三甲醫(yī)院合同制護士高頻面試題

【精選近三年60道高頻面試題】

【題目來源：學員面試分享復盤及網(wǎng)絡真題整理】

【注：每道題含高分回答示例+避坑指南】

1.請做一個自我介紹（基本必考|學員真題）

2.請詳細背誦一下“三查八對”的具體內(nèi)容，并舉例說明你在實習中是如何執(zhí)行的？（極高

頻|背誦即可）

3.發(fā)現(xiàn)患者輸液過程中出現(xiàn)寒戰(zhàn)、高熱等輸液反應，你的第一處理步驟是什么？（基本必

考|考察實操）

4.如果醫(yī)生開出的醫(yī)囑你認為有明顯錯誤，但醫(yī)生堅持要執(zhí)行，你該怎么辦？（常問|考察

抗壓）

5.請描述單人徒手心肺復蘇（CPR）的最新操作流程（2020版指南關鍵點）。（重點準備|

學員真題）

6.遇到患者家屬對你的穿刺技術不滿意，當場指責甚至辱罵你，你會如何處理？（極高頻|

考察抗壓）

7.青霉素過敏性休克的搶救措施有哪些？首選藥物和劑量是多少？（基本必考|背誦即可）

8.夜班巡房時，發(fā)現(xiàn)一位患者突然不在病床上，你該如何處理？（需深度思考|網(wǎng)友分享）

9.請演示或口述六步洗手法（或七步）的步驟及關鍵時刻。（常問|考察實操）

10.對于長期臥床的患者，如何有效預防壓力性損傷（壓瘡）？請分期說明。（重點準備|學

員真題）

11.輸血前的“三查八對”與輸液時有何不同？輸血后血袋如何處理？（極高頻|反復驗證）

12.護士交接班時必須要把控的“四看五查”是指什么？（常問|考察實操）

13.如果你在配藥時不小心打破了安瓿，或者配錯了藥（未輸入病人體內(nèi)），你會怎么做？

（需深度思考|考察軟實力）

14.遇到靜脈穿刺困難的患者（如水腫、肥胖），兩針都沒扎上，患者很不耐煩，你怎么辦？

（極高頻|考察抗壓）

15.10%氯化鉀注射液嚴禁以什么方式給藥？為什么？（基本必考|背誦即可）

16.假如你正在忙碌地處理醫(yī)囑，多位患者同時按鈴呼叫，你如何進行分診和排序？（常問|

考察實操）

17.發(fā)生針刺傷（職業(yè)暴露）后的標準應急處理流程是什么？（重點準備|反復驗證）

18.請談談你對“優(yōu)質護理服務”的理解，你在臨床工作中具體能做到哪些？（常問|考察軟實

力）

19.搶救過程中，醫(yī)生口頭醫(yī)囑用藥，護士應該如何執(zhí)行？（極高頻|考察實操）

20.病房里突發(fā)火災或停電，你作為當班護士的應急預案是什么？（常問|網(wǎng)友分享）

21.留置導尿管的患者出現(xiàn)尿液渾濁或堵塞，你應該如何處理？（重點準備|考察實操）

22.什么是危急值？接到檢驗科報危急值后，你的處理流程是怎樣的？（基本必考|學員真

題）

23.胰島素注射的部位有哪些？長期注射需要注意什么？（常問|背誦即可）

24.你能適應三甲醫(yī)院高強度的夜班和加班嗎？如果排班不公你會怎么想？（極高頻|考察抗

壓）

25.患者發(fā)生墜床或跌倒，護士到達現(xiàn)場后的第一步是什么？（重點準備|反復驗證）

