樂山市五通橋區(qū)2025年社區(qū)工作人員(網格員)考試題庫練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.樂山市五通橋區(qū)因境內哪條河流與茫溪河交匯形成“五座山梁”而得名？A.青衣江B.大渡河C.岷江D.金沙江答案：C解析：五通橋區(qū)地處岷江與茫溪河交匯處，因“五座山梁”夾江而得名，岷江為境內主要河流。2.網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被電動車占用，正確的處理流程是？A.直接挪走電動車并張貼警示B.拍照記錄→聯(lián)系物業(yè)→督促整改→復查反饋C.聯(lián)系車主自行挪走，無需后續(xù)跟進D.上報街道應急辦后不再處理答案：B解析：網格員需遵循“發(fā)現(xiàn)-記錄-上報/協(xié)調-跟進-反饋”的閉環(huán)流程，消防通道問題需聯(lián)合物業(yè)督促整改并復查。3.根據《四川省社區(qū)治理條例》，社區(qū)網格劃分應遵循的原則不包括？A.地域相鄰B.規(guī)模適度C.權屬清晰D.動態(tài)調整答案：C解析：條例規(guī)定網格劃分應堅持“地域相鄰、規(guī)模適度、便于管理、動態(tài)調整”，權屬清晰非必要原則。4.某獨居老人反映家中水管破裂，網格員首先應采取的措施是？A.聯(lián)系社區(qū)維修隊上門維修B.協(xié)助老人聯(lián)系專業(yè)水管工并陪同等待C.直接告知老人自行聯(lián)系物業(yè)D.記錄問題后次日處理答案：B解析：網格員需優(yōu)先保障居民安全，協(xié)助聯(lián)系專業(yè)人員并陪同，避免老人因處理不當引發(fā)二次問題。5.五通橋區(qū)特色文旅資源中，被稱為“活的恐龍博物館”的是？A.丁佑君紀念館B.桫欏峽谷C.茫溪畫廊D.橋灘古鎮(zhèn)答案：B解析：桫欏峽谷內分布數萬株桫欏樹（恐龍時代植物），被譽為“活的恐龍博物館”，是五通橋重要文旅名片。6.網格員進行人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是？A.批評教育并要求立即補辦B.登記信息后告知社區(qū)民警協(xié)助辦理C.記錄為“重點人員”并上報D.無需處理，由派出所負責答案：B解析：網格員負責基礎信息采集，居住證辦理屬公安業(yè)務，應登記后協(xié)調民警提供便利，避免越權。7.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，網格員需重點向居民普及的內容不包括？A.犬只登記流程B.遛犬時間限制C.犬類疫苗接種要求D.犬只品種選擇建議答案：D解析：宣傳內容應圍繞法規(guī)（登記、疫苗）和公共秩序（遛犬時間），品種選擇屬個人意愿，非宣傳重點。8.某小區(qū)因電梯故障導致居民被困，網格員到達現(xiàn)場后首先應？A.嘗試自行打開電梯門B.安撫被困人員情緒并聯(lián)系電梯維保單位C.拍照發(fā)業(yè)主群指責物業(yè)D.等待物業(yè)人員處理答案：B解析：電梯困人需優(yōu)先安撫情緒避免恐慌，同時聯(lián)系專業(yè)維保人員，禁止非專業(yè)操作。9.五通橋區(qū)主要支柱產業(yè)包括鹽磷化工、綠色建材和？A.電子信息B.現(xiàn)代農業(yè)C.新能源D.文旅融合答案：D解析：五通橋產業(yè)布局以鹽磷化工（基礎）、綠色建材（傳統(tǒng)）、文旅融合（新興）為三大支柱。10.網格員在調解鄰里噪音糾紛時，最關鍵的原則是？A.偏袒弱勢方B.依據法律嚴格判定責任C.傾聽雙方訴求，促成協(xié)商D.直接要求停止噪音行為答案：C解析：調解需秉持中立，通過溝通理解雙方需求，引導自主協(xié)商，避免激化矛盾。11.