擬采用的安全與秩序維護(hù)方案

一、安全管理概述

安全管理是物業(yè)管理的重要構(gòu)成部分，在安全管理方面，我們將充足運(yùn)用企

業(yè)管理各類(lèi)物業(yè)日勺豐富經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段，依托多種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備與

工具，科學(xué)組織，精心安排，提供高水平、高水準(zhǔn)、全方位的安全管理，保證規(guī)

劃小區(qū)人員的安全。

二、安全管理工作特點(diǎn)

“伊川農(nóng)商行小區(qū)”，是商住一體的綜合性智能大廈，總建筑面積約49000

余平方米，物業(yè)類(lèi)型為商住樓。安全管理工作特點(diǎn)如下：

1.人員量大，樓層高，須重視公共衛(wèi)生安全。

2.消防等級(jí)規(guī)定高

“伊川農(nóng)商行小區(qū)”對(duì)消防等級(jí)規(guī)定高。同步，又由于其是一種高層建筑，

一旦發(fā)生火災(zāi)，高層人員疏散十分困難。

3.安全管理時(shí)間長(zhǎng)

大廈的安全管理，不僅是對(duì)商業(yè)使用物'也的管理，同步尚有大量的業(yè)戶(hù)在此

居住。是一種綜合型的大廈，安全管理時(shí)間長(zhǎng)。

4.車(chē)輛管理復(fù)雜

大廈停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛停放既有商場(chǎng)車(chē)輛，又有業(yè)戶(hù)辦公人員的車(chē)輛，尚有外來(lái)

人員車(chē)輛。那么，做好車(chē)輛日勺管理工作也是安全管理中的重點(diǎn)。

三、安全管理目的

1.人員進(jìn)出井然有序

2.平常辦公、休閑環(huán)境安全、舒適

3.重大活動(dòng)順利進(jìn)行

4.突發(fā)事件迅速得到處理

5.交通事故處理率100胎無(wú)車(chē)輛失竊事件

6.治安案件發(fā)生率為0

四、安全管理原則

堅(jiān)持外馳內(nèi)張，“人防、技防相結(jié)合”日勺原則。

五、安全管理內(nèi)容與方式

1.安全管理內(nèi)容

(1)治安管理：防盜、防聚眾鬧事、防多種破壞活動(dòng)，防止任何影響工作

人員身心健康和工作、娛樂(lè)休閑環(huán)境的行為。保證平常辦公、娛樂(lè)休閑環(huán)境井然

有序，重大活動(dòng)順利進(jìn)行，人身安全不受侵犯，財(cái)產(chǎn)不受損失。

(2)消防管理：防火及防止多種自然災(zāi)害。

(3)交通管理：維護(hù)“伊川農(nóng)商行小區(qū)”交通秩序，車(chē)輛停放整潔，防止

交通事故的發(fā)生和車(chē)輛破損、被盜。

(4)公共衛(wèi)生安全管理：做好公共衛(wèi)生安全管理工作。

(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理

2.安全管理方式

安全管理H勺方式以閉路電視監(jiān)控、消防監(jiān)控系統(tǒng)等綜合安保系統(tǒng)為主；輔之

以保安門(mén)崗、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員，建立一種嚴(yán)密、可靠日勺安全網(wǎng)絡(luò)。小區(qū)

安全崗位設(shè)置以彌補(bǔ)技防“盲點(diǎn)”為準(zhǔn)則，根據(jù)“伊川農(nóng)商行小區(qū)”實(shí)際狀況,

設(shè)置門(mén)崗、外圍巡查崗、樓內(nèi)巡查崗、地下層的巡查崗以及定點(diǎn)伏擊崗等；流動(dòng)

崗按指定路線或非指定路線流動(dòng)巡查。一般狀況下日勺安全管理，按規(guī)定班次、時(shí)

