線上游戲充值服務(wù)合同協(xié)議一、引言本合同由以下雙方于______年______月______日在線上簽訂：甲方（運營方）：[游戲運營方公司全稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，注冊地址：[注冊地址]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]，電子郵箱：[電子郵箱]。乙方（用戶）：[用戶昵稱]，身份證號碼：[用戶身份證號碼]，手機號碼：[用戶手機號碼]，常用電子郵箱：[用戶電子郵箱]。二、定義除非本合同另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.“游戲”指由甲方運營提供的名為“[游戲名稱]”的在線游戲服務(wù)。2.“虛擬貨幣”指在“游戲”中使用的具有交易價值的虛擬計量單位，代號為“[虛擬貨幣名稱]”。3.“充值”指乙方通過本合同約定的支付方式，向甲方指定賬戶支付人民幣或其他法定貨幣，以獲取“游戲”內(nèi)“虛擬貨幣”或特定虛擬物品的行為。4.“用戶”指接受本合同約束并使用充值服務(wù)的個人，即本合同乙方。5.“運營方”指提供“游戲”及充值服務(wù)的公司，即本合同甲方。6.“支付方式”指本合同允許乙方用于“充值”的支付手段，包括但不限于銀行卡支付、支付寶支付、微信支付、游戲點卡等。7.“游戲用戶協(xié)議”指甲方制定并發(fā)布，規(guī)定用戶在使用“游戲”服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。三、服務(wù)內(nèi)容與方式1.甲方同意向用戶提供在“游戲”中“充值”虛擬貨幣及購買指定虛擬物品的服務(wù)。2.乙方選擇以下方式之一進(jìn)行“充值”：(1)通過甲方官方網(wǎng)站“[官方網(wǎng)站地址]”進(jìn)行“充值”；(2)通過“游戲”客戶端內(nèi)置的“充值”界面進(jìn)行“充值”；(3)通過甲方合作的有“充值”功能的第三方平臺進(jìn)行“充值”；(4)使用甲方授權(quán)發(fā)行的“游戲點卡”進(jìn)行“充值”。3.乙方進(jìn)行“充值”時，需按照相應(yīng)支付方式的提示輸入支付信息并完成支付。甲方將根據(jù)乙方支付的金額及當(dāng)時的“游戲”規(guī)則，向乙方綁定的“游戲”賬戶發(fā)放相應(yīng)數(shù)量的“虛擬貨幣”或特定虛擬物品。4.“充值”操作成功后，甲方承諾在______分鐘/小時/天內(nèi)（選擇一項并填寫具體時間）向乙方的“游戲”賬戶發(fā)放“充值”對應(yīng)的“虛擬貨幣”或物品。具體到賬時間可能受網(wǎng)絡(luò)狀況、系統(tǒng)壓力等因素影響。四、用戶權(quán)利與義務(wù)1.乙方享有以下權(quán)利：(1)按照本合同約定及“游戲”相關(guān)規(guī)定進(jìn)行“充值”并獲取相應(yīng)“游戲”內(nèi)權(quán)益；(2)查詢個人的“充值”記錄及“游戲”內(nèi)資產(chǎn)明細(xì)；(3)要求甲方保障“充值”交易的安全性和準(zhǔn)確性，確?！俺渲怠苯痤~及獲得的“虛擬貨幣”或物品與支付信息一致；(4)在符合本合同及“游戲”用戶協(xié)議約定的條件下，申請“充值”退款；(5)對甲方提供的充值服務(wù)提出意見和建議。2.乙方承擔(dān)以下義務(wù)：(1)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及甲方的“游戲”用戶協(xié)議；(2)使用真實、有效的身份信息完成注冊并在“游戲”中創(chuàng)建賬號，并確保支付賬戶信息真實、合法；(3)選擇合法的支付方式完成“充值”，并自行承擔(dān)因支付方式選擇而產(chǎn)生的風(fēng)險，如支付平臺的安全風(fēng)險、銀行卡盜刷風(fēng)險等；(4)負(fù)責(zé)保管好個人“游戲”賬戶密碼、支付密碼及支付信息，因乙方保管不當(dāng)導(dǎo)致泄露造成的損失由乙方自行承擔(dān)；(5)按照約定完成“充值”操作，并對“充值”行為的合法性負(fù)責(zé)，不得利用“充值”服務(wù)進(jìn)行任何違反本合同、“游戲”用戶協(xié)議或國家法律法規(guī)的行為，如交易作弊、利用“虛擬貨幣”進(jìn)行非法活動等。