配送行業(yè)趨勢背景下的配送業(yè)務(wù)委托合同甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司主要經(jīng)營地址或聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（受托方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司主要經(jīng)營地址或聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]營業(yè)執(zhí)照號碼：[乙方公司營業(yè)執(zhí)照號碼]道路運輸經(jīng)營許可證號碼：[乙方公司道路運輸經(jīng)營許可證號碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1甲方委托乙方提供以下配送服務(wù)：（1）服務(wù)區(qū)域：本合同約定服務(wù)區(qū)域內(nèi)的貨物城市間及/或區(qū)域內(nèi)配送。具體服務(wù)區(qū)域為中華人民共和國境內(nèi)[具體省份/城市/區(qū)域范圍描述，例如：廣東省廣州市、深圳市及珠三角地區(qū)]。（2）貨物類型：甲方委托配送的貨物為[具體貨物描述，例如：普通貨物、電子商務(wù)包裹、電子產(chǎn)品、服裝鞋帽等]，貨物特性為[說明貨物是否屬于易碎品、危險品、貴重品、冷鏈產(chǎn)品等特殊貨物]。（3）服務(wù)模式：乙方提供[具體配送模式，例如：定時直送、快遞、同城配送、倉儲配送等]服務(wù)，包括但不限于負責(zé)甲方指定倉庫或門店的貨物裝載、運輸、卸載以及簽收等環(huán)節(jié)。如需上門取件服務(wù)（BOL），亦按本合同約定執(zhí)行。（4）服務(wù)要求：乙方應(yīng)按照甲方提供的訂單信息、收/發(fā)貨地址、貨物信息等進行配送，確保配送過程符合國家及地方關(guān)于運輸安全、貨物保護等相關(guān)規(guī)定。第二條服務(wù)標準與要求2.1時效性要求：乙方承諾在正常天氣及路況條件下，對于甲方指定的標準服務(wù)類型，將貨物從指定的發(fā)件地送達指定的收件地，其標準配送時效為[明確具體的時效承諾，例如：訂單確認后X小時內(nèi)上門取件，貨物在Y小時內(nèi)送達收件人，或承諾為次日達、當日達等]。具體時效標準可依據(jù)貨物目的地、服務(wù)類型在附件清單（如有）中進一步細化，或由雙方根據(jù)訂單具體情況協(xié)商確定。如因乙方原因?qū)е屡渌脱舆t，每延遲一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額[約定百分比或具體金額]的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[約定上限百分比]%。2.2質(zhì)量標準：（1）貨物完好：乙方在配送過程中應(yīng)采取必要的包裝和保護措施，確保貨物完好無損送達。貨物簽收后[約定時間段，例如：24小時]內(nèi)，如發(fā)生貨物破損、丟失等情況，經(jīng)核實屬實，由乙方承擔賠償責(zé)任。（2）簽收率：乙方應(yīng)努力提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量，確保符合約定的簽收率標準[例如：達到98%以上]。如因乙方配送員服務(wù)不到位或操作失誤導(dǎo)致簽收率未達標，影響甲方聲譽，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任并采取補救措施。（3）客戶滿意度：乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于配送人員形象、行為規(guī)范、服務(wù)話術(shù)等要求，維護甲方品牌形象。甲方有權(quán)對客戶反饋進行評價，如客戶滿意度低于約定標準[例如：低于90分]，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任并接受甲方提出的改進要求。（4）信息追蹤：乙方應(yīng)提供貨物實時追蹤信息查詢服務(wù)，確保甲方及客戶能夠隨時查詢到貨物的狀態(tài)和位置。2.3特殊要求：對于本合同第一條所述的特殊貨物（如冷鏈、危險品等），乙方應(yīng)配備符合要求的專用車輛、設(shè)備和操作人員，并嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程進行配送，確保貨物符合特定要求。相關(guān)費用及責(zé)任承擔按雙方另行約定或行業(yè)標準執(zhí)行。2.4綠色環(huán)保：乙方在提供配送服務(wù)過程中，應(yīng)優(yōu)先使用符合國家環(huán)保標準的運輸車輛，并采取措施減少包裝廢棄物，積極踐行綠色物流理念，具體措施可包括使用可回收、可降解包裝材料等，相關(guān)成本及責(zé)任劃分按雙方約定。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和評價。（2）甲方應(yīng)按照約定及時、準確地向乙方提供訂單信息、貨物信息、收/發(fā)貨地址等必要資料，并對資料的真實性、準確性負責(zé)。（3）甲方應(yīng)按照約定及時安排貨物交接，配合乙方完成上門取件和貨物簽收等操作。（4）甲方應(yīng)按照合同約定按時足額支付乙方配送服務(wù)費用。（5）甲方應(yīng)對其提供的貨物及訂單信息的合法性負責(zé)，確保不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。如因此給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔賠償責(zé)任。