社區(qū)計劃開展“關愛空巢老人”服務，網格員前期需重點收集的信息是？A.老人的興趣愛好B.子女聯(lián)系方式及回家頻率C.老人健康狀況、日常需求及居住環(huán)境安全隱患D.老人的經濟收入水平答案：C解析：服務設計需基于實際需求，健康狀況、日常需求（如買菜、就醫(yī)）和居住安全（如照明、防滑）是核心。12.根據《中華人民共和國民法典》，小區(qū)公共區(qū)域廣告收益應歸？A.物業(yè)公司所有B.社區(qū)居委會所有C.業(yè)主共有D.廣告公司所有答案：C解析：民法典第二百八十二條規(guī)定，建設單位、物業(yè)服務企業(yè)利用業(yè)主共有部分產生的收入，扣除合理成本后屬業(yè)主共有。13.網格員在錄入網格信息時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與公安系統(tǒng)不一致，正確處理方式是？A.以自己采集的信息為準直接修改B.標記差異并聯(lián)系社區(qū)民警核實C.忽略差異，按系統(tǒng)原有信息記錄D.上報街道要求系統(tǒng)維護答案：B解析：信息不一致需核實來源，聯(lián)系公安部門確認，避免因錯誤信息影響后續(xù)服務。14.五通橋區(qū)“小西湖”別稱的由來與以下哪項有關？A.茫溪河兩岸風光類似杭州西湖B.境內有小型人工湖命名為西湖C.歷史上與杭州西湖結為友好景區(qū)D.古代文人墨客題詩類比西湖答案：A解析：五通橋茫溪河穿城而過，兩岸古榕、吊腳樓與水域相映，清代詩人李嗣源贊其“煙火萬家人上下，風光應不讓西湖”，故得“小西湖”之稱。15.暴雨天氣巡查時，發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫，網格員應立即？A.在裂縫處張貼警示標語B.設置警戒區(qū)域并上報社區(qū)和應急部門C.聯(lián)系施工隊當天修復D.通知附近居民暫時搬離答案：B解析：圍墻裂縫存在坍塌風險，需先設置警戒防止人員靠近，再上報專業(yè)部門評估，搬離需根據風險等級由相關部門決定。16.社區(qū)組織居民議事會討論老舊小區(qū)加裝電梯事宜，網格員的角色是？A.主導決策并確定方案B.記錄意見、協(xié)調分歧、傳遞政策C.代表業(yè)主與施工方談判D.僅負責會議簽到和場地布置答案：B解析：網格員在議事會中起“橋梁”作用，負責收集意見、解釋政策、協(xié)調矛盾，不直接決策。17.某居民反映樓下商鋪油煙擾民，網格員應首先？A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測油煙排放B.實地查看商鋪是否安裝油煙凈化設備C.組織居民與商鋪老板當面爭吵D.建議居民向法院起訴答案：B解析：需先核實基礎情況（是否安裝設備、是否正常使用），再協(xié)調整改或聯(lián)系職能部門，避免直接升級矛盾。18.網格員的“四必到”工作要求不包括？A.困難家庭必到B.矛盾糾紛必到C.突發(fā)事件必到D.紅白喜事必到答案：D解析：“四必到”通常指“困難家庭必到、矛盾糾紛必到、突發(fā)事件必到、重點人員必到”，紅白喜事非硬性要求。19.五通橋區(qū)境內的省級文物保護單位“楊宗祠”屬于哪種建筑風格？A.川西民居B.徽派建筑C.明清官式D.川南鹽商建筑答案：D解析：楊宗祠為清代鹽商家族宗祠，融合川南鹽商建筑特色（雕刻繁復、布局嚴謹），2012年列為省級文保單位。20.社區(qū)開展反詐騙宣傳，網格員最有效的方式是？A.張貼海報后不再跟進B.入戶講解典型案例并指導安裝“國家反詐中心”APPC.在業(yè)主群發(fā)詐騙鏈接讓居民自行學習D.邀請民警開展一次講座即可答案：B解析：入戶講解+實操指導（如安裝APP）能直接觸達居民，提升參與度和防騙能力，比單一講座更有效。