生鮮配送上門(mén)配送合同協(xié)議甲方（委托方/采購(gòu)方）：________________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________聯(lián)系地址：____________________________________聯(lián)系電話：____________________________________電子郵箱：___________________________________乙方（承運(yùn)方/配送方）：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________注冊(cè)地址：____________________________________聯(lián)系地址：____________________________________聯(lián)系電話：____________________________________電子郵箱：___________________________________鑒于甲方有通過(guò)乙方購(gòu)買(mǎi)并配送生鮮產(chǎn)品的需求，乙方有提供相應(yīng)配送服務(wù)的能力，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“生鮮產(chǎn)品”指由甲方通過(guò)乙方指定的渠道訂購(gòu)，由乙方負(fù)責(zé)配送的，主要包括肉類、海鮮、蔬菜、水果、乳制品等易腐生鮮食品，具體品類以雙方確認(rèn)的訂單為準(zhǔn)。1.2本協(xié)議所稱“訂單”指甲方通過(guò)乙方提供的線上平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用程序、客服電話或其他約定方式下達(dá)的，包含具體所需生鮮產(chǎn)品清單、配送地址、收貨人信息及配送要求的指令。1.3本協(xié)議所稱“配送時(shí)間”指乙方承諾將訂單中的生鮮產(chǎn)品送達(dá)甲方指定地址的時(shí)間范圍或具體時(shí)間點(diǎn)，具體以訂單約定或乙方公示為準(zhǔn)。1.4本協(xié)議所稱“送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方配送的生鮮產(chǎn)品應(yīng)保持基本新鮮度、包裝完好、無(wú)污染，并按照約定方式送達(dá)指定地址。1.5本協(xié)議所稱“有效訂單”指符合以下條件的訂單：（1）甲方已按照乙方要求完成支付；（2）訂單信息完整、準(zhǔn)確；（3）訂單配送地址在乙方約定的配送區(qū)域內(nèi)。1.6雙方在本協(xié)議中使用的其他術(shù)語(yǔ)，其含義按照上下文解釋，如有爭(zhēng)議，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意按照甲方訂單要求，在約定的配送區(qū)域內(nèi)，將甲方訂購(gòu)的生鮮產(chǎn)品配送到甲方指定的收貨地址。2.2配送產(chǎn)品范圍：本協(xié)議適用于甲方訂購(gòu)的，由乙方或乙方指定的供應(yīng)商提供的，在乙方公示的生鮮產(chǎn)品目錄內(nèi)的產(chǎn)品。2.3配送區(qū)域：乙方配送服務(wù)覆蓋范圍為_(kāi)_______________________（詳細(xì)區(qū)域描述，例如：XX市XX區(qū)XX街道XX小區(qū)至XX區(qū)XX街道XX小區(qū)等）。2.4訂單接收方式：甲方通過(guò)乙方官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序、微信公眾號(hào)或客服熱線等方式下達(dá)訂單。2.5配送頻率與時(shí)間：乙方根據(jù)甲方訂單情況提供配送服務(wù)，訂單配送時(shí)間原則上為訂單提交后____小時(shí)內(nèi)送達(dá)，具體配送時(shí)間以雙方約定或乙方配送人員與甲方確認(rèn)為準(zhǔn)。第三條配送流程與要求3.1訂單確認(rèn)：乙方在收到甲方訂單后，應(yīng)在____分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單，并向甲方發(fā)送確認(rèn)通知。3.2備貨：乙方根據(jù)確認(rèn)的訂單信息，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成生鮮產(chǎn)品的揀選、整理工作。3.3打包：乙方在打包生鮮產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)使用符合食品安全和保鮮要求的包裝材料，并根據(jù)產(chǎn)品特性采取適當(dāng)?shù)谋?、防漏措施，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中基本品質(zhì)不受影響。3.4運(yùn)輸：乙方應(yīng)使用合適的運(yùn)輸車輛和設(shè)備進(jìn)行配送，合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，確保生鮮產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中溫度和品質(zhì)符合要求。3.5上門(mén)配送：乙方指派經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的配送人員上門(mén)進(jìn)行配送，配送人員應(yīng)攜帶有效證件，并按要求著裝。乙方應(yīng)提前與甲方或甲方指定的收貨人聯(lián)系，確認(rèn)送達(dá)時(shí)間。3.6送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)將生鮮產(chǎn)品按照約定時(shí)間送達(dá)甲方指定地址，產(chǎn)品應(yīng)保持包裝完好，無(wú)明顯的擠壓、破損，溫度符合約定要求（如有特殊溫控要求，應(yīng)明確）。3.7特殊要求處理：甲方如有對(duì)配送時(shí)間、產(chǎn)品組合、特殊包裝等特殊要求，應(yīng)在下單時(shí)明確告知乙方，乙方將盡力滿足，但可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1配送費(fèi)用：4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供生鮮配送服務(wù)收取配送費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：________________________（詳細(xì)說(shuō)明，例如：每單固定配送費(fèi)____元；或訂單金額滿____元免配送費(fèi)；或按訂單總重/體積____元/公斤/立方米收取）。