英文技術(shù)支持協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX國際貿(mào)易有限公司（以下簡稱“甲方”），是一家依據(jù)中華人民共和國法律設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司。甲方地址位于中國北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號(hào)東方廣場東一座2301室。甲方法定代表人為張偉，持有有效的《中華人民共和國企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》及《法定代表人身份證明書》，聯(lián)系電話為+86-10-65881234。

甲方是一家專注于國際技術(shù)貿(mào)易和設(shè)備租賃業(yè)務(wù)的領(lǐng)先企業(yè)，在全球范圍內(nèi)為工業(yè)、醫(yī)療、科研等領(lǐng)域提供高品質(zhì)的技術(shù)解決方案和設(shè)備支持。甲方的業(yè)務(wù)范圍涵蓋先進(jìn)制造設(shè)備、醫(yī)療影像設(shè)備、科研儀器等高端技術(shù)產(chǎn)品的銷售、租賃及售后服務(wù)，憑借其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在行業(yè)內(nèi)建立了良好的聲譽(yù)。近年來，甲方持續(xù)拓展其在新興市場的業(yè)務(wù)布局，特別是在東南亞和歐洲地區(qū)，對(duì)高效、穩(wěn)定的技術(shù)支持服務(wù)需求日益增長。

為進(jìn)一步提升技術(shù)設(shè)備的運(yùn)營效率和客戶滿意度，甲方經(jīng)多方考察與評(píng)估，決定與乙方合作，引入其先進(jìn)的技術(shù)支持服務(wù)體系，以支持甲方在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展。乙方作為全球知名的技術(shù)服務(wù)提供商，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和完善的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)榧追教峁┤轿?、高?biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持服務(wù)?；陔p方的共同利益和合作基礎(chǔ)，經(jīng)友好協(xié)商，甲方與乙方達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議，以明確雙方在技術(shù)支持合作中的權(quán)利與義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：GlobalTechSupportSolutionsInc.（以下簡稱“乙方”），是一家依據(jù)美國紐約州法律設(shè)立并有效存續(xù)的私營股份有限公司。乙方地址位于美國紐約州紐約市曼哈頓第五大道123號(hào)GlobalTech大廈15樓1501室。乙方法定代表人為李明（MichaelLi），持有有效的《美國公司注冊證》及《個(gè)人身份證明書》，聯(lián)系電話為+1-212-555-3456。

乙方是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)支持服務(wù)提供商，專注于為高端工業(yè)設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備和科研儀器提供專業(yè)的維護(hù)、維修和技術(shù)咨詢服務(wù)。乙方成立于2005年，總部位于美國紐約，在全球設(shè)有超過50個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋北美、歐洲、亞太等主要市場。乙方擁有一支由資深工程師、技術(shù)專家和項(xiàng)目管理師組成的精英團(tuán)隊(duì)，具備豐富的跨行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┛焖夙憫?yīng)、高效解決的技術(shù)支持服務(wù)。此外，乙方還擁有先進(jìn)的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)和備件庫存，確保服務(wù)的高效性和可靠性。

近年來，乙方憑借其卓越的技術(shù)服務(wù)能力和全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與多家國際知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，包括多家世界500強(qiáng)企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)。乙方的技術(shù)支持服務(wù)涵蓋設(shè)備安裝調(diào)試、預(yù)防性維護(hù)、故障診斷與修復(fù)、技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)等多個(gè)方面，能夠滿足客戶多樣化的技術(shù)需求?；谝曳降膶I(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，甲方選擇乙方作為其技術(shù)支持合作伙伴，以支持甲方在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)營。

雙方基于長期合作、互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合作意向：甲方委托乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方同意按照本協(xié)議的約定履行相關(guān)義務(wù)。雙方希望通過本協(xié)議的簽訂，明確合作的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，確保合作順利進(jìn)行。本協(xié)議的簽訂背景是甲方在全球范圍內(nèi)持續(xù)拓展業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的需求日益增長，而乙方具備提供高質(zhì)量技術(shù)支持服務(wù)的專業(yè)能力和資源優(yōu)勢，雙方的合作將有效提升甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營效率和客戶滿意度。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，確保乙方能夠?yàn)榧追皆谌蚍秶鷥?nèi)的技術(shù)設(shè)備提供高效、專業(yè)的支持，從而提升甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營效率和客戶滿意度。本協(xié)議涉及的協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括設(shè)備安裝調(diào)試、預(yù)防性維護(hù)、故障診斷與修復(fù)、技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)等；

