物業(yè)管理服務(wù)年度協(xié)議甲方（業(yè)主方）：[業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)名稱或具體業(yè)主代表名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]乙方（物業(yè)公司）：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]法定代表人：[姓名]資質(zhì)證書編號(hào)：[資質(zhì)等級(jí)和編號(hào)]地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方管理的物業(yè)項(xiàng)目提供年度物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)服務(wù)對(duì)象及范圍1.1物業(yè)服務(wù)對(duì)象為位于[物業(yè)項(xiàng)目具體地址]的物業(yè)項(xiàng)目，包括但不限于[具體樓棟號(hào)、單元范圍、土地、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等]。1.2本協(xié)議所指的物業(yè)管理區(qū)域四至范圍：東至[界限描述]，南至[界限描述]，西至[界限描述]，北至[界限描述]。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方根據(jù)國家、行業(yè)及地方有關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，并參照本協(xié)議約定，為甲方提供以下物業(yè)管理服務(wù)：2.1.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)：包括但不限于公共樓道、大堂、電梯轎廂、公共綠地、道路等區(qū)域的日常清掃、垃圾收集與清運(yùn)、定期消毒等，保持環(huán)境整潔。2.1.2公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：包括但不限于花草樹木的澆水、修剪、施肥、病蟲害防治、綠籬整理等，保持綠化景觀美觀、健康。2.1.3秩序維護(hù)與安全服務(wù)：包括但不限于公共區(qū)域門崗值守、車輛引導(dǎo)與管理、安全巡邏、監(jiān)控中心值守、消防設(shè)施日常檢查、安全提示與應(yīng)急處理等，維護(hù)物業(yè)區(qū)域安全秩序。2.1.4公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)：包括但不限于電梯、供水設(shè)備、排水系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等日常運(yùn)行監(jiān)控、定期巡檢、簡(jiǎn)單故障排除和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.5公共部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修服務(wù)：包括但不限于因自然損耗或使用不當(dāng)造成的輕微損壞的維修，以及按照規(guī)定程序申請(qǐng)使用專項(xiàng)維修資金的維修項(xiàng)目（具體執(zhí)行依據(jù)相關(guān)規(guī)定）。2.1.6物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)：包括但不限于協(xié)助物業(yè)費(fèi)的催繳工作、政策法規(guī)及通知的發(fā)布與傳達(dá)、組織社區(qū)文化活動(dòng)（如約定）、受理業(yè)主報(bào)事報(bào)修等。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域達(dá)到[具體清潔標(biāo)準(zhǔn)描述，如無明顯污漬、垃圾及時(shí)清運(yùn)等]。2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)：綠化植物生長(zhǎng)茂盛、無枯枝死株、無病蟲害、景觀效果良好。2.2.3秩序維護(hù)：重點(diǎn)區(qū)域巡邏不低于[頻次]，門崗對(duì)外來人員、車輛管理規(guī)范，監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行覆蓋主要區(qū)域。2.2.4設(shè)施設(shè)備：主要設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，故障響應(yīng)及時(shí)，定期維護(hù)保養(yǎng)記錄完整，安全保障符合規(guī)定。2.2.5服務(wù)響應(yīng)：業(yè)主報(bào)事報(bào)修在[時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，[時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理（根據(jù)服務(wù)等級(jí)約定）。2.3乙方應(yīng)制定并執(zhí)行詳細(xì)的服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，確保服務(wù)內(nèi)容全面、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：3.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本物業(yè)項(xiàng)目的管理服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，費(fèi)率為每平方米建筑面積每月[金額]元?；颍翰捎冒芍瓶們r(jià)方式，年度總服務(wù)費(fèi)為人民幣[金額]元。具體計(jì)算方式為[詳細(xì)計(jì)算公式或說明]。3.1.2費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)費(fèi)包括公共區(qū)域管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)等，不含由業(yè)主另行承擔(dān)的能源費(fèi)（水、電、燃?xì)獾龋?、專?xiàng)維修資金提取使用的部分（如適用）、以及應(yīng)由特定業(yè)主承擔(dān)的清潔費(fèi)、停車費(fèi)等（需明確列出）。3.2其他費(fèi)用：因本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更或產(chǎn)生其他必要費(fèi)用（如法定稅費(fèi)、經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的臨時(shí)性重大維修費(fèi)用分?jǐn)偟龋杉追匠袚?dān)，具體金額和分?jǐn)偡绞搅硇袇f(xié)商確定或按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.3繳費(fèi)主體：甲方是物業(yè)服務(wù)的繳費(fèi)主體，全體業(yè)主按各自產(chǎn)權(quán)份額或協(xié)議約定承擔(dān)。3.4繳費(fèi)周期與方式：物業(yè)費(fèi)按[月/季/半年/年]收繳。繳費(fèi)時(shí)間為每[月/季/半年/年]的[具體日期]前。甲方應(yīng)通過[銀行代扣、現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付平臺(tái)等]方式向乙方指定賬戶繳納。3.5滯納金：業(yè)主逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，自逾期之日起，每日按應(yīng)繳金額的[比例]%向乙方支付滯納金，直至付清為止。逾期超過[天數(shù)]的，乙方有權(quán)采取進(jìn)一步措施（如依據(jù)法律法規(guī)或前期物業(yè)服務(wù)合同約定）。3.6費(fèi)用調(diào)整：協(xié)議有效期內(nèi)，如遇政府調(diào)整物業(yè)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)，或因通貨膨脹、人工成本、物料價(jià)格等因素導(dǎo)致服務(wù)成本顯著變動(dòng)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，或按業(yè)主大會(huì)表決通過，可調(diào)整物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整幅度應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。