2025年醫(yī)院保潔服務(wù)合同協(xié)議合同編號(hào)：HYBW-2025-001簽約地點(diǎn)：XX市XX區(qū)XX醫(yī)院會(huì)議室簽約日期：2025年X月X日甲方（委托方）：XX醫(yī)院法定代表人/授權(quán)代表：____________________地址：________________________________聯(lián)系方式：____________________________乙方（服務(wù)方）：XX保潔服務(wù)有限公司法定代表人/授權(quán)代表：____________________地址：________________________________聯(lián)系方式：____________________________鑒于：1.甲方是依據(jù)中華人民共和國(guó)法律設(shè)立并有效存續(xù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，擁有/管理位于[醫(yī)院具體地址]（以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)院”）的物業(yè)。2.乙方是依據(jù)中華人民共和國(guó)法律設(shè)立并有效存續(xù)的保潔服務(wù)企業(yè)，具備提供專業(yè)保潔服務(wù)的資質(zhì)和能力。3.甲方為提升醫(yī)院環(huán)境質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，需乙方提供專業(yè)保潔服務(wù)。4.乙方愿按本合同約定向甲方提供上述保潔服務(wù)。雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用、公平互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供醫(yī)院保潔服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：---第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)地點(diǎn)本合同保潔服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的醫(yī)院全部區(qū)域，包括但不限于：a)門診區(qū)域：各科室門診、候診區(qū)、輸液室、處置室、檢查室等；b)住院區(qū)域：各病區(qū)病房、護(hù)士站、治療室、換藥室、走廊、樓梯間、污物間等；c)醫(yī)技區(qū)域：手術(shù)室、ICU/CCU、檢驗(yàn)科、病理科、放射科、藥房、B超室、內(nèi)鏡中心等；d)公共區(qū)域：大廳、電梯廳、樓梯、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、食堂、會(huì)議室、行政辦公區(qū)域等；e)后勤保障區(qū)域：洗衣房、配電室、鍋爐房、物資倉(cāng)庫(kù)、垃圾暫存點(diǎn)等；f)甲方書(shū)面要求的其他區(qū)域。1.2服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求及國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提供以下但不限于的保潔服務(wù)：a)日常保潔i)地面清潔：拖擦、洗地、打蠟（如需）、拋光（如需），保持地面清潔、干燥、無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)積水；ii)墻面、門窗、玻璃清潔：擦拭、除塵、玻璃清潔，保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)手??；iii)家具及設(shè)施設(shè)備表面清潔：病床、床頭柜、桌椅、柜臺(tái)、儀器設(shè)備外表面等，保持清潔無(wú)塵；iv)衛(wèi)生間清潔：便池、尿斗、洗手池、鏡面、隔板、地面等，做到無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)雜物，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液；v)垃圾收集與分類處理：按甲方及醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對(duì)生活垃圾、醫(yī)療廢物（僅限保潔過(guò)程中產(chǎn)生的少量或與醫(yī)療廢物接觸前的初步分類）進(jìn)行分類收集、暫存和清運(yùn)，確保垃圾桶（站）周邊清潔，無(wú)散落垃圾、無(wú)異味；vi)消毒工作：對(duì)高頻接觸物體表面（如門把手、扶手、電梯按鈕、呼叫器等）定期消毒，預(yù)防交叉感染；vii)其他日常保潔工作。b)定期保潔與專項(xiàng)清潔i)玻璃幕墻、高窗等高處清潔；ii)地毯清洗（如需）、地面打蠟、拋光；iii)墻面、天花板除塵、去污；iv)排水溝、地漏清潔疏通；v)大理石等石材養(yǎng)護(hù)；vi)甲方要求的其他定期或?qū)ｍ?xiàng)清潔服務(wù)。c)特殊時(shí)期/應(yīng)急保潔發(fā)生傳染病疫情、突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，乙方應(yīng)按甲方及衛(wèi)生防疫部門要求，加強(qiáng)消毒頻次和力度，提供額外應(yīng)急保潔服務(wù)，具體內(nèi)容由雙方另行協(xié)商確定。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方服務(wù)應(yīng)符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》等國(guó)家及地方現(xiàn)行醫(yī)療衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到甲方制定的《醫(yī)院保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》要求，具體包括：a)環(huán)境整潔，無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)衛(wèi)生死角；b)空氣清新，無(wú)異味；c)物品擺放有序，表面清潔光亮；d)衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)污垢、無(wú)堵塞，衛(wèi)生紙、洗手液等供應(yīng)充足；e)垃圾日產(chǎn)日清，分類準(zhǔn)確，垃圾桶（站）清潔；f)消毒操作規(guī)范，消毒劑濃度符合要求，記錄完整。---第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為壹年，自2025年X月X日起至2026年X月X日止。2.2服務(wù)期滿前30日，如甲方需繼續(xù)服務(wù)，應(yīng)書(shū)面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜。同等條件下，乙方享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。---第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同期內(nèi)，乙方保潔服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[大寫]________________元整（￥________________）。此費(fèi)用為含稅價(jià)格，包含乙方完成本合同約定服務(wù)內(nèi)容所需的一切費(fèi)用，如人員工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、服裝、工具、清潔劑、耗材、運(yùn)輸、管理、利潤(rùn)、稅金及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任等。