2025年醫(yī)院門(mén)禁服務(wù)維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：[]甲方（服務(wù)需求方）：[醫(yī)院全稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[]地址：[]聯(lián)系人：[]聯(lián)系電話：[]乙方（服務(wù)提供方）：[門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)公司全稱(chēng)]法定代表人：[]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[]地址：[]聯(lián)系人：[]聯(lián)系電話：[]鑒于甲方為保障醫(yī)院醫(yī)療秩序、患者及醫(yī)護(hù)人員人身安全，需對(duì)其門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維護(hù)；乙方具備門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和能力，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用、互利共贏的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，就2025年醫(yī)院門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。###第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供以下門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，具體包括但不限于：####1.1維護(hù)范圍甲方所屬[門(mén)診樓、住院樓、行政樓、科研樓等具體區(qū)域]的所有門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備，包括但不限于：-硬件設(shè)備：門(mén)禁讀卡器（IC卡/ID卡/人臉識(shí)別/指紋識(shí)別等）、電控鎖（電磁鎖/電插鎖）、門(mén)禁控制器、出門(mén)按鈕、電源箱、線路（含管線接口）、門(mén)禁機(jī)柜等；-軟件系統(tǒng)：門(mén)禁管理軟件（含客戶端、服務(wù)器端）、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、權(quán)限管理系統(tǒng)、日志記錄系統(tǒng)等；-關(guān)聯(lián)設(shè)備：與門(mén)禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)（如火災(zāi)時(shí)門(mén)禁自動(dòng)釋放功能）等。####1.2日常維護(hù)服務(wù)1.2.1定期巡檢：乙方每周提供1次上門(mén)巡檢服務(wù)（遇國(guó)家法定節(jié)假日可提前協(xié)商調(diào)整），具體內(nèi)容包括：（1）檢查設(shè)備外觀是否完好，有無(wú)破損、松動(dòng)；（2）測(cè)試設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（如讀卡靈敏度、鎖具開(kāi)啟/關(guān)閉響應(yīng)時(shí)間、控制器通信穩(wěn)定性）；（3）檢查線路連接是否牢固，有無(wú)老化、短路風(fēng)險(xiǎn)；（4）清理設(shè)備表面及內(nèi)部灰塵（確保醫(yī)療環(huán)境無(wú)污染）；（5）核對(duì)軟件系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置是否與甲方實(shí)際需求一致（如員工入職/離職、科室調(diào)整后的權(quán)限變更）；（6）生成《門(mén)禁系統(tǒng)巡檢記錄表》，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后存檔。1.2.2預(yù)防性維護(hù)：每季度進(jìn)行全面深度維護(hù)，包括：（1）對(duì)電控鎖、讀卡器等活動(dòng)部件進(jìn)行潤(rùn)滑保養(yǎng)；（2）檢查控制器電源穩(wěn)定性，備用電池性能測(cè)試（確保斷電后至少8小時(shí)正常運(yùn)行）；（3）軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份（每月增量備份+季度全量備份，備份數(shù)據(jù)保留不少于12個(gè)月）；（4）系統(tǒng)漏洞掃描及安全補(bǔ)丁更新（需提前3個(gè)工作日通知甲方，經(jīng)同意后實(shí)施）。####1.3故障響應(yīng)與處理1.3.1故障分類(lèi)與響應(yīng)時(shí)間：緊急故障指系統(tǒng)癱瘓（所有門(mén)禁失效）、門(mén)鎖無(wú)法開(kāi)啟/關(guān)閉導(dǎo)致人員被困、核心數(shù)據(jù)丟失，乙方接報(bào)后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)修復(fù)；重大故障指單區(qū)域門(mén)禁失效、讀卡/識(shí)別錯(cuò)誤率超50%、軟件無(wú)法登錄，乙方接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)修復(fù)；一般故障指設(shè)備輕微異響、單個(gè)讀卡器靈敏度下降、軟件功能小范圍異常，乙方接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)。1.3.2故障處理流程：（1）甲方發(fā)現(xiàn)故障后，通過(guò)電話、微信或書(shū)面形式向乙方報(bào)修，明確故障位置、現(xiàn)象及影響范圍；（2）乙方在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，排查故障原因并告知甲方；（3）對(duì)于需更換備件的故障，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供符合原廠規(guī)格的備件（特殊情況需提前說(shuō)明，最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)）；（4）故障修復(fù)后，乙方提交《門(mén)禁系統(tǒng)故障維修報(bào)告》，注明故障原因、處理過(guò)程、更換備件信息（如有），經(jīng)甲方簽字確認(rèn)。