第四條甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1依據(jù)本協(xié)議約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取物業(yè)費(fèi)及其他應(yīng)繳費(fèi)用。4.1.3負(fù)責(zé)編制物業(yè)年度管理計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算，并定期向甲方報(bào)告（如約定）。4.1.4負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，維護(hù)公共秩序，對(duì)違反本協(xié)議及相關(guān)管理規(guī)定的行為，有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。4.1.5負(fù)責(zé)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。4.1.6建立物業(yè)檔案和管理信息系統(tǒng)，妥善保管相關(guān)資料。4.1.7接受甲方的監(jiān)督，聽取業(yè)主意見和建議，定期公示物業(yè)服務(wù)合同履行情況及物業(yè)費(fèi)收支情況（如約定）。4.1.8依法維護(hù)自身合法權(quán)益，保障員工合法權(quán)益。4.1.9不得將本協(xié)議項(xiàng)下的全部物業(yè)管理責(zé)任或主要服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包給第三方。4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)監(jiān)督乙方履行本協(xié)議的情況，對(duì)乙方提出改進(jìn)建議。4.2.2有權(quán)了解物業(yè)管理情況，查閱相關(guān)會(huì)議紀(jì)要、財(cái)務(wù)賬目（按有關(guān)規(guī)定）。4.2.3業(yè)主有權(quán)按照規(guī)定使用物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變用途或結(jié)構(gòu)。4.2.4業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)約，配合乙方進(jìn)行相關(guān)工作。4.2.5業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。4.2.6業(yè)主應(yīng)維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，不得從事?lián)p害公共利益的活動(dòng)。4.2.7業(yè)主如需使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，應(yīng)事先向乙方提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)程序批準(zhǔn)并支付相應(yīng)費(fèi)用。4.2.8業(yè)主應(yīng)配合乙方對(duì)房屋共用部位進(jìn)行的檢查、維修工作。第五條物業(yè)管理用房5.1[如物業(yè)區(qū)域配備物業(yè)管理用房，則需明確：]物業(yè)管理用房位于[位置]，面積約為[面積]平方米，產(chǎn)權(quán)/使用權(quán)歸[甲方/乙方]所有/使用。乙方應(yīng)按約定用途使用該用房，不得出租或改變用途，除日常辦公外，應(yīng)優(yōu)先滿足物業(yè)管理需要。5.2[如無物業(yè)管理用房或由乙方租賃，則需明確租賃相關(guān)條款或刪除此條。]第六條協(xié)議的變更、解除與終止6.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。6.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：6.2.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[期限]內(nèi)仍未糾正的。6.2.2乙方無正當(dāng)理由停止物業(yè)服務(wù)超過[天數(shù)]的。6.2.3乙方喪失物業(yè)管理資質(zhì)的。6.2.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。6.2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。6.3本協(xié)議有效期屆滿，如雙方無意續(xù)簽，協(xié)議到期自動(dòng)終止。如需續(xù)簽，應(yīng)在協(xié)議到期前[時(shí)間]由一方提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂新的協(xié)議。6.4協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在[時(shí)間]內(nèi)完成工作交接，包括但不限于財(cái)務(wù)、檔案、設(shè)施設(shè)備管理、人員等，并配合甲方做好后續(xù)管理過渡工作。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后[時(shí)間]內(nèi)結(jié)清與甲方的一切債權(quán)債務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1乙方未能按照本協(xié)議第二條約定的內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，造成甲方或業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2甲方逾期繳納物業(yè)費(fèi)的，除按第三條約定支付滯納金外，乙方還有權(quán)依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及前期物業(yè)服務(wù)合同（如適用）的約定采取其他措施。7.3任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成其他損失的，應(yīng)賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.4因一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并可能涉及協(xié)議的提前終止及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算。第八條不可抗力8.1因發(fā)生地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[時(shí)間]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止協(xié)議。采取措施防止或減少損失的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院或協(xié)議簽訂地/物業(yè)所在地的仲裁委員會(huì)]提起訴訟/申請(qǐng)仲裁。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系電話為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[天數(shù)]計(jì)為送達(dá)）或按指定聯(lián)系電話電話通知（以撥打成功計(jì)為送達(dá)）。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時(shí)間]書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。第十一條法律適用與文本11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。11.2本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，[其他如報(bào)送相關(guān)部門份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十二條其他約定[此條可添加雙方協(xié)商一致的其