新能源汽車智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)合同協(xié)議合同編號(hào)：[合同編號(hào)]甲方（用戶）：姓名/名稱：[用戶姓名/名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）：[車輛VIN]車輛品牌、型號(hào)：[車輛品牌、型號(hào)]乙方（服務(wù)商）：名稱：[服務(wù)商名稱]法定代表人：[服務(wù)商法定代表人]注冊(cè)地址：[服務(wù)商注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)商聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方所擁有的人民幣品牌型號(hào)為[車輛品牌、型號(hào)]、車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）為[車輛VIN]的新能源汽車（以下簡稱“車輛”）的智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方同意向甲方提供以下智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），具體服務(wù)內(nèi)容詳見本協(xié)議附件一《服務(wù)清單》或乙方公示的服務(wù)說明（如有變更，以雙方最新確認(rèn)為準(zhǔn)）：1.1遠(yuǎn)程信息處理服務(wù)：1.1.1車輛狀態(tài)遠(yuǎn)程查看，包括但不限于車輛位置、行駛狀態(tài)、剩余電量/油量、車內(nèi)溫度、車門狀態(tài)、車窗狀態(tài)、空調(diào)狀態(tài)等；1.1.2遠(yuǎn)程車輛控制，包括但不限于遠(yuǎn)程解鎖/鎖車、車輛尋車（鳴笛及燈光閃爍）、遠(yuǎn)程啟動(dòng)空調(diào)、遠(yuǎn)程控制天窗（如配備且支持）；1.1.3遠(yuǎn)程尋車服務(wù)，通過乙方平臺(tái)或指定APP進(jìn)行尋車操作；1.1.4遠(yuǎn)程車輛門禁管理，包括遠(yuǎn)程授權(quán)他人開門等（如服務(wù)包含）。1.2信息娛樂服務(wù)：1.2.1在線導(dǎo)航服務(wù)，提供實(shí)時(shí)路況信息及路徑規(guī)劃；1.2.2在線媒體服務(wù)，包括在線音樂、FM電臺(tái)、有聲讀物等的播放；1.2.3車載Wi-Fi熱點(diǎn)服務(wù)，為車內(nèi)乘員提供網(wǎng)絡(luò)連接；1.2.4在線應(yīng)用商店，提供車載應(yīng)用軟件的下載、安裝、更新及管理。1.3在線應(yīng)用與增值服務(wù)：1.3.1停車場信息查詢及預(yù)定服務(wù)（如服務(wù)包含）；1.3.2充電服務(wù)信息支持，包括充電站查詢、充電樁預(yù)定、充電支付接口等（如服務(wù)包含）；1.3.3基于車輛位置的信息推送，如天氣預(yù)警、周邊興趣點(diǎn)推薦等（需甲方明確授權(quán)）。1.4車輛遠(yuǎn)程診斷與維護(hù)提醒：1.4.1根據(jù)車輛遠(yuǎn)程診斷數(shù)據(jù)，向甲方提供異常提醒或初步故障分析報(bào)告；1.4.2基于車輛使用情況和保養(yǎng)計(jì)劃，向甲方發(fā)送保養(yǎng)、維修提醒信息。1.5OTA（Over-the-Air）軟件更新服務(wù)：1.5.1系統(tǒng)軟件更新，包括但不限于車載操作系統(tǒng)、導(dǎo)航地圖數(shù)據(jù)、車載應(yīng)用軟件等的遠(yuǎn)程更新與升級(jí)；1.5.2功能新增或優(yōu)化的遠(yuǎn)程軟件更新。1.6緊急救援服務(wù)：1.6.1緊急呼叫服務(wù)，包括碰撞自動(dòng)報(bào)警、手動(dòng)一鍵呼叫救援中心等；1.6.2車輛定位服務(wù)，為救援機(jī)構(gòu)提供車輛實(shí)時(shí)位置信息。1.7數(shù)據(jù)服務(wù)：1.7.1乙方根據(jù)提供的服務(wù)，可能收集甲方的車輛使用數(shù)據(jù)、位置信息、駕駛行為數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程控制記錄等信息，具體收集類型以雙方另行確認(rèn)或乙方公示為準(zhǔn)。1.7.2乙方收集、使用甲方數(shù)據(jù)應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并符合《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，主要用于提供和優(yōu)化服務(wù)、進(jìn)行車輛故障診斷、改進(jìn)產(chǎn)品功能、進(jìn)行匿名化統(tǒng)計(jì)分析、向甲方提供個(gè)性化推薦（需甲方授權(quán)）等。1.7.3未經(jīng)甲方明確同意，乙方不得將甲方的個(gè)人信息用于本協(xié)議約定之外的用途，或與任何第三方共享，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方授權(quán)的除外。如需共享，乙方應(yīng)提前告知甲方共享的目的、范圍、對(duì)象及采取的安全措施，并征得甲方同意。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限自本協(xié)議生效之日起至[服務(wù)期限終止條件，例如：甲方車輛報(bào)廢之日/雙方約定的最后服務(wù)日/甲方書面通知乙方終止之日]，但涉及OTA更新、緊急救援等持續(xù)性服務(wù)除外，其提供不受本協(xié)議期限限制，直至乙方停止相應(yīng)服務(wù)或法律法規(guī)要求停止。2.2本協(xié)議有效期屆滿前[提前通知期，例如：三個(gè)月]，如甲方有意繼續(xù)使用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。如甲方未提出續(xù)簽通知，本協(xié)議到期后自動(dòng)終止。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)分為[選擇：免費(fèi)服務(wù)/收費(fèi)服務(wù)]。3.1.1若為免費(fèi)服務(wù)，乙方同意在[免費(fèi)服務(wù)期限，例如：車輛質(zhì)保期內(nèi)/特定促銷活動(dòng)期間]免費(fèi)向甲方提供本協(xié)議第一條約定的部分或全部服務(wù)。3.1.2若為收費(fèi)服務(wù)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2如為收費(fèi)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：3.2.1[服務(wù)包一名稱]服務(wù)：[費(fèi)用金額]元/年（或[其他周期]），包含服務(wù)內(nèi)容[簡述]，適用于[適用車輛型號(hào)或條件]。3.2.2[服務(wù)包二名稱]服務(wù)：[費(fèi)用金額]元/年（或[其他周期]），包含服務(wù)內(nèi)容[簡述]，適用于[適用車輛型號(hào)或條件]。