間、人員、崗位、工作性質(zhì)來(lái)執(zhí)行平常管理任務(wù)，特殊狀況下的安全管理，則按

事件的性質(zhì)采用對(duì)應(yīng)的應(yīng)急措施，如重大活動(dòng)、突發(fā)性事件和緊急事件口勺臨時(shí)性

處置、管制，并在大樓的安全管理工作中，設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。

六、組織建設(shè)

1.保安隊(duì)伍的組建

成立保安部，設(shè)主管1名，下轄保安領(lǐng)班、保安員、消防值班員、智能控制

中心值班員。

2.保安隊(duì)伍的管理

（1）保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，組織軍事體能、消防專(zhuān)業(yè)技能、車(chē)輛疏

導(dǎo)指揮訓(xùn)練，部門(mén)、企業(yè)定期組織安保隊(duì)伍考核:保安員訓(xùn)練安排見(jiàn)下頁(yè)）。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度和交接班制度。

（3）建立應(yīng)急分隊(duì)值勤制度。一般按休息班30%的人員比例可以外出，每次

時(shí)間不超過(guò)四小時(shí)，晚上十點(diǎn)前必須歸隊(duì)。在節(jié)日慶典或有重大活動(dòng)時(shí)，全體待

命。

（4）實(shí)行值班人員報(bào)崗制度。中班每小時(shí)、夜班每30分鐘，向監(jiān)控中心匯

報(bào)崗位值勤狀況一次，以及時(shí)理解各崗位和人員口勺值勤狀況。

（5）實(shí)行監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)管理處保安部主管對(duì)保安值班人員的工作進(jìn)行督

查、指導(dǎo)。

（6）重視形象。保安員是外來(lái)客戶(hù)進(jìn)入“伊川農(nóng)商行小區(qū)”看到的第一印

象點(diǎn)，作為保安人員，我企業(yè)規(guī)定其不僅要負(fù)責(zé)平常安全防備事務(wù)，更要肩負(fù)起

傳遞物業(yè)形象的責(zé)任，維護(hù)、提高“伊川農(nóng)商行小區(qū)”的形象。

保安員訓(xùn)練、考核安排表

訓(xùn)練、學(xué)習(xí)

時(shí)間內(nèi)容地點(diǎn)參與人員

項(xiàng)目

接班前二十分多種規(guī)章制度、安全條

班前安全會(huì)樓內(nèi)

前鐘例及注意事項(xiàng)。

接班保安

半小

每天后十分鐘整裝，準(zhǔn)冬接班

時(shí)

23：00,7：00,

換崗典禮各崗位交接班保安

15：00

一周保安工作總結(jié)；傳

管理處

周一班務(wù)會(huì)達(dá)企業(yè)、管理處精神；非值班保安

值班室

本周工作安排。

每周法律常識(shí)與案例分析、

業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)管理處

周三安全保衛(wèi)知識(shí)、保密制非值班保安

習(xí)值班室

度等。

周五體能訓(xùn)練長(zhǎng)跑適時(shí)決定非值班保安

月底星期天技能訓(xùn)練會(huì)操適時(shí)決定非值班保安

每月專(zhuān)業(yè)技能、

月底部門(mén)考核適時(shí)決定全體保安

業(yè)務(wù)知識(shí)

篇綜合知識(shí)

第六個(gè)月底企業(yè)考核（專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)知適時(shí)決定全體保安

識(shí)、有關(guān)法規(guī)等）

綜合知識(shí)

每年年終企業(yè)考核（專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)知適時(shí)決定全體保安

識(shí)、有關(guān)法規(guī)等）

3.安全管理工作要點(diǎn)

平常安全管理工作的內(nèi)容包括：安全監(jiān)控、樓內(nèi)巡視檢查、六層的特文書(shū)庫(kù)

