2025年醫(yī)院智能安防維護(hù)協(xié)議甲方（委托方）：[醫(yī)院全稱]法定代表人：[姓名]注冊(cè)地址：[醫(yī)院詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（服務(wù)方）：[智能安防維護(hù)服務(wù)提供方全稱]法定代表人：[姓名]注冊(cè)地址：[公司詳細(xì)地址]資質(zhì)證書(shū)：[具備安防系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)資質(zhì)，如《安防工程企業(yè)設(shè)計(jì)維護(hù)證書(shū)》等]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]鑒于條款：甲方為保障醫(yī)院醫(yī)療秩序、患者安全、財(cái)產(chǎn)及隱私安全，已建成覆蓋全院的智能安防系統(tǒng)（包括視頻監(jiān)控、入侵報(bào)警、門(mén)禁控制、電子巡更、停車場(chǎng)管理、消防聯(lián)動(dòng)等子系統(tǒng)，以下簡(jiǎn)稱“安防系統(tǒng)”），需委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常維護(hù)及故障處理；乙方具備智能安防系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)能力、資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)，同意按照本協(xié)議約定為甲方提供維護(hù)服務(wù)。雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用原則，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。一、維護(hù)范圍及設(shè)備清單（一）維護(hù)范圍本協(xié)議維護(hù)范圍包括甲方醫(yī)院所有區(qū)域（含門(mén)診樓、住院樓、手術(shù)室、藥房、停車場(chǎng)、出入口、機(jī)房、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)區(qū)域）的智能安防系統(tǒng)，具體包括以下子系統(tǒng)：1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)：前端攝像機(jī)（槍機(jī)、球機(jī)、半球、全景相機(jī)等）、后端存儲(chǔ)設(shè)備（NVR、服務(wù)器）、顯示設(shè)備（監(jiān)視器、拼接屏）、傳輸線路（網(wǎng)線、光纖）及管理軟件；2.入侵報(bào)警系統(tǒng)：前端探測(cè)器（紅外、微波、振動(dòng)、玻璃破碎等）、報(bào)警主機(jī)、聯(lián)動(dòng)設(shè)備（聲光報(bào)警器、監(jiān)控聯(lián)動(dòng)模塊）、傳輸線路；3.門(mén)禁控制系統(tǒng)：門(mén)禁讀卡器（IC/ID、人臉、指紋等）、電控鎖、控制器、管理軟件及傳輸線路；4.電子巡更系統(tǒng)：巡更點(diǎn)、巡更棒（或巡更手機(jī)）、管理軟件；5.停車場(chǎng)管理系統(tǒng)：道閘、車牌識(shí)別相機(jī)、繳費(fèi)終端（含ETC、掃碼）、管理軟件及傳輸線路；6.消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)：與安防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的消防報(bào)警設(shè)備（煙感、溫感）、應(yīng)急廣播、消防聯(lián)動(dòng)控制器；7.機(jī)房及輔助設(shè)備：安防系統(tǒng)專用UPS電源、機(jī)柜、防雷接地設(shè)備等。（二）設(shè)備清單本協(xié)議維護(hù)的核心設(shè)備包括：高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)（品牌/型號(hào)：?？低旸S-2CD3346DWDA，數(shù)量：200臺(tái)，安裝位置：門(mén)診/住院樓走廊，備注：含紅外功能）；NVR存儲(chǔ)設(shè)備（品牌/型號(hào)：大華DH-NVR5216，數(shù)量：10臺(tái)，安裝位置：機(jī)房，備注：16盤(pán)位，RAID5）；門(mén)禁控制器（品牌/型號(hào)：達(dá)實(shí)STAR-4000，數(shù)量：50套，安裝位置：各樓層出入口，備注：支持TCP/IP協(xié)議）；車牌識(shí)別相機(jī)（品牌/型號(hào)：佳都新太GJ-PR302，數(shù)量：8臺(tái)，安裝位置：停車場(chǎng)出入口，備注：含補(bǔ)光燈）。具體設(shè)備以甲方實(shí)際交付為準(zhǔn)。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方需提供以下服務(wù)，確保安防系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，符合國(guó)家及行業(yè)規(guī)范（如《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2018）：（一）日常巡檢服務(wù)1.巡檢頻率：每月2次（每月10日、25日，遇節(jié)假日提前1天通知），每次巡檢需覆蓋所有子系統(tǒng)及重點(diǎn)區(qū)域；2.