退貨逆向物流增值服務合同協(xié)議合同編號：[合同編號]簽訂日期：[年]年[月]日簽訂地點：[簽訂地點]甲方（服務提供商）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（委托方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[電子郵箱]鑒于甲方擁有提供專業(yè)的逆向物流服務能力，包括但不限于退貨接收、運輸、倉儲、檢驗、分類、再銷售處理、殘次品處理及數(shù)據(jù)分析等；乙方需要對其銷售的商品進行退貨逆向物流處理，并期望利用甲方的專業(yè)能力提升退貨處理效率和顧客滿意度。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守：第一條服務內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本合同約定，為乙方提供以下退貨逆向物流增值服務：(1)乙方指定區(qū)域的退貨商品上門取件服務（如適用）；(2)退貨商品的運輸服務，將貨物從顧客處或乙方指定地點運至甲方在[地點]的處理中心，以及根據(jù)乙方指示將處理后的貨物轉(zhuǎn)運至其他地點；(3)退貨商品在甲方處理中心的倉儲與保管服務，直至乙方指示或合同約定期滿；(4)對接收的退貨商品進行檢驗，包括外觀檢查、功能測試（如約定）等，并依據(jù)檢驗結(jié)果進行分類；(5)對檢驗分類為“合格”的退貨商品，提供清潔、修復（如雙方約定）、重新包裝等服務，并協(xié)助乙方將符合條件的商品重新入庫或?qū)又猎黉N售渠道；(6)對檢驗分類為“殘次品”或“無法修復”的退貨商品，按照環(huán)保法規(guī)及雙方約定進行處理，包括銷毀、回收或捐贈，并提供建議和處理證明；(7)對乙方指定的退貨樣本或全部退貨數(shù)據(jù)進行分析，提供退貨原因分析報告、退貨趨勢分析報告、按產(chǎn)品/區(qū)域/渠道的退貨分布報告等增值數(shù)據(jù)服務；(8)協(xié)助乙方處理退貨過程中涉及的異常情況，如商品損壞鑒定、假冒偽劣商品初步篩查與移交等（具體范圍由雙方另行確認或根據(jù)法律規(guī)定處理）。1.2服務標準：(1)取件服務：在接到乙方有效指令后[數(shù)量]小時內(nèi)響應，[具體]小時內(nèi)完成取件；(2)運輸服務：市內(nèi)運輸不超過[數(shù)量]小時送達，省際運輸預計[數(shù)量]日內(nèi)送達（具體時效根據(jù)線路和貨物數(shù)量確定）；(3)倉儲服務：確保貨物在存儲期間符合標準保管要求，防止損壞、丟失（除乙方商品本身缺陷或不可抗力原因）；(4)檢驗服務：自接收退貨商品之日起[數(shù)量]個工作日內(nèi)完成初步檢驗，復雜商品檢驗不超過[數(shù)量]個工作日；(5)數(shù)據(jù)報告：定期（如每月）提供匯總報告，專項分析報告在完成分析后[數(shù)量]個工作日內(nèi)提供；(6)合格品再銷售處理：確保處理后的商品符合乙方再銷售質(zhì)量標準，并配合乙方完成入庫流程。1.3服務對象與范圍：本合同項下的服務適用于乙方銷售的所有品牌/產(chǎn)品線的退貨商品，涵蓋所有銷售渠道產(chǎn)生的退貨，具體產(chǎn)品清單和渠道范圍由雙方確認（可另行簽訂附件或在此列出主要產(chǎn)品/渠道）。第二條雙方權(quán)利與義務2.1甲方的權(quán)利與義務：(1)有權(quán)要求乙方提供必要的商品信息、規(guī)格參數(shù)、處理政策、客戶聯(lián)系方式（如處理需要且合法）以及有效的授權(quán)指令；(2)有權(quán)按照本合同約定及服務標準提供服務，并有權(quán)收取相應的服務費用；(3)負責配備合格的服務人員和專業(yè)設備，確保服務過程符合國家關(guān)于安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、信息安全等方面的法律法規(guī)要求；(4)負責妥善保管乙方接收的退貨商品，直至按照乙方指示或合同約定進行處理或交付；(5)有義務對服務過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密和客戶信息（特別是個人身份信息）承擔保密義務，未經(jīng)乙方書面同意不得泄露或用于合同約定之外的目的；(6)有義務按時、按質(zhì)、按量向乙方交付服務成果，包括檢驗報告、分類清單、倉儲記錄、數(shù)據(jù)報告、處理證明等；(7)對因自身原因（包括員工疏忽、操作不當?shù)龋┰斐傻姆帐д`或給乙方造成的損失，應承擔相應的賠償責任。2.2乙方的權(quán)利與義務：(1)有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供服務，并有權(quán)對甲方的服務過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查；(2)有權(quán)獲取甲方提供的服務報告、數(shù)據(jù)分析及其他合同約定的交付物；(3)應向甲方提供準確、完整的商品信息、產(chǎn)品規(guī)格、包裝信息、處理政策（包括合格品再銷售標準、殘次品處理要求等）以及授權(quán)經(jīng)辦人的信息；(4)應及時處理甲方提出的關(guān)于服務執(zhí)行、異常情況處理等方面的合理詢問和請求；(5)有義務按照本合同約定向甲方支付服務費用；(6)有義務確保其提供給甲方的退貨商品信息（如涉及顧客個人信息）的合法性和合規(guī)性，并承擔因信息不準確或不合規(guī)給甲方帶來的風險和責任；(7)有義務配合甲方進行必要的商品檢驗和處理工作。第三條服務費用與支付方式3.1服務收費標準：(1)基礎服務費：按處理每件（或每公斤，具體單位）乙方退貨商品收取[金額]元；(2)增值服務費：*合格品再銷售處理費：在基礎服務費基礎上，按處理合格的商品件數(shù)（或重量）額外收取[金額]元/件（或公斤）；*深度數(shù)據(jù)分析報告服務費：每次收取[金額]元；*其他雙方約定的增值服務，按約定標準收費。(3)倉儲費：如乙方需延長倉儲期限，超出[數(shù)量]天（或月）的部分，按每件（或每公斤）[金額]元收取；(4)甲方提供的運輸服務費用由[甲方/乙方]承擔。3.2費用總計：本合同項下預估首期服務費用為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]），最終費用根據(jù)實際服務量結(jié)算。