等重點(diǎn)區(qū)域檢查、地下室巡視檢查、外圍、廣場(chǎng)巡視檢查、車(chē)輛疏導(dǎo)等口勺安全管

理，以及每天閉館播放閉館音樂(lè)（部分樓層、房間不放閉館音樂(lè)的控制問(wèn)題），

每天閉館的清場(chǎng)問(wèn)題，讀者存包、衣著的管理問(wèn)題，讀者不辦理借書(shū)手續(xù)攜書(shū)出

館等違章事例的處理問(wèn)題等。

（1）崗位規(guī)定

1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊整潔，做好上崗簽名。

2）嚴(yán)格按崗位職責(zé)規(guī)定履行任務(wù)。

3）保持充沛精力，具有高度責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神。

4）建立崗位記事本，對(duì)異常狀況，及時(shí)記錄立案，并做好換崗和交接班日勺口

頭和書(shū)面匯報(bào)。

5）禮貌待人，熱情服務(wù)。

（2）門(mén)崗控制工作要點(diǎn)

1）發(fā)現(xiàn)形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員制止其入內(nèi)。

2）維持門(mén)口交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，引導(dǎo)要及時(shí)，手勢(shì)要規(guī)范，態(tài)

度要熱情。

3）遇有運(yùn)送車(chē)輛出入，詳細(xì)記錄車(chē)輛來(lái)源與事由。放行時(shí)須手續(xù)完備（需由

需方部門(mén)簽證的放行條），同步無(wú)其他違規(guī)行為。

4）引導(dǎo)前來(lái)學(xué)習(xí)、參觀的物業(yè)使用人，為不太熟悉本物業(yè)的市民提供指導(dǎo)。

（3）安全監(jiān)控工作要點(diǎn)

1）安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置24小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面理解和嚴(yán)密監(jiān)視XX廣場(chǎng)X

x號(hào)樓項(xiàng)目（-----）內(nèi)外H勺安全狀況。

2）監(jiān)控值班崗實(shí)行8小時(shí)輪班制，以保證值班人員精力充沛。

3）親密注意閉路監(jiān)控屏幕和紅外報(bào)警系統(tǒng)日勺狀況，發(fā)現(xiàn)可疑狀況定點(diǎn)跟蹤錄

像，在大廳、客梯、辦公區(qū)及其他要害部位發(fā)現(xiàn)可疑狀況要采用跟蹤監(jiān)視和錄像

措施，并告知巡查保安人員前去問(wèn)詢(xún)盤(pán)查，同步向管理處值班人員匯報(bào)。

4）監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密，不得泄漏XX廣場(chǎng)XX號(hào)樓項(xiàng)目（-----）監(jiān)控

點(diǎn)等安保方面的詳細(xì)資料。

5）對(duì)閉路監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)等每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知工程部派工程

維修人員對(duì)閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)備能長(zhǎng)

期正常地運(yùn)行，保證技防設(shè)備的可靠性。

6）閉路監(jiān)控采用24小時(shí)錄像，錄像資料保留期限至少為1個(gè)月（詳細(xì)與甲

方約定）。發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質(zhì)量下降，應(yīng)及時(shí)更換新H勺錄像帶，保證錄像圖片

的質(zhì)量，在發(fā)生某些事件時(shí)：能根據(jù)錄像資料找到有價(jià)值的線索，易于處理問(wèn)題,

抵達(dá)技防的效果。

（4）車(chē)輛疏導(dǎo)工作要點(diǎn)

1）按XX廣場(chǎng)XX號(hào)樓項(xiàng)目（-----）車(chē)輛有關(guān)管理規(guī)定放行或禁行。

2）維持門(mén)口交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，引導(dǎo)要及時(shí)，手勢(shì)要規(guī)范，態(tài)

度要熱情。

3）遇有運(yùn)送車(chē)輛出入，詳細(xì)記錄車(chē)輛來(lái)源與事由。放行時(shí)須手續(xù)完備（需有

甲方有關(guān)部門(mén)簽證的放行條），同步無(wú)其他違規(guī)行為。

4）進(jìn)行車(chē)庫(kù)安全服務(wù)，停車(chē)就位，指揮規(guī)范，車(chē)輛停放整潔。

5）定期巡視車(chē)庫(kù)，防止顧客粗心而導(dǎo)致?lián)p失，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛報(bào)警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

