街道2025年上半年婦女兒童特殊群體救助幫扶工作總結(jié)2025年上半年，XX街道堅(jiān)持以“民生為本、精準(zhǔn)幫扶”為導(dǎo)向，聚焦婦女兒童特殊群體需求，通過(guò)“底數(shù)清、分類(lèi)幫、資源聯(lián)、機(jī)制實(shí)”的工作路徑，系統(tǒng)推進(jìn)救助幫扶工作。截至6月底，累計(jì)服務(wù)困境婦女127人、困境兒童89人、特殊家庭（含失獨(dú)、監(jiān)護(hù)缺失等）32戶，開(kāi)展各類(lèi)幫扶活動(dòng)43場(chǎng)，協(xié)調(diào)解決就業(yè)、醫(yī)療、教育等實(shí)際問(wèn)題176件，相關(guān)群體獲得感、安全感顯著提升?，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：一、精準(zhǔn)摸排底數(shù)，構(gòu)建動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫(kù)為確保幫扶對(duì)象“一個(gè)不漏、精準(zhǔn)識(shí)別”，街道于1月啟動(dòng)“暖春家訪”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、巾幗志愿者組成23支摸排小組，按照“社區(qū)初篩—街道復(fù)核—部門(mén)聯(lián)審”三級(jí)流程，逐戶走訪核查。針對(duì)婦女群體，重點(diǎn)關(guān)注單親母親（尤其需撫養(yǎng)未成年子女）、殘疾婦女（持證且喪失部分勞動(dòng)能力）、患重大疾病婦女（年度自付醫(yī)療費(fèi)用超3萬(wàn)元）；針對(duì)兒童群體，聚焦留守兒童（父母雙方外出務(wù)工超6個(gè)月）、事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童（父母一方重殘/重病、另一方失聯(lián)）、殘疾兒童（需長(zhǎng)期康復(fù)干預(yù)）；針對(duì)特殊家庭，覆蓋失獨(dú)家庭（子女死亡且未再生育或收養(yǎng)）、監(jiān)護(hù)缺失家庭（父母服刑或失蹤超6個(gè)月）。摸排過(guò)程中，工作人員攜帶《特殊群體需求登記表》，通過(guò)面對(duì)面訪談、查看醫(yī)療證明/殘疾證/戶籍材料等方式采集信息，并同步錄入“街道民生服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)”。平臺(tái)設(shè)置“紅（緊急需求）、黃（重點(diǎn)關(guān)注）、綠（穩(wěn)定狀態(tài)）”三色預(yù)警標(biāo)簽，動(dòng)態(tài)更新家庭成員健康狀況、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、服務(wù)需求等12項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。例如，3月通過(guò)平臺(tái)預(yù)警發(fā)現(xiàn)，XX社區(qū)單親母親王某某因幼子突發(fā)白血病，自付醫(yī)療費(fèi)已超5萬(wàn)元，街道立即啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，48小時(shí)內(nèi)完成信息復(fù)核并納入重點(diǎn)幫扶名單。經(jīng)全面摸排，街道共確認(rèn)需長(zhǎng)期幫扶的婦女兒童特殊群體248人（戶），其中困境婦女占比51.2%（以45歲以下單親母親為主），困境兒童占比35.9%（7-14歲義務(wù)教育階段兒童居多），特殊家庭占比12.9%（失獨(dú)家庭平均年齡58歲）。二、分類(lèi)施策幫扶，解決急難愁盼問(wèn)題根據(jù)摸排結(jié)果，街道建立“一人一檔一策”幫扶方案，針對(duì)不同群體的核心需求提供個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)困境婦女：聚焦“就業(yè)增收+身心關(guān)懷”雙主線。一方面，聯(lián)合區(qū)人社局、轄區(qū)企業(yè)打造“巾幗就業(yè)驛站”，開(kāi)展“訂單式”技能培訓(xùn)。上半年開(kāi)設(shè)養(yǎng)老護(hù)理、家政服務(wù)、手工編織3類(lèi)培訓(xùn)班，惠及42名有就業(yè)意愿的困境婦女；對(duì)接X(jué)X超市、XX物業(yè)公司等8家企業(yè)設(shè)置“愛(ài)心崗位”，優(yōu)先錄用幫扶對(duì)象，目前已幫助27名婦女實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，月均收入提升至3200元。例如，47歲的殘疾婦女張某某通過(guò)養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)獲得職業(yè)資格證，被推薦至XX養(yǎng)老院工作，月薪從1800元增至3500元，家庭經(jīng)濟(jì)壓力顯著緩解。