3.2.3其他個(gè)性化服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。3.2.4費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可能根據(jù)市場情況或政策調(diào)整，調(diào)整前乙方應(yīng)提前[提前通知期，例如：三十日]通知甲方，并征得甲方同意。3.3費(fèi)用支付方式：3.3.1甲方應(yīng)通過[支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付、預(yù)付費(fèi)卡]等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3.2首期費(fèi)用應(yīng)在[支付時(shí)間點(diǎn)，例如：本協(xié)議簽訂之日/服務(wù)開始之日]支付；后續(xù)費(fèi)用應(yīng)在每個(gè)[支付周期，例如：年度/季度]開始前[支付時(shí)間，例如：十五日]支付。3.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[天數(shù)，例如：七個(gè)工作日]內(nèi)，向甲方開具合法有效的[發(fā)票類型，例如：增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。3.5如甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[滯納金比例，例如：萬分之五]向乙方支付滯納金。逾期超過[天數(shù)，例如：三十日]的，乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，直至甲方付清欠款及滯納金。因暫停服務(wù)給甲方造成的損失，由甲方自行承擔(dān)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方的權(quán)利：(a)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供穩(wěn)定、安全、有效的智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)；(b)有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)說明、用戶手冊(cè)等相關(guān)資料；(c)有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)服務(wù)中存在的問題提出意見和建議；(d)對(duì)乙方收集、使用的個(gè)人信息享有知情權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)等權(quán)利，具體行使方式按照《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；(e)有權(quán)在符合法律規(guī)定和本協(xié)議約定的前提下，自主決定是否授權(quán)乙方收集、使用其個(gè)人信息，并有權(quán)撤回授權(quán)；(f)服務(wù)中斷或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)，有權(quán)要求乙方及時(shí)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；(g)有權(quán)要求乙方對(duì)其個(gè)人信息保密，防止信息泄露。4.1.2甲方的義務(wù)：(a)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；(b)確保車輛處于良好的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，包括但不限于按時(shí)繳納手機(jī)卡費(fèi)（如使用）、保持網(wǎng)絡(luò)模塊正常工作，以便乙方提供服務(wù)；(c)合理、合法使用本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，遵守乙方發(fā)布的服務(wù)使用規(guī)則及提示，不得利用乙方服務(wù)從事任何違法或有害活動(dòng)；(d)保護(hù)其用于訪問乙方服務(wù)的賬戶（如APP賬號(hào)、網(wǎng)站賬號(hào)）及密碼的安全，并對(duì)該賬戶下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)，如有任何損失，由甲方自行承擔(dān)；(e)配合乙方進(jìn)行必要的賬戶驗(yàn)證、服務(wù)激活、故障排查及信息核實(shí)；(f)如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)存在任何問題或安全漏洞，應(yīng)及時(shí)通知乙方；(g)負(fù)責(zé)保管好車輛及車輛相關(guān)設(shè)備（如T-Box），并對(duì)因保管不善導(dǎo)致的服務(wù)異常自行承擔(dān)責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方的權(quán)利：(a)有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；(b)有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；(c)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)、調(diào)整或優(yōu)化，但應(yīng)提前[提前通知期，例如：三十日]通知甲方，并保證調(diào)整后的服務(wù)不影響甲方的核心權(quán)益，除非調(diào)整屬于免費(fèi)增值服務(wù)；(d)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及國家政策的變化，相應(yīng)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及隱私政策，但調(diào)整前應(yīng)提前[提前通知期，例如：三十日]通過合理途徑通知甲方，并征得甲方同意；(e)有權(quán)對(duì)甲方使用服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)甲方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)暫?；蚪K止向甲方提供服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。