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驗(yàn)房師成果轉(zhuǎn)化測(cè)試考核試卷含答案驗(yàn)房師成果轉(zhuǎn)化測(cè)試考核試卷含答案考生姓名:答題日期:判卷人:得分:題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)驗(yàn)房師工作成果的轉(zhuǎn)化能力,評(píng)估其是否能夠?qū)⒗碚撝R(shí)應(yīng)用于實(shí)際驗(yàn)房工作中,確保學(xué)員具備獨(dú)立完成驗(yàn)房任務(wù)的專業(yè)技能。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.驗(yàn)房師在進(jìn)行房屋驗(yàn)收時(shí),首先應(yīng)檢查房屋的()。
A.結(jié)構(gòu)安全
B.電路系統(tǒng)
C.水暖設(shè)施
D.家具擺放
2.以下哪項(xiàng)不是驗(yàn)房師在驗(yàn)收過程中應(yīng)關(guān)注的房屋質(zhì)量問題?()
A.墻體裂縫
B.地面平整度
C.水龍頭是否能正常出水
D.房屋是否有異味
3.驗(yàn)房師在驗(yàn)收電路系統(tǒng)時(shí),主要檢查電路的()。
A.安全性
B.線路布局
C.電壓穩(wěn)定性
D.保險(xiǎn)絲是否齊全
4.以下哪種情況不屬于驗(yàn)房師在驗(yàn)收防水層時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題?()
A.防水層厚度
B.防水層是否有破損
C.防水層與墻體粘結(jié)情況
D.防水層是否干燥
5.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋門窗時(shí),主要檢查門窗的()。
A.密封性
B.開閉順暢度
C.材質(zhì)質(zhì)量
D.顏色是否一致
6.以下哪項(xiàng)不是驗(yàn)房師在驗(yàn)收墻面時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題?()
A.墻面平整度
B.墻面裂縫
C.墻面顏色
D.墻面是否有涂料脫落
7.驗(yàn)房師在驗(yàn)收衛(wèi)生間時(shí),主要檢查衛(wèi)生間的()。
A.潔具是否完好
B.地面是否有積水
C.水管是否漏水
D.空間大小
8.以下哪種情況不屬于驗(yàn)房師在驗(yàn)收陽臺(tái)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題?()
A.陽臺(tái)地面是否平整
B.陽臺(tái)欄桿高度
C.陽臺(tái)是否有漏水
D.陽臺(tái)是否安裝了晾衣架
9.驗(yàn)房師在驗(yàn)收廚房時(shí),主要檢查廚房的()。
A.燃?xì)夤艿朗欠癜踩?/p>
B.廚房電器是否齊全
C.廚房通風(fēng)情況
D.廚房空間大小
10.以下哪項(xiàng)不是驗(yàn)房師在驗(yàn)收屋頂時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題?()
A.屋頂是否有漏水
B.屋頂隔熱效果
C.屋頂材料質(zhì)量
D.屋頂顏色是否統(tǒng)一
11.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋隔音效果時(shí),主要檢查()。
A.墻體隔音效果
B.窗戶隔音效果
C.地板隔音效果
D.所有墻面隔音效果
12.以下哪種情況不屬于驗(yàn)房師在驗(yàn)收電梯時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題?()
A.電梯運(yùn)行速度
B.電梯按鈕功能
C.電梯內(nèi)部空間大小
D.電梯安全裝置
13.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋通風(fēng)情況時(shí),主要檢查()。
A.房屋是否有通風(fēng)口
B.房屋通風(fēng)是否順暢
C.房屋通風(fēng)是否均勻
D.房屋通風(fēng)是否滿足要求
14.以下哪項(xiàng)不是驗(yàn)房師在驗(yàn)收小區(qū)綠化時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題?()
A.綠化覆蓋率
B.綠化品種多樣性
C.綠化區(qū)域是否整潔
D.綠化區(qū)域是否安全
15.驗(yàn)房師在驗(yàn)收小區(qū)配套設(shè)施時(shí),主要檢查()。
A.配套設(shè)施是否齊全
B.配套設(shè)施使用情況
C.配套設(shè)施維護(hù)情況
D.配套設(shè)施收費(fèi)情況
16.以下哪種情況不屬于驗(yàn)房師在驗(yàn)收小區(qū)安全時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題?()
A.小區(qū)出入口管理
B.小區(qū)消防設(shè)施
C.小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)
D.小區(qū)停車管理
17.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)記錄下哪些信息?()
