商品調(diào)換權(quán)利協(xié)議甲方（銷售方）：[銷售方法定全稱]統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：[銷售方統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號]地址：[銷售方地址]聯(lián)系電話：[銷售方聯(lián)系電話]電子郵箱：[銷售方電子郵箱]乙方（購買方）：[購買方姓名]身份證號碼：[購買方身份證號碼]地址：[購買方地址]聯(lián)系電話：[購買方聯(lián)系電話]電子郵箱：[購買方電子郵箱]根據(jù)甲乙雙方于[簽訂日期]簽訂的編號為[買賣合同編號]的買賣合同（以下簡稱“原合同”），乙方購買甲方的[商品名稱][商品型號]（以下簡稱“適用商品”，具體信息見原合同附件或補(bǔ)充記錄），現(xiàn)就乙方就適用商品享有商品調(diào)換權(quán)利事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條適用商品與原合同1.1本協(xié)議項(xiàng)下的商品調(diào)換權(quán)利適用于乙方根據(jù)原合同購買之適用商品。1.2適用商品的具體信息，包括但不限于商品名稱、型號、規(guī)格、顏色、數(shù)量、購買日期、單價(jià)、支付金額等，以原合同及其附件記載為準(zhǔn)。第二條調(diào)換權(quán)利的行使條件2.1乙方享有調(diào)換適用商品的權(quán)利，但前提條件為適用商品出現(xiàn)以下一種或多種情形：(1)存在質(zhì)量問題，如無法實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的主要功能、存在制造缺陷、不符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或安全要求；(2)存在描述不符的情形，即適用商品的實(shí)際狀況（包括但不限于外觀、性能、材質(zhì)、部件等）與原合同中甲方的承諾、描述、宣傳資料或乙方訂購時(shí)的指示嚴(yán)重不一致；(3)適用商品在交付時(shí)與乙方訂購的商品不一致，例如型號、規(guī)格、顏色等錯誤；(4)其他根據(jù)法律法規(guī)或原合同約定，乙方有權(quán)要求調(diào)換的情形。2.2若適用商品出現(xiàn)前款所述情形，乙方需在發(fā)現(xiàn)該等情形后[例如：七（7）]日內(nèi)，且在收貨后[例如：十五（15）]日內(nèi)通知甲方。乙方行使調(diào)換權(quán)利應(yīng)同時(shí)滿足以下條件：(1)乙方需保留適用商品的原包裝、所有附件（如配件、說明書、保修卡等）、標(biāo)簽，并保證商品本身及其包裝未遭受非合理使用導(dǎo)致的損壞，能夠進(jìn)行二次銷售；(2)乙方需提供有效的購買憑證，如原合同確認(rèn)頁面、發(fā)票原件或復(fù)印件、支付憑證截圖等；(3)乙方需按照甲方要求的格式和內(nèi)容，提供能夠證明適用商品存在前條所述情形的相關(guān)證據(jù)，如問題照片、視頻、與甲方溝通的記錄、第三方檢測報(bào)告（如適用）等。第三條調(diào)換流程與操作3.1乙方?jīng)Q定行使調(diào)換權(quán)利并滿足第二條約定條件后，應(yīng)通過[例如：甲方官方客服熱線XXX-XXXXXXX、官方在線客服系統(tǒng)、發(fā)送電子郵件至XXX@XXX.com]等方式，向甲方發(fā)出明確的調(diào)換請求，并說明調(diào)換理由及提供相關(guān)證據(jù)初步證明。3.2甲方在收到乙方的調(diào)換請求及初步證據(jù)后，應(yīng)在[例如：三個（3）]個工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)充提供更詳細(xì)的證據(jù)材料。3.3甲方核實(shí)完畢后，應(yīng)在[例如：五個（5）]個工作日內(nèi)以書面形式（如電子郵件、短信或通過在線客服系統(tǒng)確認(rèn)）通知乙方處理結(jié)果。若同意調(diào)換，應(yīng)明確告知乙方換貨商品的型號、規(guī)格、預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間及運(yùn)輸方式；若不同意調(diào)換，應(yīng)書面說明具體理由。3.4如甲方同意調(diào)換，乙方應(yīng)按照甲方指示，將適用商品及其包裝、附件等完整寄回至甲方指定地址。寄回商品的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。3.5甲方收到乙方寄回的適用商品并進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)無誤后，應(yīng)在[例如：七個（7）]個工作日內(nèi)，按照約定向乙方發(fā)送符合要求的換貨商品。換貨商品的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。3.6若因乙方原因（如未按要求包裝、寄回商品狀態(tài)影響二次銷售等）導(dǎo)致甲方無法進(jìn)行檢驗(yàn)或處理，甲方有權(quán)拒絕履行調(diào)換義務(wù)，或要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的檢驗(yàn)、維修或折舊費(fèi)用。第四條費(fèi)用承擔(dān)4.1因適用商品存在質(zhì)量問題或描述不符，導(dǎo)致乙方退貨，由此產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。4.2甲方寄送換貨商品所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。4.3因乙方原因（如誤操作、超出約定時(shí)限等）導(dǎo)致的額外費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。4.4雙方確認(rèn)，除本協(xié)議明確約定的費(fèi)用承擔(dān)外，原合同約定的其他費(fèi)用（如售后服務(wù)費(fèi)、檢測費(fèi)等，如適用）仍按原合同執(zhí)行。第五條商品檢驗(yàn)與處置5.1甲方有權(quán)對乙方寄回的適用商品進(jìn)行必要的檢驗(yàn)，以確認(rèn)是否存在約定之情形以及商品狀況。檢驗(yàn)時(shí)限自甲方收到寄回商品之日起計(jì)算，一般不超過[例如：五個（5）]個工作日。5.2甲方檢驗(yàn)結(jié)果作為確認(rèn)是否履行調(diào)換義務(wù)以及確定換貨商品規(guī)格的依據(jù)。5.3對于乙方寄回且經(jīng)甲方確認(rèn)存在質(zhì)量問題的適用商品，甲方的處理方式包括但不限于維修、更換為同等價(jià)值或更高價(jià)值之商品、退貨退款等，具體方式由甲方根據(jù)商品實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定決定并通知乙方。對于非質(zhì)量問題或因乙方原因?qū)е碌膿p壞，甲方有權(quán)不予退換或要求乙方賠償。第六條違約責(zé)任6.1若甲方無正當(dāng)理由拒絕履行本協(xié)議約定的調(diào)換義務(wù)，或超出第三條第3.3款約定的時(shí)限未通知乙方處理結(jié)果，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體而言，對于因適用商品存在質(zhì)量問題或描述不符而應(yīng)由甲方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)及提供換貨的義務(wù)，若甲方無故拖延或拒絕，除應(yīng)立即履行義務(wù)外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接損失（如乙方自行購買替代商品產(chǎn)生的額外費(fèi)用等），并可能涉及相應(yīng)的違約金（具體標(biāo)準(zhǔn)可另行約定或參照相關(guān)法律法規(guī)）。6.2若乙方未在約定時(shí)限內(nèi)通知甲方行使調(diào)換權(quán)利、未按要求保留商品狀態(tài)、提供虛假信息或偽造證據(jù)等，導(dǎo)致甲方無法履行或錯誤履行調(diào)換義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、退還甲方已支付的調(diào)換相關(guān)費(fèi)用等，并可能喪失進(jìn)一步索賠的權(quán)利。第七條不可抗力7.1因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的調(diào)換義務(wù)時(shí)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：五（5）]日內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第九條其他9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就適用商品調(diào)換權(quán)利事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面約定。9.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