品牌公關(guān)經(jīng)理崗位招聘考試試卷及答案品牌公關(guān)經(jīng)理崗位招聘考試試卷填空題（共10題，每題1分）1.品牌定位的核心三要素包括目標(biāo)受眾、差異化優(yōu)勢(shì)和______。2.公關(guān)危機(jī)處理“5S原則”的首要原則是______。3.KOL的全稱(chēng)是______。4.輿情監(jiān)測(cè)常用量化指標(biāo)含傳播量、情感傾向和______。5.品牌資產(chǎn)四維度：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度和______。6.新聞稿核心結(jié)構(gòu)是______。7.媒體關(guān)系維護(hù)的核心邏輯是______。8.品牌故事的核心是______。9.SWOT分析中“W”代表______。10.危機(jī)公關(guān)避免信息發(fā)酵的關(guān)鍵是______。填空題答案1.核心價(jià)值2.承擔(dān)責(zé)任3.關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖4.負(fù)面信息占比5.聯(lián)想度6.倒金字塔結(jié)構(gòu)7.價(jià)值互換8.情感共鳴9.劣勢(shì)10.快速響應(yīng)單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.品牌公關(guān)核心目標(biāo)不包括（）A.提升美譽(yù)度B.維護(hù)利益相關(guān)者關(guān)系C.降低生產(chǎn)成本D.應(yīng)對(duì)危機(jī)2.危機(jī)公關(guān)錯(cuò)誤做法是（）A.24小時(shí)初步回應(yīng)B.回避事實(shí)C.透明公開(kāi)處置D.承擔(dān)責(zé)任3.KOL營(yíng)銷(xiāo)成功關(guān)鍵是（）A.粉絲數(shù)量多B.品牌匹配度C.報(bào)價(jià)低D.話(huà)題度高4.公關(guān)與廣告的主要區(qū)別是（）A.公關(guān)付費(fèi)傳播B.廣告?zhèn)戎亻L(zhǎng)期關(guān)系C.公關(guān)側(cè)重免費(fèi)傳播D.廣告不涉品牌5.輿情“情感傾向”屬于（）A.量化指標(biāo)B.定性指標(biāo)C.傳播指標(biāo)D.時(shí)間指標(biāo)6.媒體關(guān)系維護(hù)不包括（）A.定期溝通B.提供獨(dú)家信息C.強(qiáng)制干預(yù)報(bào)道D.尊重截稿時(shí)間7.品牌故事無(wú)需突出（）A.用戶(hù)痛點(diǎn)B.核心價(jià)值C.競(jìng)品負(fù)面D.真實(shí)案例8.危機(jī)公關(guān)“5S原則”不包括（）A.承擔(dān)責(zé)任B.快速響應(yīng)C.沉默應(yīng)對(duì)D.透明公開(kāi)9.品牌資產(chǎn)“忠誠(chéng)度”屬于（）A.知名度維度B.美譽(yù)度維度C.關(guān)系維度D.聯(lián)想度維度10.公關(guān)評(píng)估不包括（）A.媒體曝光量B.社交互動(dòng)量C.銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化D.員工工資水平單項(xiàng)選擇題答案1.C2.B3.B4.C5.B6.C7.C8.C9.C10.D多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，多選/少選不得分）1.品牌公關(guān)常用工具（）A.新聞稿B.社交運(yùn)營(yíng)C.公益活動(dòng)D.電視廣告2.危機(jī)處理原則（）A.快速響應(yīng)B.透明公開(kāi)C.承擔(dān)責(zé)任D.回避問(wèn)題3.品牌定位三要素（）A.目標(biāo)受眾B.差異化優(yōu)勢(shì)C.核心價(jià)值D.市場(chǎng)份額4.KOL選擇需考慮（）A.粉絲匹配度B.內(nèi)容質(zhì)量C.商業(yè)信譽(yù)D.報(bào)價(jià)5.媒體關(guān)系維護(hù)要點(diǎn)（）A.定期對(duì)接B.