A.房屋面積
B.房屋結(jié)構(gòu)
C.房屋裝修情況
D.以上都是
18.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)如何記錄問題?()
A.使用文字描述
B.使用圖片記錄
C.使用視頻記錄
D.以上都是
19.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,應(yīng)如何處理?()
A.立即通知開發(fā)商
B.立即通知購房者
C.立即通知相關(guān)部門
D.以上都是
20.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)如何與購房者溝通?()
A.保持專業(yè)態(tài)度
B.使用通俗易懂的語言
C.主動(dòng)解答購房者疑問
D.以上都是
21.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)如何保護(hù)自己的權(quán)益?()
A.簽訂正式的驗(yàn)房合同
B.明確驗(yàn)房范圍和責(zé)任
C.保留驗(yàn)房相關(guān)證據(jù)
D.以上都是
22.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)如何處理緊急情況?()
A.立即報(bào)警
B.立即通知相關(guān)部門
C.立即通知購房者
D.以上都是
23.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)如何處理購房者提出的問題?()
A.認(rèn)真傾聽
B.及時(shí)解答
C.記錄問題
D.以上都是
24.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)如何評(píng)估房屋價(jià)值?()
A.參考市場(chǎng)價(jià)格
B.考慮房屋實(shí)際狀況
C.考慮購房者需求
D.以上都是
25.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)如何處理房屋驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?()
A.及時(shí)提交給購房者
B.保留一份副本
C.將報(bào)告存檔
D.以上都是
26.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)如何處理房屋驗(yàn)收后的后續(xù)工作?()
A.協(xié)助購房者辦理入住手續(xù)
B.跟進(jìn)房屋維修問題
C.解答購房者疑問
D.以上都是
27.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)如何處理房屋驗(yàn)收過程中的爭(zhēng)議?()
A.保持客觀公正
B.尋求第三方調(diào)解
C.協(xié)助購房者與開發(fā)商協(xié)商
D.以上都是
28.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)如何處理房屋驗(yàn)收后的售后服務(wù)?()
A.提供維修建議
B.協(xié)助購房者聯(lián)系維修人員
C.定期回訪購房者
D.以上都是
29.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)如何處理房屋驗(yàn)收后的評(píng)價(jià)?()
A.鼓勵(lì)購房者進(jìn)行評(píng)價(jià)
B.收集購房者反饋
C.對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行整理分析
D.以上都是
30.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)如何處理房屋驗(yàn)收后的客戶關(guān)系?()
A.保持良好溝通
B.提供持續(xù)服務(wù)
C.定期回訪客戶
D.以上都是
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋結(jié)構(gòu)時(shí),應(yīng)關(guān)注以下哪些問題?()
A.墻體裂縫
B.樓板平整度
C.地面傾斜度
D.門窗安裝牢固度
E.梁柱變形
2.驗(yàn)房師在驗(yàn)收電路系統(tǒng)時(shí),以下哪些是必須檢查的項(xiàng)目?()
A.電路布局合理性
B.線路老化程度
C.保險(xiǎn)絲配置
D.電器安裝規(guī)范
E.插座數(shù)量
3.驗(yàn)房師在驗(yàn)收防水層時(shí),以下哪些情況可能表明防水層存在問題?()
A.防水層破損
B.防水層與墻體粘結(jié)不牢固
C.地面有水跡
D.墻面有水漬
E.防水層厚度不足
4.驗(yàn)房師在驗(yàn)收門窗時(shí),以下哪些因素會(huì)影響門窗的驗(yàn)收結(jié)果?()
A.門窗密封性
B.門窗開啟順暢度
C.門窗玻璃質(zhì)量
D.門窗把手功能
E.門窗顏色搭配
5.驗(yàn)房師在驗(yàn)收墻面時(shí),以下哪些問題可能影響墻面的驗(yàn)收?()
A.墻面平整度
B.墻面裂縫
C.墻面涂料質(zhì)量
D.墻面涂料脫落
E.墻面顏色是否一致
6.驗(yàn)房師在驗(yàn)收衛(wèi)生間時(shí),以下哪些是必須檢查的項(xiàng)目?()
