銷售漏斗建設運營合同委托方（客戶）：[客戶公司全稱及注冊號]，地址：[客戶公司注冊地址]，聯(lián)系人：[客戶指定聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系人電話]，電子郵箱：[客戶聯(lián)系人郵箱]（以下簡稱“客戶”）。服務提供商（服務商）：[服務商公司全稱及注冊號]，地址：[服務商公司注冊地址]，聯(lián)系人：[服務商指定聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[服務商聯(lián)系人電話]，電子郵箱：[服務商聯(lián)系人郵箱]（以下簡稱“服務商”）。根據《中華人民共和國民法典》及其他有關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經友好協(xié)商，就客戶委托服務商建設、實施、維護和運營銷售漏斗系統(tǒng)（以下簡稱“銷售漏斗項目”）事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍與內容1.1服務商根據客戶提供的業(yè)務需求，負責銷售漏斗項目的建設、實施、運營及相關的技術支持服務。1.2具體服務內容包括：1.2.1需求調研與分析：服務商將指派專業(yè)團隊對客戶的銷售流程、業(yè)務模式、現(xiàn)有銷售管理痛點進行深入調研和分析，形成《需求分析報告》提交客戶確認。1.2.2系統(tǒng)選型與配置：根據需求分析報告，服務商負責選擇合適的銷售漏斗管理系統(tǒng)（包括但不限于CRM模塊、營銷自動化工具等），并進行系統(tǒng)配置，確保系統(tǒng)功能滿足客戶核心需求。系統(tǒng)選型方案需經客戶書面確認。1.2.3銷售漏斗模型設計：服務商設計符合客戶業(yè)務特點的銷售漏斗階段劃分、各階段定義、機會轉化規(guī)則、以及相關的銷售活動流程，并提交客戶審核。1.2.4數據模型建立：服務商設計用于記錄潛在客戶信息、銷售互動歷史、機會狀態(tài)、銷售預測等關鍵數據的數據結構。1.2.5系統(tǒng)部署：將選定的銷售漏斗系統(tǒng)部署在雙方約定的環(huán)境（例如云端平臺或客戶指定服務器）。1.2.6系統(tǒng)實施與集成（如適用）：完成系統(tǒng)配置、定制開發(fā)（如有）的編碼與測試工作，并確保系統(tǒng)與客戶現(xiàn)有相關系統(tǒng)（如官網、郵件系統(tǒng)等）的必要集成。1.2.7數據遷移（如約定）：如需將客戶現(xiàn)有潛在客戶數據、歷史銷售記錄等遷移至新系統(tǒng)，服務商負責按照約定的時間、范圍和標準進行數據遷移，并保證數據遷移的準確性。1.2.8用戶培訓：為指定數量的客戶最終用戶（銷售代表、市場人員、管理層等）提供系統(tǒng)操作、銷售流程管理、數據分析基礎等內容的培訓，直至用戶能夠獨立、熟練使用系統(tǒng)。1.2.9日常系統(tǒng)維護：在服務期內，保障銷售漏斗系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、安全更新、常規(guī)備份等。1.2.10數據監(jiān)控與分析：定期（例如每月/每季度）監(jiān)控銷售漏斗關鍵指標（如線索量、轉化率、銷售周期等），生成數據分析報告，并向客戶匯報，提供基于數據的優(yōu)化建議。1.2.11性能優(yōu)化：根據運營數據和客戶反饋，對銷售漏斗模型配置、系統(tǒng)功能或參數進行持續(xù)優(yōu)化，以提升銷售效率。1.2.12技術支持與客戶服務：提供約定的技術支持服務，包括線上支持、電話支持等，并解答客戶在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題。1.2.13系統(tǒng)升級：在合同期內，對服務商提供的銷售漏斗系統(tǒng)進行的版本升級（不包含重大版本變更或定制開發(fā)），視為服務內容的組成部分。對于新功能開發(fā)或重大版本升級，可能需要另行協(xié)商費用和合同條款。第二條雙方權利與義務2.1客戶的權利與義務：2.1.1有權要求服務商按照本合同約定及《需求分析報告》、設計方案等附件（如有）的內容提供服務。2.1.2有權獲得并使用符合合同約定的銷售漏斗系統(tǒng)及相關數據報告。2.1.3有權要求服務商提供必要的技術支持和用戶培訓，并配合服務商完成相關工作。2.1.4有權對服務商提供的服務成果（包括系統(tǒng)功能、報告等）提出合理意見或建議。2.1.5應向服務商提供真實、準確、完整的業(yè)務信息、現(xiàn)有系統(tǒng)數據（用于需求分析和數據遷移），并保證數據的合法性。2.1.6應指定專門的項目接口人和最終用戶，并確保其具備參與項目所需的能力和時間。