五、運營方權(quán)利與義務(wù)1.甲方享有以下權(quán)利：(1)甲方有權(quán)根據(jù)運營需要，在提前通過官方渠道公告或符合法律法規(guī)要求的前提下，修改本合同的服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、“充值”規(guī)則、支付方式等。但涉及對乙方不利的重大修改，甲方應(yīng)給予乙方合理通知期，并可能提供乙方選擇不接受的選項。(2)甲方有權(quán)對乙方的“充值”行為進(jìn)行審核，并有權(quán)拒絕不符合本合同約定、“游戲”用戶協(xié)議或國家法律法規(guī)的“充值”請求。(3)對于乙方利用違規(guī)手段進(jìn)行的“充值”或涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為，甲方有權(quán)采取包括但不限于限制“充值”、凍結(jié)“游戲”賬戶、刪除“游戲”賬戶等措施，并保留追究乙方相應(yīng)責(zé)任的權(quán)利。(4)甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及政策要求，收集、使用、存儲乙方的個人信息，用于提供充值服務(wù)、身份驗證、防止欺詐、處理退款、發(fā)送與充值服務(wù)相關(guān)的通知、進(jìn)行用戶行為分析、改善服務(wù)等目的。2.甲方承擔(dān)以下義務(wù)：(1)確保充值系統(tǒng)的正常運行和安全，采取合理的技術(shù)措施保障乙方“充值”過程順暢、數(shù)據(jù)傳輸安全、支付信息保密，并保障用戶“充值”記錄的準(zhǔn)確性。(2)在承諾的時間內(nèi)完成“充值”對應(yīng)的“虛擬貨幣”或物品的發(fā)放，并保證其質(zhì)量和描述與約定一致。(3)向用戶提供清晰、準(zhǔn)確、易懂的“充值”指引、收費標(biāo)準(zhǔn)及“游戲”內(nèi)“虛擬貨幣”或物品的用途說明。(4)建立并維護完整的乙方“充值”記錄，供乙方查詢和核對。乙方可通過“[查詢途徑，如官方網(wǎng)站、游戲客戶端]”查詢。(5)采取合理的技術(shù)和管理措施保護乙方的支付信息和賬戶安全，但無法保證完全杜絕安全風(fēng)險。(6)遵守國家關(guān)于財務(wù)、稅務(wù)的法律法規(guī)，對用戶“充值”資金進(jìn)行合法管理。六、虛擬貨幣/物品的使用與限制1.乙方通過“充值”獲得的“虛擬貨幣”或物品，僅能在“游戲”內(nèi)使用，具體使用范圍以“游戲”內(nèi)的實際表現(xiàn)為準(zhǔn)。2.乙方在使用“虛擬貨幣”或物品時，應(yīng)遵守“游戲”內(nèi)的相關(guān)使用規(guī)則。甲方可能對“虛擬貨幣”或物品的使用設(shè)置如下限制：(1)“虛擬貨幣”或物品可能設(shè)有使用期限，超過期限未使用的，其價值可能歸甲方所有或根據(jù)屆時規(guī)則進(jìn)行處理。(2)甲方保留根據(jù)運營需求調(diào)整“虛擬貨幣”或物品價值、使用范圍、限制條件的權(quán)利，并可能通過官方渠道公布。(3)甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)或政策要求，對“虛擬貨幣”或物品進(jìn)行回收、限制或禁止使用。(4)“虛擬貨幣”不等于現(xiàn)實貨幣，不具有與人民幣等值的法律地位，其價值受“游戲”運營狀況及市場供需影響，存在貶值或失去使用價值的風(fēng)險。乙方“充值”前應(yīng)充分了解并自行承擔(dān)此風(fēng)險。七、費用與結(jié)算1.乙方進(jìn)行“充值”需支付相應(yīng)費用。甲方承諾，“充值”人民幣______元可獲得“游戲”內(nèi)______“虛擬貨幣”或等值虛擬物品（以“游戲”內(nèi)實際到賬為準(zhǔn)）。具體“充值”價格及可獲得“虛擬貨幣”數(shù)量，以甲方官方公示為準(zhǔn)。2.如乙方選擇特定支付方式（如第三方支付平臺）進(jìn)行“充值”，可能需要支付該平臺收取的手續(xù)費，該費用由乙方自行承擔(dān)。具體費率請參考甲方公示信息或支付平臺規(guī)則。