6）有重大活動(dòng)安排，事先預(yù)留車(chē)位，擺放醒目日勺志。

（5）巡視檢查工作要點(diǎn)

1）勤巡查，細(xì)觀測(cè)，不放過(guò)任何一處非正常點(diǎn)。

2）巡視范圍包括XX廣場(chǎng)XX號(hào)樓項(xiàng)目（-----）內(nèi)的商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、各

機(jī)房、各處通道等。

3）按巡查路線巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，遇重大問(wèn)題告知主管及管理處,

巡視中嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)。

4）巡視中思想集中，做到“看、聽(tīng)、聞、問(wèn)”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)。

并注意消防設(shè)施、閉路監(jiān)控、紅外監(jiān)控等器材和設(shè)備日勺完好性。

5）巡視時(shí)有禮有節(jié)，認(rèn)真回答樓內(nèi)工作人員和其他物業(yè)使用人的J問(wèn)詢(xún)，熱情

禮貌服務(wù)。

6）接到治安、火警報(bào)警信息，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)理解狀況，做出對(duì)的處理。

7）為了營(yíng)造大樓環(huán)境安靜、祥和，采用正裝巡查方式，樓內(nèi)巡查人員身著保

安制服佩帶對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡視檢查。

（7）車(chē)輛管理工作要點(diǎn)

對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)的管理，應(yīng)突出如下幾種方面：

1）制定切實(shí)可行的管理制度及運(yùn)行方案

我企業(yè)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)后，首先進(jìn)行調(diào)查模底，合理規(guī)劃地下停車(chē)場(chǎng)的使用管理，

防止亂停、亂放。同步，建立完善口勺管理制度，保證XX廣場(chǎng)XX號(hào)樓項(xiàng)目（一

一一）文明、有序的工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)環(huán)境。

2）進(jìn)行安全有序的服務(wù)

對(duì)駛?cè)胲?chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)的車(chē)輛，均限速5公里如下，嚴(yán)防高速行駛，并有專(zhuān)人指

導(dǎo)按規(guī)定寄存到指定區(qū)域，做到車(chē)輛停放規(guī)范、整潔，分類(lèi)科學(xué)合理、安全有序,

以完善細(xì)致口勺管理，進(jìn)行安全有序的服務(wù)，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

3）標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

為保證行車(chē)安全，提供多種停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立提議，如限高牌、限速牌、

轉(zhuǎn)彎凸鏡、道路指示牌、車(chē)輛行駛引向牌、禁停標(biāo)識(shí)、行駛停放識(shí)別標(biāo)識(shí)等。

4）實(shí)行科技型管理模式

完善的管理制度、智能化日勺管理系統(tǒng)、全方位的保安監(jiān)控緊密配合，保證無(wú)

控制盲點(diǎn)。

5）出入登記管理

貫徹技防為主、人防為輔日勺原則，做好停車(chē)場(chǎng)的出入口控制，建立車(chē)輛停放

登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生，同步，停車(chē)場(chǎng)防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和逗留。

6）規(guī)范化的人性管理

在嚴(yán)格規(guī)范管理的同步，關(guān)注地下停車(chē)場(chǎng)的采光、衛(wèi)生、排氣、通風(fēng)等基礎(chǔ)

設(shè)施，對(duì)地面停車(chē)場(chǎng)，配合做好車(chē)輛日勺防護(hù)工作，盡量減少熱幅射對(duì)車(chē)輛使用人

員的影響。

關(guān)注已停車(chē)輛，查看有無(wú)損壞、漏油、漏水狀況，做好有關(guān)記錄，若出現(xiàn)損壞、

漏油、漏水等，盡快與使用者聯(lián)絡(luò)，減小損失。

7）配合開(kāi)展重大活動(dòng)及其他有關(guān)工作

遇有計(jì)劃性重大活動(dòng)安排時(shí)，制定活動(dòng)開(kāi)展配合計(jì)劃，事先做好預(yù)留車(chē)位及

場(chǎng)地檢杳工作，擺放醒目的志，并做好協(xié)調(diào)、勸說(shuō)及解釋工作。

（8）消防管理

貫徹“防止為主，防消結(jié)合”的工作方針，實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合。以