2.1.7應積極配合服務商進行需求調研、系統(tǒng)測試、用戶驗收測試等環(huán)節(jié)。2.1.8應按照合同約定按時足額支付服務費用。2.1.9應遵守本合同及服務商的相關保密義務，保護服務商提供的系統(tǒng)、技術、方案等商業(yè)秘密。2.1.10應保障自身數據的安全性，并配合服務商履行數據安全保護責任。2.2服務商的權利與義務：2.2.1有權按照本合同約定收取服務費用。2.2.2有權要求客戶提供必要的信息、資源配合（如指定接口人、提供必要數據訪問權限等）以完成服務。2.2.3應組建專業(yè)的項目團隊負責銷售漏斗項目的實施，確保服務質量。2.2.4應按照合同約定的范圍、標準和時間完成各項服務內容，確保交付成果符合要求。2.2.5應保證所提供系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性，并達到約定的性能標準。2.2.6應按照約定提供用戶培訓，確?？蛻粝嚓P人員掌握系統(tǒng)使用方法。2.2.7應提供及時有效的技術支持和客戶服務。2.2.8應遵守本合同及客戶的保密義務，保護客戶的商業(yè)秘密和數據隱私。2.2.9應遵守國家有關數據安全、網絡安全、個人信息保護等法律法規(guī)，采取必要措施保護客戶數據。2.2.10應保證其提供的系統(tǒng)或技術的知識產權不侵犯第三方合法權益。第三條服務標準與驗收3.1服務商應確保交付的銷售漏斗系統(tǒng)功能完整、性能穩(wěn)定、易用性好，并滿足雙方確認的需求和設計方案。3.2驗收標準：系統(tǒng)驗收應基于雙方確認的《需求分析報告》、《系統(tǒng)設計方案》以及功能、性能測試結果。主要驗收內容包括：3.2.1系統(tǒng)所有功能模塊按設計要求實現(xiàn)并通過測試。3.2.2系統(tǒng)性能滿足約定指標（如響應時間、并發(fā)用戶數等）。3.2.3用戶驗收測試（UAT）通過，最終用戶確認系統(tǒng)可用。3.2.4數據遷移（如發(fā)生）結果準確無誤。3.3驗收流程：項目實施完成后，服務商應通知客戶進行驗收。客戶應在收到通知后[例如：10個工作日]內組織驗收。驗收合格，客戶應出具書面《驗收確認書》。若客戶在收到通知后未在規(guī)定期限內進行驗收，或驗收不合格但未在合理期限內提出修改意見，視為驗收通過。驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，雙方應協(xié)商解決，必要時進行修復或調整，直至驗收合格。第四條服務期限與期限變更4.1本合同服務期為[例如：自系統(tǒng)正式上線之日起十二個月]。服務期自[具體日期]起至[具體日期]止。4.2運營維護服務：服務期結束后，如客戶需要繼續(xù)使用運營維護服務，雙方應另行協(xié)商簽訂服務協(xié)議或補充協(xié)議。在服務期內，服務商提供日常維護、數據分析、性能優(yōu)化等運營服務。4.3續(xù)約：服務期屆滿前[例如：一個月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商續(xù)約事宜。在同等條件下，客戶享有優(yōu)先續(xù)約權。4.4期限變更：本合同的任何一方需變更服務期限，應提前[例如：30日]書面通知對方，并經對方書面同意。第五條服務費用與支付方式5.1服務費用構成：本合同項下的服務費用總計為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。費用具體構成包括：5.1.1項目初期建設費/系統(tǒng)實施費：人民幣[具體金額]元。5.1.2年度/月度運營維護費：人民幣[具體金額]元/年或人民幣[具體金額]元/月。首期支付[例如：一年]的運營維護費。5.1.3[其他費用，如數據遷移費、定制開發(fā)費、培訓費等，請根據實際情況列明，如無則刪除此款]。5.2收費標準：[如費用構成復雜，可在此處簡述計算方式，如按階段支付、按用戶數等]。5.3支付方式：客戶應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至服務商以下指定賬戶：開戶名稱：[服務商公司全稱]開戶銀行：[服務商開戶銀行名稱]銀行賬號：[服務商銀行賬號]5.4支付周期：服務費用按以下方式支付：5.4.1項目初期建設費/系統(tǒng)實施費于本合同簽訂后[例如：5個工作日]內支付總額的[例如：60%]，即人民幣[具體金額]元；余款[例如：40%]，即人民幣[具體金額]元，于系統(tǒng)成功通過客戶最終驗收后[例如：5個工作日]內支付。5.4.2年度/月度運營維護費于每個服務期開始前[例如：一個月]支付當期應付款項。5.4.3[其他費用的支付時間和方式]。5.5稅費：本合同約定的服務費用[已/未]包含稅費。如包含，稅費由[客戶/服務商]承擔。如未包含，相關稅費（如增值稅等）由支付方承擔。