26.醫(yī)療廢物分類中，感染性廢物和損傷性廢物分別包括哪些？如何包裝？（常問|考察實

操）

27.硝酸甘油、阿托品、腎上腺素、多巴胺在急救中各自的主要作用是什么？（基本必考|背

誦即可）

28.面對一位極度焦慮、不停詢問病情的家屬，在不違反保護性醫(yī)療原則下，你怎么溝通？

（需深度思考|考察軟實力）

29.口服給藥時，如果患者不在病房，藥物應該怎么處理？（常問|考察實操）

30.氣管切開患者吸痰時需要注意哪些事項？如何判斷吸痰效果？（重點準備|學員真題）

31.為什么合同制護士和在編護士在工作要求上是一樣的？你如何看待待遇差異？（極高頻|

考察抗壓）

32.協(xié)助醫(yī)生進行腰椎穿刺時，護士應該如何指導患者體位？（常問|考察實操）

33.標本采集（如血培養(yǎng)）的最佳時間是什么時候？采集順序有要求嗎？（重點準備|網(wǎng)友分

享）

34.如果發(fā)現(xiàn)同事在工作中偷懶，導致患者護理不到位，你會提醒她還是報告護士長？（需

深度思考|考察軟實力）

35.簡述格拉斯哥昏迷評分（GCS）包括哪三部分？（常問|背誦即可）

36.高熱患者進行物理降溫后，多久需要復測體溫？（常問|考察實操）

37.患者要求復印病歷資料，作為責任護士你該如何引導？（重點準備|網(wǎng)友分享）

38.手術后患者回房，你需要做的交接工作和觀察重點有哪些？（極高頻|學員真題）

39.遇到VIP病房患者提出超出護理范圍的無理生活要求（如買飯、洗衣服），你怎么拒絕？

（需深度思考|考察抗壓）

40.簡述除顫儀使用的基本步驟和電極板放置位置。（基本必考|考察實操）

41.霧化吸入治療時，應該指導患者采用什么呼吸方式？（常問|考察實操）

42.鼻飼前如何確認胃管在胃內(nèi)？請說出三種方法。（重點準備|學員真題）

43.如果患者私自調(diào)快輸液滴速，被你發(fā)現(xiàn)后他拒絕調(diào)回，你該怎么做？（常問|考察抗壓）

44.請說出至少5種高危藥品（High-alertmedications）及其管理要求。（重點準備|背誦即

可）

45.發(fā)生護理差錯后，為什么要填寫不良事件報告？你會隱瞞小錯誤嗎？（極高頻|考察軟實

力）

46.導尿術中，男性和女性患者尿管插入的深度分別是多少？（常問|背誦即可）

47.面對醫(yī)院即將到來的三甲復審或JCI認證，作為一線護士你需要做哪些準備？（常問|網(wǎng)友

分享）

48.患者出現(xiàn)急性肺水腫，為什么要給予高流量酒精濕化吸氧？（重點準備|背誦即可）

49.你的帶教老師操作違反了無菌原則，你會當面指出嗎？（需深度思考|考察軟實力）

50.有機磷農(nóng)藥中毒患者的瞳孔特征是什么？洗胃時要注意什么？（常問|學員真題）

51.你在上一家單位（或實習期間）遇到的最大護理困難是什么？是如何解決的？（極高頻|

考察實操）

52.對于保護性約束的使用，必須注意觀察什么？多久放松一次？（重點準備|反復驗證）

53.如果科室需要把你從內(nèi)科調(diào)配到外科（或急診），你愿意服從安排嗎？（常問|考察軟實

力）

