2025年醫(yī)用霧化器售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________簽訂日期：2025年____月____日簽訂地點(diǎn)：________甲方（服務(wù)購買方）：________名稱：________地址：________法定代表人：________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________聯(lián)系方式：________（聯(lián)系人：________；電話：________；郵箱：________）乙方（售后服務(wù)提供方）：________名稱：________地址：________法定代表人：________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________醫(yī)療器械生產(chǎn)/經(jīng)營許可證編號(hào)：________聯(lián)系方式：________（聯(lián)系人：________；電話：________；郵箱：________）鑒于條款：1.甲方系依法設(shè)立并有效存續(xù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（或其他合法使用單位），需從乙方購買醫(yī)用霧化器及相關(guān)售后服務(wù)；2.乙方系具備合法資質(zhì)的醫(yī)用霧化器生產(chǎn)廠商或授權(quán)服務(wù)商，擁有提供相應(yīng)售后服務(wù)的專業(yè)能力及資質(zhì)；3.為確保甲方所購醫(yī)用霧化器（以下簡(jiǎn)稱“設(shè)備”）安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保障醫(yī)療質(zhì)量與患者安全，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用原則，就設(shè)備售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍本協(xié)議項(xiàng)下售后服務(wù)僅針對(duì)甲方從乙方購買（或乙方承接維護(hù)）的醫(yī)用霧化器，具體設(shè)備信息如下：設(shè)備名稱________、型號(hào)規(guī)格________、序列號(hào)（SN）________、數(shù)量（臺(tái)）________、購買日期/啟用日期________、備注（如安裝地點(diǎn)）________。若甲方新增或減少設(shè)備，應(yīng)提前5個(gè)工作日書面通知乙方，雙方確認(rèn)后納入或退出本協(xié)議服務(wù)范圍。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：####2.1安裝調(diào)試服務(wù)1.乙方應(yīng)在設(shè)備到貨后____個(gè)工作日內(nèi)，派遣具備資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員到甲方指定地點(diǎn)完成安裝。安裝前，甲方應(yīng)提供必要的場(chǎng)地及設(shè)備基礎(chǔ)條件。2.調(diào)試內(nèi)容包括設(shè)備組裝、電源連接、管路安裝、參數(shù)設(shè)置、性能測(cè)試（如霧化量誤差≤±5%、噪音≤____dB(A)等），確保設(shè)備符合出廠標(biāo)準(zhǔn)及臨床使用要求。3.安裝調(diào)試完成后，雙方共同簽署《設(shè)備安裝驗(yàn)收單》，甲方正式啟用設(shè)備。####2.2維修保養(yǎng)服務(wù)#####2.2.1保修期服務(wù)1.保修期限自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起____年（或按設(shè)備出廠保修期執(zhí)行，以較短者為準(zhǔn)）。2.保修范圍包括設(shè)備非人為損壞的硬件故障、乙方提供的原廠配件質(zhì)量問題及設(shè)備軟件故障。3.保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)提供維修服務(wù)（含人工費(fèi)、配件費(fèi)、差旅費(fèi)等），確保故障修復(fù)后設(shè)備性能符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。#####2.2.2保修期外服務(wù)1.保修期外，甲方設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到報(bào)修后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，____個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修（偏遠(yuǎn)地區(qū)除外）。2.維修費(fèi)用按乙方成本價(jià)收取配件費(fèi)，人工費(fèi)按____元/人·小時(shí)收取，具體費(fèi)用由乙方提前書面報(bào)價(jià)，甲方確認(rèn)后支付。3.乙方每年提供____次免費(fèi)上門保養(yǎng)（含設(shè)備清潔、消毒、緊固、性能檢測(cè)等），保養(yǎng)后出具《設(shè)備保養(yǎng)報(bào)告》。增加保養(yǎng)頻次費(fèi)用由雙方另行協(xié)商。####2.3技術(shù)支持服務(wù)1.支持方式包括：7×24小時(shí)熱線服務(wù)（電話：________）、遠(yuǎn)程支持（視頻/遠(yuǎn)程控制軟件）、現(xiàn)場(chǎng)支持（復(fù)雜故障時(shí)）。2.支持內(nèi)容包括設(shè)備操作指導(dǎo)、故障原因分析、維修方案制定、使用技術(shù)咨詢等。####2.4培訓(xùn)服務(wù)1.培訓(xùn)對(duì)象為甲方設(shè)備操作人員、維護(hù)人員（每類不少于____人）。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備結(jié)構(gòu)原理、安全操作規(guī)范、日常清潔消毒保養(yǎng)方法、常見故障識(shí)別與應(yīng)急處理、參數(shù)設(shè)置與校準(zhǔn)流程。3.安裝調(diào)試時(shí)完成首次操作培訓(xùn)（不少于____小時(shí)）；每年提供____次免費(fèi)復(fù)訓(xùn)；培訓(xùn)后乙方出具《培訓(xùn)簽到表》及《培訓(xùn)效果評(píng)估表》，甲方簽字確認(rèn)。####2.5備件供應(yīng)服務(wù)1.乙方保證常用備件庫存充足，接到需求后____個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)（偏遠(yuǎn)地區(qū)可延長(zhǎng)至____個(gè)工作日）。2.提供的備件均為原廠正品（或符合醫(yī)療器械質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的兼容件），并提供____個(gè)月質(zhì)量保證期。3.保修期內(nèi)備件免費(fèi)；保修期外，備件價(jià)格以乙方官網(wǎng)公示價(jià)或雙方書面確認(rèn)的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)####3.1甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：1.有權(quán)要求乙方按約定提供及時(shí)、合格的售后服務(wù)；2.有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出改進(jìn)建議；3.保修期內(nèi)有權(quán)免費(fèi)享受維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)；4.