第六條知識產權6.1客戶在合作前提供的所有資料、數據、需求、創(chuàng)意等的知識產權歸客戶所有。6.2服務商為履行本合同而專門為客戶開發(fā)、設計的銷售漏斗系統(tǒng)（包括但不限于軟件代碼、數據庫結構、系統(tǒng)架構設計、特定需求的功能模塊、培訓材料、優(yōu)化方案等）的知識產權，根據相關法律法規(guī)及雙方的約定，歸[服務商/雙方共有]所有?？蛻臬@得的是在合同約定范圍內的使用許可，非所有權。6.3未經知識產權所有方書面同意，任何一方不得將包含對方知識產權的成果用于合同約定范圍之外的目的，或進行轉讓、許可給第三方。6.4雙方使用對方提供的軟件系統(tǒng)（非定制開發(fā)部分）應符合該軟件的最終用戶許可協(xié)議。第七條數據安全與保密7.1雙方應對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經營信息、客戶信息、財務信息等）和客戶的數據承擔保密義務。商業(yè)秘密的定義和保密期限按相關法律法規(guī)及本合同約定執(zhí)行。7.2雙方承諾采取不低于行業(yè)標準的合理安全措施，保護各自及對方的數據安全，防止數據泄露、篡改、丟失。服務商對客戶數據的處理應遵守《中華人民共和國網絡安全法》、《數據安全法》、《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)的要求。7.3發(fā)生或可能發(fā)生數據安全事件時，相關方應立即采取補救措施，并通知對方，共同配合處理。7.4除非法律規(guī)定或有權機關要求，未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露本合同項下的保密信息，但為履行本合同或法律規(guī)定的要求，可以向所雇傭或委托的第三方披露，并確保該第三方承擔同等保密義務。7.5保密義務在本合同終止后[例如：兩年]內持續(xù)有效。第八條違約責任8.1若客戶未能按照本合同約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向服務商支付違約金。逾期超過[例如：30日]，服務商有權暫停服務或解除合同，并要求客戶支付已完成服務的費用及違約金。8.2若服務商未能按照本合同約定及雙方確認的方案交付符合標準的服務成果，應承擔相應的修復責任或賠償責任。若因服務商原因導致項目延期交付，每逾期一日，應按合同總金額的[例如：萬分之五]向客戶支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[例如：10%]。若服務嚴重不符合約定，經客戶書面催告后[例如：15日]仍未糾正，或給客戶造成重大損失的，客戶有權解除合同并要求賠償損失。8.3若任何一方違反本合同的保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經濟損失。8.4若任何一方違反數據安全或個人信息保護義務，導致客戶或第三方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如洪水、地震、臺風）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、嚴重疫情、網絡中斷等。9.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務時，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[例如：5個工作日]內書面通知對方，并提供相關證明文件，并應采取積極措施減少損失。9.3若不可抗力影響持續(xù)超過[例如：30日]，雙方應協(xié)商是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[服務商所在地/客戶所在地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對本合同的任何修改或補充，均須經雙方書面協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3本合同終止時，雙方應做好項目交接工作，包括但不限于系統(tǒng)訪問權限、用戶資料、操作文檔、未完成的定制開發(fā)內容（如有）、數據備份等?？蛻魬诤贤K止后[例如：15日]內支付所有尚未支付的款項。11.4合同終止或解除后，關于知識產權、保密、數據安全、爭議解決、法律適用等條款仍然有效。第十二條通知雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或掛號信寄出后[例如：3日]視為送達。第十三條完整協(xié)議本合同及其附件（如有）構成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。第十四條