1月高級電子商務(wù)師復(fù)習(xí)題及參考答案解析一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.（）不是從定位的依據(jù)來劃分的。A、避強定位B、利益定位C、價格定位D、屬性定位正確答案：A答案解析：避強定位是從企業(yè)避開強有力的競爭對手的角度來劃分的市場定位策略，而不是從定位依據(jù)劃分的。屬性定位、利益定位、價格定位都是從定位依據(jù)來劃分的，屬性定位是依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的屬性來定位，利益定位是依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)能為消費者帶來的利益來定位，價格定位是依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的價格來定位。2.雖然說自定義的流量占比不多，但如果低于5%，甚至接近于0就不正常了，尤其是用來作為活動推廣的自定義頁，流量需要保持在（）左右。A、20%B、40%C、10%D、30%正確答案：C3.物流服務(wù)的對象具有不確定性，服務(wù)對象的需求在方式上和數(shù)量上是多變的，這體現(xiàn)了物流服務(wù)的（）。A、移動性B、波動性C、無形性D、即時性正確答案：B答案解析：物流服務(wù)的波動性是指物流服務(wù)的對象具有不確定性，服務(wù)對象的需求在方式上和數(shù)量上是多變的，導(dǎo)致物流服務(wù)具有波動性。無形性強調(diào)物流服務(wù)不像有形產(chǎn)品那樣具有實體形態(tài)；即時性側(cè)重于服務(wù)的提供與消費同時進行；移動性主要指服務(wù)的位置可能發(fā)生變化等，均不符合題意。4.要提供比競爭對手更獨特的產(chǎn)品價值并向顧客證明的產(chǎn)品定價方法是（）。A、成本加成定價法B、目標(biāo)收益定價法C、需求差異定價法D、感知價值定價法正確答案：D答案解析：感知價值定價法是指企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品或服務(wù)的感知價值來制定價格。企業(yè)要提供比競爭對手更獨特的產(chǎn)品價值，并向顧客證明，從而讓顧客愿意為這種獨特價值支付更高的價格，符合感知價值定價法的特點。成本加成定價法是在成本基礎(chǔ)上加上一定利潤來定價；目標(biāo)收益定價法是根據(jù)目標(biāo)收益來定價；需求差異定價法是根據(jù)不同需求制定不同價格，均不符合題意。5.買家收到的商品或接受的服務(wù),或經(jīng)天貓抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣家描述不相符,或賣家未對商品瑕疵等信息進行披露等情形,妨害買家權(quán)益的行為,違反什么規(guī)則?A、濫發(fā)信息B、描述不符C、騷擾他人D、違背承諾正確答案：B答案解析：描述不符是指買家收到的商品或接受的服務(wù)，或經(jīng)天貓抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣家描述不相符，或賣家未對商品瑕疵等信息進行披露等情形，妨害買家權(quán)益的行為，符合題干描述。而違背承諾主要涉及賣家未履行承諾等情況；濫發(fā)信息是關(guān)于信息發(fā)布不規(guī)范等；騷擾他人是對他人進行騷擾的行為，均與題干內(nèi)容不符。6.純HTML格式的網(wǎng)頁被稱為（）。A、靜態(tài)網(wǎng)頁B、Flash動畫C、數(shù)據(jù)庫D、動態(tài)網(wǎng)頁正確答案：A答案解析：純HTML格式的網(wǎng)頁通常不包含動態(tài)交互功能，內(nèi)容相對固定，被稱為靜態(tài)網(wǎng)頁。Flash動畫是一種特定的動畫形式，不是純HTML格式的網(wǎng)頁類型。數(shù)據(jù)庫是用于存儲數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)，并非網(wǎng)頁。動態(tài)網(wǎng)頁一般包含服務(wù)器端腳本等動態(tài)元素，與純HTML格式不同。7.下列關(guān)于德才兼?zhèn)涞恼f法中不正確的是（）。