（6）甲方應(yīng)遵守乙方關(guān)于配送時間窗口、特殊區(qū)域配送限制等合理要求。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)按照本合同約定向甲方收取配送服務(wù)費用。（2）乙方應(yīng)按照本合同約定的時間、標準和要求，在約定區(qū)域內(nèi)完成對甲方的貨物配送服務(wù)。（3）乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量且符合資質(zhì)的配送人員和使用合格的運輸車輛、設(shè)備，確保配送安全和效率。配送人員應(yīng)著裝統(tǒng)一、佩戴工牌、禮貌服務(wù)。（4）乙方應(yīng)建立完善的配送信息系統(tǒng)，確保訂單、貨物、車輛、人員等信息準確、實時同步，并按規(guī)定向甲方提供配送數(shù)據(jù)報表。（5）乙方應(yīng)妥善保管甲方委托配送的貨物，確保貨物在運輸過程中的安全。除非另有約定或法律另有規(guī)定，貨物在乙方實際控制之下（包括運輸途中）發(fā)生毀損、滅失的，由乙方承擔賠償責(zé)任。（6）乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于運輸安全、交通安全、貨物分類管理等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并承擔由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。（7）乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔保密義務(wù)，不得泄露、使用或允許他人使用，除非法律規(guī)定或甲方書面同意。（8）乙方應(yīng)配合甲方進行貨物交接，做好簽收確認工作，并妥善處理客戶關(guān)于配送服務(wù)的咨詢和投訴。第四條費用結(jié)算與支付4.1收費標準：配送服務(wù)費用根據(jù)以下方式計算：（1）[選擇一種或多種計費方式，例如：按實際發(fā)生配送票數(shù)乘以對應(yīng)票單價計費；或按配送貨物的重量、體積乘以單位重量/體積單價計費；或按訂單金額的一定比例計費；或采用套餐包干制等。詳細說明計費規(guī)則和單價標準，可約定不同區(qū)域、不同貨物類型、不同服務(wù)模式的費率差異]。（2）本合同附件[如有，寫明附件編號]中可進一步細化各類配送服務(wù)的費率標準。4.2結(jié)算周期：雙方約定結(jié)算周期為[例如：每月結(jié)算一次]。乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[例如：5]個工作日內(nèi)，向甲方提供符合要求的費用結(jié)算賬單，并抄送相關(guān)證明材料。4.3支付方式：甲方應(yīng)在收到乙方符合約定的費用結(jié)算賬單及相關(guān)證明材料后[例如：15]個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將相應(yīng)費用支付至乙方指定賬戶。乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.4稅費：所有約定費用均為[含稅/不含稅]價格。如為含稅價格，乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的增值稅[發(fā)票類型，例如：專用發(fā)票/普通發(fā)票]。如為不含稅價格，乙方在收到甲方支付的費用后，應(yīng)向甲方開具等額的增值稅發(fā)票。相關(guān)稅費由[約定承擔方，通常為甲方]承擔。第五條風(fēng)險承擔與責(zé)任限制5.1貨物風(fēng)險劃分：甲方委托乙方運輸?shù)呢浳铮錃p、滅失的風(fēng)險，在貨物交付給乙方之前由甲方承擔，自貨物交付給乙方時起由乙方承擔。本合同所稱“交付”是指[明確交付方式和時間點，例如：甲方將貨物放置在乙方指定的倉庫待運時；或乙方配送員將貨物放置在收件人處并得到簽收確認時]。5.2不可抗力：任何一方因不可抗力事件（包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、疫情及管控措施等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔違約責(zé)任。遇有不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：48]小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。5.3責(zé)任限制：對于因貨物固有性質(zhì)、貨物包裝問題、第三方責(zé)任、甲方過錯、不可抗力或法律規(guī)定的其他免責(zé)情形導(dǎo)致的貨物損失或延誤，乙方不承擔責(zé)任。5.4賠償責(zé)任：（1）在貨物交付給乙方后、交付給收件人之前發(fā)生毀損、滅失的，除非乙方有故意或重大過失，乙方應(yīng)按照貨物實際價值進行賠償，賠償上限不超過貨物交付時價值的一定比例[約定比例，例如：100%或約定具體金額]，或按照甲方與客戶之間的約定賠償標準執(zhí)行，以高者為準。（2）對于貴重物品，雙方可另行約定更高的賠償標準或價值評估方式。（3）乙方對甲方其他損失的賠償責(zé)任，按照實際損失金額在合理范圍內(nèi)承擔，但累計賠償總額不超過甲方因本合同支付給乙方的總費用的[約定比例，例如：X]%。（4）本合同約定的賠償限制不適用于因乙方故意或重大過失造成甲方人身傷害的情形。