另一方面，組建由心理咨詢(xún)師、婦科醫(yī)生、法律志愿者構(gòu)成的“她守護(hù)”團(tuán)隊(duì)，每月開(kāi)展“心靈茶話會(huì)”“健康義診”“法律課堂”。上半年舉辦心理健康講座6場(chǎng)，為39名婦女提供一對(duì)一心理咨詢(xún)；聯(lián)合區(qū)婦幼保健院開(kāi)展“兩癌”篩查及后續(xù)診療跟進(jìn)，覆蓋56名重點(diǎn)婦女；協(xié)調(diào)律師為12名涉及婚姻家庭糾紛的婦女提供法律援助，成功調(diào)解矛盾8起。針對(duì)困境兒童：強(qiáng)化“學(xué)業(yè)支持+成長(zhǎng)陪伴”雙保障。針對(duì)義務(wù)教育階段兒童，依托社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”，組織大學(xué)生志愿者、退休教師開(kāi)展課業(yè)輔導(dǎo)，上半年累計(jì)服務(wù)1200課時(shí)，覆蓋73名兒童；對(duì)需特殊教育的殘疾兒童，聯(lián)系區(qū)特殊教育學(xué)校制定“送教上門(mén)”計(jì)劃，為8名兒童提供每周2次的個(gè)性化教學(xué)。例如，10歲的智力殘疾兒童小宇，通過(guò)3個(gè)月的送教服務(wù)，已能完成簡(jiǎn)單的加減法運(yùn)算和生活自理訓(xùn)練。在成長(zhǎng)陪伴方面，開(kāi)展“童享陽(yáng)光”系列活動(dòng)，包括親子手工、戶外拓展、紅色研學(xué)等，上半年組織活動(dòng)15場(chǎng)，參與兒童及家長(zhǎng)210人次；建立“代理家長(zhǎng)”制度，由街道干部、社區(qū)工作者與23名監(jiān)護(hù)缺失兒童結(jié)對(duì)，每月至少2次上門(mén)陪伴，6月“六一”期間，32名“代理家長(zhǎng)”為結(jié)對(duì)兒童送上文具、圖書(shū)等禮物，并陪同參觀區(qū)科技館。針對(duì)特殊家庭：突出“生活照料+情感聯(lián)結(jié)”雙維度。對(duì)失獨(dú)家庭，實(shí)施“銀齡陪伴計(jì)劃”，組織老年志愿者與家庭結(jié)對(duì)，提供代購(gòu)代辦、陪診就醫(yī)等服務(wù)，上半年累計(jì)服務(wù)162次；聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為32戶家庭建立健康檔案，每季度開(kāi)展上門(mén)體檢，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)高血壓、糖尿病等常見(jiàn)病。例如，62歲的失獨(dú)母親劉某某因膝關(guān)節(jié)退化行動(dòng)不便，志愿者每周3次陪她就醫(yī)取藥，社區(qū)醫(yī)生定期上門(mén)調(diào)整用藥方案，老人表示“現(xiàn)在心里踏實(shí)多了”。對(duì)監(jiān)護(hù)缺失家庭，協(xié)調(diào)民政部門(mén)落實(shí)兒童基本生活補(bǔ)貼，同時(shí)推動(dòng)“家庭修復(fù)”干預(yù)，通過(guò)社工介入與失聯(lián)/服刑父母溝通，促進(jìn)親子關(guān)系重建。如XX社區(qū)的12歲兒童小樂(lè)，父親因服刑失去聯(lián)系，母親早年離家，經(jīng)社工3個(gè)月的持續(xù)溝通，其父親在監(jiān)獄內(nèi)通過(guò)視頻電話與小樂(lè)見(jiàn)面，小樂(lè)逐漸打開(kāi)心扉，學(xué)習(xí)成績(jī)從班級(jí)倒數(shù)提升至中游。三、聯(lián)動(dòng)整合資源，形成多元共治格局為破解“政府單打獨(dú)斗”的幫扶局限，街道積極搭建“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、專(zhuān)業(yè)支撐”的資源整合平臺(tái)。強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)。與區(qū)婦聯(lián)、民政局、衛(wèi)健委建立“月度聯(lián)席會(huì)”制度，共享特殊群體信息，協(xié)同解決跨領(lǐng)域問(wèn)題。例如，4月針對(duì)部分困境婦女因醫(yī)療費(fèi)用過(guò)高導(dǎo)致返貧的情況，聯(lián)合區(qū)醫(yī)保局落實(shí)“醫(yī)療救助再升級(jí)”政策，將自付費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)比例從60%提高至75%，惠及19名婦女，累計(jì)減少支出8.6萬(wàn)元；5月與區(qū)教育局對(duì)接，為12名困境兒童落實(shí)“教育資助擴(kuò)面”政策，免除學(xué)雜費(fèi)、校服費(fèi)等共計(jì)3.2萬(wàn)元。激活社會(huì)力量。成立“暖夕”公益聯(lián)盟，吸納轄區(qū)企業(yè)、社會(huì)組織、愛(ài)心人士等37家成員單位，通過(guò)“微心愿”發(fā)布、公益項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)等方式整合資源。