寧波市北侖區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案一、單選題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一處存在安全隱患的廢棄房屋，應(yīng)該首先（）A.自行組織人員拆除B.拍照記錄后上報(bào)街道相關(guān)部門(mén)C.張貼警示標(biāo)識(shí)后離開(kāi)D.聯(lián)系房屋主人處理答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，自身不具備處理專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的能力，應(yīng)及時(shí)拍照記錄并上報(bào)街道相關(guān)部門(mén)，由專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行處理，A選項(xiàng)自行組織拆除可能引發(fā)安全問(wèn)題且超越權(quán)限；C選項(xiàng)僅張貼警示標(biāo)識(shí)不能從根本上解決隱患；D選項(xiàng)聯(lián)系房屋主人處理可能耗費(fèi)時(shí)間且不一定能有效解決問(wèn)題。2.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍內(nèi)的工作是（）A.采集基礎(chǔ)信息B.調(diào)解鄰里糾紛C.開(kāi)展招商引資活動(dòng)D.排查安全隱患答案：C。網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括采集基礎(chǔ)信息、調(diào)解鄰里糾紛、排查安全隱患等，而招商引資活動(dòng)通常是經(jīng)濟(jì)發(fā)展部門(mén)的工作，不屬于網(wǎng)格員的職責(zé)范圍。3.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映的環(huán)境污染問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該（）A.立即對(duì)污染企業(yè)進(jìn)行處罰B.要求居民自行解決C.詳細(xì)記錄問(wèn)題并反饋給環(huán)保部門(mén)D.直接與污染企業(yè)溝通解決答案：C。網(wǎng)格員沒(méi)有處罰企業(yè)的權(quán)力，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；不能要求居民自行解決問(wèn)題，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；直接與污染企業(yè)溝通不一定能有效解決問(wèn)題，且超出了網(wǎng)格員的職責(zé)，應(yīng)詳細(xì)記錄問(wèn)題并反饋給環(huán)保部門(mén)，由環(huán)保部門(mén)進(jìn)行處理，所以選C。4.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，對(duì)于不愿意配合的居民，應(yīng)該（）A.強(qiáng)制要求居民提供信息B.放棄采集該居民信息C.耐心解釋采集信息的目的和用途，爭(zhēng)取居民配合D.威脅居民不配合將采取法律措施答案：C。強(qiáng)制要求、放棄采集、威脅居民都是不恰當(dāng)?shù)淖龇?，?yīng)該耐心解釋采集信息的目的和用途，爭(zhēng)取居民配合，所以選C。5.在處理社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.判斷責(zé)任歸屬B.傾聽(tīng)雙方訴求C.提出解決方案D.進(jìn)行批評(píng)教育答案：B。在處理矛盾糾紛時(shí)，首先要傾聽(tīng)雙方訴求，了解事情的全貌，然后再判斷責(zé)任歸屬、提出解決方案，而不是一開(kāi)始就進(jìn)行批評(píng)教育，所以選B。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物影響居民生活，應(yīng)該（）A.自行捕捉流浪動(dòng)物B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門(mén)處理C.視而不見(jiàn)D.驅(qū)趕流浪動(dòng)物離開(kāi)社區(qū)答案：B。自行捕捉可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)且不專(zhuān)業(yè)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；視而不見(jiàn)不能解決問(wèn)題，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；驅(qū)趕流浪動(dòng)物可能只是暫時(shí)解決問(wèn)題，不能從根本上處理，應(yīng)聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門(mén)處理，所以選B。7.以下關(guān)于網(wǎng)格員信息采集的說(shuō)法，正確的是（）A.只需要采集居民的姓名和年齡信息B.信息采集可以隨意編造C.采集的信息要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整D.信息采集后不需要進(jìn)行整理和更新答案：C。信息采集需要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不能只采集姓名和年齡信息，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；信息采集必須真實(shí)，不能隨意編造，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；采集的信息需要定期整理和更新，D選項(xiàng)錯(cuò)誤，所以選C。8.網(wǎng)格員在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有人張貼小廣告，應(yīng)該（）A.讓張貼者自行清理B.直接撕毀小廣告C.記錄張貼者信息并上報(bào)城管部門(mén)D.不予理會(huì)答案：C。讓張貼者自行清理可能無(wú)法有效制止此類(lèi)行為，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；直接撕毀小廣告不能從根本上解決問(wèn)題，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；不予理會(huì)會(huì)導(dǎo)致小廣告問(wèn)題泛濫，應(yīng)記錄張貼者信息并上報(bào)城管部門(mén)，由城管部門(mén)進(jìn)行處理，所以選C。9.社區(qū)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.