A、按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動，是德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度B、德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當(dāng)對職業(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度C、德才兼?zhèn)涞牟拍馨▽I(yè)和素質(zhì)兩個主要方面D、德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用正確答案：D答案解析：德才兼?zhèn)渲校率腔A(chǔ)，起著決定性作用，才是能力素質(zhì)等方面，德與才相輔相成，缺一不可，不能說才能具有決定性作用，故D選項錯誤。A選項，按照職業(yè)道德準(zhǔn)則行動符合德才兼?zhèn)渲械碌囊?，是基本尺度之一；B選項，德才兼?zhèn)涞娜藢β殬I(yè)有熱情且服從規(guī)章制度體現(xiàn)了德；C選項，德才兼?zhèn)渲胁拍馨▽I(yè)知識和自身素質(zhì)等主要方面表述正確。8.Minidetail可為顧客提供什么體驗？A、邊看邊逛B、邊逛邊買C、即時推薦D、豐富選擇正確答案：B9.市場營銷學(xué)以（）為研究的中心內(nèi)容。A、產(chǎn)品B、促銷C、定價D、消費者正確答案：D答案解析：市場營銷學(xué)是一門研究企業(yè)如何滿足消費者需求以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的學(xué)科，所以其以消費者為研究的中心內(nèi)容，圍繞消費者展開產(chǎn)品、定價、促銷等一系列活動，以更好地滿足消費者需求，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。10.（）不屬于個人用戶辦理數(shù)字證書的前提條件。A、具有個人完稅證明B、良好的信用C、具有個人身份證D、年滿16周歲正確答案：A答案解析：個人用戶辦理數(shù)字證書，年滿16周歲、具有個人身份證是常見的基本條件，良好的信用也有助于辦理。而具有個人完稅證明并不是辦理數(shù)字證書的前提條件。11.殺毒軟件的作用是（）。A、杜絕病毒對計算機的侵害B、消除已感染的任何病毒C、預(yù)防計算機病毒的傳染和傳播D、盡量防止自然因素的損壞正確答案：C答案解析：殺毒軟件主要功能是預(yù)防計算機病毒的傳染和傳播，它可以通過檢測、監(jiān)控系統(tǒng)活動和文件變化等方式，在病毒入侵系統(tǒng)之前就進行攔截和阻止，降低計算機感染病毒的風(fēng)險。但它不能消除已感染的任何病毒，有些病毒即使被查殺也可能對系統(tǒng)造成一定損害；也無法杜絕病毒對計算機的侵害，因為新的病毒不斷產(chǎn)生；更不能防止自然因素對計算機的損壞。12.商品A大促價格260元，同時報名了大促玩法"前1小時的價格設(shè)置為200元（前N優(yōu)惠）店鋪寶設(shè)置滿400-150元，跨店滿減400-50，同時消費者擁有該類目下的200-10元品類券，請問消費者如果在前1小時內(nèi)拍下2件A，實際到手多少錢？A、250B、190C、240D、300正確答案：B13.賣家可通過（）的方式，讓供應(yīng)商主動來聯(lián)系。A、貨比三家B、搜索產(chǎn)品C、發(fā)布求購信息D、單個詢價正確答案：C答案解析：發(fā)布求購信息是一種能讓供應(yīng)商主動聯(lián)系賣家的有效方式。賣家發(fā)布求購信息后，供應(yīng)商看到求購需求，若自身能提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，就會主動與賣家取得聯(lián)系，以爭取合作機會。而搜索產(chǎn)品主要是賣家自行尋找產(chǎn)品資源，貨比三家是賣家對已有供應(yīng)商的比較行為，單個詢價一般是賣家向特定供應(yīng)商詢問價格等信息，這幾種方式都不能直接促使供應(yīng)商主動來聯(lián)系賣家。14.總量指標(biāo)的表現(xiàn)形式為（）。A、絕對數(shù)B、有名數(shù)C、無名數(shù)D、相對數(shù)正確答案：A15.