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網格員的主要職責包括？A.采集基礎信息B.排查安全隱患C.參與矛盾調解D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：ABC解析：網格員負責信息采集、隱患排查、矛盾調解等基礎工作，社區(qū)規(guī)劃由居委會或街道制定。2.五通橋區(qū)“一廊兩軸三帶”空間布局中，“兩軸”指？A.岷江生態(tài)經濟軸B.茫溪文旅融合軸C.成樂高速發(fā)展軸D.樂宜高速產業(yè)軸答案：AB解析：五通橋“一廊（生態(tài)走廊）兩軸（岷江生態(tài)經濟軸、茫溪文旅融合軸）三帶（產業(yè)集聚帶、城鎮(zhèn)提升帶、鄉(xiāng)村振興帶）”為區(qū)域發(fā)展空間布局。3.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午”活動，網格員需做好的準備工作有？A.統(tǒng)計參與居民人數B.聯(lián)系志愿者準備包粽子材料C.排查活動場地安全隱患D.邀請媒體報道提升影響力答案：ABC解析：活動準備需關注參與度（統(tǒng)計人數）、物資（材料）、安全（隱患排查），媒體報道非必要環(huán)節(jié)。4.根據《城市居民委員會組織法》，居民委員會的任務包括？A.宣傳憲法、法律、法規(guī)B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)C.調解民間糾紛D.監(jiān)督物業(yè)公司日常運營答案：ABC解析：居委會任務包括宣傳法規(guī)、辦理公共事務、調解糾紛等，監(jiān)督物業(yè)屬業(yè)主委員會職責。5.網格員在處理居民投訴時，應遵循的原則有？A.首問負責B.限時辦結C.推諉拖延D.反饋結果答案：ABD解析：投訴處理需“首問負責”（誰接收誰跟進）、“限時辦結”（明確處理時限）、“反饋結果”（告知處理情況）。6.五通橋區(qū)特色農產品包括？A.牛華麻辣燙底料B.金粟生姜C.西壩豆腐D.冠英桃子答案：BD解析：金粟生姜（地理標志產品）、冠英桃子為五通橋特色農產品；牛華麻辣燙屬飲食文化，西壩豆腐為鄰縣（犍為）特產。7.社區(qū)“兒童之家”運營中，網格員需重點關注的事項有？A.活動內容的安全性和教育性B.兒童家長的參與度C.場地設施的維護D.兒童的戶籍所在地答案：ABC解析：“兒童之家”需保障活動安全（如手工工具）、內容有益（如科普）、家長配合（如接送）、設施完好（如桌椅牢固），戶籍非關注重點。8.暴雨后網格員巡查需重點檢查的區(qū)域有？A.低洼易澇路段B.老舊房屋屋頂C.地下車庫排水口D.小區(qū)健身器材答案：ABC解析：暴雨后需排查易澇點（低洼路段）、房屋安全（老舊屋頂漏雨）、地下空間排水（車庫積水），健身器材非暴雨特險區(qū)域。9.網格員與居民溝通時，正確的技巧有？A.使用方言拉近距離（如五通橋本地話）B.耐心傾聽不打斷C.承諾超出權限的事項D.用通俗語言解釋政策答案：ABD解析：溝通需“共情”（方言、傾聽）、“易懂”（通俗語言），不可隨意承諾（如“一定解決”），避免失信。10.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，網格員可采用的方式有？A.入戶發(fā)放分類指南B.在垃圾桶旁張貼分類標識C.組織小朋友繪制分類漫畫D.對未分類居民罰款答案：ABC解析：宣傳方式包括入戶（發(fā)放資料）、現(xiàn)場（標識引導）、互動（兒童參與），罰款屬執(zhí)法部門權限，網格員無處罰權。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：五通橋區(qū)竹根鎮(zhèn)某社區(qū)網格員小王在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內某老舊小區(qū)3棟2單元樓梯間堆滿紙箱、舊家具等雜物，存在消防隱患。