消防監(jiān)控室為指揮中心，借助先進(jìn)口勺消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施，做好平常消

防防備工作。

消防管理工作必須常抓不懈，通過(guò)多種形式，加強(qiáng)物業(yè)使用人和員工的消防

意識(shí)，提高員工消防技能，保證優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)

消防隊(duì)，準(zhǔn)時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試和消防設(shè)施、器材檢查，定期進(jìn)行消防演

習(xí)，提高物業(yè)使用人和員工日勺防火、滅火技能。

1）消防監(jiān)控設(shè)施管理

XX廣場(chǎng)XX號(hào)樓項(xiàng)目（）消防監(jiān)控系統(tǒng)由報(bào)警控制柜、手動(dòng)聯(lián)動(dòng)控制柜、

緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等構(gòu)成，重要對(duì)大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)

進(jìn)行監(jiān)控，在發(fā)生消防事故時(shí)，自動(dòng)進(jìn)行滅火救災(zāi)。

①消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)報(bào)警立即告

知有關(guān)崗位到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)，防止超長(zhǎng)時(shí)間報(bào)警，確屬火警則按火警處理程序進(jìn)

行處理，屬誤報(bào)警的，查明原因，消除故障，恢復(fù)系統(tǒng)。

②發(fā)生火警使電梯迫降時(shí)，立即用監(jiān)控室時(shí)對(duì)講告知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)

靜。

③定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正

常運(yùn)轉(zhuǎn)。

消防巡視檢查至少要包括如下內(nèi)容：

?消防通道與否暢通無(wú)阻。

.消防器材與否已按規(guī)定配置。

.消防栓內(nèi)水槍、水帶及報(bào)警設(shè)施與否完好。

?消防水源與否滿(mǎn)足規(guī)定。

?煙感、溫感、噴淋頭與否完好。

?自動(dòng)消防設(shè)備與否在聯(lián)動(dòng)位置。

?做好有關(guān)記錄。

在下列場(chǎng)所，應(yīng)增長(zhǎng)巡視頻率：

?撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場(chǎng)。

在動(dòng)火作業(yè)的前后。

?重點(diǎn)防火日勺部位。

?裝修施工現(xiàn)場(chǎng)。

?地下設(shè)備機(jī)房。

④監(jiān)控中心實(shí)行8小時(shí)輪班制，以保證值班人員精力充沛。

⑤嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理，杜絕閑雜人員隨意出入。

2）消防平常管理

①管理處經(jīng)理為大樓防火負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì)，不定期檢查、指導(dǎo)

大樓消防管理工作及處理消防管理中H勺問(wèn)題。

②管理處及兼職安全員定期對(duì)大樓消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

③堅(jiān)持“防止為主、防消結(jié)合”，做好大樓的消防工作。

④做好消防培訓(xùn)工作，使所有員工都具有對(duì)應(yīng)的消防知識(shí)，可以純熟使用多

種消防器材、設(shè)施。

⑤做好消防宣傳工作，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識(shí)，

組織消防知識(shí)競(jìng)賽，使所有工作人員都能理解、掌握一定日勺消防常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)義

務(wù)消防員的消防知識(shí)和業(yè)務(wù)技能H勺培訓(xùn)，定期進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，內(nèi)容包括：人

員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散、大樓各消防系統(tǒng)的

功能檢測(cè)等。

（9）防火管理

防火管理是消防工作的重中之重，XX廣場(chǎng)XX號(hào)樓項(xiàng)目（-----）大樓重

點(diǎn)區(qū)域日勺防火工作如下：

1）業(yè)戶(hù)辦公室等：在樓內(nèi)以樓層防火門(mén)為分界點(diǎn)設(shè)置防火分區(qū)，每個(gè)防火分

區(qū)均設(shè)有防火負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)監(jiān)控中心的監(jiān)控和平常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)