3.2支付方式a)甲方按月/季向乙方支付服務(wù)費(fèi)，具體支付時(shí)間為每個(gè)月/季的[例如：10]日前，乙方根據(jù)上一周期服務(wù)情況開(kāi)具合法有效的增值稅專用/普通發(fā)票交予甲方。b)甲方在收到發(fā)票并確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量合格后[例如：15]個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方指定銀行賬戶：開(kāi)戶名稱：________________________開(kāi)戶銀行：________________________銀行賬號(hào)：________________________3.3價(jià)格調(diào)整服務(wù)期內(nèi)，如遇國(guó)家最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、社?；鶖?shù)調(diào)整等導(dǎo)致乙方人力成本顯著變化（漲幅超過(guò)5%），雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；協(xié)商不成，任何一方有權(quán)提出解除合同，但應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。---第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)a)權(quán)利i)對(duì)乙方保潔服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，要求乙方整改不合格服務(wù)；ii)依據(jù)合同約定對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲；iii)為乙方提供必要的工作條件，如水源、電源、垃圾暫存點(diǎn)、更衣及淋浴設(shè)施等；iv)有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院規(guī)章制度、感染控制知識(shí)等方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)；v)乙方嚴(yán)重違約時(shí)，有權(quán)單方解除合同。b)義務(wù)i)按本合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；ii)乙方服務(wù)人員在甲方工作期間，甲方應(yīng)提供必要安全保障，并協(xié)調(diào)乙方與醫(yī)院內(nèi)其他科室/部門的關(guān)系；iii)不得無(wú)故干涉乙方按合同約定和操作規(guī)范進(jìn)行的正常保潔工作；iv)需變更服務(wù)范圍、內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提前7日書(shū)面通知乙方，并協(xié)商一致。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)a)權(quán)利i)按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；ii)甲方未按合同支付費(fèi)用且逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并書(shū)面催告甲方支付。b)義務(wù)i)人員配備與管理-按合同約定數(shù)量、資質(zhì)配備足額、穩(wěn)定、合格的保潔人員，并將人員名單、身份證復(fù)印件、健康證明、培訓(xùn)合格證明等報(bào)甲方備案；-保潔人員統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，儀表整潔，文明服務(wù)；-負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、錄用、培訓(xùn)（專業(yè)技能、安全知識(shí)、感染控制知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀）、績(jī)效考核、工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等一切用工管理責(zé)任，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任；-保證保潔人員相對(duì)穩(wěn)定，更換人員需提前3日書(shū)面通知甲方，并確保新到崗人員符合要求。ii)服務(wù)質(zhì)量保證-嚴(yán)格按照本合同約定及雙方確認(rèn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程提供保潔服務(wù)；-建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理體系和服務(wù)監(jiān)督檢查制度，確保服務(wù)質(zhì)量；-接受甲方監(jiān)督、檢查和考核，對(duì)甲方提出的問(wèn)題應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)整改完畢。iii)衛(wèi)生與安全-嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于醫(yī)院感染控制、環(huán)境衛(wèi)生、勞動(dòng)安全、消防安全的法律法規(guī)和甲方相關(guān)規(guī)定；-使用的清潔劑、消毒劑必須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，避免交叉感染；-保潔工具分類使用，清潔區(qū)與污染區(qū)工具嚴(yán)格分開(kāi)，并有明顯標(biāo)識(shí)；-保潔人員作業(yè)時(shí)注意自身安全，避免發(fā)生安全事故；因乙方原因造成乙方人員或第三方人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任；-保潔作業(yè)中發(fā)現(xiàn)甲方設(shè)施設(shè)備損壞、故障或安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知甲方。iv)保密義務(wù)乙方及其服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方患者信息、醫(yī)療信息、經(jīng)營(yíng)信息等商業(yè)秘密和敏感信息，負(fù)有嚴(yán)格保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。v)醫(yī)療廢物處理配合乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及甲方相關(guān)規(guī)定，對(duì)保潔過(guò)程中產(chǎn)生的生活垃圾進(jìn)行分類收集，并對(duì)與醫(yī)療廢物接觸后的初步處理給予配合。乙方不得擅自處理醫(yī)療廢物。vi)應(yīng)急響應(yīng)對(duì)于甲方提出的緊急保潔需求（如突發(fā)污染事件），乙方應(yīng)在接到通知后[例如：30分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并在[例如：2小時(shí)]內(nèi)派員到場(chǎng)處理。vii)保險(xiǎn)乙方應(yīng)為服務(wù)人員購(gòu)買工傷保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等必要保險(xiǎn)，確保服務(wù)期間人身安全。