巡檢內(nèi)容：設(shè)備外觀檢查（清潔設(shè)備表面及鏡頭，檢查是否有破損、松動(dòng)、銹蝕）；運(yùn)行狀態(tài)檢查（測(cè)試視頻畫(huà)面清晰度分辨率不低于1080P、報(bào)警系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間≤3秒、門(mén)禁開(kāi)關(guān)門(mén)速度≤5秒、車牌識(shí)別準(zhǔn)確率≥95%）；線路檢查（排查線路老化、破損、接觸不良等問(wèn)題）；軟件檢查（檢查系統(tǒng)日志無(wú)異常記錄、存儲(chǔ)空間剩余容量≥30%、軟件版本為最新穩(wěn)定版）；3.巡檢記錄：乙方需填寫(xiě)《智能安防系統(tǒng)巡檢記錄表》（含檢查項(xiàng)目、結(jié)果、處理意見(jiàn)），經(jīng)甲方設(shè)備科負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，每月5日前提交上月巡檢報(bào)告。（二）故障處理服務(wù)1.故障分級(jí)及響應(yīng)時(shí)間：（1）緊急故障：系統(tǒng)完全癱瘓（如全部監(jiān)控中斷、報(bào)警失效）、涉及患者/財(cái)產(chǎn)安全（如盜竊、患者走失），響應(yīng)時(shí)間30分鐘內(nèi)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間2小時(shí)內(nèi)，修復(fù)時(shí)限24小時(shí)內(nèi)；（2）重大故障：?jiǎn)我蛔酉到y(tǒng)癱瘓（如部分區(qū)域監(jiān)控中斷、門(mén)禁失靈）、功能嚴(yán)重受限（如車牌識(shí)別錯(cuò)誤率＞50%），響應(yīng)時(shí)間1小時(shí)內(nèi)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間4小時(shí)內(nèi)，修復(fù)時(shí)限48小時(shí)內(nèi)；（3）一般故障：設(shè)備輕微故障（如畫(huà)面模糊、報(bào)警誤報(bào)）、軟件小問(wèn)題，響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)內(nèi)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間8小時(shí)內(nèi)，修復(fù)時(shí)限72小時(shí)內(nèi)。2.故障處理流程：甲方通過(guò)電話/系統(tǒng)平臺(tái)報(bào)障（24小時(shí)服務(wù)熱線：[乙方電話]）；乙方記錄故障信息（時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、聯(lián)系人）；按故障等級(jí)響應(yīng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后診斷故障原因（區(qū)分設(shè)備損壞、線路問(wèn)題、軟件故障等）；現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)無(wú)法解決的，提供備用設(shè)備（如備用攝像機(jī)、NVR），并在48小時(shí)內(nèi)更換故障設(shè)備；修復(fù)后，甲方簽字確認(rèn)，乙方提交《故障處理報(bào)告》（含故障原因、處理過(guò)程、更換配件清單）。（三）預(yù)防性維護(hù)服務(wù)1.季度維護(hù)：每季度末對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行全面維護(hù)：視頻監(jiān)控（校準(zhǔn)鏡頭焦距、清理傳感器灰塵、檢查存儲(chǔ)設(shè)備健康狀態(tài)）；報(bào)警系統(tǒng)（測(cè)試探測(cè)器靈敏度、檢查電池電量≤12V需更換、清理報(bào)警主機(jī)灰塵）；門(mén)禁系統(tǒng)（更新用戶權(quán)限離職人員權(quán)限注銷、檢查電控鎖壽命累計(jì)開(kāi)關(guān)門(mén)≥10萬(wàn)次需更換、同步服務(wù)器與控制器時(shí)間）；停車場(chǎng)系統(tǒng)（清理車牌識(shí)別相機(jī)鏡頭、校驗(yàn)道閘平衡性、檢查繳費(fèi)終端數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性）；2.年度維護(hù)：每年12月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，包括設(shè)備壽命檢測(cè)（出具《設(shè)備壽命評(píng)估報(bào)告》，對(duì)達(dá)到使用壽命的設(shè)備如NVR硬盤(pán)壽命3-5年提出更換建議）；軟件升級(jí)（提前通知甲方，升級(jí)前備份數(shù)據(jù)）；演練（聯(lián)合甲方開(kāi)展1次安防系統(tǒng)應(yīng)急演練，如火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)、入侵報(bào)警處置，提交演練報(bào)告）。（四）應(yīng)急保障服務(wù)1.節(jié)假日/重大活動(dòng)保障：在春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)假日及醫(yī)院大型活動(dòng)（如義診、學(xué)術(shù)會(huì)議）期間，乙方需安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守（8:00-20:00），并提前3天完成系統(tǒng)全面檢查；2.數(shù)據(jù)備份：乙方需每月對(duì)視頻監(jiān)控存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、門(mén)禁記錄、報(bào)警日志進(jìn)行異地備份（存儲(chǔ)周期≥3個(gè)月），確保數(shù)據(jù)可追溯。