排除，保持消防設(shè)備設(shè)施完好。

2）商場(chǎng)：是外來(lái)人員之場(chǎng)所，活動(dòng)時(shí)人流密度高，其設(shè)備功率大，局部發(fā)熱

量較大，是重點(diǎn)的防火區(qū)域。按多種防火分區(qū)設(shè)置負(fù)責(zé)人，定期、定期檢查、保

養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備，杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行，防止電氣著火現(xiàn)象

發(fā)生。防火區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，在醒目位置懸掛各類(lèi)防火標(biāo)示牌活動(dòng)進(jìn)行前，管理

人員提前到位，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查；活動(dòng)進(jìn)行中，管理人員與設(shè)備維護(hù)人

員堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，保證消防通道暢通無(wú)阻；活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)全面清理，對(duì)不必要使

用口勺用電設(shè)備一律切斷電源，消除一切安全隱患。

3）機(jī)房：為消防重點(diǎn)防火區(qū)域，設(shè)置專(zhuān)門(mén)消防負(fù)責(zé)人，定期、定期檢查、

保養(yǎng)消防設(shè)備設(shè)施和其他電氣設(shè)備，杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行，防止電氣著火現(xiàn)

象發(fā)生。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，在醒目位置懸掛各類(lèi)防火標(biāo)示牌。

（10）公共衛(wèi)生安全管理

公共衛(wèi)生管理是通過(guò)防止和控制疾病、傷害、殘障來(lái)增進(jìn)大眾健康及生命質(zhì)

量的提高。我企業(yè)在對(duì)XX廣場(chǎng)XX號(hào)樓項(xiàng)目（-----）的管理服務(wù)中，將公共

衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容。

.建立健全公共衛(wèi)生管理體系，我企業(yè)根據(jù)2023年5月12日國(guó)務(wù)院

出臺(tái)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實(shí)行。

?建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)

健全的公共衛(wèi)生管理體系應(yīng)當(dāng)包括建立疾病防治預(yù)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、疫情

信息匯報(bào)體系、小區(qū)防控體系的建設(shè)等多方面內(nèi)容。而一種充斥活力的公共衛(wèi)生

防疫體系就應(yīng)當(dāng)是一種實(shí)行疾病監(jiān)測(cè)、救災(zāi)防病、處理緊急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生

事件的“迅速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)”。

?定期演習(xí)

怎樣建設(shè)一支實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬、訓(xùn)練有素的疾病控制防止隊(duì)伍，來(lái)

應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的疫病、險(xiǎn)情的挑戰(zhàn)呢？我企業(yè)認(rèn)為，捷徑只有一條，就是“實(shí)地

訓(xùn)練”。突發(fā)事件發(fā)生后，每個(gè)人都是應(yīng)急體系中的“末梢神經(jīng)”，都要對(duì)危機(jī)

作出迅速反應(yīng)。定期市全員和業(yè)主/顧客進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們面對(duì)突發(fā)疫

情或險(xiǎn)情的敏銳程度是非常必要口勺。

?公共衛(wèi)生安全管理是安全管理的重要內(nèi)容，也是物業(yè)企業(yè)各部,1和

全員都必須重視和參與口勺工作，如：環(huán)境管理部門(mén)必須嚴(yán)格實(shí)行清

潔和消毒工作規(guī)程，嚴(yán)格做好消毒防疫工作，防止“非典”病毒及

其他流行性病毒H勺傳播。

?在傳染性較強(qiáng)的疾病發(fā)生特殊時(shí)期，首先在物業(yè)內(nèi)加大有關(guān)知識(shí)日勺

宣傳力度，增強(qiáng)使用人對(duì)各類(lèi)傳染病的理解，思想上引起高度重視,

提高使用人口勺防止意識(shí)。同步，協(xié)助XX廣場(chǎng)xx號(hào)樓項(xiàng)目(——

-)物業(yè)管理主管部門(mén)采用各項(xiàng)防止措施，動(dòng)員'也主、使用人積極

配合物業(yè)管理處的工作，共同參與物業(yè)管理處組織的各項(xiàng)防止工作

中；物業(yè)管理處將對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，有效控制外來(lái)人員將

