物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)解決方案合同協(xié)議合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：[甲方名稱]，法定代表人：[姓名]，注冊(cè)地址：[地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]，聯(lián)系電話：[電話]，電子郵箱：[郵箱]。乙方（服務(wù)接受方）：[乙方名稱]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]，注冊(cè)地址/服務(wù)地址：[地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[代碼/號(hào)碼]，聯(lián)系電話：[電話]，電子郵箱：[郵箱]。鑒于甲方擁有物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)解決方案的技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)能力，乙方有需求使用該解決方案以提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量/滿足個(gè)人養(yǎng)老需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1甲方：指本合同中約定提供物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)解決方案的[甲方名稱]。1.2乙方：指本合同中約定接受物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)解決方案的[乙方名稱]。1.3物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)解決方案：指由甲方提供的，包含硬件設(shè)備、軟件平臺(tái)及相應(yīng)服務(wù)的綜合性養(yǎng)老解決方案，旨在通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)監(jiān)測(cè)、管理和服務(wù)老年人，具體內(nèi)容詳見(jiàn)本合同第二條。1.4硬件設(shè)備：指為本項(xiàng)目部署的各類傳感器、攝像頭、緊急呼叫設(shè)備、網(wǎng)關(guān)等物理設(shè)備。1.5軟件平臺(tái)：指甲方提供的用于管理、監(jiān)控、分析及服務(wù)的云平臺(tái)或管理端系統(tǒng)。1.6服務(wù)內(nèi)容：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供的技術(shù)支持、維護(hù)、培訓(xùn)及緊急響應(yīng)等服務(wù)。1.7合同生效日：指本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日。1.8合同履行地：指本合同約定的項(xiàng)目實(shí)施地或服務(wù)提供地，即[地點(diǎn)]。第二條解決方案內(nèi)容與范圍2.1硬件設(shè)備：甲方同意向乙方提供本方案所需的硬件設(shè)備，包括但不限于：（1）智能跌倒檢測(cè)傳感器______臺(tái)；（2）非接觸式生命體征監(jiān)測(cè)攝像頭______臺(tái)；（3）緊急呼叫按鈕______個(gè)（室內(nèi)/室外）；（4）環(huán)境煙霧/燃?xì)馓綔y(cè)器______個(gè)；（5）智能門磁傳感器______個(gè)；（6）數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)關(guān)______個(gè)；（7）用戶終端設(shè)備（如智能手環(huán)/平板）______個(gè)；具體設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量詳見(jiàn)附件一（若有，此處可描述或直接列出關(guān)鍵參數(shù)，若無(wú)附件則略過(guò)此描述，直接說(shuō)“具體型號(hào)規(guī)格清單見(jiàn)本合同附件一”），設(shè)備需符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量及安全標(biāo)準(zhǔn)，并提供不少于______年的保修期。2.2軟件平臺(tái)：甲方同意向乙方提供以下軟件平臺(tái)服務(wù)：（1）云管理平臺(tái)：提供用戶管理、設(shè)備接入與監(jiān)控、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示、歷史數(shù)據(jù)查詢、報(bào)警推送、報(bào)表生成等功能。（2）遠(yuǎn)程服務(wù)模塊：支持遠(yuǎn)程查看設(shè)備狀態(tài)、進(jìn)行簡(jiǎn)單設(shè)置調(diào)整、接收?qǐng)?bào)警信息等。（3）移動(dòng)端應(yīng)用（APP/小程序）：為老年人或照護(hù)人員提供便捷的操作界面，實(shí)現(xiàn)狀態(tài)查看、緊急呼叫、服務(wù)預(yù)約等功能。軟件平臺(tái)采用______（如SaaS云端）模式提供，乙方獲得在合同約定范圍內(nèi)的使用授權(quán)。2.3服務(wù)內(nèi)容：除硬件設(shè)備和軟件平臺(tái)外，甲方還需向乙方提供以下服務(wù)：（1）項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)：包括現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)備安裝調(diào)試、系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)接入、用戶培訓(xùn)（針對(duì)老年人及工作人員的操作培訓(xùn)）等。（2）技術(shù)支持服務(wù)：提供7______×______小時(shí)的電話/遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解決使用中遇到的問(wèn)題；對(duì)于無(wú)法遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題，承諾在______小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到場(chǎng)處理。（3）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：提供基礎(chǔ)維護(hù)（如每月巡檢、系統(tǒng)更新）和高級(jí)支持（如故障修復(fù)、性能優(yōu)化）服務(wù)。（4）緊急事件響應(yīng)服務(wù)：建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，接到緊急報(bào)警后，在______分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)情況提供初步指導(dǎo)或緊急聯(lián)系人協(xié)調(diào)服務(wù)。（5）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)服務(wù)：按照法律法規(guī)及雙方約定，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)、傳輸和使用，保護(hù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私。第三條項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.1本項(xiàng)目實(shí)施周期預(yù)計(jì)為_(kāi)_____個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。