電梯安全運(yùn)行維護(hù)管理方案電梯作為現(xiàn)代建筑垂直交通的核心載體，其安全運(yùn)行直接關(guān)系到乘梯人員的生命安全、財產(chǎn)安全及公共秩序穩(wěn)定。為規(guī)范電梯使用、維護(hù)、管理全流程行為，提升設(shè)備可靠性與應(yīng)急處置能力，結(jié)合《特種設(shè)備安全法》《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》等法規(guī)要求，制定本管理方案，以構(gòu)建“預(yù)防為主、全程管控、快速響應(yīng)”的電梯安全管理體系。一、管理架構(gòu)與職責(zé)分工（一）組織架構(gòu)成立電梯安全管理小組，由使用單位（或物業(yè)服務(wù)企業(yè)）負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括電梯安全管理員、維保單位技術(shù)代表、使用部門（如寫字樓各企業(yè)、住宅小區(qū)業(yè)委會）專員，形成“管理方-維保方-使用方”三方協(xié)同的管理架構(gòu)。（二）職責(zé)劃分管理小組組長：統(tǒng)籌電梯安全管理工作，審批重大決策（如維保單位選聘、設(shè)備改造），協(xié)調(diào)跨部門資源。安全管理員：負(fù)責(zé)日常安全檢查、臺賬管理、隱患上報、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)；監(jiān)督維保單位作業(yè)質(zhì)量，組織安全培訓(xùn)與演練。維保單位：按國家標(biāo)準(zhǔn)及合同約定開展維保作業(yè)，及時響應(yīng)故障報修，提供技術(shù)支持與應(yīng)急救援；定期提交維保報告與設(shè)備狀態(tài)評估。使用部門/人員：遵守乘梯規(guī)范，反饋異常情況；配合管理方開展培訓(xùn)、演練及隱患整改，杜絕違規(guī)使用行為（如超載、撞擊門體）。二、日常運(yùn)行管理規(guī)范（一）使用行為管控在電梯轎廂內(nèi)、候梯廳公示《乘梯安全須知》，明確禁止行為（如攜帶易燃易爆物品、強(qiáng)行扒門、超載運(yùn)行）；設(shè)置“禁止吸煙”“兒童乘梯需監(jiān)護(hù)”等警示標(biāo)識。使用單位應(yīng)安排專人（或通過監(jiān)控系統(tǒng)）監(jiān)督高峰時段乘梯秩序，避免擁堵、打鬧等風(fēng)險行為。（二）運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控安裝電梯物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)（或配置遠(yuǎn)程監(jiān)控終端），實時采集運(yùn)行數(shù)據(jù)（如運(yùn)行次數(shù)、故障代碼、困人報警），異常情況自動推送至管理員手機(jī)端。無智能監(jiān)測條件的電梯，實行“專人值守+定時巡查”制度，值班人員每2小時記錄運(yùn)行狀態(tài)（平層精度、門機(jī)運(yùn)行、異響等），發(fā)現(xiàn)異常立即停用報修。（三）日常巡檢制度制定《電梯日常巡檢表》，明確日檢、周檢、月檢重點：日檢（安全管理員執(zhí)行）：檢查轎廂照明、應(yīng)急通話、層門關(guān)閉狀態(tài)，試運(yùn)行電梯確認(rèn)平層精度、運(yùn)行平穩(wěn)性。周檢（維保單位或管理員執(zhí)行）：檢查門鎖裝置、安全鉗觸發(fā)機(jī)構(gòu)、限速器狀態(tài)，清理轎廂/井道雜物。月檢（管理小組聯(lián)合維保單位執(zhí)行）：測試應(yīng)急平層、困人救援功能，檢查鋼絲繩磨損、導(dǎo)軌潤滑情況，更新設(shè)備運(yùn)行臺賬。巡檢中發(fā)現(xiàn)“急停開關(guān)誤動作”“門機(jī)卡頓”等一般隱患，立即整改；若涉及“安全鉗失效”“限速器未校驗”等重大隱患，立即停用電梯，掛牌警示并啟動應(yīng)急維修流程。三、維護(hù)保養(yǎng)精細(xì)化管理（一）維保周期與內(nèi)容半月維保（每15日1次）：清潔轎廂/層門導(dǎo)軌，檢查門機(jī)系統(tǒng)（門鎖、光幕）、制動器間隙，潤滑鋼絲繩/導(dǎo)軌。季度維保（每3個月1次）：檢查曳引機(jī)軸承溫升、減速箱油位，測試安全回路（短路、斷路保護(hù)），校準(zhǔn)平層感應(yīng)器。