傳染病菌帶入物業(yè)；對(duì)物業(yè)內(nèi)及周?chē)幸苍S產(chǎn)生病菌的孳生場(chǎng)所加

強(qiáng)消毒措施(每天一次)，對(duì)物業(yè)內(nèi)其他區(qū)域每周至少進(jìn)行兩次全面

消毒；除采用對(duì)各傳染病有針對(duì)性日勺消毒藥物進(jìn)行消毒外，尤其對(duì)

人流較多、空氣流動(dòng)相對(duì)較差的J電梯每?jī)尚r(shí)用消毒水進(jìn)行一次滅

菌清潔；加大物業(yè)內(nèi)其他清潔保潔工作的力度，縮短物業(yè)內(nèi)各垃圾

桶、箱的垃圾存貯時(shí)間，垃圾中轉(zhuǎn)站日勺垃圾保證100%裝袋，并每隔

1小時(shí)進(jìn)行一次消毒。

七、安全管理的重點(diǎn)

1.平常管理

XX廣場(chǎng)XX號(hào)樓項(xiàng)目（）每天的人流量大，素質(zhì)良參差不齊，為防

止出現(xiàn)盜竊、破壞等問(wèn)題，我們將充足運(yùn)用XX廣場(chǎng)XX號(hào)樓項(xiàng)目（------）內(nèi)

的閉路監(jiān)控系統(tǒng)，親密注意營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的異常狀況，對(duì)可疑人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)視。并

運(yùn)用出入口處設(shè)置的防盜安全門(mén)，交替巡查，關(guān)門(mén)時(shí)，協(xié)助工作人員清理現(xiàn)場(chǎng)，

采用人防與技防相結(jié)合日勺措施，制定一套行之有效的I安全管理措施，保證安全。

2.消防管理

消防工作是各項(xiàng)管理工作重中之重，一旦發(fā)生火災(zāi)，其損失將是無(wú)法估計(jì)日勺。

消防工作的方針是“防止為主，防消結(jié)合”，實(shí)行人防、技防H勺有效結(jié)合，消防

工作常抓不懈,加強(qiáng)員工的消防意識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，對(duì)大樓消防系統(tǒng)和內(nèi)部消

防設(shè)施定期聯(lián)動(dòng)測(cè)試。XX冬春兩季氣候干燥，是火災(zāi)高發(fā)期，需尤其注意防火,

我們將制定嚴(yán)格的消防管理制度，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)狀況制定切實(shí)可行的滅火方

案，在出入口處及醒目位置處設(shè)置“嚴(yán)禁火種入內(nèi)”、“嚴(yán)禁吸煙”、“嚴(yán)禁煙火”

等標(biāo)示牌，嚴(yán)禁租戶(hù)和外來(lái)人員攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入樓內(nèi)，在入口處設(shè)置存

物柜，大件物品、提包等在入口處寄存。

4.防火管理特色

防火是安全管理工作的重中之重，消防工作的方針是以“防止為主、防消結(jié)

合”，實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合，消防管理工作必須常抓不懈。常常舉行消防

知識(shí)和意識(shí)日勺講座，加強(qiáng)消防意識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)I,在宣傳欄加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳,

建立義務(wù)消防隊(duì)，消防系統(tǒng)日勺設(shè)備設(shè)施每月聯(lián)動(dòng)測(cè)試一次，每年至少進(jìn)行兩次消

防演習(xí)，提高員工防火、滅火技能。采用的詳細(xì)措施為

（1）嚴(yán)禁易燃、易爆物品進(jìn)入樓內(nèi)和在樓內(nèi)寄存。

（2）嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入機(jī)房及庫(kù)房，在樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火操作。

