守信經(jīng)營(yíng)公正競(jìng)爭(zhēng)保證承諾書(shū)6篇_第1頁(yè)
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第=PAGE1*2-11頁(yè)(共=NUMPAGES1*22頁(yè))PAGE守信經(jīng)營(yíng)公正競(jìng)爭(zhēng)保證承諾書(shū)[6篇]守信經(jīng)營(yíng)公正競(jìng)爭(zhēng)保證承諾書(shū)篇1承諾方:________________________接收方:________________________1.承諾依據(jù)為維護(hù)市場(chǎng)秩序,促進(jìn)商業(yè)環(huán)境健康發(fā)展,基于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則,承諾方就相關(guān)經(jīng)營(yíng)行為作出如下保證,并接受接收方的與核查。2.經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則承諾方承諾在所有商業(yè)活動(dòng)中遵循以下規(guī)范:(1)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī),保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī);(2)以真實(shí)、準(zhǔn)確的信息開(kāi)展宣傳,杜絕虛假?gòu)V告、誤導(dǎo)性陳述等行為;(3)在同等條件下優(yōu)先選擇合作伙伴,不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);(4)建立公平的交易機(jī)制,保障交易相對(duì)人的合法權(quán)益,不設(shè)置不合理?xiàng)l款;(5)主動(dòng)披露可能影響交易決策的重要信息,保證信息透明度。3.執(zhí)行安排為保障承諾內(nèi)容的落實(shí),承諾方制定以下執(zhí)行計(jì)劃:第一階段:至________年____月____日,完成內(nèi)部合規(guī)制度的修訂與完善,明確各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的守信經(jīng)營(yíng)要求。第二階段:自________年____月____日起,每月開(kāi)展經(jīng)營(yíng)行為自查,重點(diǎn)排查宣傳內(nèi)容、交易流程、合同條款等環(huán)節(jié)的合規(guī)性。第三階段:至________年____月____日,建立客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制,保證客戶(hù)訴求在____日內(nèi)得到處理與反饋。后續(xù)階段:持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)行為,每半年向接收方提交執(zhí)行報(bào)告,并配合開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)核查。4.保障機(jī)制承諾方將通過(guò)以下措施保證承諾的履行:(1)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)小組,配備__________名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施與協(xié)調(diào),定期向管理層匯報(bào)進(jìn)展;(2)投入不少于人民幣_(tái)_________萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算,用于合規(guī)培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)及爭(zhēng)議解決;(3)與__________機(jī)構(gòu)合作,建立第三方評(píng)估機(jī)制,由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估,評(píng)估結(jié)果將作為改進(jìn)依據(jù);(4)設(shè)立舉報(bào)渠道,接受社會(huì)公眾及行業(yè),對(duì)有效投訴給予____日內(nèi)書(shū)面回復(fù)。5.違約后果若承諾方存在以下情形,將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任:(1)違反法律法規(guī)或本承諾書(shū)約定,由監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰的,除承擔(dān)法律責(zé)任外,將向接收方支付合同總價(jià)____%的違約金;(2)經(jīng)第三方評(píng)估發(fā)覺(jué)存在重大失信行為的,將被列入行業(yè)黑名單,并公開(kāi)披露;(3)因違約行為導(dǎo)致接收方或第三方損失的,承諾方將承擔(dān)全部賠償責(zé)任,包括直接經(jīng)濟(jì)損失及合理維權(quán)費(fèi)用。6.其他事項(xiàng)(1)本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期至________年____月____日;(2)承諾方可根據(jù)法律法規(guī)變化或接收方要求,對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充修訂,修訂內(nèi)容經(jīng)雙方確認(rèn)后作為本承諾書(shū)的附件;(3)未盡事宜,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,提交__________仲裁委員會(huì)仲裁。承諾人簽名:________________________簽訂日期:________________________守信經(jīng)營(yíng)公正競(jìng)爭(zhēng)保證承諾書(shū)篇2本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定目的為維護(hù)市場(chǎng)秩序,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng),依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求,特制定本承諾書(shū),以明確經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任與義務(wù),保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。1.2適用范圍本承諾書(shū)適用于所有在__________區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù),包括但不限于商品銷(xiāo)售、服務(wù)提供、廣告宣傳等行為。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格遵循本承諾書(shū)內(nèi)容,保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.