在某電子商務(wù)平臺搜索“連衣裙”，顯示最高價439元，最低價139元，根據(jù)黃金定價法將連衣裙定價在（）元左右比較合適。A、135B、600C、324D、450正確答案：C答案解析：黃金定價法一般是將最高價和最低價相加后除以2再乘以1.618來得到合適定價。最高價439元，最低價139元，（439+139）÷2×1.618≈324元，所以定價在324元左右比較合適，答案選C。16.信息篩選首先要對信息的（）進行確認(rèn)。A、時效性B、趣味性C、實用性D、真實性正確答案：D答案解析：信息篩選首先要對信息的真實性進行確認(rèn)。只有真實的信息才具有篩選和利用的價值，若信息本身是虛假的，后續(xù)基于此進行的篩選等操作都毫無意義。趣味性、實用性、時效性雖然也是信息的重要屬性，但不是信息篩選首先要確認(rèn)的內(nèi)容。17.商店生成系統(tǒng)主要可分為三大模塊：前臺商務(wù)信息、商家店面管理系統(tǒng)和（）。A、信息發(fā)布系統(tǒng)B、基本資料輸入系統(tǒng)C、管理員系統(tǒng)D、站點后臺管理系統(tǒng)正確答案：D答案解析：商店生成系統(tǒng)分為前臺商務(wù)信息、商家店面管理系統(tǒng)和站點后臺管理系統(tǒng)三大模塊。前臺商務(wù)信息面向用戶展示商品等商務(wù)內(nèi)容；商家店面管理系統(tǒng)供商家管理店鋪相關(guān)信息；站點后臺管理系統(tǒng)則用于對整個商店系統(tǒng)進行全面管理和設(shè)置等操作，如系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)維護等，所以答案選D。18.利用數(shù)字證書發(fā)送郵件時，一定要先有接收方的（）。A、數(shù)字標(biāo)簽B、數(shù)字簽名C、數(shù)字標(biāo)識D、電子簽名正確答案：C答案解析：數(shù)字證書是一種數(shù)字標(biāo)識，在利用數(shù)字證書發(fā)送郵件時，一定要先有接收方的數(shù)字標(biāo)識，這樣才能確保郵件傳輸過程中的安全性和可驗證性。電子簽名主要用于證明文檔簽署者的身份和文檔內(nèi)容未被篡改；數(shù)字簽名是對電子文檔進行簽名的一種技術(shù)手段；數(shù)字標(biāo)簽通常用于對數(shù)據(jù)進行分類或標(biāo)記等，均不符合題意。19.如實物商品賣家存在延遲發(fā)貨,賣家應(yīng)該賠付多少?A、貨款的5%(最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元)B、貨款的10%(最低1元,最高不超過30元)C、貨款的5%(最低1元,最高不超過500元)D、貨款的30%(最高不超過30元)正確答案：A答案解析：根據(jù)《淘寶規(guī)則》，實物商品賣家若存在延遲發(fā)貨的情況，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。20.在使用SPSS進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析時，（）用于表示數(shù)據(jù)分布的情況，以集中趨勢和離散趨勢的形式表示數(shù)據(jù)中的不同區(qū)域，主要用于說明變量在一定時間內(nèi)的變化情況。A、直方圖B、線圖C、高低圖D、條形圖正確答案：C21.網(wǎng)絡(luò)商店可以通過（）處理消費者自身原因臨時不便購買造成的無效訂單。A、提供多種支付方式B、設(shè)計一個完善的與消費者進行交互的系統(tǒng)C、利用線下營銷提高網(wǎng)站信任度D、網(wǎng)站設(shè)計引起消費者興趣正確答案：B答案解析：當(dāng)消費者因自身原因臨時不便購買造成無效訂單時，一個完善的與消費者進行交互的系統(tǒng)可以及時了解消費者情況，比如消費者可能因突發(fā)狀況無法當(dāng)時付款，通過交互系統(tǒng)可與之溝通協(xié)調(diào)訂單狀態(tài)，如保留訂單一定時間、修改購買信息等，從而處理無效訂單。而利用線下營銷提高網(wǎng)站信任度主要是增加消費者對網(wǎng)站整體的信任，與處理無效訂單關(guān)系不大；網(wǎng)站設(shè)計引起消費者興趣主要側(cè)重于吸引消費者進入網(wǎng)站瀏覽，不是針對處理無效訂單；提供多種支付方式主要是方便消費者付款，而非處理因消費者自身原因?qū)е碌臒o效訂單。