A.衛(wèi)浴潔具功能
B.水管接口密封性
C.地面坡度
D.衛(wèi)生間通風(fēng)
E.衛(wèi)生間照明
7.驗(yàn)房師在驗(yàn)收陽臺(tái)時(shí),以下哪些問題可能影響陽臺(tái)的驗(yàn)收?()
A.陽臺(tái)地面平整度
B.陽臺(tái)欄桿高度
C.陽臺(tái)排水系統(tǒng)
D.陽臺(tái)承重能力
E.陽臺(tái)裝修風(fēng)格
8.驗(yàn)房師在驗(yàn)收廚房時(shí),以下哪些因素可能影響廚房的驗(yàn)收?()
A.燃?xì)夤艿腊踩?/p>
B.廚房電器配置
C.廚房通風(fēng)效果
D.廚房空間布局
E.廚房裝修風(fēng)格
9.驗(yàn)房師在驗(yàn)收屋頂時(shí),以下哪些問題可能影響屋頂?shù)尿?yàn)收?()
A.屋頂漏水
B.屋頂隔熱效果
C.屋頂材料質(zhì)量
D.屋頂防水層狀況
E.屋頂顏色是否統(tǒng)一
10.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋隔音效果時(shí),以下哪些因素可能影響隔音效果?()
A.墻體隔音材料
B.窗戶密封性
C.地板隔音效果
D.房屋門窗數(shù)量
E.房屋裝修材料
11.驗(yàn)房師在驗(yàn)收小區(qū)配套設(shè)施時(shí),以下哪些是必須檢查的項(xiàng)目?()
A.小區(qū)綠化覆蓋率
B.小區(qū)健身設(shè)施
C.小區(qū)兒童游樂場(chǎng)
D.小區(qū)停車位數(shù)量
E.小區(qū)安保措施
12.驗(yàn)房師在驗(yàn)收小區(qū)安全時(shí)應(yīng)關(guān)注以下哪些問題?()
A.小區(qū)出入口管理
B.小區(qū)消防設(shè)施
C.小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)
D.小區(qū)公共區(qū)域照明
E.小區(qū)居民素質(zhì)
13.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),以下哪些信息是必須記錄的?()
A.房屋面積
B.房屋結(jié)構(gòu)
C.房屋裝修情況
D.房屋配套設(shè)施
E.房屋價(jià)格
14.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),以下哪些是記錄問題時(shí)應(yīng)注意的?()
A.使用清晰的語言描述
B.使用圖片或視頻記錄
C.記錄問題發(fā)生的位置
D.記錄問題發(fā)生的時(shí)間
E.記錄問題對(duì)房屋的影響
15.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),以下哪些是處理緊急情況時(shí)應(yīng)采取的措施?()
A.立即報(bào)警
B.立即通知相關(guān)部門
C.立即通知購房者
D.立即采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大
E.立即尋求專業(yè)幫助
16.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),以下哪些是處理購房者提出的問題時(shí)應(yīng)注意的?()
A.認(rèn)真傾聽
B.及時(shí)解答
C.記錄問題
D.提供解決方案
E.保持專業(yè)態(tài)度
17.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),以下哪些是評(píng)估房屋價(jià)值時(shí)應(yīng)考慮的因素?()
A.房屋位置
B.房屋面積
C.房屋裝修
D.房屋配套設(shè)施
E.房屋市場(chǎng)行情
18.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋后,以下哪些是處理房屋驗(yàn)收?qǐng)?bào)告時(shí)應(yīng)注意的?()
A.及時(shí)提交給購房者
B.保留一份副本
C.對(duì)報(bào)告進(jìn)行整理分析
D.將報(bào)告存檔
E.向購房者解釋報(bào)告內(nèi)容
19.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋后,以下哪些是處理房屋驗(yàn)收后的后續(xù)工作時(shí)應(yīng)注意的?()
A.協(xié)助購房者辦理入住手續(xù)
B.跟進(jìn)房屋維修問題
C.解答購房者疑問
D.定期回訪購房者
E.提供售后服務(wù)
20.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋后,以下哪些是處理房屋驗(yàn)收后的客戶關(guān)系時(shí)應(yīng)注意的?()
A.保持良好溝通
B.提供持續(xù)服務(wù)
C.定期回訪客戶
D.收集客戶反饋
E.提高客戶滿意度
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.驗(yàn)房師在進(jìn)行房屋驗(yàn)收前,應(yīng)先_________了解房屋的基本情況。
2.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋結(jié)構(gòu)時(shí),應(yīng)重點(diǎn)檢查墻體是否有_________。