核心承諾2.1禁止行為經(jīng)營(yíng)者承諾禁止以下行為:(1)虛假宣傳,包括虛構(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)功效、夸大經(jīng)營(yíng)能力、偽造用戶(hù)評(píng)價(jià)等;(2)價(jià)格欺詐,如虛標(biāo)原價(jià)、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格串通等;(3)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),包括惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)賄賂、仿冒他人商標(biāo)或?qū)@?;?)侵犯消費(fèi)者權(quán)益,如強(qiáng)制交易、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息、拒絕提供質(zhì)量保障等;(5)違反合同約定,包括擅自變更合同條款、拖延履行義務(wù)、逃避責(zé)任等。2.2強(qiáng)制要求經(jīng)營(yíng)者承諾必須做到以下要求:(1)建立健全內(nèi)部管理制度,保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī);(2)依法取得相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),并按規(guī)定進(jìn)行公示;(3)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地披露產(chǎn)品或服務(wù)信息,不得隱瞞重要事實(shí);(4)提供公平合理的交易條件,不得設(shè)置不合理限制;(5)及時(shí)處理消費(fèi)者投訴,保障消費(fèi)者合法權(quán)益;(6)定期開(kāi)展自查自糾,保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。3.實(shí)施機(jī)制3.1主體__________部門(mén)負(fù)責(zé)日常檢查,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極配合工作,如實(shí)提供相關(guān)資料,不得隱瞞或阻撓。3.2檢查頻次檢查頻次根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)確定,原則上每__________進(jìn)行一次全面檢查,必要時(shí)可增加檢查次數(shù)。4.法律責(zé)任4.1違約情形經(jīng)營(yíng)者違反本承諾書(shū)約定,存在以下情形之一的,視為違約:(1)發(fā)生虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為;(2)存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為;(3)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益;(4)未按規(guī)定履行合同義務(wù);(5)拒絕接受檢查或提供虛假資料。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,將依法吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)或追究刑事責(zé)任。同時(shí)經(jīng)營(yíng)者信用記錄將予以公示,并列入行業(yè)黑名單,影響其后續(xù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。5.附則本承諾書(shū)自簽訂之日起生效,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將其內(nèi)容傳達(dá)至所有員工,保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合本承諾書(shū)要求。本承諾書(shū)內(nèi)容與國(guó)家法律法規(guī)及政策要求不一致的,以法律法規(guī)及政策要求為準(zhǔn)。承諾人簽名:__________簽訂日期:__________守信經(jīng)營(yíng)公正競(jìng)爭(zhēng)保證承諾書(shū)篇31.總則為維護(hù)市場(chǎng)秩序,規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng),本承諾人基于誠(chéng)實(shí)信用原則,就守信經(jīng)營(yíng)公正競(jìng)爭(zhēng)事宜作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)2.1經(jīng)營(yíng)主體資格合法有效,具備開(kāi)展相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要資質(zhì)。2.2商品或服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求,具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為:產(chǎn)品功能、安全等__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。2.3不得生產(chǎn)、銷(xiāo)售假冒偽劣商品,不得進(jìn)行虛假宣傳或欺詐消費(fèi)者行為。2.4在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遵循公平、公正原則,不得采用不正當(dāng)手段排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2.5嚴(yán)格履行合同約定,保障交易安全與效率。2.6建立健全信用管理制度,主動(dòng)接受市場(chǎng)。3.雙方責(zé)任3.1承諾人承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)各項(xiàng)條款,并對(duì)承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。3.2承諾人未按本承諾履行義務(wù)的,愿承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,包括但不限于行政處罰、民事賠償?shù)取?.3承諾人承諾配合相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的檢查,提供真實(shí)有效的經(jīng)營(yíng)信息。4.附則4.1本承諾書(shū)自__________至__________有效。4.2本承諾書(shū)一式兩份,承諾人及監(jiān)管部門(mén)各執(zhí)一份,具有同等法律效力。