3.甲方與第三方支付平臺之間的結(jié)算事宜，由甲方與該平臺自行約定，乙方不參與其中。八、退款規(guī)則1.乙方可在以下情況下申請“充值”退款：(1)“充值”成功后，甲方原因?qū)е隆疤摂M貨幣”未按約定到賬；(2)因支付錯誤（如錯選支付方式、輸入錯誤充值金額）導(dǎo)致“充值”需要退款；(3)“充值”獲得的“虛擬貨幣”或物品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，如與描述嚴(yán)重不符、無法在“游戲”內(nèi)正常使用等（需提供有效證據(jù)）；(4)“游戲”服務(wù)因甲方原因發(fā)生重大變更或終止，導(dǎo)致無法繼續(xù)提供“充值”服務(wù)；(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他可退款情形。2.乙方申請退款，應(yīng)通過“[申請途徑，如官方網(wǎng)站客服、游戲內(nèi)客服系統(tǒng)]”提交申請，并按要求提供必要信息或證明材料。3.甲方將在收到乙方完整的退款申請材料后______個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并作出是否同意退款的決定。審核通過后，甲方將在______個工作日內(nèi)將退款金額退還至乙方原“充值”所使用的支付賬戶。退款金額將扣除可能產(chǎn)生的支付手續(xù)費。4.乙方“充值”后______小時內(nèi)（或選擇其他合理期限）發(fā)現(xiàn)的錯誤可申請全額退款；超過該時限的，甲方可能根據(jù)具體情況決定是否受理及處理方式。5.乙方僅能申請一次因自身原因?qū)е碌摹俺渲怠蓖丝?。非甲方原因?qū)е碌摹俺渲怠睋p失，甲方不承擔(dān)退款責(zé)任。6.退款到賬時間取決于所使用的支付方式，乙方需耐心等待，通常不超過______個工作日。九、隱私保護與信息使用1.為提供充值服務(wù)、保障交易安全、履行本合同、遵守法律法規(guī)、維護甲方合法權(quán)益，甲方需要收集并使用乙方的個人信息，包括但不限于：姓名、身份證號碼、性別、出生日期、常用住址、手機號碼、電子郵箱地址、支付賬戶信息（銀行賬戶、第三方支付賬戶）、“游戲”賬戶信息（昵稱、賬號）、“充值”記錄、“游戲”內(nèi)行為數(shù)據(jù)等。2.甲方承諾將依法、正當(dāng)、必要、安全地收集、使用、存儲乙方的個人信息，并采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施保障其信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改、泄露或損毀。3.除非獲得乙方明確同意、法律法規(guī)要求、為履行本合同所必需或維護甲方合法權(quán)益，甲方不會將乙方的個人信息提供給任何第三方（包括但不限于合作伙伴、服務(wù)提供商、廣告商、司法機關(guān)等）。但在與第三方共享信息前，甲方會進(jìn)行必要的脫敏處理，并確保第三方對信息采取不低于甲方標(biāo)準(zhǔn)的保護措施。4.乙方理解并同意，甲方可能將乙方的個人信息用于以下目的：(1)處理“充值”請求，完成交易；(2)進(jìn)行用戶身份驗證，防止欺詐行為；(3)發(fā)送與充值服務(wù)相關(guān)的通知、重要更新、安全保障信息等；(4)進(jìn)行用戶行為分析，以改進(jìn)“游戲”服務(wù)及充值體驗；(5)遵守適用的法律法規(guī)及監(jiān)管要求；(6)維護甲方及“游戲”的合法權(quán)益，處理糾紛。5.乙方有權(quán)訪問其個人信息，并有權(quán)要求甲方更正不準(zhǔn)確的信息、刪除其個人信息（符合法律法規(guī)規(guī)定情形時），或撤回其同意甲方處理個人信息的授權(quán)（不影響已完成的交易及甲方的法定義務(wù)）。乙方可通過“[行使權(quán)利的途徑]”提出請求。十、免責(zé)條款與風(fēng)險提示1.