2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)費(fèi)用及支付條件；

3.雙方的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量保證、信息保密、違約責(zé)任等；

4.不可抗力事件的處理；

5.爭議解決方式。雙方將通過本協(xié)議的簽訂和履行，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)技術(shù)設(shè)備的優(yōu)化運(yùn)營和業(yè)務(wù)發(fā)展。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確說明，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“技術(shù)支持服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的技術(shù)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修、技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)等服務(wù)；

2.“服務(wù)協(xié)議”指本協(xié)議及其附件，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付條件等；

3.“服務(wù)響應(yīng)時(shí)間”指乙方在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，開始提供服務(wù)的最短時(shí)間；

4.“服務(wù)地點(diǎn)”指技術(shù)支持服務(wù)提供的具體地點(diǎn)，包括甲方設(shè)備所在地及乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

5.“保密信息”指雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及其他未公開信息；

6.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；

(2)甲方應(yīng)向乙方提供必要的設(shè)備信息、使用環(huán)境及技術(shù)需求說明，確保乙方能夠提供準(zhǔn)確的服務(wù)；

(3)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)證和驗(yàn)收；

(4)甲方應(yīng)保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方的合法權(quán)益；

(5)甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋設(shè)備運(yùn)行情況及服務(wù)需求變更，確保雙方合作順利進(jìn)行；

(6)甲方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得擅自變更或解除協(xié)議，如需變更或解除，應(yīng)提前書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付；

(2)乙方應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，配備必要的工具和備件，確保能夠提供高效、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)；

(3)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并及時(shí)解決甲方提出的問題；

(4)乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

(5)乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露；

(6)乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得擅自變更或解除協(xié)議，如需變更或解除，應(yīng)提前書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意；

(7)乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄和報(bào)告制度，定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，并提供相關(guān)證明文件；

(8)乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)證和驗(yàn)收，并根據(jù)甲方反饋的意見進(jìn)行改進(jìn)；

(9)乙方應(yīng)遵守所在國家及地區(qū)的法律法規(guī)，確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)要求；

(10)乙方應(yīng)在服務(wù)過程中遵守職業(yè)道德，不得從事任何損害甲方利益的行為。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合作中產(chǎn)生的爭議，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。

第四條價(jià)格與支付條件

1.技術(shù)支持服務(wù)的價(jià)格：

甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用具體包括但不限于以下內(nèi)容：

(1)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：乙方為甲方提供基礎(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)（包括設(shè)備安裝調(diào)試、預(yù)防性維護(hù)、常規(guī)故障診斷與修復(fù)等）的費(fèi)用，按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)率或總價(jià)款支付。費(fèi)率可按設(shè)備類型、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)長等因素確定，具體以附件形式列明。

(2)增值服務(wù)費(fèi)：如甲方要求乙方提供超出基礎(chǔ)服務(wù)范圍的服務(wù)（如軟件升級(jí)、定制化技術(shù)咨詢、緊急維修等），雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

(3)備件費(fèi)用：如因服務(wù)需要更換備件，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但雙方可協(xié)商確定合理的備件價(jià)格。

2.支付方式：

甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后30日內(nèi)完成支付。乙方應(yīng)向甲方提供銀行賬戶信息，包括銀行名稱、賬號(hào)等。

3.支付時(shí)間：

(1)首期付款：本協(xié)議簽訂后7日內(nèi)，甲方應(yīng)支付首期服務(wù)費(fèi)用，金額為總價(jià)款的30%。

(2)期末付款：每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束時(shí)（如按季度或年度結(jié)算），甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)報(bào)告和發(fā)票后30日內(nèi)支付該周期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用。

(3)緊急付款：如發(fā)生緊急維修或突發(fā)故障處理，甲方應(yīng)在收到乙方通知后7日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。