承諾人簽名:__________簽訂日期:__________守信經(jīng)營(yíng)公正競(jìng)爭(zhēng)保證承諾書(shū)篇4合同編號(hào):__________一、總則1.1為維護(hù)市場(chǎng)秩序,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,提升企業(yè)信譽(yù),本承諾人/承諾單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“承諾方”)基于自愿原則,根據(jù)《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,特此向各相關(guān)方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接收方”)鄭重作出如下承諾:1.2承諾方在此聲明,其所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均以誠(chéng)信為本,堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)原則,杜絕任何形式的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,保證經(jīng)營(yíng)行為的合法合規(guī)性。1.3本承諾書(shū)旨在明確承諾方在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的行為準(zhǔn)則,并作為承諾方履行相關(guān)法律義務(wù)和社會(huì)責(zé)任的重要依據(jù)。二、守信經(jīng)營(yíng)2.1承諾方承諾在所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),杜絕虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售等行為。2.2承諾方承諾在產(chǎn)品或服務(wù)的提供過(guò)程中,保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,不得隱瞞重要信息或提供誤導(dǎo)性信息。2.3承諾方承諾在合同履行過(guò)程中,嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù),不得擅自變更或解除合同,如確需變更或解除,應(yīng)依法依約進(jìn)行處理。2.4承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度,保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有據(jù)可查、有跡可循,接受接收方的和檢查。2.5承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益,不得設(shè)置不公平的交易條件,不得強(qiáng)制交易或搭售商品。2.6承諾方承諾在廣告宣傳過(guò)程中,嚴(yán)格遵守《_________廣告法》的規(guī)定,不得發(fā)布虛假或引人誤解的廣告內(nèi)容,不得使用絕對(duì)化用語(yǔ)或夸大宣傳。2.7承諾方承諾在商業(yè)合作過(guò)程中,信守合同,誠(chéng)實(shí)履約,不得利用合同進(jìn)行惡意拖欠或逃避責(zé)任。三、公正競(jìng)爭(zhēng)3.1承諾方承諾在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則,不得采取不正當(dāng)手段排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益。3.2承諾方承諾在市場(chǎng)推廣過(guò)程中,不得進(jìn)行惡意詆毀、誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為,不得散布虛假信息或誤導(dǎo)性信息。3.3承諾方承諾在價(jià)格策略上,遵循市場(chǎng)規(guī)律,不得進(jìn)行價(jià)格壟斷或價(jià)格欺詐,保證價(jià)格合理、透明。3.4承諾方承諾在市場(chǎng)活動(dòng)中,不得進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段,如惡意仿冒、盜用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)標(biāo)識(shí)、技術(shù)秘密等。3.5承諾方承諾在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中,公平對(duì)待供應(yīng)商,不得進(jìn)行歧視性采購(gòu)或?yàn)E用市場(chǎng)支配地位。3.6承諾方承諾在行業(yè)自律方面,積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)的自律管理,遵守行業(yè)規(guī)范,維護(hù)行業(yè)秩序。3.7承諾方承諾在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面,尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán),不得侵犯他人的專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益。四、保證承諾4.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)中的各項(xiàng)條款,如有違反,愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,包括但不限于行政罰款、民事賠償?shù)取?.2承諾方承諾建立健全內(nèi)部機(jī)制,定期對(duì)本承諾書(shū)的履行情況進(jìn)行自查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。4.3承諾方承諾積極配合接收方的檢查,如實(shí)提供相關(guān)資料,不得隱瞞或拒絕配合。4.4承諾方承諾在發(fā)覺(jué)自身存在違反本承諾書(shū)行為時(shí),將主動(dòng)采取補(bǔ)救措施,消除不良影響,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。4.5承諾方承諾將本承諾書(shū)作為自身經(jīng)營(yíng)行為的重要準(zhǔn)則,并在所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵循。4.6承諾方承諾在簽訂本承諾書(shū)后,將向接收方提供承諾書(shū)的副本,以便接收方存檔和。4.7承諾方承諾將本承諾書(shū)的內(nèi)容傳達(dá)至所有相關(guān)員工,保證員工知曉并遵守承諾書(shū)中的各項(xiàng)規(guī)定。4.8承諾方承諾在本承諾書(shū)有效期內(nèi),如法律法規(guī)或政策發(fā)生變更,將及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為,保證持續(xù)符合法律法規(guī)和政策的要求。五、違約責(zé)任5.1如承諾方違反本承諾書(shū)中的任何條款,接收方有權(quán)要求承諾方立即停止違約行為,并采取有效措施消除違約行為造成的不良影響。5.2接收方有權(quán)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度,要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3如承諾方的違約行為構(gòu)成犯罪,接收方有權(quán)向司法機(jī)關(guān)舉報(bào),要求司法機(jī)關(guān)依法追究承諾方的刑事責(zé)任。5.4承諾方承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)中的各項(xiàng)規(guī)定,如有違反,愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。