4.2.2乙方的義務(wù)：(a)按照本協(xié)議約定及服務(wù)承諾，持續(xù)、穩(wěn)定、安全地向甲方提供智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)；(b)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；(c)建立完善的技術(shù)支持體系，負(fù)責(zé)處理甲方的服務(wù)咨詢、投訴和建議，并應(yīng)在收到通知后[響應(yīng)時(shí)間，例如：四個(gè)工作小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，[解決時(shí)限，例如：七個(gè)工作日]內(nèi)提供解決方案或答復(fù)；(d)對(duì)甲方提供的服務(wù)過程中收集的個(gè)人信息，承擔(dān)保護(hù)義務(wù)，采取必要的技術(shù)和管理措施保障信息安全，防止泄露、篡改、丟失；建立數(shù)據(jù)安全管理制度和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；(e)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法合規(guī)處理甲方個(gè)人信息，尊重甲方隱私權(quán)；(f)未經(jīng)甲方明確同意，不得將甲方的個(gè)人信息用于本協(xié)議約定之外的用途，或與任何第三方共享，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方授權(quán)；(g)如因乙方原因（包括但不限于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題、人為操作失誤等）導(dǎo)致服務(wù)中斷或存在安全隱患，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，盡最大努力減少對(duì)甲方的影響，并就因此給甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；(h)定期或不定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，維護(hù)和升級(jí)期間可能臨時(shí)中斷服務(wù)，應(yīng)提前[提前通知期，例如：二十四小時(shí)]通知甲方，并及時(shí)恢復(fù)服務(wù)；(i)向甲方提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)說明、用戶手冊(cè)及隱私政策，并確保其內(nèi)容易于理解；(j)負(fù)責(zé)其提供的服務(wù)內(nèi)容（如第三方應(yīng)用、信息內(nèi)容）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保證其擁有合法權(quán)利或已獲得合法授權(quán)，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第五條數(shù)據(jù)隱私與安全5.1乙方確認(rèn)并承諾，在提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的過程中，將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的其他規(guī)定，合法、合規(guī)地收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開甲方個(gè)人信息和車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。5.2乙方承諾僅為了提供和改進(jìn)本協(xié)議項(xiàng)下的智能網(wǎng)聯(lián)服務(wù)、進(jìn)行車輛故障診斷、改進(jìn)產(chǎn)品功能、產(chǎn)品市場分析、向甲方提供基于其行為模式的個(gè)性化服務(wù)推薦（需甲方明確授權(quán)）、法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)或接受有關(guān)部門依法要求等目的，收集、使用甲方的個(gè)人信息和車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。5.3乙方承諾采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障甲方個(gè)人信息和車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)、訪問權(quán)限控制、安全審計(jì)、漏洞修復(fù)等，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。5.4乙方承諾不隨意向任何第三方提供甲方的個(gè)人信息和車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，但發(fā)生以下情形之一的除外：(a)甲方本人同意的；(b)為提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)所必需的，且已取得甲方明確授權(quán)的，例如與提供充電、導(dǎo)航等服務(wù)的第三方共享必要信息；(c)與乙方合并、收購、破產(chǎn)等需要向承繼者提供相關(guān)數(shù)據(jù)的；(d)依據(jù)法律法規(guī)或國家有關(guān)部門的要求，向監(jiān)管部門、執(zhí)法部門等提供；(e)為完成履行本協(xié)議所必需的，且已取得甲方明確授權(quán)的；(f)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。在上述情形下，乙方應(yīng)確保接收方承擔(dān)與乙方同等的數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)，并提前通知甲方共享的目的、范圍、對(duì)象及采取的安全措施。5.5甲方理解并同意，乙方在提供某些服務(wù)（如基于駕駛行為的分析、精準(zhǔn)營銷等）時(shí)，可能需要收集其駕駛行為數(shù)據(jù)、位置信息等，并可能將這些數(shù)據(jù)用于非直接識(shí)別其個(gè)人的匿名化統(tǒng)計(jì)分析或與其他數(shù)據(jù)結(jié)合進(jìn)行分析。乙方承諾僅在此類情況下使用匿名化或去標(biāo)識(shí)化數(shù)據(jù)，且不會(huì)將此類數(shù)據(jù)用于識(shí)別或推斷甲方個(gè)人身份。甲方有權(quán)自主決定是否同意乙方進(jìn)行此類數(shù)據(jù)收集和使用。5.6甲方對(duì)其個(gè)人信息和車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)享有《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利，包括知情權(quán)、決定權(quán)（同意權(quán)、撤回權(quán)）、查閱權(quán)、復(fù)制權(quán)、更正權(quán)、補(bǔ)充權(quán)、刪除權(quán)、轉(zhuǎn)移權(quán)等。甲方可以通過[提供行使權(quán)利的途徑，例如：乙方官方客服熱線、官方客服郵箱、個(gè)人賬戶設(shè)置頁面]等方式行使上述權(quán)利。