīng)遵守乙方的數(shù)據(jù)中心訪問(wèn)管理規(guī)定，如需進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行操作，需提前獲得乙方書面許可，并遵守乙方的安全規(guī)定。(7)甲方應(yīng)對(duì)其托管的數(shù)據(jù)及運(yùn)行的應(yīng)用程序進(jìn)行日常監(jiān)控和管理，并對(duì)數(shù)據(jù)的定期備份負(fù)責(zé)（備份過(guò)程由乙方提供服務(wù)，數(shù)據(jù)上傳和恢復(fù)由甲方負(fù)責(zé)）。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息或配合，以便完成對(duì)托管服務(wù)器的維護(hù)和管理。(3)乙方應(yīng)保障托管服務(wù)器的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全和運(yùn)行穩(wěn)定，采取合理的安全措施防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和破壞。(4)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并妥善保管備份數(shù)據(jù)。(5)乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求和故障報(bào)告。(6)乙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)的相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(7)在發(fā)生可能影響服務(wù)運(yùn)行的故障或安全事件時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施進(jìn)行排除。第四條費(fèi)用與支付方式4.1本協(xié)議項(xiàng)下的托管服務(wù)費(fèi)用，按照甲乙雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/月（或/年），具體包含的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)格詳見本協(xié)議附件一（如無(wú)附件，則在此處詳細(xì)列明）。4.2甲方應(yīng)于每月[支付周期，如5號(hào)]前向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。首期費(fèi)用于本協(xié)議生效后[具體天數(shù)，如3天]內(nèi)支付，后續(xù)費(fèi)用按周期支付。4.3支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照甲方要求開具等額發(fā)票（發(fā)票類型為[具體發(fā)票類型，如增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]）。4.5除本協(xié)議另有約定外，任何超出本協(xié)議約定的服務(wù)（如硬件升級(jí)、額外帶寬、超出SLA補(bǔ)償金等）均將產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條合同期限與終止5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限，如一年]。期滿前[具體天數(shù)，如30天]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約，續(xù)約期限同原期限。5.2甲方提前終止本協(xié)議，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，如60]日向乙方發(fā)出書面通知，并支付至通知發(fā)出之日為止的服務(wù)費(fèi)用。若甲方在通知期內(nèi)未能結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，且甲方仍需支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。因甲方違約導(dǎo)致乙方提前終止合同的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付相當(dāng)于[具體倍數(shù)，如兩倍]當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并結(jié)清所有應(yīng)付未付費(fèi)用。5.3乙方提前終止本協(xié)議，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)，如30]日向甲方發(fā)出書面通知，并說(shuō)明終止理由。若乙方因甲方違反本協(xié)議約定（特別是從事違法活動(dòng)或支付嚴(yán)重逾期）而提前終止合同，則甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付費(fèi)用，但不承擔(dān)違約金。因乙方原因（非甲方原因或不可抗力）導(dǎo)致服務(wù)嚴(yán)重中斷或無(wú)法繼續(xù)提供，經(jīng)甲方書面通知后[具體天數(shù)，如30]日內(nèi)仍未解決，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方剩余未使用的服務(wù)費(fèi)用。5.4合同終止或解除后，乙方應(yīng)在收到甲方結(jié)清所有款項(xiàng)后的[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)，按照甲方要求將托管服務(wù)器及相關(guān)配置交付給甲方，或按照雙方約定的方式處理（如數(shù)據(jù)備份介質(zhì)返還、服務(wù)器收回等）。甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)將其數(shù)據(jù)從托管服務(wù)器上完全遷移和備份。本協(xié)議關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭(zhēng)議解決、法律適用以及未履行完畢的義務(wù)等條款在本協(xié)議終止或解除后仍然有效。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[具體年限，如兩年]內(nèi)持續(xù)有效。6.2乙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)托管服務(wù)器及其上存儲(chǔ)的甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、被盜或被非法訪問(wèn)。因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露、丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3甲方應(yīng)對(duì)其上傳至托管服務(wù)器的數(shù)據(jù)的合法性負(fù)責(zé)。如因甲方數(shù)據(jù)原因引發(fā)的法律責(zé)任或處罰，由甲方自行承擔(dān)。第七條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。守約方有權(quán)要求違約方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求違約方賠償因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2對(duì)于因未能達(dá)到SLA承諾指標(biāo)的情況，乙方應(yīng)按照雙方約定的方式（如服務(wù)費(fèi)減免比例或現(xiàn)金補(bǔ)償金額）承擔(dān)違約責(zé)任。具體的SLA及違約補(bǔ)償細(xì)則可參見本協(xié)議附件二（如無(wú)附件，則在此處詳細(xì)列明，例如：凡Uptime低于99.9%的部分，每降低0.1%按每月服務(wù)費(fèi)的[具體百分比]進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償金額上限為每月服務(wù)費(fèi)的[具體百分比]）。7.3因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。/或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，如乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)中斷等。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如5]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條其他條款9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解。9.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，除非獲得另一方事先書面同意。9.4本