54.怎么判斷瞳孔的大?。俊搬樇鈽印蓖缀汀吧⒋蟆蓖赘魈崾臼裁?？（基本必考|背誦即可）

55.面對紅包或禮物，患者家屬堅持要給，為了安撫家屬情緒你會暫時收下嗎？后續(xù)怎么處

理？（需深度思考|考察軟實力）

56.未來3-5年，你的職業(yè)規(guī)劃是什么？是否有考研或考編的打算？（極高頻|考察軟實力）

57.你認為三甲醫(yī)院護士最重要的三項素質是什么？（常問|網(wǎng)友分享）

58.如果我們錄用你，你覺得你最大的優(yōu)勢和需要改進的短板分別是什么？（常問|學員真

題）

59.假如今天是你試用期的最后一天，護士長說你不合格，你覺得自己可能是在哪個環(huán)節(jié)出了

問題？（需深度思考|考察抗壓）

60.我問完了，你有什么想問我的嗎？（面試收尾|學員真題）

【三甲醫(yī)院合同制護士】高頻面試題深度解答

Q1：請做一個自我介紹

?不好的回答示例：

各位老師好，我叫小紅。我今年22歲，畢業(yè)于xx衛(wèi)校。我性格比較開朗，平時喜歡

聽歌、旅游。雖然我工作經(jīng)驗不是很多，但是我學習能力很強，非常吃苦耐勞。我

家就住在醫(yī)院附近，上班很方便。我一直很向往在這個醫(yī)院工作，因為這里環(huán)境

好，待遇也不錯。如果有幸被錄用，我一定會努力工作的，希望能給我這個機會，

謝謝大家。

為什么這么回答不好：

1.缺乏核心競爭力：過多強調(diào)個人性格愛好（聽歌、旅游）和住所距離，而忽略了臨床實

習的具體科室、掌握的技能以及在校成績，這是典型的“學生氣”回答。

2.動機過于膚淺：將求職動機歸結為“離家近”和“待遇好”，會讓面試官覺得你缺乏職業(yè)規(guī)

劃，且對護理工作的艱辛準備不足。

3.空話套話多：“學習能力強”、“吃苦耐勞”如果沒有具體的案例（如夜班經(jīng)歷、搶救經(jīng)歷）

支撐，在面試官耳中就是無效信息。

高分回答示例：

各位面試官好，我叫[姓名]，畢業(yè)于[學校名稱]護理專業(yè)。很高興能參加貴院的面

試。我想用三個關鍵詞來概括我的優(yōu)勢：

第一是“臨床基礎扎實”。實習期間，我在省人民醫(yī)院（三甲）全科輪轉了8個月，

重點在急診科和ICU各實習了2個月。我不但熟練掌握了靜脈輸液、導尿、吸痰等基

礎護理操作，還熟悉呼吸機、監(jiān)護儀的使用。特別是在急診科實習期間，我參與過

5次心肺復蘇搶救，能夠配合醫(yī)生進行除顫和給藥，具備了一定的急救意識。

第二是“抗壓能力強”。在實習期間，我主動要求跟大夜班，曾獨立管理過6張床位

的一級護理患者。面對患者家屬的不理解，我能做到耐心解釋，實習結束時獲得了

帶教老師“細心沉穩(wěn)”的評價，并獲得了“優(yōu)秀實習生”稱號。

第三是“穩(wěn)定性高”。我了解到貴院護理部以嚴謹著稱，這非常符合我的職業(yè)追求。

我是本地人，家庭支持我長期從事倒班工作。如果有幸加入，我能立刻適應高強度

的工作節(jié)奏，服從科室安排，在這個崗位上深耕下去。

Q2：請詳細背誦一下“三查八對”的具體內(nèi)容，并舉例說明你在實習中是如何執(zhí)