4.稅費(fèi)：

除非另有約定，服務(wù)費(fèi)用已包含乙方應(yīng)繳納的所有稅費(fèi)。甲方支付的服務(wù)費(fèi)用不包含其自身應(yīng)繳納的稅費(fèi)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方的技術(shù)支持服務(wù)期限應(yīng)覆蓋協(xié)議有效期內(nèi)甲方的設(shè)備運(yùn)營周期。具體服務(wù)期限應(yīng)根據(jù)設(shè)備類型、使用環(huán)境等因素確定，并在附件中列明。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

(1)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)：乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)（特殊情況除外）。

(2)服務(wù)報(bào)告提交：乙方應(yīng)在每次服務(wù)完成后24小時(shí)內(nèi)向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、耗時(shí)、結(jié)果等信息。

(3)費(fèi)用結(jié)算周期：服務(wù)費(fèi)用按季度或年度結(jié)算，具體結(jié)算周期由雙方協(xié)商確定并在附件中列明。

4.協(xié)議終止：如一方需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前90日書面通知對(duì)方，并支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。提前終止不影響已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。

(2)提供虛假信息：如甲方提供虛假設(shè)備信息或使用環(huán)境，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)不當(dāng)或產(chǎn)生額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用及違約金。

(3)擅自變更服務(wù)內(nèi)容：甲方未經(jīng)乙方同意擅自變更服務(wù)范圍或要求，乙方有權(quán)拒絕服務(wù)或按原標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并要求甲方支付已產(chǎn)生服務(wù)的費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：如乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)（包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)效果等），甲方有權(quán)要求乙方立即整改。乙方整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

(2)服務(wù)延誤：因乙方原因?qū)е路?wù)延誤（如備件不足、技術(shù)能力不足等），每延誤一日，應(yīng)按延誤服務(wù)金額的千分之五向甲方支付違約金。延誤超過7日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還部分服務(wù)費(fèi)用及違約金。

(3)泄露保密信息：如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接損失、間接損失及維權(quán)費(fèi)用。甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

3.違約金上限：雙方同意，任何一方的違約金總額不超過本協(xié)議總價(jià)款的30%。如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方應(yīng)另行賠償。

4.解除協(xié)議后果：如一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議解除，違約方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

(1)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；

(2)返還已收取但未提供服務(wù)的費(fèi)用；

(3)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的合理維權(quán)費(fèi)用（包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。

5.免責(zé)條款：如因不可抗力導(dǎo)致違約，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)立即通知對(duì)方并采取補(bǔ)救措施。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題，避免進(jìn)一步糾紛。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于以下情形：

(1)自然災(zāi)害：如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊、海嘯等；

(2)政府行為：如戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政策調(diào)整、禁運(yùn)、法律變更等；

(3)社會(huì)事件：如罷工、騷亂、傳染病疫情等；

(4)技術(shù)故障：如系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可歸責(zé)于任何一方的原因。

2.通知義務(wù)：任何一方遇不可抗力事件時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道等）。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行時(shí)，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議解除：如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議時(shí)，雙方應(yīng)按已完成服務(wù)比例結(jié)算費(fèi)用。

5.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力，以發(fā)生地人民法院或相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明文件為準(zhǔn)。任何一方不得濫用不可抗力條款逃避責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行中產(chǎn)生的任何爭議，協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行。

2.調(diào)解程序：如協(xié)商不成，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

3.仲裁程序：如調(diào)解仍無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（北京），仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

4.訴訟程序：如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向協(xié)議簽訂地（北京市朝陽區(qū)人民法院）提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。

5.法律適用：爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方應(yīng)遵守仲裁庭或法院的判決或裁決，并承擔(dān)因違約或爭議產(chǎn)生的全部法律費(fèi)用。

6.專屬管轄：本協(xié)議爭議解決條款具有獨(dú)立性，不影響雙方在其他事項(xiàng)上的權(quán)利主張。任何一方不得以其他管轄協(xié)議對(duì)抗本條款的適用。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前14日書面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。口頭約定不產(chǎn)生法律效力。

3.終止條件：除本協(xié)議另有約定外，雙方可在以下情況下終止本協(xié)議：

(1)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；

(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；

(3)法律規(guī)定或政府強(qiáng)制要求終止。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終