六、附則6.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效,有效期為_(kāi)年,期滿(mǎn)后可續(xù)簽。6.2本承諾書(shū)一式_份,承諾方執(zhí)_份,接收方執(zhí)_份,具有同等法律效力。6.3本承諾書(shū)未盡事宜,由承諾方與接收方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.4本承諾書(shū)的內(nèi)容解釋權(quán)歸接收方所有。承諾人簽名:__________簽訂日期:__________守信經(jīng)營(yíng)公正競(jìng)爭(zhēng)保證承諾書(shū)篇5關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備本承諾人必須全面核查項(xiàng)目相關(guān)法律法規(guī)及政策要求,保證項(xiàng)目符合國(guó)家及地方規(guī)定。必須建立完善的內(nèi)部管理制度,明確項(xiàng)目目標(biāo)、責(zé)任分工及風(fēng)險(xiǎn)控制措施。必須對(duì)項(xiàng)目涉及的各方主體進(jìn)行盡職調(diào)查,保證其資質(zhì)合法有效。嚴(yán)禁在項(xiàng)目啟動(dòng)前隱瞞關(guān)鍵信息或提供虛假資料。本承諾自__________年__月__日起生效。二、實(shí)施過(guò)程本承諾人必須嚴(yán)格按照項(xiàng)目合同約定履行義務(wù),保證項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量及安全標(biāo)準(zhǔn)。必須建立暢通的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。必須對(duì)項(xiàng)目資金使用進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,保證專(zhuān)款專(zhuān)用。嚴(yán)禁利用項(xiàng)目進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或損害其他市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。本承諾自__________年__月__日起生效。三、后期評(píng)估本承諾人必須定期對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)估,形成書(shū)面評(píng)估報(bào)告。必須真實(shí)、完整地記錄項(xiàng)目數(shù)據(jù)及資料,保證可追溯性。必須配合相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查,及時(shí)整改發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。嚴(yán)禁偽造或篡改項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名:________________簽訂日期:__________年__月__日守信經(jīng)營(yíng)公正競(jìng)爭(zhēng)保證承諾書(shū)篇6承諾方:[公司名稱(chēng)](以下簡(jiǎn)稱(chēng)“承諾方”)法定代表人:[姓名]注冊(cè)地址:[地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:[代碼]接收方:[機(jī)構(gòu)名稱(chēng)](以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接收方”)鑒于承諾方在[行業(yè)領(lǐng)域]開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng),為維護(hù)市場(chǎng)秩序,保障交易安全,提升服務(wù)質(zhì)量,基于誠(chéng)信原則和公平競(jìng)爭(zhēng)理念,承諾方特此作出如下承諾:第一條承諾內(nèi)容1.1承諾方鄭重承諾,將嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)信為本,恪守商業(yè)道德,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。1.2承諾方承諾,所提供的產(chǎn)品或服務(wù)將符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),并具備應(yīng)有的質(zhì)量保障。承諾方將建立健全質(zhì)量管理體系,保證產(chǎn)品或服務(wù)的安全性、可靠性,并明示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。1.3承諾方承諾,在市場(chǎng)推廣、廣告宣傳及業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中,將采用真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的表述,不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳。承諾方承諾,所有廣告宣傳材料均經(jīng)內(nèi)部審核,保證內(nèi)容合法合規(guī)。1.4承諾方承諾,在與客戶(hù)或合作伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí),將充分披露相關(guān)交易條件、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和免責(zé)條款,保證信息透明,避免信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的利益沖突。1.5承諾方承諾,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中將尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合法權(quán)益,不實(shí)施排擠、打壓等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。承諾方承諾,通過(guò)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,共同維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展。第二條雙方權(quán)利與責(zé)任2.1承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。接收方承諾為承諾方提供必要的和指導(dǎo),協(xié)助承諾方提升經(jīng)營(yíng)規(guī)范性和服務(wù)水平。2.2承諾方承諾,將按照法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求,妥善處理客戶(hù)投訴和糾紛,保障客戶(hù)的合法權(quán)益。承

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