####1.4系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.4.1乙方應(yīng)根據(jù)門(mén)禁技術(shù)發(fā)展及甲方需求，免費(fèi)提供以下升級(jí)服務(wù)：（1）軟件版本升級(jí)（如管理功能優(yōu)化、操作界面改進(jìn)）；（2）識(shí)別技術(shù)升級(jí)（如增加人臉識(shí)別/二維碼識(shí)別功能，需甲方承擔(dān)硬件成本費(fèi)用的除外）；（3）與甲方新增信息系統(tǒng)（如HIS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)）的對(duì)接調(diào)試。1.4.2重大升級(jí)（如系統(tǒng)架構(gòu)變更、核心模塊更換）需雙方簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用及責(zé)任劃分。####1.5備品備件供應(yīng)1.5.1乙方應(yīng)建立門(mén)禁系統(tǒng)常用備件庫(kù)，確保以下備件庫(kù)存充足：-讀卡器（≥5臺(tái)）、電控鎖（≥10把）、控制器（≥2臺(tái)）、電源模塊（≥5個(gè)）；-軟件授權(quán)密鑰（對(duì)應(yīng)最新版本，數(shù)量滿足甲方需求）。1.5.2備件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：必須符合原廠技術(shù)參數(shù)及國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供備件合格證明及質(zhì)保期（質(zhì)保期不少于12個(gè)月）。###第二條服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為：2025年1月1日至2025年12月31日。服務(wù)期滿前30日內(nèi)，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議；若一方不再續(xù)簽，需提前15日書(shū)面通知對(duì)方。###第三條雙方權(quán)利與義務(wù)####3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1權(quán)利：（1）有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，要求乙方按約定提供服務(wù)；（2）有權(quán)對(duì)乙方巡檢、維修記錄進(jìn)行查閱，對(duì)不符合要求的服務(wù)提出整改意見(jiàn)；（3）因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致甲方或第三方損失的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.1.2義務(wù)：（1）為乙方提供必要的維護(hù)條件（如設(shè)備放置場(chǎng)地、電源接入點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)接口等），并確保維護(hù)區(qū)域安全、整潔；（2）指定[]作為聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接維護(hù)事宜（聯(lián)系人變更需提前3日書(shū)面通知乙方）；（3）及時(shí)通知乙方門(mén)禁系統(tǒng)故障（緊急故障可先電話通知后補(bǔ)書(shū)面材料），并協(xié)助乙方排查故障；（4）在《巡檢記錄表》《故障維修報(bào)告》上簽字確認(rèn)，并在乙方完成服務(wù)后提供必要的工作便利；（5）按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。####3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1權(quán)利：（1）有權(quán)按約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）因甲方原因（如場(chǎng)地不具備、未及時(shí)提供必要信息）導(dǎo)致維護(hù)延誤的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。3.2.2義務(wù)：（1）具備門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)的合法資質(zhì)（如電子與智能化工程專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證等），并向甲方提供資質(zhì)復(fù)印件；（2）派駐具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)的維護(hù)人員（需提供身份證、技能證書(shū)復(fù)印件），維護(hù)人員應(yīng)遵守甲方醫(yī)院規(guī)章制度（如著裝規(guī)范、消毒要求、禁止無(wú)關(guān)區(qū)域逗留）；（3）保證維護(hù)質(zhì)量，確保門(mén)禁系統(tǒng)全年無(wú)故障運(yùn)行率不低于99.5%（按年度計(jì)算）；（4）對(duì)維護(hù)過(guò)程中接觸的甲方信息（如患者數(shù)據(jù)、醫(yī)護(hù)人員信息、醫(yī)院布局等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得向任何第三方泄露；（5）每月向甲方提交《門(mén)禁系統(tǒng)月度維護(hù)報(bào)告》，內(nèi)容包括巡檢次數(shù)、故障處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)等；（6）因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)（無(wú)法恢復(fù)的，承擔(dān)甲方直接經(jīng)濟(jì)損失）。