（五）技術(shù)支持與培訓(xùn)1.遠(yuǎn)程支持：提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持（通過(guò)遠(yuǎn)程軟件），協(xié)助甲方解決軟件操作、簡(jiǎn)單故障排查問(wèn)題；2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：每半年組織1次甲方人員培訓(xùn)（≥10人），內(nèi)容包括系統(tǒng)基本操作（如視頻回放、報(bào)警查詢、門(mén)禁權(quán)限設(shè)置）、常見(jiàn)故障自查方法（如攝像機(jī)離線、門(mén)禁讀卡器無(wú)反應(yīng)）、應(yīng)急處置流程（如報(bào)警后如何聯(lián)動(dòng)安保人員）。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方整改不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；查閱乙方巡檢報(bào)告、故障處理報(bào)告等資料，了解系統(tǒng)運(yùn)行情況；因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致安防系統(tǒng)失效，造成甲方損失的，有權(quán)要求乙方賠償；2.義務(wù)：提供設(shè)備原始資料（如設(shè)備說(shuō)明書(shū)、線路圖、軟件賬號(hào)密碼），配合乙方進(jìn)行維護(hù)工作；為乙方提供必要的維護(hù)條件（如進(jìn)入機(jī)房、各區(qū)域維護(hù)的權(quán)限、電源接口）；按本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；通知乙方設(shè)備變更（如新增/減少設(shè)備、改造線路），以便乙方調(diào)整維護(hù)方案。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按約定收取服務(wù)費(fèi)用；甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕配合維護(hù)工作的，有權(quán)暫停服務(wù)并書(shū)面通知甲方；2.義務(wù)：嚴(yán)格按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；保守甲方秘密，不得泄露患者信息、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及安防系統(tǒng)技術(shù)資料；維護(hù)人員需具備專業(yè)資質(zhì)（如安防工程師證、電工證），并向甲方提交人員名單及資質(zhì)證明；因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，負(fù)責(zé)維修或賠償（賠償金額不超過(guò)甲方設(shè)備原值）。四、費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)總費(fèi)用本協(xié)議年度服務(wù)總費(fèi)用為人民幣[XX]元（大寫(xiě)：[XX]），含稅（稅率[XX]%），涵蓋所有維護(hù)服務(wù)（含人工、材料、交通、遠(yuǎn)程支持等，不含新增設(shè)備的更換費(fèi)用）。（二）費(fèi)用構(gòu)成日常巡檢費(fèi)用XX,000元（每月2次，全年24次）；故障處理費(fèi)用XX,000元（含緊急/重大/一般故障）；預(yù)防性維護(hù)費(fèi)用XX,000元（季度維護(hù)+年度評(píng)估）；應(yīng)急保障費(fèi)用XX,000元（節(jié)假日/活動(dòng)值守+演練）；技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用XX,000元（遠(yuǎn)程支持+現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）。（三）支付方式1.甲方在本協(xié)議簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款，即人民幣[XX]元；2.乙方每季度提交《季度服務(wù)報(bào)告》后，甲方在10個(gè)工作日內(nèi)支付季度費(fèi)用的25%，即每季度人民幣[XX]元；3.協(xié)議到期后，乙方提交《年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告》，甲方確認(rèn)無(wú)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題后10個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余5%的尾款，即人民幣[XX]元；4.乙方收款賬戶信息：開(kāi)戶行[銀行名稱]，賬戶名[乙方公司全稱]，賬號(hào)[銀行賬號(hào)]。（四）額外費(fèi)用因甲方新增設(shè)備、系統(tǒng)改造或非乙方原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞（如人為破壞、自然災(zāi)害），產(chǎn)生的維護(hù)或更換費(fèi)用，雙方另行協(xié)商確定（按市場(chǎng)價(jià)格結(jié)算）。