4.1.2費(fèi)用包含：配送費(fèi)包含產(chǎn)品從乙方指定地點(diǎn)至甲方收貨地址的運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)（非特殊要求包裝）、配送人員服務(wù)費(fèi)等。4.1.3費(fèi)用減免：甲方成為乙方指定會(huì)員等級(jí)的，可享受協(xié)議約定的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠或免運(yùn)費(fèi)政策。4.2產(chǎn)品價(jià)格：如甲方在本協(xié)議項(xiàng)下同時(shí)購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格按照乙方當(dāng)時(shí)有效的價(jià)格列表執(zhí)行，具體以訂單確認(rèn)時(shí)的價(jià)格為準(zhǔn)。4.3支付方式：4.3.1配送費(fèi)支付：甲方應(yīng)在乙方完成配送服務(wù)并交付貨物后____日內(nèi)，通過(guò)乙方指定的在線支付方式（如支付寶、微信支付、銀行卡等）支付配送費(fèi)。4.3.2產(chǎn)品款支付：如適用，產(chǎn)品款項(xiàng)應(yīng)在甲方下單時(shí)或簽收時(shí)，根據(jù)約定方式（如在線支付、貨到付款）支付。4.4發(fā)票：乙方根據(jù)甲方要求，在甲方提供有效發(fā)票信息后，開(kāi)具相應(yīng)類型的發(fā)票（如增值稅普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票），并提供給甲方。4.5結(jié)算周期：如乙方在本協(xié)議項(xiàng)下向甲方銷售生鮮產(chǎn)品，雙方貨款結(jié)算周期為每月一次，具體結(jié)算日為每月____日，乙方應(yīng)在結(jié)算日后____日內(nèi)向甲方提供對(duì)賬單，甲方應(yīng)在收到對(duì)賬單后____日內(nèi)確認(rèn)，雙方完成結(jié)算。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1按照本協(xié)議約定及時(shí)足額支付相關(guān)費(fèi)用。5.1.2準(zhǔn)確、完整地下達(dá)訂單，提供真實(shí)有效的收貨地址、聯(lián)系人姓名及有效的聯(lián)系電話。5.1.3在約定時(shí)間內(nèi)接收配送的生鮮產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在配送人員送達(dá)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)檢查產(chǎn)品外觀、包裝及溫度，確認(rèn)無(wú)誤后簽收。5.1.4如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在簽收前存在明顯質(zhì)量問(wèn)題（如嚴(yán)重變質(zhì)、嚴(yán)重破損、包裝嚴(yán)重滲漏等），甲方有權(quán)拒絕簽收，并立即通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后及時(shí)處理。如甲方簽收后____小時(shí)內(nèi)提出異議，并提供相應(yīng)證據(jù)，乙方核實(shí)后應(yīng)予以處理。5.1.5配合乙方的配送工作，確保配送人員能夠順利上門(mén)完成配送。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1按照甲方訂單要求，在約定時(shí)間內(nèi)提供合格的生鮮產(chǎn)品配送服務(wù)。5.2.2乙方指派的配送人員應(yīng)佩戴工牌，并保持良好的服務(wù)態(tài)度。5.2.3確保配送人員了解甲方訂單詳情、收貨地址及聯(lián)系人信息，并提前與甲方或收貨人聯(lián)系，預(yù)約送達(dá)時(shí)間。5.2.4嚴(yán)格遵守本協(xié)議關(guān)于配送流程、包裝、運(yùn)輸、送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保生鮮產(chǎn)品在配送過(guò)程中的品質(zhì)。5.2.5妥善保管甲方提供的收貨信息，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。5.2.6積極處理甲方的合理咨詢、請(qǐng)求和投訴。5.2.7對(duì)在配送過(guò)程中因乙方或其工作人員原因造成的甲方人身、財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條生鮮產(chǎn)品品質(zhì)保證與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移6.1品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾所配送的生鮮產(chǎn)品應(yīng)具備基本的新鮮度和可食用性，無(wú)異味、無(wú)霉變、無(wú)嚴(yán)重破損。具體品質(zhì)以國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及乙方公示的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。6.2驗(yàn)貨：甲方在簽收時(shí)為驗(yàn)收環(huán)節(jié)。甲方應(yīng)在配送人員送達(dá)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的外觀、包裝、溫度等進(jìn)行檢查。甲方簽收行為視為對(duì)該批次產(chǎn)品外觀及簽收時(shí)狀態(tài)無(wú)異議。6.3驗(yàn)收異議：甲方如對(duì)簽收前的產(chǎn)品品質(zhì)有異議，應(yīng)在簽收時(shí)明確告知配送人員并拒絕簽收，同時(shí)立即通知乙方客服。