3.驗(yàn)房師在驗(yàn)收電路系統(tǒng)時(shí),應(yīng)確保所有插座和開關(guān)都_________。
4.驗(yàn)房師在驗(yàn)收防水層時(shí),應(yīng)檢查防水層與墻體之間是否有_________。
5.驗(yàn)房師在驗(yàn)收門窗時(shí),應(yīng)檢查門窗的_________和密封性。
6.驗(yàn)房師在驗(yàn)收墻面時(shí),應(yīng)關(guān)注墻面的_________和涂料質(zhì)量。
7.驗(yàn)房師在驗(yàn)收衛(wèi)生間時(shí),應(yīng)檢查地面的_________和潔具的功能。
8.驗(yàn)房師在驗(yàn)收陽臺(tái)時(shí),應(yīng)檢查陽臺(tái)的_________和排水系統(tǒng)。
9.驗(yàn)房師在驗(yàn)收廚房時(shí),應(yīng)檢查燃?xì)夤艿赖腳________和廚房通風(fēng)情況。
10.驗(yàn)房師在驗(yàn)收屋頂時(shí),應(yīng)檢查屋頂?shù)腳________和隔熱效果。
11.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋隔音效果時(shí),應(yīng)關(guān)注_________的隔音效果。
12.驗(yàn)房師在驗(yàn)收小區(qū)配套設(shè)施時(shí),應(yīng)檢查_________的完善程度。
13.驗(yàn)房師在驗(yàn)收小區(qū)安全時(shí),應(yīng)關(guān)注_________的安全性。
14.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)記錄下_________等信息。
15.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)使用_________記錄問題。
16.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,應(yīng)立即_________。
17.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)與購房者_(dá)________溝通。
18.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)保護(hù)自己的_________。
19.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)處理_________的緊急情況。
20.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)處理購房者_(dá)________的問題。
21.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)評(píng)估房屋的_________。
22.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋后,應(yīng)處理_________的房屋驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
23.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋后,應(yīng)處理_________的房屋驗(yàn)收后的后續(xù)工作。
24.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋后,應(yīng)處理_________的房屋驗(yàn)收后的客戶關(guān)系。
25.驗(yàn)房師在進(jìn)行房屋驗(yàn)收時(shí),應(yīng)遵循_________的原則。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),只需關(guān)注房屋的物理結(jié)構(gòu),無需考慮裝修情況。()
2.驗(yàn)房師在進(jìn)行電路系統(tǒng)驗(yàn)收時(shí),只需檢查電線是否老化,無需檢查插座和開關(guān)的功能。()
3.驗(yàn)房師在驗(yàn)收防水層時(shí),只需檢查防水層的厚度,無需檢查其與墻體之間的粘結(jié)情況。()
4.驗(yàn)房師在驗(yàn)收門窗時(shí),只需檢查門窗的開啟順暢度,無需關(guān)注其密封性。()
5.驗(yàn)房師在驗(yàn)收墻面時(shí),只需檢查墻面是否平整,無需關(guān)注涂料的質(zhì)量。()
6.驗(yàn)房師在驗(yàn)收衛(wèi)生間時(shí),只需檢查潔具的功能,無需檢查地面的坡度。()
7.驗(yàn)房師在驗(yàn)收陽臺(tái)時(shí),只需檢查陽臺(tái)的承重能力,無需關(guān)注排水系統(tǒng)的狀況。()
8.驗(yàn)房師在驗(yàn)收廚房時(shí),只需檢查燃?xì)夤艿赖陌踩裕瑹o需考慮廚房的通風(fēng)效果。()
9.驗(yàn)房師在驗(yàn)收屋頂時(shí),只需檢查屋頂是否有漏水,無需關(guān)注隔熱效果。()
10.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋隔音效果時(shí),只需檢查門窗的隔音效果,無需考慮墻體的隔音材料。()