###第四條費(fèi)用與支付####4.1服務(wù)費(fèi)用總金額本協(xié)議年度服務(wù)總金額為：人民幣[]元（大寫(xiě)：[]），包含以下內(nèi)容：-日常維護(hù)費(fèi)（含巡檢、預(yù)防性維護(hù)、人工成本）；-故障維修費(fèi)（含人工、常規(guī)備件）；-系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化費(fèi)（不含硬件成本）；-稅費(fèi)（乙方提供增值稅專(zhuān)用發(fā)票，稅率[]%）。####4.2支付方式與時(shí)間甲方按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的30%，即人民幣[]元；（2）季度款：每季度結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)，乙方提交季度維護(hù)報(bào)告，甲方審核無(wú)誤后支付該季度服務(wù)費(fèi)的25%，即人民幣[]元/季度；（3）尾款：服務(wù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)，乙方提交年度維護(hù)總結(jié)報(bào)告，甲方驗(yàn)收合格后支付剩余20%，即人民幣[]元。####4.3支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶：開(kāi)戶名：[]開(kāi)戶行：[]賬號(hào)：[]####4.4逾期支付甲方逾期支付費(fèi)用的，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的0.05%向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。###第五條違約責(zé)任####5.1乙方違約責(zé)任5.1.1服務(wù)質(zhì)量違約：（1）乙方未按約定頻次進(jìn)行巡檢或未提交《巡檢記錄表》的，每少1次按合同總金額的1%支付違約金；（2）故障響應(yīng)時(shí)間超約定的，每次按合同總金額的0.5%支付違約金；現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)間超約定的，每超1小時(shí)按合同總金額的0.2%支付違約金；（3）因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致門(mén)禁系統(tǒng)全年無(wú)故障運(yùn)行率低于99.5%的，每降低0.1%，按合同總金額的2%支付違約金，甲方有權(quán)直接從相應(yīng)季度款項(xiàng)中扣除。5.1.2保密違約：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或患者信息的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失（包括直接損失和間接損失），并向甲方支付合同總金額20%的違約金。5.1.3其他違約：乙方擅自更換備件（非甲方要求或原廠停產(chǎn)除外）或使用不合格備件的，應(yīng)免費(fèi)更換為合格備件，并支付合同總金額10%的違約金。####5.2甲方違約責(zé)任5.2.1甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕在《巡檢記錄表》《故障維修報(bào)告》上簽字確認(rèn)的，視為乙方服務(wù)合格，甲方應(yīng)按約定支付相應(yīng)費(fèi)用。5.2.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，按本協(xié)議4.4約定承擔(dān)違約責(zé)任。####5.3責(zé)任限制因不可抗力（如地震、火災(zāi)、洪水、疫情等）或甲方原因（如人為破壞、電源中斷、裝修施工導(dǎo)致線路損壞等）導(dǎo)致門(mén)禁系統(tǒng)故障或損失的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)協(xié)助甲方修復(fù)。###第六條保密條款6.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露本協(xié)議內(nèi)容及在履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、患者數(shù)據(jù)等）。6.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的解除、終止或撤銷(xiāo)而失效，保密期限持續(xù)至本協(xié)議終止后5年。###第七條不可抗力7.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，受影響一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在15日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件（如政府部門(mén)出具的證明、權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定意見(jiàn)等）。7.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議，因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。###第八條合同變更與解除8.1本協(xié)議履行過(guò)程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、范圍、費(fèi)用等，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方解除協(xié)議的，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~10%的違約金。8.3出現(xiàn)以下情況，守約方有權(quán)單方解除協(xié)議，并不承擔(dān)違約責(zé)任：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)守約方書(shū)面催告后15日內(nèi)仍未改正的；（2）一方破產(chǎn)、清算或喪失履約能力的；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。###第九條爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議