上半年聯(lián)盟開(kāi)展“夏日送清涼”“書(shū)香潤(rùn)童年”等公益活動(dòng)9場(chǎng)，為特殊群體捐贈(zèng)物資（空調(diào)扇、圖書(shū)、學(xué)習(xí)用品等）價(jià)值15.8萬(wàn)元；XX餐飲企業(yè)連續(xù)3個(gè)月為21戶困難家庭提供免費(fèi)午餐，XX心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為50名婦女兒童提供免費(fèi)心理測(cè)評(píng)。引入專(zhuān)業(yè)支撐。與XX大學(xué)社工系、區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中心合作，建立“專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)+駐點(diǎn)社工”機(jī)制。上半年派駐2名專(zhuān)業(yè)社工常駐街道，指導(dǎo)社區(qū)制定幫扶方案、開(kāi)展需求評(píng)估；邀請(qǐng)高校專(zhuān)家舉辦“個(gè)案管理實(shí)務(wù)”“危機(jī)干預(yù)技巧”等培訓(xùn)4場(chǎng)，覆蓋社區(qū)工作者、志愿者60余人次。通過(guò)專(zhuān)業(yè)介入，幫扶工作從“物質(zhì)救濟(jì)”向“能力建設(shè)”轉(zhuǎn)變，例如社工運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”理論幫助1名因失業(yè)自卑的困境婦女發(fā)現(xiàn)自身手工編織特長(zhǎng)，協(xié)助其在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，目前月均收入達(dá)2000元。四、完善服務(wù)機(jī)制，提升幫扶可持續(xù)性為確保幫扶工作“不走過(guò)場(chǎng)、長(zhǎng)效有效”，街道建立三項(xiàng)保障機(jī)制：動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制。要求社區(qū)每季度對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行回訪，通過(guò)平臺(tái)更新需求變化，對(duì)已脫困對(duì)象（如婦女穩(wěn)定就業(yè)滿6個(gè)月、兒童家庭監(jiān)護(hù)恢復(fù)）及時(shí)調(diào)整幫扶策略，避免過(guò)度依賴(lài)；對(duì)返困風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象（如婦女因病失業(yè)、兒童家庭突發(fā)變故）重新納入重點(diǎn)幫扶，上半年動(dòng)態(tài)調(diào)整幫扶等級(jí)41人次。效果評(píng)估機(jī)制。制定《婦女兒童特殊群體幫扶成效評(píng)估表》，從經(jīng)濟(jì)狀況改善（如收入增長(zhǎng)率）、心理狀態(tài)提升（如抑郁量表得分變化）、社會(huì)功能恢復(fù)（如兒童入學(xué)率、婦女參與社區(qū)活動(dòng)次數(shù)）3個(gè)維度量化評(píng)估，6月底組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)50個(gè)幫扶案例進(jìn)行評(píng)估，總體滿意度達(dá)92%。激勵(lì)表彰機(jī)制。開(kāi)展“最美幫扶人”“自強(qiáng)之星”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)在幫扶工作中表現(xiàn)突出的志愿者、企業(yè)，以及積極克服困難的特殊群體成員進(jìn)行表彰。上半年評(píng)選出“最美志愿者”10名、“愛(ài)心企業(yè)”5家、“自強(qiáng)婦女”3名、“勵(lì)志兒童”2名，相關(guān)事跡通過(guò)社區(qū)公告欄、公眾號(hào)宣傳，營(yíng)造“互助互愛(ài)”的社區(qū)氛圍。五、存在問(wèn)題與下一步計(jì)劃盡管上半年工作取得一定成效，但仍存在三方面不足：一是社會(huì)資源匹配精準(zhǔn)度有待提升，部分企業(yè)捐贈(zèng)物資與實(shí)際需求存在偏差；二是專(zhuān)業(yè)社工力量不足，目前街道僅2名駐點(diǎn)社工，難以滿足248名服務(wù)對(duì)象的個(gè)案管理需求；三是部分特殊群體存在“等靠要”思想，主動(dòng)參與就業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)活動(dòng)的積極性不高。下一步，街道將重點(diǎn)做好三方面工作：一是優(yōu)化“暖夕”公益聯(lián)盟運(yùn)作模式，通過(guò)需求清單、資源清單“雙向匹配”，提高捐贈(zèng)物資和服務(wù)的精準(zhǔn)度；二是與高校合作增設(shè)社工實(shí)習(xí)崗位，招募持證社工志愿者，