11.驗(yàn)房師在驗(yàn)收小區(qū)配套設(shè)施時(shí),只需檢查健身設(shè)施的完善程度,無需關(guān)注綠化覆蓋率。()
12.驗(yàn)房師在驗(yàn)收小區(qū)安全時(shí),只需關(guān)注小區(qū)出入口管理,無需檢查消防設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng)。()
13.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),只需記錄房屋的面積和結(jié)構(gòu),無需記錄裝修情況和配套設(shè)施。()
14.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),只需使用文字描述問題,無需使用圖片或視頻記錄。()
15.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)立即通知購房者,無需告知開發(fā)商。()
16.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)保持客觀公正,無需考慮購房者的個(gè)人喜好。()
17.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),應(yīng)簽訂正式的驗(yàn)房合同,明確雙方責(zé)任。()
18.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋后,只需提交房屋驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,無需跟進(jìn)房屋維修問題。()
19.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋后,只需解答購房者的疑問,無需提供售后服務(wù)。()
20.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋后,只需保持良好溝通,無需收集客戶反饋。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例,詳細(xì)說明驗(yàn)房師在房屋驗(yàn)收過程中如何將理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合,以保障購房者權(quán)益。
2.驗(yàn)房師在驗(yàn)收房屋時(shí),可能會(huì)遇到購房者與開發(fā)商之間的爭(zhēng)議。請(qǐng)談?wù)勻?yàn)房師在這種情況下應(yīng)如何處理,以維護(hù)雙方的合法權(quán)益。
3.請(qǐng)分析驗(yàn)房師在進(jìn)行房屋驗(yàn)收時(shí),如何通過細(xì)節(jié)觀察和專業(yè)知識(shí),發(fā)現(xiàn)并指出房屋潛在的質(zhì)量問題。
4.驗(yàn)房師在房屋驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的撰寫中,應(yīng)包含哪些關(guān)鍵內(nèi)容?請(qǐng)結(jié)合實(shí)際,舉例說明如何撰寫一份具有參考價(jià)值的驗(yàn)房報(bào)告。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例背景:某購房者購買了一套二手房,驗(yàn)房師在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)房屋存在多處墻體裂縫、電路老化等問題。購房者與開發(fā)商協(xié)商維修問題時(shí),雙方意見不合。請(qǐng)分析驗(yàn)房師在這種情況下應(yīng)如何介入,并提出解決方案。
2.案例背景:某新建小區(qū)交付使用前,驗(yàn)房師發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)部分綠化區(qū)域存在綠化品種單一、綠化覆蓋率不足等問題。購房者對(duì)此表示不滿。請(qǐng)分析驗(yàn)房師應(yīng)如何評(píng)估這些問題,并提出改善建議。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.A
2.D
3.A
4.D
5.B
6.C
7.C
8.D
9.A
10.D
11.B
12.D
13.D
14.E
15.D
16.A
17.D
18.D
19.D
20.D
21.D
22.D
23.D
24.D
25.D
二、多選題
1.A,B,C,D,E
2.A,B,C,D,E
3.A,B,C,D,E
4.A,B,C,D,E
5.A,B,C,D,E
6.A,B,C,D,E
7.A,B,C,D,E
8.A,B,C,D,E
9.A,B,C,D,E
10.A,B,C,D,E
11.A,B,C,D,E
12.A,B,C,D,E
13.A,B,C,D,E
14.A,B,C,D,E
15.A,B,C,D,E
16.A,B,C,D,E
17.A,B,C,D,E
18.A,B,C,D,E
19.A,B,C,D,E
20.A,B,C,D,E
三、填空題
1.了解房屋的基本情況
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