（3）嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電源和私接電器設(shè)備、改動(dòng)線路，遇特殊狀況，嚴(yán)格執(zhí)

行報(bào)批手續(xù)，由物業(yè)管理處派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作。

（4）下班后對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面檢查，并切斷有關(guān)電源。

（5）每天檢查消防設(shè)施，定期檢測(cè)消防設(shè)施日勺性能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

（6）請(qǐng)消防局專(zhuān)家進(jìn)行消防知識(shí)講座，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)消防滅火技能，針對(duì)其保

護(hù)特點(diǎn)確立滅火方案。

八、安全狀態(tài)控制管理

我們將XX廣場(chǎng)義X號(hào)樓項(xiàng)目（）報(bào)警口勺應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制

管理。將報(bào)警信息提成兩類(lèi)：非確切報(bào)警信息、確切報(bào)警信息。根據(jù)報(bào)警信息反

應(yīng)的不同樣事件，定義了四種狀態(tài)：一級(jí)狀態(tài)、二級(jí)狀態(tài)、三級(jí)狀態(tài)、四級(jí)狀態(tài)。

建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心，有關(guān)部長(zhǎng)為分狀態(tài)、分階段現(xiàn)場(chǎng)指揮的指揮體

系，針對(duì)不同樣的狀態(tài)，調(diào)動(dòng)不同樣的應(yīng)急反應(yīng)力量，采用對(duì)應(yīng)口勺處理程序，分

級(jí)應(yīng)對(duì)，限時(shí)到位。通過(guò)完善各狀態(tài)應(yīng)急處理的調(diào)動(dòng)、組織、協(xié)調(diào)，保證及時(shí)、

迅速、有效地處理各類(lèi)異常狀況，為XX廣場(chǎng)XX號(hào)樓項(xiàng)目（）提供迅速

反應(yīng)、保障有力日勺安全服務(wù)。

（5）反應(yīng)時(shí)間限定

反應(yīng)時(shí)間限定表

各類(lèi)反應(yīng)人員接到告知至趕到現(xiàn)場(chǎng)的最長(zhǎng)時(shí)間

監(jiān)控中心值班人員1分鐘（包括報(bào)警定位，匯報(bào)值班負(fù)責(zé)人）

一級(jí)反應(yīng)力量3分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)

二級(jí)反應(yīng)力量5分鐘

三級(jí)反應(yīng)力量5分鐘

四級(jí)反應(yīng)力量5分鐘

當(dāng)班維修人員5分鐘

（6）狀態(tài)類(lèi)別、反應(yīng)力量類(lèi)別與指揮體系歐I關(guān)系（見(jiàn)下表）

狀態(tài)類(lèi)別監(jiān)控中心指揮現(xiàn)場(chǎng)指揮反應(yīng)力量類(lèi)別

一級(jí)狀態(tài)值班人員

二級(jí)狀態(tài)保安部主管（管埋處經(jīng)理戒當(dāng)班保安一級(jí)力量上陣二級(jí)

備）力量戒備

二級(jí)狀態(tài)管埋處經(jīng)埋有關(guān)部門(mén)部長(zhǎng)二級(jí)力量上陣二級(jí)

力量戒備必要時(shí)四

級(jí)力量戒備

四級(jí)狀態(tài)（值班人員親密監(jiān)視）管理處經(jīng)理四級(jí)力量上陣

九、突發(fā)事件處理

1.突發(fā)事件日勺處理

（1）目的：迅速、堅(jiān)決進(jìn)行處理，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。

（2）合用范圍：車(chē)禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生

故障、水浸、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、自然災(zāi)害等異常狀況。

（3）職責(zé)

1）管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常狀況處理能力日勺培訓(xùn)。

2）值班人員嚴(yán)守崗位。

3）安全管理部負(fù)責(zé)安全防備，水電維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修；義務(wù)消

防隊(duì)負(fù)責(zé)初期火災(zāi)的撲救；安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。

4）其他員工聽(tīng)從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶修。

（4）突發(fā)事件