交通運(yùn)輸物流配送中心經(jīng)理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分配送效率與準(zhǔn)時(shí)率訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率30%98%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與承諾送達(dá)時(shí)間的偏差計(jì)算，偏差在15分鐘以內(nèi)為達(dá)標(biāo)，每增加15分鐘扣除2%，最高扣除20%配送路線優(yōu)化率20%通過優(yōu)化配送路線減少的總配送時(shí)間與原配送時(shí)間的比例，按比例計(jì)算得分日均配送訂單量500實(shí)際日均配送訂單量與目標(biāo)值的差值除以目標(biāo)值，差值在±10%以內(nèi)為達(dá)標(biāo)，超出部分按比例扣分配送錯(cuò)誤率1%配送過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤訂單的數(shù)量占總訂單量的比例，比例在0.5%以內(nèi)為達(dá)標(biāo)，每增加0.5%扣除2%，最高扣除10%車輛周轉(zhuǎn)率85%車輛實(shí)際使用時(shí)間與總可使用時(shí)間的比例，按比例計(jì)算得分成本控制與管理燃油消耗成本降低率25%10%通過優(yōu)化路線和駕駛行為等措施，實(shí)際燃油消耗成本與預(yù)算成本的差值百分比，降低為正，超出預(yù)算按比例扣分配送成本人均占比100元/單實(shí)際配送成本與日均配送訂單量的比值，低于目標(biāo)值得滿分，每超出目標(biāo)值1元扣1%倉庫管理成本控制率5%通過優(yōu)化庫存管理和空間利用率等措施，實(shí)際倉庫管理成本與預(yù)算成本的差值百分比，降低為正，超出預(yù)算按比例扣分維修保養(yǎng)費(fèi)用占比3%車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用占運(yùn)輸總收入的百分比，比例在1%以內(nèi)為達(dá)標(biāo)，每增加1%扣除1%，最高扣除5%人力成本優(yōu)化率8%通過優(yōu)化排班和人員配置等措施，實(shí)際人力成本與預(yù)算成本的差值百分比，降低為正，超出預(yù)算按比例扣分團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工流失率20%5%實(shí)際員工流失率與目標(biāo)值的差值，低于目標(biāo)值得滿分，每超出目標(biāo)值1%扣2%，最高扣除10%員工培訓(xùn)覆蓋率100%完成培訓(xùn)計(jì)劃的員工人數(shù)占應(yīng)培訓(xùn)員工總數(shù)的比例，按比例計(jì)算得分員工績效考核達(dá)標(biāo)率90%績效考核得分在80分以上的員工人數(shù)占應(yīng)考核員工總數(shù)的比例，按比例計(jì)算得分團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度4.5分通過匿名問卷調(diào)查的團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度評分，按評分與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，每低0.1分扣1%新員工入職培訓(xùn)完成率95%完成新員工入職培訓(xùn)的員工人數(shù)占新入職員工總數(shù)的比例，按比例計(jì)算得分客戶滿意度與投訴處理客戶滿意度評分25%4.8分通過客戶滿意度調(diào)查問卷的評分，按評分與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，每低0.1分扣1%客戶投訴處理及時(shí)率98%客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到處理的訂單數(shù)量占總投訴訂單量的比例，按比例計(jì)算得分重大投訴發(fā)生次數(shù)0次發(fā)生重大投訴（如貨損、貨差等）的次數(shù)，每發(fā)生1次扣除5%，最高扣除25%客戶投訴解決率100%客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到有效解決的訂單數(shù)量占總投訴訂單量的比例，按比例計(jì)算得分客戶復(fù)購率15%通過優(yōu)化服務(wù)提升的客戶復(fù)購率，按比例計(jì)算得分本考核表旨在全面評估交通運(yùn)輸物流配送中心經(jīng)理在配送效率、成本控制、團(tuán)隊(duì)管理及客戶滿意度等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：