甲方如對(duì)簽收后的產(chǎn)品品質(zhì)提出異議，應(yīng)在產(chǎn)品送達(dá)后____小時(shí)內(nèi)，提供清晰的照片或其他證據(jù)，并聯(lián)系乙方客服，乙方將在收到通知及證據(jù)后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，根據(jù)核實(shí)結(jié)果進(jìn)行處理。甲方超出約定時(shí)限提出異議的，視為對(duì)該批次產(chǎn)品驗(yàn)收合格。6.4風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移點(diǎn)：本協(xié)議項(xiàng)下生鮮產(chǎn)品的所有權(quán)及風(fēng)險(xiǎn)自甲方簽收時(shí)起轉(zhuǎn)移由甲方承擔(dān)。第七條責(zé)任承擔(dān)與賠償7.1產(chǎn)品損耗/變質(zhì)：7.1.1如因乙方原因（包括但不限于運(yùn)輸過(guò)程中的溫控失效、操作不當(dāng)、包裝破損、延誤配送導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)下降等）導(dǎo)致產(chǎn)品在送達(dá)前發(fā)生嚴(yán)重?fù)p耗或變質(zhì)，影響甲方使用或食用，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換合格產(chǎn)品或根據(jù)產(chǎn)品損耗程度，按訂單金額一定比例（不超過(guò)訂單金額）向甲方進(jìn)行賠付。7.1.2如因甲方原因（包括但不限于簽收時(shí)未及時(shí)檢查、存放不當(dāng)、超過(guò)保鮮期等）導(dǎo)致產(chǎn)品損耗或變質(zhì)，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。7.1.3對(duì)于產(chǎn)品損耗或變質(zhì)的責(zé)任認(rèn)定，以產(chǎn)品簽收時(shí)的狀態(tài)、甲方提供的證據(jù)（如照片、視頻）以及乙方的核實(shí)結(jié)果為準(zhǔn)。7.2配送延誤：如因乙方原因?qū)е屡渌脱诱`超過(guò)約定時(shí)間____小時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方減免相應(yīng)配送費(fèi)或享受其他優(yōu)惠，具體以雙方約定為準(zhǔn)。7.3錯(cuò)送/漏送：如發(fā)生錯(cuò)送或漏送，乙方應(yīng)立即將正確產(chǎn)品配送至甲方或安排補(bǔ)送，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如甲方因此遭受損失，乙方應(yīng)予以賠償。7.4包裝破損：如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品包裝破損，可能影響產(chǎn)品品質(zhì)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換同等規(guī)格的新包裝或直接更換產(chǎn)品，或根據(jù)情況承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。7.5人身/財(cái)產(chǎn)損害：如因乙方配送人員的行為（如不當(dāng)操作、意外傷害等）導(dǎo)致甲方人身或財(cái)產(chǎn)安全受損，乙方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.6不可抗力：因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情管控、道路嚴(yán)重?fù)矶碌炔豢煽沽σ蛩貙?dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明，根據(jù)情況協(xié)商變更或解除協(xié)議。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品價(jià)格、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意或法律規(guī)定，任何一方不得向任何第三方泄露。8.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后____年內(nèi)仍然有效。第九條違約責(zé)任9.1甲方未按約定支付配送費(fèi)或產(chǎn)品款的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的____%向乙方支付違約金，逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。9.2乙方未按約定時(shí)間完成配送，或配送產(chǎn)品不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方立即補(bǔ)救，并可根據(jù)情況要求乙方減免相應(yīng)配送費(fèi)或享受其他補(bǔ)償。若乙方屢次違約，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。9.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)___元，若違約行為給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件。11.3本協(xié)議在以下情況下終止：（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方不再續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致同意終止；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議；（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。11.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)將甲方的個(gè)人信息進(jìn)行妥善處理，并按照法律規(guī)定或約定履行其他清理義務(wù)。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解。12.2本協(xié)議未盡事宜