具體結(jié)算方式如下：(1)按月度結(jié)算：甲方于每月[日期]前向乙方提供上個自然月的費用明細對賬單，乙方在收到對賬單后[數(shù)量]個工作日內(nèi)審核確認，并在確認后[數(shù)量]個工作日內(nèi)支付該月服務費用。(2)按季度/年度結(jié)算：可由雙方協(xié)商選擇。3.3支付方式：乙方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]第四條交付與驗收4.1甲方交付物：甲方應向乙方交付以下服務成果：(1)每日/每批次的退貨接收清單；(2)每日/每周的檢驗報告（包含合格、待處理、殘次品分類及統(tǒng)計）；(3)倉儲期間的關(guān)鍵節(jié)點記錄；(4)按約定周期提供的數(shù)據(jù)分析報告；(5)商品轉(zhuǎn)運清單及物流跟蹤信息；(6)殘次品/廢棄品處理證明；(7)其他雙方約定的交付物。4.2驗收程序：(1)乙方應在收到甲方交付的服務成果后[數(shù)量]個工作日內(nèi)進行審核驗收；(2)驗收合格的，乙方應向甲方出具書面驗收確認函；(3)驗收不合格的，乙方應在上述期限內(nèi)以書面形式詳細說明不合格事項和理由，并給出修改期限；甲方應在期限內(nèi)完成修改或說明情況，逾期未處理的，視為驗收合格。4.3驗收責任：乙方在收到甲方交付物后逾期未進行驗收確認的，視為默認驗收合格。驗收確認不等于對服務本身的完全認可，乙方仍有權(quán)就服務過程中存在的其他違約行為提出異議。第五條保密條款5.1甲乙雙方確認，在本合同履行及合同關(guān)系終止后[期限]年內(nèi)，雙方及參與本合同項下服務的員工、代理人等（以下簡稱“接觸方”）均應對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價格政策、合同條款、營銷策略等）承擔保密義務。5.2乙方的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為乙方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)乙方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。甲方的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.3任何一方不得泄露、披露或使用對方的商業(yè)秘密，除非：(1)獲得對方書面同意；(2)法律法規(guī)強制要求披露；(3)接觸方在接觸商業(yè)秘密前已知曉該信息；(4)接觸方因第三方原因非因故意或重大過失而泄露。5.4本保密義務不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效。第六條不可抗力6.1若任何一方因受不可抗力事件影響，導致無法履行或無法完全履行本合同約定的全部或部分義務時，該方應在不可抗力事件發(fā)生后[數(shù)量]小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、流行病疫情及其管控措施等。6.2因不可抗力導致合同部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。受影響方應采取合理措施減少損失。6.3若不可抗力事件持續(xù)超過[數(shù)量]天，雙方有權(quán)協(xié)商解除本合同。第七條合同期限與終止7.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[期限]年，自[起始年]年[起始月]日至[終止年]年[終止月]日。7.2合同期滿前[數(shù)量]個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[期限]年。7.3除本合同另有約定外，任何一方可在提前[數(shù)量]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，因經(jīng)營需要或其他原因單方終止本合同。提前終止的，甲方應完成正在處理的退貨服務，并結(jié)算相關(guān)費用。乙方應支付已完成服務的費用。7.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[數(shù)量]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序的；(3)一方喪失履約能力的。7.5合同終止或解除后，雙方應：(1)妥善處理所有未完成的服務事項；(2)結(jié)算所有未支付的費用；(3)乙方應支付甲方已完成服務的費用及逾期費用（如有）；(4)雙方應按照約定返還或銷毀對方的商業(yè)秘密及客戶信息等資料，除非法律規(guī)定需要保存；(5)保密條款、法律適用與爭議解決條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第八條違約責任8.1若甲方未能按照本合同約定的服務標準提供服務，導致乙方利益受損的，應向乙方支付違約金，違約金金額為該次服務費用總額的[百分比]%；若損失超過違約金，乙方有權(quán)進一步索賠。8.2若乙方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[百分比]向甲方支付違約金。逾期超過[數(shù)量]日的，甲方有權(quán)暫停服務，直至費用結(jié)清。8.3若任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于調(diào)查費、訴訟費等合理費用。8.4本合同約定的賠償限額為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。任何一方超過此限額要求賠償?shù)?，除非對方同意，否則不予支持。此限額不適用于因故意或重大過失造成對方人身傷害或財產(chǎn)損失的賠償。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條通知與送達10.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[數(shù)量]日視為送達）、發(fā)送電子郵件（發(fā)出后視為送達）或直接送達即視為有效送達。10.2任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應提前[數(shù)量]日書面通知對方，否則按原地址送達視為有效。第十一條法律適用與文本11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解