行的？

?不好的回答示例：

三查是指操作前查、操作中查、操作后查。八對是，我想想……對床號、姓名、藥

名、濃度、劑量、用法、時間，還有一個好像是有效期。我在實習的時候每次發(fā)藥

都會核對的。有一次我差點發(fā)錯藥，幸好我看了一眼名字，發(fā)現(xiàn)同名同姓的病人，

就避免了錯誤。這說明三查八對真的很重要，我以后一定會嚴格遵守的。

為什么這么回答不好：

1.基礎知識不牢固：出現(xiàn)卡頓、遺漏（漏了“對排它性/過敏史”或具體細節(jié)），對于護士面

試來說，核心制度必須脫口而出，任何遲疑都是扣分項。

2.案例描述有風險：雖然想舉反例證明自己細心，但“差點發(fā)錯藥”容易讓面試官聯(lián)想到你平

時工作可能比較馬虎，這種案例是一把雙刃劍，描述不當會適得其反。

3.缺乏流程感：僅說“核對”太籠統(tǒng)，沒有體現(xiàn)出在哪個環(huán)節(jié)、拿著什么憑證去核對，顯得缺

乏臨床實操經(jīng)驗。

高分回答示例：

好的?！叭椤笔侵福翰僮髑安?、操作中查、操作后查?！鞍藢Α笔侵福簩Υ蔡?、姓

名、藥名、濃度、劑量、用法、時間、對有效期（部分標準包含“對過敏史”）。

在臨床工作中，我是這樣嚴格執(zhí)行的：以靜脈輸液為例。

首先在配藥室進行操作前查，我會拿著治療單與藥物核對，檢查藥液質量、有效期

和批號，確保無誤后配藥。

其次是操作中查，來到患者床旁時，我不會只喊床號，而是會執(zhí)行“反向核對”，問

患者：“阿姨您叫什么名字？”同時查看手腕帶、床頭卡，確認無誤后，再次核對輸

液袋標簽上的藥名、劑量和濃度，并詢問患者是否有過敏史，確認無誤后進行穿

刺。

最后是操作后查，調(diào)節(jié)好滴速，再次確認藥物與患者身份匹配，并在輸液卡上簽上

時間和姓名。

我在普外科實習時，曾遇到兩位同名同姓的患者住在隔壁病房，我就是嚴格通過核

對住院號和手腕帶二維碼，才避免了潛在的給藥混淆，這讓我深刻體會到三查八對

是患者的生命線。

Q3：發(fā)現(xiàn)患者輸液過程中出現(xiàn)寒戰(zhàn)、高熱等輸液反應，你的第一處理步驟是什

么？

?不好的回答示例：

如果有輸液反應，我會趕緊把針頭拔出來，然后跑去醫(yī)生辦公室喊醫(yī)生過來處理。

接著給病人量個體溫，看看到底發(fā)燒到多少度。如果病人冷的話，我就給他加個被

子保暖。然后等醫(yī)生來了，醫(yī)生開什么藥我就給病人打什么藥。我覺得最重要的是

速度要快，不能耽誤搶救時間。

為什么這么回答不好：

1.操作致命錯誤：“拔掉針頭”是極其錯誤的操作。發(fā)生輸液反應時，必須保留靜脈通路以便

搶救給藥，拔針會導致后續(xù)搶救困難，這是紅線錯誤。

2.流程混亂：跑去喊醫(yī)生會導致患者無人看護。正確的做法是按鈴或呼叫同事通知醫(yī)生，

自己留在床邊處理。

3.缺乏專業(yè)處置：僅提到保暖，忽略了更換輸液器、吸氧、生命體征監(jiān)測等關鍵醫(yī)療處置

步驟。

高分回答示例：

遇到輸液反應，我的第一步操作是立即停止輸入原藥液，但絕不拔針，而是更換輸

液器，換上無菌生理鹽水維持靜脈通路，以便后續(xù)急救用藥。

接下來的具體處理流程如下：

1.報告與安撫：立即按床頭鈴呼叫醫(yī)生和同事協(xié)助，同時安慰患者及家屬，減少其恐懼心

理。

2.對癥處理：給予高流量吸氧，改善缺氧狀態(tài)。對于寒戰(zhàn)患者，立即進行保暖；對于高熱

患者，遵醫(yī)囑進行物理降溫。

3.病情監(jiān)測：嚴密觀察生命體征，每15-30分鐘測量一次體溫、脈搏、呼吸和血壓，并觀察

皮膚有無皮疹、尿量變化等。

4.藥物治療與記錄：遵醫(yī)囑給予抗過敏藥物或激素治療（如地塞米松）。待病情穩(wěn)定后，

保留剩余藥液和輸液器，按照規(guī)定進行封存送檢，并準確記錄反應發(fā)生的時間、癥狀及護

理措施，完成不良事件上報。

Q4：如果醫(yī)生開出的醫(yī)囑你認為有明顯錯誤，但醫(yī)生堅持要執(zhí)行，你該怎么