年度維保（每年1次）：邀請第三方檢測機(jī)構(gòu)（或原廠技術(shù)人員）開展全面檢測，包括曳引能力試驗、限速器-安全鉗聯(lián)動試驗、電氣絕緣測試，出具《電梯年度檢驗報告》。（二）維保作業(yè)要求維保單位需持《特種設(shè)備安裝改造修理許可證》，作業(yè)人員持證上崗；作業(yè)前設(shè)置“維保作業(yè)，請勿使用”警示圍擋，切斷電梯主電源（保留應(yīng)急照明）。更換配件（如接觸器、鋼絲繩）需提供合格證及檢測報告，嚴(yán)禁使用“三無”產(chǎn)品；維保后需空載試運(yùn)行3次以上，確認(rèn)無異常后填寫《維保記錄單》，由雙方簽字確認(rèn)。（三）維保質(zhì)量監(jiān)督管理方每月抽查維保現(xiàn)場（不少于20%的電梯），核對維保記錄與實際作業(yè)內(nèi)容是否一致；每季度召開“維保質(zhì)量評審會”，對故障率高、響應(yīng)不及時的維保單位，要求限期整改；連續(xù)兩次評審不達(dá)標(biāo)，啟動維保單位更換流程。四、應(yīng)急管理與處置機(jī)制（一）應(yīng)急預(yù)案制定針對“困人救援”“設(shè)備故障停梯”“火災(zāi)/地震等特殊場景”編制專項預(yù)案，明確：救援流程：困人時，值班人員通過應(yīng)急通話安撫乘客→維保人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場→使用專業(yè)工具（如松閘扳手、盤車手輪）救援，嚴(yán)禁非專業(yè)人員撬門施救。聯(lián)絡(luò)機(jī)制：建立“24小時應(yīng)急聯(lián)絡(luò)群”，包含維保人員、消防/急救部門、物業(yè)管理人員，確保信息傳遞及時。特殊場景處置：火災(zāi)時，電梯自動返回基站并開門，禁止乘梯逃生；地震時，觸發(fā)平層裝置?？孔罱鼧菍?，切斷電源。（二）應(yīng)急演練與評估每半年組織一次實戰(zhàn)化應(yīng)急演練，參演人員包括維保團(tuán)隊、物業(yè)客服、使用方代表；演練內(nèi)容涵蓋“困人救援”“故障報修-處置全流程”“特殊場景疏散”，演練后召開復(fù)盤會，分析響應(yīng)速度、操作規(guī)范性等問題，修訂預(yù)案。（三）應(yīng)急物資保障在電梯機(jī)房、值班室配備應(yīng)急救援包（含松閘扳手、盤車手輪、對講機(jī)、急救箱），每季度檢查工具有效性；與周邊2家以上電梯維修單位簽訂《應(yīng)急支援協(xié)議》，確保極端情況下的技術(shù)支持。五、風(fēng)險防控與持續(xù)改進(jìn)（一）隱患排查與治理每季度開展“電梯安全專項排查”，重點檢查：老舊電梯（使用超15年）的曳引機(jī)、鋼絲繩、控制柜老化情況；高頻故障電梯（月故障≥3次）的故障類型、維保措施有效性；公共區(qū)域電梯的乘梯行為（如電動車進(jìn)梯、重物撞擊門體）合規(guī)性。對排查出的隱患，實行“一患一策”管理：一般隱患7日內(nèi)整改，重大隱患立即停用并掛牌，整改完成后組織驗收。（二）技術(shù)升級與改造對超期服役電梯，委托第三方機(jī)構(gòu)開展“安全性評估”，根據(jù)評估結(jié)果制定改造/更新計劃（如更換曳引機(jī)、升級控制系統(tǒng)）。推廣“電梯智能監(jiān)測系統(tǒng)”，對運(yùn)行數(shù)據(jù)（如振動、溫度、電流）實時分析，提前預(yù)警故障（如軸承磨損、接觸器粘連）。（三）培訓(xùn)教育常態(tài)化管理人員培訓(xùn)：每年度組織《特種設(shè)備安全法》《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》專項培訓(xùn)，考核通過后方可上崗。維保人員培訓(xùn)：維保單位每季度開展“新技術(shù)、新規(guī)范”培訓(xùn)，提升故障診斷與應(yīng)急處置能力。乘梯人員教育：通過社區(qū)公告、轎廂視頻、公眾號推送“乘梯安全知識”，每半年開展“電梯安全開放日”，邀請居民參與救援演練體驗。（四）管理體系持續(xù)優(yōu)化建立“電梯安全管理檔案”，記錄設(shè)備參數(shù)、維保記錄、故障統(tǒng)計、演練評估等信息；每年年底召開“管理評審會”，結(jié)合全年數(shù)據(jù)（如故障率、救援時長、隱患整改率）修訂方案，優(yōu)化管理流程與技術(shù)措施。結(jié)語