3.2實(shí)施階段安排如下：（1）第一階段（______月）：需求調(diào)研與方案確認(rèn)。（2）第二階段（______月）：設(shè)備采購(gòu)與到貨驗(yàn)收。（3）第三階段（______月）：系統(tǒng)安裝、部署與調(diào)試。（4）第四階段（______月）：系統(tǒng)測(cè)試、用戶培訓(xùn)與試運(yùn)行。（5）第五階段（______月）：正式上線與項(xiàng)目驗(yàn)收。3.3甲方需按照計(jì)劃向乙方提供所需資源，確保項(xiàng)目按期完成。如遇不可抗力或經(jīng)乙方同意，實(shí)施時(shí)間可相應(yīng)調(diào)整。3.4乙方需積極配合甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)備安裝（提供必要的場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)條件）、用戶培訓(xùn)參與等，相關(guān)配合義務(wù)具體詳見(jiàn)本合同第八條。第四條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求4.1系統(tǒng)性能：本系統(tǒng)應(yīng)滿足實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、準(zhǔn)確報(bào)警、數(shù)據(jù)穩(wěn)定傳輸、平臺(tái)易用性等要求，具體指標(biāo)詳見(jiàn)雙方確認(rèn)的技術(shù)規(guī)格書。4.2數(shù)據(jù)安全：系統(tǒng)需符合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)相關(guān)要求，采取必要的技術(shù)措施（如數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制）保障數(shù)據(jù)安全。甲方需確保用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的合法性，并遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。4.3系統(tǒng)兼容性：甲方需確保本系統(tǒng)與乙方可能使用的其他相關(guān)信息系統(tǒng)（如乙方現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)）具備必要的接口能力或兼容性，具體接口方案需雙方協(xié)商確定。4.4合規(guī)性：甲方保證提供的解決方案及服務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家及地方關(guān)于智慧健康養(yǎng)老、數(shù)據(jù)安全、醫(yī)療設(shè)備（如涉及）等相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。第五條費(fèi)用與支付方式5.1本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣（大寫）______元整（￥：______元）。5.2費(fèi)用構(gòu)成：（1）硬件設(shè)備費(fèi)用：人民幣（大寫）______元整（￥：______元）。（2）軟件平臺(tái)費(fèi)用：人民幣（大寫）______元整（￥：______元）（含______年服務(wù)/授權(quán)費(fèi)）。（3）項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)費(fèi)（含安裝、調(diào)試、培訓(xùn)）：人民幣（大寫）______元整（￥：______元）。（4）第一年系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)：人民幣（大寫）______元整（￥：______元）。（具體費(fèi)用明細(xì)可參見(jiàn)附件二，若有）。5.3支付方式：乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付本合同項(xiàng)下的款項(xiàng)。具體支付節(jié)點(diǎn)及金額如下：（1）合同簽訂后______日內(nèi)，支付總費(fèi)用的______%，即人民幣（大寫）______元整（￥：______元）作為預(yù)付款。（2）設(shè)備到貨并經(jīng)驗(yàn)收合格后______日內(nèi)，支付總費(fèi)用的______%，即人民幣（大寫）______元整（￥：______元）。（3）系統(tǒng)正式上線并通過(guò)雙方驗(yàn)收后______日內(nèi)，支付總費(fèi)用的______%，即人民幣（大寫）______元整（￥：______元）。（4）第一年系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)于服務(wù)期開(kāi)始前______日內(nèi)支付。5.4稅費(fèi)：所有約定費(fèi)用均已包含甲方應(yīng)繳納的各項(xiàng)稅費(fèi)。如需乙方代扣代繳，相關(guān)稅費(fèi)由乙方承擔(dān)，甲方應(yīng)及時(shí)開(kāi)具相應(yīng)發(fā)票。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1甲方提供的物聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)解決方案所包含的軟硬件產(chǎn)品、技術(shù)文檔、平臺(tái)代碼等知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密）均歸甲方所有。6.2乙方根據(jù)本合同約定獲得的，僅為在合同期限內(nèi)、為本合同項(xiàng)目之目的，使用甲方提供的特定軟硬件產(chǎn)品的非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。乙方不得對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行反編譯、逆向工程或進(jìn)行超出約定范圍的使用。6.3甲方授予乙方使用軟件平臺(tái)的權(quán)利，該權(quán)利限于乙方為履行本合同之目的使用，乙方不得將其權(quán)利許可或轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第七條服務(wù)與支持7.1甲方承諾提供本合同第二條約定的各項(xiàng)服務(wù)。具體的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）內(nèi)容（如適用）作為本合同附件三（若有，此處可提）或根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果在本合同中明確。7.2甲方應(yīng)指定專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，通過(guò)約定的服務(wù)熱線、郵箱或在線平臺(tái)為乙方提供技術(shù)支持。標(biāo)準(zhǔn)支持時(shí)間為_(kāi)_____：00至______：00（______小時(shí)制），非工作日提供緊急響應(yīng)服務(wù)。7.3甲方應(yīng)按照約定提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查、更新必要的軟件補(bǔ)丁、硬件維護(hù)保養(yǎng)等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)服務(wù)具體內(nèi)容與方式由雙方另行約定或參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第八條雙方義務(wù)8.1甲方義務(wù)：（1）按照合同約定及項(xiàng)目計(jì)劃，提供合格的硬件設(shè)備、軟件平臺(tái)及服務(wù)。