第六條數(shù)據(jù)使用與保密6.1數(shù)據(jù)共享：在履行本合同過程中，乙方因提供服務(wù)需要，可能獲取甲方提供的訂單信息、客戶信息、地址信息、貨物信息以及雙方合作產(chǎn)生的運營數(shù)據(jù)等。除為履行合同所必需外，乙方不得泄露、篡改、丟失甲方的數(shù)據(jù)信息。雙方同意，乙方可以基于履行合同的需要，使用上述數(shù)據(jù)進行分析、優(yōu)化運營和管理，但不得將其用于與合同無關(guān)的目的，或未經(jīng)甲方事先書面同意，向任何第三方提供或允許其使用。6.2保密義務(wù)：甲乙雙方對于因簽訂和履行本合同而獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、價格政策等）以及本合同的內(nèi)容，均負有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本合同或法律規(guī)定所必需者除外）泄露。此保密義務(wù)不因合同的終止而失效。第七條合同的變更、解除與終止7.1變更：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。7.2解除：發(fā)生以下情況之一時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：（1）一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序，或喪失履約能力的。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的。合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括但不限于貨物交接、費用結(jié)算、未完成服務(wù)的處理等。7.3終止：本合同在以下任一情形下終止：（1）合同期限屆滿，雙方均未續(xù)簽的。（2）雙方協(xié)商一致同意終止的。（3）根據(jù)本合同第七條約定解除合同的。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定完成費用結(jié)算、資料返還（如用戶信息等需保密的除外）、賬戶關(guān)閉等事宜。乙方仍有義務(wù)按照約定履行保密義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1除本合同另有約定外，任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。8.2若甲方未按時支付配送費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[約定比例，例如：萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。8.3若乙方未能達到約定的配送時效標準，除本第二條2.1款已約定違約金外，還應(yīng)根據(jù)實際情況承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任，并接受甲方的批評整改要求。若因乙方原因?qū)е录追交蚴占嗽馐艿谌剿髻r，乙方應(yīng)負責(zé)處理并承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4若乙方違反保密義務(wù)或數(shù)據(jù)保護規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔全部賠償責(zé)任。8.5若乙方違反本合同其他約定，給甲方造成損失的，應(yīng)按照實際損失進行賠償。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一種]種方式解決：（1）向[乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）提交[具體的仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條不可抗力10.1本合同所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、流行病疫情及相關(guān)的政府管控措施等。10.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.3雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)持續(xù)關(guān)注可能發(fā)生不可抗力事件，并在事件發(fā)生后積極采取措施，減少因不可抗力造成的損失。第十一條通知與送達11.1甲乙雙方在本合同中載明的地址、電話、電子郵箱等聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：3]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達的通知視為有效送達。11.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)），并送達至本合同載明的地址或雙方另行書面指定的地址。通過快遞或電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過郵局郵寄的，寄出后[例如：3]日視為送達。11.3任何一方收到對方發(fā)出的通知后，應(yīng)在合理期限內(nèi)進行確認或采取相應(yīng)行動。第十二條法律適用與管轄12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律）。12.2除本合同另有約定外，與本合同有關(guān)的任何爭議，由本合同第九條約定的管轄機構(gòu)處理。第十三條其他13.1本合同構(gòu)成甲乙雙方就配送服