22.（）考慮政策因素設(shè)置的，是可選的。A、支付網(wǎng)關(guān)CAB、持卡人CAC、商戶CAD、地域政策CA正確答案：D答案解析：地域政策CA是考慮政策因素設(shè)置的，是可選的。其他幾種CA有著不同的功能和用途，并非基于政策因素設(shè)置且不具有可選性這一特點。23.在網(wǎng)上購物流程中，位于“訂購產(chǎn)品”與“貨到付款”之間的步驟是（）。A、用戶注冊B、選購商品C、瀏覽產(chǎn)品D、送貨上門正確答案：D答案解析：“訂購產(chǎn)品”之后是選擇支付方式，貨到付款是支付方式的一種，之后就是等待送貨上門，所以位于“訂購產(chǎn)品”與“貨到付款”之間的步驟是“送貨上門”。24.“酒好不怕巷子深”、“皇帝的女兒不愁嫁”形容的是（）。A、推銷觀念B、社會營銷觀念C、市場營銷觀念D、產(chǎn)品觀念正確答案：D答案解析：產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。“酒好不怕巷子深”“皇帝的女兒不愁嫁”體現(xiàn)的就是這種只要產(chǎn)品質(zhì)量好就不愁銷路的觀念，強調(diào)產(chǎn)品本身的特性而忽視了市場需求等其他因素，符合產(chǎn)品觀念的特點。25.網(wǎng)絡(luò)營銷綜合效果評價指標(biāo)不包括（）。A、企業(yè)品牌價值B、企業(yè)管理水平C、市場占有率D、客戶滿意度正確答案：C26.在爆款運營過程中，產(chǎn)品銷量已經(jīng)在增長，行業(yè)中突然出現(xiàn)同品竟?fàn)帉κ謵阂鈨r格竟?fàn)帲韵聭?yīng)對手段不正確的是?A、做好商品圖片視覺優(yōu)化B、針對商品做好人群優(yōu)化C、通過直通車優(yōu)化人群標(biāo)簽D、降低商品單價和競品競爭正確答案：D答案解析：當(dāng)出現(xiàn)同品競爭對手惡意價格競爭時，降低商品單價去競爭可能會進一步壓縮利潤空間且不一定能有效解決問題，不是一個好的應(yīng)對手段。而做好商品圖片視覺優(yōu)化、針對商品做好人群優(yōu)化、通過直通車優(yōu)化人群標(biāo)簽等方式，有助于提升商品吸引力、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，從而提高競爭力，這些都是較為合理的應(yīng)對措施。27.下列不屬于計算機病毒結(jié)構(gòu)的是（）。A、傳染模塊B、引導(dǎo)模塊C、表現(xiàn)（或怕破壞）模塊D、支付模塊正確答案：D答案解析：計算機病毒主要由引導(dǎo)模塊、傳染模塊和表現(xiàn)（或破壞）模塊組成。支付模塊不屬于計算機病毒的結(jié)構(gòu)組成部分。28.（）的關(guān)鍵技術(shù)是偽隨機序列產(chǎn)生器的設(shè)計。A、非對稱密碼體制B、對稱密碼體制C、分組密碼體制D、序列密碼體制正確答案：D答案解析：序列密碼體制的加密和解密過程通常是對明文和密文的每一位或每一組進行操作，通過偽隨機序列產(chǎn)生器生成與明文相關(guān)的密鑰流，然后將明文與密鑰流進行逐位或逐組的運算得到密文。所以序列密碼體制的關(guān)鍵技術(shù)是偽隨機序列產(chǎn)生器的設(shè)計。而分組密碼體制是將明文分成固定長度的組進行加密，其關(guān)鍵技術(shù)與分組的處理方式等有關(guān)；對稱密碼體制包含了序列密碼體制和分組密碼體制等多種形式；非對稱密碼體制主要涉及公私鑰對的生成和使用等技術(shù)，均與偽隨機序列產(chǎn)生器設(shè)計無關(guān)。29.女裝/女士精品類目下，以下商品發(fā)布在正確的二三類目下的是（）。A、抹胸型禮服發(fā)布在一字肩下B、披肩發(fā)布在短外套下C、帶帽套頭衛(wèi)衣發(fā)布在開衫下D、休閑女士中褲發(fā)布在七分褲下正確答案：B30.企業(yè)為使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定銷路，培養(yǎng)產(chǎn)品特色，梳理市場形象，以求取得顧客的特殊偏愛，這叫做（）。A、市場定位B、市場細(xì)分C、尋找市場機會D、市場營銷組合