協(xié)助活動(dòng)組織方進(jìn)行宣傳C.參與活動(dòng)表演D.收集居民對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)答案：C。網(wǎng)格員在社區(qū)活動(dòng)中的職責(zé)包括維持秩序、協(xié)助宣傳、收集反饋意見(jiàn)等，參與活動(dòng)表演不屬于其職責(zé)范圍，所以選C。10.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷(xiāo)活動(dòng)跡象時(shí)，應(yīng)該（）A.立即沖入傳銷(xiāo)窩點(diǎn)進(jìn)行制止B.悄悄離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)C.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.自行調(diào)查傳銷(xiāo)組織情況答案：C。網(wǎng)格員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，不能立即沖入傳銷(xiāo)窩點(diǎn)制止，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；悄悄離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)不能解決問(wèn)題，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；自行調(diào)查可能會(huì)危及自身安全，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，所以選C。11.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)該（）A.自行清理占用物品B.通知物業(yè)或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理C.與占用者發(fā)生沖突D.等待消防部門(mén)來(lái)處理答案：B。自行清理可能會(huì)引發(fā)不必要的糾紛，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；與占用者發(fā)生沖突不利于問(wèn)題解決，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；等待消防部門(mén)來(lái)處理可能會(huì)耽誤時(shí)間，應(yīng)通知物業(yè)或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理，所以選B。12.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的特殊人群（）A.獨(dú)居老人B.企業(yè)高管C.殘疾人D.社區(qū)矯正人員答案：B。獨(dú)居老人、殘疾人、社區(qū)矯正人員都屬于需要重點(diǎn)關(guān)注的特殊人群，企業(yè)高管不屬于此類(lèi)，所以選B。13.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，要遵循的原則不包括（）A.保密性原則B.公開(kāi)性原則C.真實(shí)性原則D.完整性原則答案：B。信息采集要遵循保密性、真實(shí)性、完整性原則，公開(kāi)性原則不符合信息采集的要求，因?yàn)椴杉暮芏嘈畔⑸婕熬用耠[私，需要保密，所以選B。14.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.參與滅火B(yǎng).組織居民疏散C.調(diào)查火災(zāi)原因D.等待消防隊(duì)員到來(lái)答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的滅火能力，參與滅火可能會(huì)危及自身安全，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；調(diào)查火災(zāi)原因是消防部門(mén)的工作，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；等待消防隊(duì)員到來(lái)而不組織居民疏散會(huì)導(dǎo)致更大的危險(xiǎn)，應(yīng)首先組織居民疏散，所以選B。15.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，要做到（）A.偏袒一方B.以和稀泥的方式解決問(wèn)題C.公平公正、依法依規(guī)D.只考慮自己的利益答案：C。調(diào)解糾紛要公平公正、依法依規(guī)，不能偏袒一方、以和稀泥的方式解決問(wèn)題，更不能只考慮自己的利益，所以選C。二、多選題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作職責(zé)涵蓋信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查、政策宣傳等多個(gè)方面，所以ABCD全選。2.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，可能會(huì)采集到的信息有（）A.居民的家庭收入情況B.房屋的產(chǎn)權(quán)信息C.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況D.社區(qū)的公共設(shè)施狀況答案：ABCD。居民家庭收入、房屋產(chǎn)權(quán)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、社區(qū)公共設(shè)施狀況等信息都可能是網(wǎng)格員采集的內(nèi)容，所以ABCD全選。3.在處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員可以采取的方法有（）A.傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)B.進(jìn)行說(shuō)服教育C.提出解決方案D.尋求上級(jí)部門(mén)支持答案：ABCD。處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)、進(jìn)行說(shuō)服教育、提出解決方案、尋求上級(jí)部門(mén)支持都是可行的方法，所以ABCD全選。4.網(wǎng)格員在日常巡查中，需要重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域有（）A.老舊小區(qū)B.建筑工地C.學(xué)校周邊D.商場(chǎng)超市答案：ABCD。