五、保密條款乙方在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方信息（包括但不限于患者病歷數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)監(jiān)控錄像、門(mén)禁記錄、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)方案、設(shè)備技術(shù)參數(shù)等），均屬于甲方商業(yè)秘密及隱私信息。乙方不得向任何第三方泄露上述信息，不得將信息用于本協(xié)議約定以外的其他用途。保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止，保密期限為永久。若乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣[XX]元（相當(dāng)于總費(fèi)用的20%），并賠償由此造成的全部損失（包括直接損失和間接損失）。六、違約責(zé)任（一）甲方違約1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的0.05%支付違約金；逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金；2.甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕乙方正常維護(hù)工作（如拒絕進(jìn)入維護(hù)區(qū)域、未提供必要資料），導(dǎo)致系統(tǒng)故障或損失的，甲方自行承擔(dān)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失（如交通費(fèi)、誤工費(fèi)）。（二）乙方違約1.服務(wù)質(zhì)量違約：乙方未按約定頻率巡檢或提交虛假巡檢報(bào)告的，每發(fā)生1次，甲方有權(quán)扣除當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的5%；故障響應(yīng)時(shí)間或修復(fù)時(shí)間超過(guò)約定的，每延遲1小時(shí)，按該次故障處理費(fèi)用的1%支付違約金；延遲超過(guò)24小時(shí)的，甲方有權(quán)解除該次服務(wù)合同，并要求乙方賠償損失；2.系統(tǒng)失效責(zé)任：因乙方維護(hù)不當(dāng)（如未及時(shí)更換老化線路、未修復(fù)已知故障）導(dǎo)致安防系統(tǒng)失效，發(fā)生安全事件（如盜竊、患者走失、醫(yī)療糾紛）的，乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任（賠償金額以甲方實(shí)際損失為準(zhǔn)，最高不超過(guò)總服務(wù)費(fèi)用的2倍）；3.保密違約：按本協(xié)議第五條約定執(zhí)行；4.其他違約：乙方未經(jīng)甲方同意擅自更換維護(hù)人員或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方整改，并每發(fā)生1次扣除當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的3%。七、不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、突發(fā)疫情等。發(fā)生不可抗力事件后，受影響一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在15日內(nèi)提供相關(guān)證明文件（如政府部門(mén)出具的災(zāi)情證明）。雙方根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議，因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)30日，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方無(wú)需支付剩余服務(wù)費(fèi)用，乙方已收取的預(yù)付款按實(shí)際服務(wù)比例退還。八、合同期限本協(xié)議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日，共計(jì)12個(gè)月。協(xié)議期滿前30日，雙方如需續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議；未續(xù)約的，本協(xié)議自動(dòng)終止，乙方需在協(xié)議終止后7日內(nèi)完成交接工作（包括設(shè)備資料、備件、未完成服務(wù)報(bào)告等）。九、終止與解除（一）協(xié)議終止本協(xié)議因期滿、雙方協(xié)商一致或不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行時(shí)終止。（二）協(xié)議解除1.任何一方嚴(yán)重違約（如乙方累計(jì)3次故障響應(yīng)超時(shí)、甲方累計(jì)2次逾期支付費(fèi)用超過(guò)30日），守約方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除本協(xié)議，解除后違約方仍需承擔(dān)違約責(zé)任；2.乙方被吊銷資質(zhì)、破產(chǎn)或喪失履約能力的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議；3.協(xié)議解除后，乙方需在5日內(nèi)完成以下工作：停止所有服務(wù)，移交甲方提供的所有資料；處理未完成的故障維修（緊急故障需立即處理）；退還甲方預(yù)付的多余費(fèi)用（如有）。十、爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、其他條款1.通知送達(dá)：雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系