因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備故障或醫(yī)療損失的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任。義務(wù)：1.向乙方提供準(zhǔn)確的設(shè)備信息及必要的使用記錄；2.為乙方提供售后服務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的工作條件，確保設(shè)備存放環(huán)境符合要求；3.按設(shè)備操作規(guī)范正確使用設(shè)備，避免人為損壞；人為損壞的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)；4.及時(shí)通知乙方設(shè)備故障情況，配合故障排查與維修；5.按時(shí)支付保修期外服務(wù)費(fèi)用；6.對(duì)乙方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等承擔(dān)保密義務(wù)。####3.2乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：1.有權(quán)要求甲方提供設(shè)備使用記錄、故障現(xiàn)象說明等必要信息；2.對(duì)于甲方人為損壞或超出保修范圍的故障，有權(quán)收取合理服務(wù)費(fèi)用；3.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，有權(quán)暫停提供服務(wù)（緊急故障除外）。義務(wù)：1.建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄設(shè)備安裝、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等信息；2.確保售后服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)，并定期組織培訓(xùn)；3.保守甲方的醫(yī)療信息、設(shè)備使用數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密，不得泄露給第三方（法律法規(guī)要求或甲方書面同意除外）；4.定期回訪甲方（每季度至少____次），了解設(shè)備運(yùn)行情況及服務(wù)需求；5.對(duì)于重大設(shè)備故障（如停機(jī)超過48小時(shí)），應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向甲方書面匯報(bào)故障原因及修復(fù)計(jì)劃。第四條服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。協(xié)議期滿前____日內(nèi)，雙方如無異議，可續(xù)簽本協(xié)議或另行協(xié)商新的服務(wù)條款。第五條費(fèi)用與支付####5.1費(fèi)用構(gòu)成1.保修期內(nèi)：甲方無需支付任何服務(wù)費(fèi)用；2.保修期外：費(fèi)用包括維修人工費(fèi)、備件費(fèi)、遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持費(fèi)（超出免費(fèi)頻次的部分）、保養(yǎng)費(fèi)（超出免費(fèi)頻次的部分）等，具體標(biāo)準(zhǔn)由乙方報(bào)價(jià)，甲方確認(rèn)后執(zhí)行。####5.2支付方式1.甲方應(yīng)在收到乙方出具的合法有效發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用；2.乙方收款賬戶信息：開戶行________、賬戶名稱________、賬號(hào)________。####5.3稅費(fèi)承擔(dān)本協(xié)議項(xiàng)下所有費(fèi)用均為含稅價(jià)格，乙方需向甲方提供增值稅專用發(fā)票（稅率：____%）。第六條保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、價(jià)格數(shù)據(jù)、本協(xié)議內(nèi)容等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露；2.保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止，保密期限為本協(xié)議終止后____年。第七條違約責(zé)任####7.1乙方違約責(zé)任1.延遲服務(wù)：每延遲1日，應(yīng)向甲方支付合同總金額____‰的違約金（最高不超過合同總額的5%）；延遲超過____日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求賠償損失；2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：因乙方維修、保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備再次故障或性能不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)免費(fèi)重新維修，并賠償甲方因此遭受的直接損失；3.保密違約：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付____萬元違約金，并賠償因此造成的全部損失；4.備件供應(yīng)延遲：參照7.1條執(zhí)行。####7.2甲方違約責(zé)任1.延遲付款：每延遲1日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付金額____‰的違約金；延遲超過____日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)；2.人為損壞不承擔(dān)費(fèi)用：因甲方人為損壞設(shè)備或未按規(guī)范操作導(dǎo)致故障，甲方拒絕承擔(dān)維修費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕后續(xù)服務(wù)；3.保密違約：若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)向乙方支付____萬元違約金，并賠償因此造成的全部損失。####7.3不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，不視為違約，但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并提供證明，雙方協(xié)商延期履行或部分履行。第八條爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效與終止1.本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效；2.本協(xié)議終止情形包括：服務(wù)期限屆滿且雙方未續(xù)簽；雙方協(xié)商一致解除；一方嚴(yán)重違約且未在通知后____日內(nèi)糾正；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形；3.協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)完成甲方設(shè)備檔案的移交，甲方結(jié)清所有未支付費(fèi)用。第十條其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；2.本協(xié)議的任何修改、變更均需雙方書面確認(rèn)；3.雙方確認(rèn)的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式為