老舊小區(qū)可能存在房屋安全等問(wèn)題，建筑工地有施工安全隱患，學(xué)校周邊涉及學(xué)生安全，商場(chǎng)超市人員密集，都是需要重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域，所以ABCD全選。5.以下屬于網(wǎng)格員需要掌握的基本技能有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.信息采集能力C.應(yīng)急處理能力D.數(shù)據(jù)分析能力答案：ABCD。溝通協(xié)調(diào)能力有助于與居民和各部門(mén)溝通；信息采集是網(wǎng)格員的基本工作；應(yīng)急處理能力在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)很重要；數(shù)據(jù)分析能力可以對(duì)采集的信息進(jìn)行整理和分析，所以ABCD全選。6.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可以采用的方式有（）A.社區(qū)公告欄張貼B.微信群發(fā)布C.上門(mén)宣傳D.舉辦政策宣講會(huì)答案：ABCD。社區(qū)公告欄張貼、微信群發(fā)布、上門(mén)宣傳、舉辦政策宣講會(huì)都是宣傳政策的有效方式，所以ABCD全選。7.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)B.了解情況并上報(bào)C.協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理D.組織居民開(kāi)展自救互救答案：ABCD。社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況并上報(bào)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理，組織居民開(kāi)展自救互救，所以ABCD全選。8.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，需要采集的內(nèi)容包括（）A.姓名B.身份證號(hào)碼C.聯(lián)系方式D.職業(yè)答案：ABCD。姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、職業(yè)等都是人口信息采集的內(nèi)容，所以ABCD全選。9.以下哪些行為有助于網(wǎng)格員與居民建立良好的關(guān)系（）A.關(guān)心居民生活B.及時(shí)解決居民問(wèn)題C.尊重居民意見(jiàn)D.經(jīng)常與居民溝通交流答案：ABCD。關(guān)心居民生活、及時(shí)解決居民問(wèn)題、尊重居民意見(jiàn)、經(jīng)常與居民溝通交流都有助于與居民建立良好的關(guān)系，所以ABCD全選。10.網(wǎng)格員在工作中，需要遵守的紀(jì)律有（）A.遵守工作時(shí)間B.保守工作秘密C.公正廉潔D.服從工作安排答案：ABCD。遵守工作時(shí)間、保守工作秘密、公正廉潔、服從工作安排都是網(wǎng)格員需要遵守的紀(jì)律，所以ABCD全選。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意將采集到的居民信息透露給他人。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員要遵守保密性原則，不能隨意將采集到的居民信息透露給他人。2.網(wǎng)格員在處理矛盾糾紛時(shí)，可以不考慮法律規(guī)定。（）答案：錯(cuò)誤。處理矛盾糾紛要依法依規(guī)，必須考慮法律規(guī)定。3.信息采集工作只需要進(jìn)行一次，不需要更新。（）答案：錯(cuò)誤。信息是動(dòng)態(tài)變化的，采集的信息需要定期更新。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，可以不進(jìn)行上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患必須及時(shí)上報(bào)，由專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理。5.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可以只宣傳對(duì)自己有利的政策。（）答案：錯(cuò)誤。宣傳政策要全面、客觀(guān)，不能只宣傳對(duì)自己有利的政策。6.網(wǎng)格員不需要與其他部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員在工作中需要與多個(gè)部門(mén)溝通協(xié)作，共同解決問(wèn)題。7.對(duì)于不愿意配合信息采集的居民，網(wǎng)格員可以放棄采集。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)耐心爭(zhēng)取居民配合，不能輕易放棄采集。8.網(wǎng)格員在社區(qū)活動(dòng)中只需要旁觀(guān)，不需要參與。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員在社區(qū)活動(dòng)中要承擔(dān)維持秩序、協(xié)助宣傳等職責(zé)，需要參與。9.網(wǎng)格員可以自行對(duì)違法行為進(jìn)行處罰。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，不能自行對(duì)違法行為進(jìn)行處罰。10.網(wǎng)格員在工作中不需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。（）答案：錯(cuò)誤。社會(huì)在發(fā)展，工作內(nèi)容也在變化，網(wǎng)格員需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在信息采集工作中的注意事項(xiàng)。答：在信息采集工作中，網(wǎng)格員首先要遵循真實(shí)性原則，確保采集到的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，不能編造或虛假記錄。其次是保密性原則，采集的很多信息涉及居民隱私，要嚴(yán)格保密，防止信息泄露。要保證信息的完整性，不遺漏重要信息。采集信息時(shí)要注意方式方法，對(duì)于不配合的居民要耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取其配合，不能強(qiáng)制采集。信息采集后要及時(shí)進(jìn)行整理和更新，以保證信息的時(shí)效性。同時(shí)，要做好信息的存儲(chǔ)和管理，防止信息丟失或損壞。2.談?wù)勀銓?duì)網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查工作中的作用的理解。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排