經了解，雜物為302室獨居老人張奶奶（78歲，子女在外地）堆放，老人稱“這些東西以后有用，舍不得扔”。問題：如果你是網格員小王，應如何處理此事？答案要點：1.前期溝通：上門與張奶奶親切交流，先關心其生活狀況（如飲食、健康），建立信任；再說明樓梯間堆物的危害（阻礙逃生、易引發(fā)火災），用具體案例（如某小區(qū)因堆物引發(fā)火災致人員傷亡）增強說服力。2.解決需求：了解老人保留雜物的原因（如念舊、認為有使用價值），提出替代方案：①聯(lián)系社區(qū)志愿者幫助整理，將可用物品（如舊家具）捐贈給需要的困難家庭；②不可用的紙箱等聯(lián)系廢品回收人員上門收購，既減少雜物又讓老人獲得少量收益；③在老人家中騰出角落（如陽臺）放置少量有紀念意義的物品，滿足情感需求。3.協(xié)調資源：聯(lián)系物業(yè)清理樓梯間，確保通道暢通；協(xié)調社區(qū)養(yǎng)老服務中心，定期上門陪伴老人，減少其因孤獨而囤積物品的行為。4.跟進反饋：清理后復查樓梯間，確認無反彈；后續(xù)巡查中多關注張奶奶，及時解決其他生活需求（如代購、就醫(yī)陪同），避免類似問題再次發(fā)生。案例2：某社區(qū)準備開展“老舊小區(qū)改造”意見征集會，邀請居民代表、物業(yè)、施工方參加。網格員小李負責組織會議，但會議中出現(xiàn)以下情況：①部分居民因改造可能影響自家陽臺擴建而情緒激動，指責“改造就是拆我們的房子”；②施工方代表強調“按規(guī)劃施工，居民要求不能隨意改”；③物業(yè)表示“改造后維護費用可能上漲，居民需配合”。問題：如果你是小李，如何應對會議中的矛盾，確保會議有效推進？答案要點：1.控制情緒，建立規(guī)則：首先安撫居民情緒，說明“改造是為提升居住環(huán)境，并非針對個人”；宣布會議規(guī)則（輪流發(fā)言、不打斷他人），避免爭吵升級。2.聚焦問題，分類回應：-針對居民“陽臺擴建被拆”的擔憂：請施工方展示改造規(guī)劃圖，解釋陽臺擴建屬違建（依據《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》），若保留可能影響整體結構安全；同時提出補償方案（如統(tǒng)一封陽臺、增加儲物空間設計），爭取理解。-針對施工方“按規(guī)劃施工”的表態(tài)：強調“規(guī)劃需結合實際”，收集居民合理需求（如增設電動車充電樁、優(yōu)化停車位），與施工方協(xié)商調整可行性，明確“微調不影響工期”的底線。-針對物業(yè)“維護費上漲”的說明：要求物業(yè)提前核算改造后新增設施（如電梯、監(jiān)控）的維護成本，提供詳細費用清單，解釋“費用上漲與服務升級掛鉤”，并承諾“費用調整需經業(yè)主大會表決”。3.形成共識，明確下一步：總結居民核心訴求（安全、實用、成本可控），與施工方、物業(yè)約定3日內提交調整方案；公布網格員聯(lián)系方式，方便居民后續(xù)反饋，確?！案脑鞛槊瘛⒏脑炜棵瘛?。四、論述題（共1題，20分）結合五通橋區(qū)實際，論述網格員在推進“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）中的作用。答案要點：“五社聯(lián)動”是提升社區(qū)治理效能的重要機制，網格員作為基層治理“最小單元”的執(zhí)行者，在其中發(fā)揮“樞紐”作用，具體體現(xiàn)為：1.需求發(fā)現(xiàn)者：網格員通過日常巡查、入戶走訪，精準掌握社區(qū)空巢老人、困境兒童、殘疾人等特殊群體需求（如五通橋部分老舊社區(qū)老年人就醫(yī)不便），為社會組織設計服務項目（如“銀