---第五條服務(wù)監(jiān)督與考核5.1日常監(jiān)督甲方有權(quán)指派專人對(duì)乙方保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，乙方應(yīng)予以配合。5.2定期考核甲方應(yīng)按照《醫(yī)院保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》（或雙方約定的其他考核方式），對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度/季度考核?？己私Y(jié)果作為服務(wù)費(fèi)支付、續(xù)約或解除合同的依據(jù)之一。5.3整改與反饋對(duì)于考核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出書(shū)面整改通知，乙方應(yīng)在收到通知后[例如：24/48小時(shí)]內(nèi)予以整改，并將整改結(jié)果書(shū)面反饋甲方。5.4考核結(jié)果應(yīng)用a)考核合格，甲方按合同約定支付服務(wù)費(fèi)；b)考核不合格，甲方有權(quán)根據(jù)合同約定扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)，具體扣減標(biāo)準(zhǔn)和方式雙方另行約定（例如：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣款XX元，當(dāng)月累計(jì)扣款不超過(guò)當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的X%）；c)連續(xù)X次考核不合格或累計(jì)X次考核不合格，甲方有權(quán)單方解除合同。---第六條合同的變更、解除與終止6.1合同變更本合同履行期間，任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前15日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議后，方可變更。6.2合同解除a)協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式解除本合同。b)單方解除i)乙方嚴(yán)重違約（包括但不限于服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)且拒不整改、擅自轉(zhuǎn)包分包、泄露甲方秘密、發(fā)生重大安全責(zé)任事故等），甲方有權(quán)書(shū)面通知乙方單方解除合同，不承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求乙方賠償損失；ii)甲方無(wú)正當(dāng)理由拖欠服務(wù)費(fèi)用超過(guò)30日，乙方有權(quán)書(shū)面通知甲方單方解除合同，不承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求甲方支付拖欠費(fèi)用及違約金；iii)一方破產(chǎn)、解散、被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或喪失履約能力，另一方有權(quán)單方解除合同。6.3合同終止本合同期滿自然終止；或雙方協(xié)商一致終止；或一方依據(jù)本合同約定單方解除合同。6.4合同解除/終止后的處理a)乙方應(yīng)在合同解除/終止后[例如：7日]內(nèi)，辦理完畢所有交接手續(xù)，包括撤離人員、歸還甲方物品、清理現(xiàn)場(chǎng)等；b)甲方結(jié)清乙方已合格提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用；c)乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同第六條（保密義務(wù)）、第八條（違約責(zé)任）等具有延續(xù)性的條款。---第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任a)甲方無(wú)正當(dāng)理由拖欠服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[例如：千分之五]向乙方支付違約金，累計(jì)違約金不超過(guò)逾期金額的[例如：10%]；b)甲方無(wú)故干涉乙方正常工作的，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2乙方違約責(zé)任a)服務(wù)質(zhì)量違約：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)整改或整改仍不合格的，甲方有權(quán)根據(jù)第五條約定扣減服務(wù)費(fèi)。若因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方或第三方造成損失的（如因清潔消毒不力導(dǎo)致醫(yī)院感染、患者投訴賠償?shù)龋?，乙方?yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。b)人員管理違約：乙方擅自更換未經(jīng)甲方備案的主要保潔人員，或保潔人員數(shù)量不足，每發(fā)現(xiàn)一次，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[例如：500-2000元]。因乙方人員管理不善（如盜竊、斗毆、服務(wù)態(tài)度惡劣等）給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。c)安全責(zé)任違約：因乙方原因（包括但不限于操作不當(dāng)、設(shè)施設(shè)備缺陷、清潔劑使用不當(dāng)?shù)龋┌l(fā)生安全事故，造成乙方人員或第三方人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任；給甲方造成損失的，乙方也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。d)保密義務(wù)違約：乙方違反本合同保密義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并支付違約金[例如：合同總額的10%-20%]。e)擅自轉(zhuǎn)包分包：乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，擅自將本合同項(xiàng)下全部或部分服務(wù)轉(zhuǎn)包、分包給他人的，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[例如：合同總額的20%]，并賠償由此給甲方造成的損失。7.3任何一方違反本合同其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。---第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如大規(guī)模傳染病疫情）等。8.2若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行合同義務(wù)，受影響一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止合同，因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。8.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)立即協(xié)商恢復(fù)履行合同事宜。---第九條爭(zhēng)議解決