提供價(jià)值信息C.尊重規(guī)則D.利益交換6.品牌故事構(gòu)成要素（）A.用戶(hù)痛點(diǎn)B.解決方案C.情感連接D.競(jìng)品對(duì)比7.輿情監(jiān)測(cè)維度（）A.情感傾向B.傳播渠道C.傳播量D.時(shí)間趨勢(shì)8.危機(jī)公關(guān)步驟（）A.監(jiān)測(cè)預(yù)警B.快速響應(yīng)C.溝通處置D.復(fù)盤(pán)總結(jié)9.品牌資產(chǎn)維度（）A.知名度B.美譽(yù)度C.忠誠(chéng)度D.聯(lián)想度10.公關(guān)評(píng)估指標(biāo)（）A.媒體曝光量B.認(rèn)知度提升C.社交互動(dòng)量D.銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化多項(xiàng)選擇題答案1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（共10題，每題2分，√/×）1.品牌公關(guān)僅關(guān)注媒體，與用戶(hù)無(wú)關(guān)。（）2.危機(jī)“5S原則”含“承擔(dān)責(zé)任”。（）3.KOL是粉絲超100萬(wàn)的網(wǎng)紅。（）4.品牌故事無(wú)需真實(shí)案例。（）5.輿情監(jiān)測(cè)只看負(fù)面信息。（）6.媒體關(guān)系靠請(qǐng)客吃飯維護(hù)。（）7.品牌定位一成不變。（）8.公關(guān)評(píng)估只看報(bào)道數(shù)量。（）9.品牌資產(chǎn)與用戶(hù)忠誠(chéng)度相關(guān)。（）10.危機(jī)中“沉默是金”正確。（）判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述品牌公關(guān)與廣告的核心區(qū)別。2.危機(jī)公關(guān)“快速響應(yīng)”的重要性。3.如何維護(hù)核心媒體長(zhǎng)期關(guān)系？4.品牌故事撰寫(xiě)關(guān)鍵要點(diǎn)。簡(jiǎn)答題答案1.①傳播方式：公關(guān)免費(fèi)/間接（新聞稿、活動(dòng)），廣告付費(fèi)；②目標(biāo)：公關(guān)側(cè)重長(zhǎng)期關(guān)系/美譽(yù)度，廣告?zhèn)戎囟唐诖黉N(xiāo)/知名度；③受眾：公關(guān)覆蓋利益相關(guān)者，廣告聚焦目標(biāo)用戶(hù)；④信任度：公關(guān)更易建立信任，廣告偏商業(yè)推廣。2.①避免信息發(fā)酵，減少負(fù)面擴(kuò)散；②體現(xiàn)責(zé)任感，降低公眾質(zhì)疑；③搶占主動(dòng)權(quán)，避免謠言；④安撫用戶(hù)/媒體，減少損失。3.①定期對(duì)接（每月更新動(dòng)態(tài)）；②提供獨(dú)家/真實(shí)素材；③尊重報(bào)道規(guī)則（不干預(yù)）；④節(jié)日問(wèn)候/活動(dòng)邀請(qǐng)，建立信任。4.①痛點(diǎn)切入（用戶(hù)真實(shí)問(wèn)題）；②突出核心價(jià)值；③用真實(shí)案例增強(qiáng)可信度；④結(jié)構(gòu)清晰（問(wèn)題→方案→結(jié)果）；⑤匹配受眾喜好。討論題（共2題，每題5分）1.某品牌因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)社交負(fù)面輿情，作為公關(guān)經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)？2.如何通過(guò)公關(guān)活動(dòng)提升品牌美譽(yù)度？討論題答案1.①啟動(dòng)預(yù)案：成立公關(guān)+產(chǎn)品+法務(wù)小組；②2小時(shí)內(nèi)初步聲明（承認(rèn)問(wèn)題+重視）；③3天內(nèi)核查事實(shí)，制定召回/賠償方案；④對(duì)接核心媒體說(shuō)明進(jìn)展；⑤實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)社交輿