（2）確保所提供設(shè)備的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，軟件平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定、安全。（3）按時(shí)提供必要的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，響應(yīng)并處理乙方的服務(wù)請(qǐng)求。（4）遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方及服務(wù)對(duì)象的數(shù)據(jù)安全和隱私。（5）指派專業(yè)人員配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)等工作。8.2乙方義務(wù)：（1）按照合同約定及時(shí)足額支付各項(xiàng)費(fèi)用。（2）提供項(xiàng)目實(shí)施所需的必要條件，包括但不限于符合要求的場(chǎng)地、電源接入、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并確保場(chǎng)地安全以便甲方工作人員進(jìn)入。（3）指定接口人，負(fù)責(zé)與甲方就項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)使用等事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（4）按照甲方提供的培訓(xùn)材料或指導(dǎo)，組織人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，并確保老年人能夠理解并基本掌握必要功能（如緊急呼叫）。（5）配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收等工作。（6）對(duì)其提供的與項(xiàng)目相關(guān)的資料和信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。（7）教育和管理使用系統(tǒng)的老年人，合理使用系統(tǒng)功能，并注意保護(hù)個(gè)人信息安全。第九條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)9.1甲方同意，在提供本解決方案和服務(wù)過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，采取技術(shù)和管理措施保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全和用戶的個(gè)人信息隱私。9.2甲方承諾僅將收集到的數(shù)據(jù)用于本合同約定的目的，未經(jīng)乙方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得向任何第三方提供或用于其他用途。9.3甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)，并定期進(jìn)行安全審計(jì)。9.4乙方應(yīng)妥善管理用戶個(gè)人信息，并在收集、使用過(guò)程中告知用戶并取得必要的授權(quán)，同時(shí)教育用戶保護(hù)好自己的個(gè)人信息和密碼。9.5雙方應(yīng)共同制定數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。第十條保密條款10.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等未公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)要求披露或?yàn)槁男斜竞贤康乃匦璧某狻?0.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。10.4雙方員工及其他接觸保密信息的第三方均有義務(wù)遵守本保密條款，并對(duì)其接觸到的保密信息承擔(dān)同等保密責(zé)任。第十一條合同期限與終止11.1本合同有效期自合同生效日起為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。11.2合同期滿前______個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展______年，續(xù)展次數(shù)不限/或續(xù)展______次。11.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。11.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。11.5合同終止后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成以下工作：（1）甲方應(yīng)將剩余未使用且具有完好價(jià)值的硬件設(shè)備按約定價(jià)格折價(jià)轉(zhuǎn)讓給乙方/或收回（費(fèi)用由______方承擔(dān)）。（2）甲方停止提供除數(shù)據(jù)安全維護(hù)（如有約定）外的所有服務(wù)。（3）雙方清理各自在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。（4）雙方應(yīng)按照法律法規(guī)要求，處理用戶個(gè)人數(shù)據(jù)。第十二條違約責(zé)任12.1若甲方未能按時(shí)交付符合約定標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備、軟件或服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額______%的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的______%。逾期超過(guò)______日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償損失。12.2若乙方未能按時(shí)支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期付款金額______%的違約金。甲方有權(quán)暫停服務(wù)或采取其他補(bǔ)救措施，由此造成的損失由乙方承擔(dān)。12.3若因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，影響乙方正常使用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償上限不超過(guò)該服務(wù)對(duì)應(yīng)費(fèi)用的______倍/或具體約定。12.4若任何一方違反數(shù)據(jù)安全或隱私保護(hù)義務(wù)，給對(duì)方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。12.5若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元整（￥：______元），并賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第十三條不可抗力13.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、嚴(yán)重疫情等。13.2任何一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十四條爭(zhēng)議解決14.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解