乙方應(yīng)在收到甲方行使權(quán)利的請(qǐng)求后，按照法律法規(guī)規(guī)定和本協(xié)議約定處理，并在合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。5.7雙方同意，因履行本協(xié)議涉及個(gè)人信息處理的爭議，可共同參照適用《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定解決。第六條服務(wù)保障與承諾6.1乙方承諾努力保障本協(xié)議項(xiàng)下核心服務(wù)的正常運(yùn)行，核心服務(wù)的具體范圍及正常運(yùn)行目標(biāo)可由雙方另行約定或參考乙方公開的服務(wù)質(zhì)量承諾。6.2乙方承諾建立服務(wù)監(jiān)控和故障響應(yīng)機(jī)制，在服務(wù)出現(xiàn)中斷或異常時(shí)，將及時(shí)進(jìn)行診斷、修復(fù)，并盡可能縮短服務(wù)中斷時(shí)間。對(duì)于因不可抗力或甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷，乙方不承擔(dān)責(zé)任。6.3乙方承諾根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，對(duì)車載軟件和系統(tǒng)進(jìn)行OTA遠(yuǎn)程升級(jí)，以提升用戶體驗(yàn)、修復(fù)已知問題、增加新功能。升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間和方式應(yīng)以乙方通知為準(zhǔn)，升級(jí)過程中可能對(duì)服務(wù)造成短暫影響，乙方應(yīng)提前通知并盡量縮短影響時(shí)間。第七條費(fèi)用結(jié)算與支付7.1本協(xié)議第三條約定的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式和支付時(shí)間同時(shí)適用。7.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[天數(shù)，例如：七個(gè)工作日]內(nèi)，按照甲方提供的發(fā)票信息開具發(fā)票。7.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付按照第三條約定承擔(dān)違約責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按第三條約定支付滯納金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的追索費(fèi)用。8.2若乙方未能按本協(xié)議約定提供核心服務(wù)，或服務(wù)嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求乙方減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或賠償損失。損失賠償應(yīng)以實(shí)際發(fā)生損失為限，但通常不超過甲方在該服務(wù)項(xiàng)下已支付的費(fèi)用。8.3若乙方違反本協(xié)議關(guān)于數(shù)據(jù)收集、使用、共享、保護(hù)的約定，侵犯甲方個(gè)人信息權(quán)益或造成甲方其他損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4若因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償責(zé)任上限一般不應(yīng)超過甲方在該服務(wù)項(xiàng)下一年度的服務(wù)費(fèi)用總額[或約定具體金額]。8.5任何一方違反本協(xié)議保密約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。8.6任何一方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒、系統(tǒng)故障等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時(shí)間，例如：五日]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)采取積極措施減少損失。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力不能履行本協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/約定仲裁機(jī)構(gòu)]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)將爭議提交[選擇具體的仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十一條合同的變更、解除與終止11.1本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2發(fā)生下列情況之一時(shí)，本協(xié)議可以解除：(a)雙方協(xié)商一致同意解除；(b)因不可抗力致使本協(xié)議無法履行或履行已無必要；(c)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[寬限期，例如：三十日]內(nèi)仍未糾正；(d)甲方車輛所有權(quán)發(fā)生變更，且乙方服務(wù)不隨車輛轉(zhuǎn)移的；(e)法律法規(guī)規(guī)定可以解除合同的其他情形。11.3本協(xié)議的終止：(a)本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；(b)雙方協(xié)商一致同意終止的；(c)一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；(d)甲方根據(jù)本協(xié)議約定提前終止服務(wù)的；(e)因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；(f)法律法規(guī)規(guī)定可以終止合同的其他情形。11.4本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)：(a)停止提供和接受本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)；(b)乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求或本協(xié)議約定，在[時(shí)間，例如：三十日]內(nèi)停止訪問和處理甲方個(gè)人信息，并對(duì)甲方個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定；(c)乙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定，處理和返還屬于甲方的財(cái)產(chǎn)（如有）；(d)對(duì)于終止前已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用，雙方應(yīng)