甲方不對因以下原因?qū)е碌娜魏沃苯印㈤g接、偶然、特殊或后果性損害承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤損失、數(shù)據(jù)丟失、商譽損失、服務(wù)中斷等：(1)不可抗力事件，如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、黑客入侵、病毒感染等；(2)乙方違反本合同或“游戲”用戶協(xié)議的行為；(3)乙方使用非官方授權(quán)渠道進(jìn)行“充值”或使用盜版支付工具；(4)乙方未能妥善保管支付賬戶信息導(dǎo)致被盜用；(5)第三方服務(wù)中斷或故障（如支付平臺、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）；(6)乙方或任何第三方利用“充值”服務(wù)從事非法活動。2.“虛擬貨幣”作為“游戲”內(nèi)的虛擬財產(chǎn)，其價值受“游戲”運營方政策影響，可能發(fā)生變化或最終失去價值?！俺渲怠北旧泶嬖陲L(fēng)險，乙方應(yīng)謹(jǐn)慎“充值”，并根據(jù)自身經(jīng)濟能力合理消費。3.乙方確認(rèn)已充分了解并理解本合同及“游戲”用戶協(xié)議的全部內(nèi)容，特別是關(guān)于“虛擬貨幣”風(fēng)險、免責(zé)條款和爭議解決方式的約定，并自愿承擔(dān)參與“充值”服務(wù)可能面臨的風(fēng)險。十一、法律適用與爭議解決1.本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)和政策。2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者選擇仲裁：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[仲裁委員會名稱]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）十二、協(xié)議的變更、解除與終止1.甲方保留根據(jù)運營需要修改本合同的權(quán)利，但任何修改不得違反國家強制性法律規(guī)定。甲方通過官方網(wǎng)站公告、游戲內(nèi)公告或其他合理方式通知乙方后，本合同相關(guān)條款即視為變更。對于對乙方不利的重大變更，甲方應(yīng)給予乙方合理期限內(nèi)選擇是否解除合同的機會。2.發(fā)生下列情形之一，本合同可解除：(1)乙方嚴(yán)重違反本合同或“游戲”用戶協(xié)議，且經(jīng)甲方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正的；(2)甲方嚴(yán)重違反本合同，給乙方造成重大損失的；(3)因不可抗力導(dǎo)致本合同目的無法實現(xiàn)的；(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。3.本合同在以下情況下終止：(1)乙方完成首次“充值”后，未在“游戲”內(nèi)進(jìn)行任何后續(xù)活動，且“游戲”運營方已根據(jù)其規(guī)則注銷或凍結(jié)其賬號，連續(xù)______個月（或選擇其他合理期限）的；(2)乙方主動申請注銷“游戲”賬號且甲方已處理的；(3)“游戲”服務(wù)根據(jù)國家規(guī)定或甲方?jīng)Q策終止運營的；(4)雙方協(xié)商一致解除本合同的；(5)本合同因約定事由解除的。6.本合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)如下：甲方仍有權(quán)保存乙方的“充值”記錄及個人信息（依據(jù)法律法規(guī)或隱私政策要求），乙方未消耗的“虛擬貨幣”或虛擬物品的處理方式按屆時“游戲”規(guī)則或甲方規(guī)定執(zhí)行，乙方已獲得的由甲方持續(xù)提供的“游戲”服務(wù)（如會員特權(quán)等）根據(jù)屆時規(guī)則繼續(xù)有效或終止。十三、其他條款1.本合同自雙方在線上確認(rèn)同意（如點擊“同意”按鈕、進(jìn)行首次“充值”等行為視為同意）之日起生效，直至本合同終止。2.本合同構(gòu)成雙方關(guān)于線上充值服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面約定、諒解。3.若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換