保險代理人保單銷售及服務質量績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率個人總保費收入（萬元）40%100按實際完成保費收入占年度目標的百分比評分，100%目標為滿分，每低10%扣2分，最低得0分。新單簽約數(shù)量50按實際簽約新單數(shù)量占年度目標的百分比評分，100%目標為滿分，每低5%扣1分，最低得0分。高價值保單占比30%按高價值保單（保費超過10萬元）收入占總保費收入的百分比評分，100%目標為滿分，每低5%扣1分，最低得0分。續(xù)保率85%按年度續(xù)保客戶數(shù)占總客戶數(shù)的百分比評分，100%目標為滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分?？蛻艮D化率25%按成功轉化的潛在客戶數(shù)量占接觸潛在客戶總數(shù)的百分比評分，100%目標為滿分，每低2%扣1分，最低得0分?？蛻舴召|量客戶滿意度評分30%4.5按客戶滿意度調(diào)查分數(shù)評分，4.5分目標為滿分，每低0.1分扣1分，最低得0分?？蛻敉对V率低于1%按客戶投訴次數(shù)占服務客戶總數(shù)的百分比評分，0%目標為滿分，每超過0.1%扣1分，最低得0分?？蛻艋卦L完成率95%按完成客戶回訪數(shù)量占應回訪客戶總數(shù)的百分比評分，100%目標為滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。服務響應速度24小時內(nèi)按客戶問題或咨詢的響應時間評分，24小時內(nèi)目標為滿分，每延遲1小時扣1分，最低得0分。客戶關系維護年度內(nèi)至少維護20次客戶關系活動按實際維護客戶關系活動次數(shù)占目標的百分比評分，100%目標為滿分，每低10次扣2分，最低得0分。市場拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量15%30按實際開發(fā)新客戶數(shù)量占年度目標的百分比評分，100%目標為滿分，每低3個扣1分，最低得0分。渠道合作數(shù)量5按年度新增渠道合作數(shù)量占目標的百分比評分，100%目標為滿分，每低1個扣1分，最低得0分。市場活動參與度80%按參與公司或團隊組織的市場活動次數(shù)占應參與次數(shù)的百分比評分，100%目標為滿分，每低10%扣1分，最低得0分。競爭對手信息收集每月至少收集5條有效信息按實際收集競爭對手信息數(shù)量占目標的百分比評分，100%目標為滿分，每少1條扣1分，最低得0分。市場調(diào)研報告提交季度內(nèi)至少提交1份按實際提交市場調(diào)研報告數(shù)量占目標的百分比評分，100%目標為滿分，每少1份扣2分，最低得0分。團隊協(xié)作與學習團隊會議參與度15%90%按參與團隊會議次數(shù)占應參與次數(shù)的百分比評分，100%目標為滿分，每低5%扣1分，最低得0分。知識分享貢獻季度內(nèi)至少分享1次按實際分享知識或經(jīng)驗次數(shù)占目標的百分比評分，100%目標為滿分，每少1次扣2分，最低得0分。培訓完成率100%按完成公司或團隊組織的培訓課程數(shù)量占應完成數(shù)量的百分比評分，100%目標為滿分，每少1門扣1分，最低得0分。團隊互助評分4.0按團隊成員互評的協(xié)作能力分數(shù)評分，4.0分目標為滿分，每低0.1分扣1分，最低得0分。合規(guī)操作執(zhí)行100%按年度內(nèi)無合規(guī)操作違規(guī)記錄評分，100%目標為滿分，有1次違規(guī)扣5分，最低得0分。本考核表旨在全面評估保險代理人在保單銷售及服務質量方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的評分標準，結合實際工作情況，對代理人進行客觀公正的考核。權重分配為：銷售業(yè)績達成率40%，客戶服務質量30%，市場拓展能力15%，團隊協(xié)作與學習15%?？己私Y果將作為績效獎金、晉升等的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考