辦？

?不好的回答示例：

如果醫(yī)生堅持要執(zhí)行，那我也沒辦法，畢竟他是醫(yī)生，我是護士，治療方案是他定

的。我會照做，但是我會把他說的話錄音下來，或者在病歷上寫清楚是他讓我做

的。萬一出了事，責任不在我?；蛘呶揖腿フ易o士長告狀，讓護士長來跟他吵。反

正明知道是錯的，我肯定不會背這個鍋。

為什么這么回答不好：

1.法律意識淡?。鹤o士有查對和拒絕執(zhí)行錯誤醫(yī)囑的義務。如果明知有錯還執(zhí)行，護士同

樣要承擔法律責任，并非“聽醫(yī)生的”就能免責。

2.職業(yè)素養(yǎng)差：提到“錄音”、“告狀”、“背鍋”，表現(xiàn)出極強的對立情緒和推卸責任的態(tài)度，

缺乏團隊協(xié)作精神。

3.解決方式極端：這種處理方式不僅不能保障患者安全，還會激化醫(yī)護矛盾。

高分回答示例：

遇到這種情況，我會本著“患者安全第一”和“慎獨”的原則處理：

1.再次核對與溝通：首先，我會以委婉、請教的態(tài)度再次向醫(yī)生確認：“李醫(yī)生，這張醫(yī)囑

顯示的劑量是常規(guī)劑量的兩倍，患者情況比較特殊嗎？需不需要再核實一下？”給他一個

臺階下，也許是筆誤。

2.堅決拒絕執(zhí)行：如果醫(yī)生確認無誤但確實違反診療常規(guī)（如配伍禁忌、致死劑量），我

將拒絕執(zhí)行該醫(yī)囑?！蹲o士條例》明確規(guī)定，護士發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診

療技術規(guī)范的，應當及時向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出；必要時，應當向該醫(yī)師所在科室的負責

人或者護理管理部門報告。

3.逐級上報：此時我會立即向護士長或上級主管醫(yī)生匯報，由上級介入處理。

4.后續(xù)處理：在整個過程中，我會保持情緒冷靜，避免在患者面前與醫(yī)生爭吵，維護醫(yī)護

形象，但絕不拿患者的生命安全做妥協(xié)。

Q5：請描述單人徒手心肺復蘇（CPR）的最新操作流程（2020版指南關鍵

點）。

?不好的回答示例：

發(fā)現(xiàn)病人暈倒了，先拍拍他肩膀問“你怎么了”。如果不回答，就摸脈搏，然后開始

按壓。按壓位置在胸口中間，兩只手疊在一起按。按30下吹2口氣。按的時候要用

力一點，大概5厘米深，速度要快，一分鐘100下左右。吹氣的時候要捏住鼻子。一

直做到醫(yī)生來或者病人醒過來為止。大概就是這樣。

為什么這么回答不好：

1.缺乏評估環(huán)節(jié)：漏掉了“評估環(huán)境安全”這一首要步驟，也未提及同時觀察胸廓起伏（呼

吸）和脈搏。

2.數(shù)據(jù)不精準：2020版指南對頻率要求是100-120次/分，深度是5-6cm，回答中的“用力一

點”、“100下左右”過于隨意，不夠專業(yè)。

3.流程缺失：漏掉了“啟動急救反應系統(tǒng)”（呼救/拿除顫儀）和“開放氣道”的關鍵步驟。

高分回答示例：

單人CPR的操作流程嚴格遵循“C-A-B”順序，具體如下：

1.評估環(huán)境與判斷意識：首先確認現(xiàn)場環(huán)境安全，然后輕拍患者雙肩，在雙耳邊大聲呼

喚。同時觀察胸廓起伏（呼吸）并觸摸頸動脈搏動（判斷時間5-10秒）。

2.啟動急救：若無呼吸無脈搏，立即呼叫請求支援，并讓人去拿AED（除顫儀），記錄時

間。

3.胸外按壓（C）：

部位：兩乳頭連線中點（胸骨下半部）。

手法：掌根著力，雙手扣緊，手臂垂直。

參數(shù)：頻率100-120次/分，深度5-6cm，保證每次按壓后胸廓充分回彈，盡量減少

按壓中斷。

4.開放氣道（A）與人工呼吸（B）：清理口腔異物，采用仰頭提頦法開放氣道。進行口對

口人工呼吸，按壓與呼吸比例為30:2。吹氣時捏住鼻孔，每次吹氣持續(xù)1秒，見胸廓隆起

即可。

5.循環(huán)評估：持續(xù)進行5個循環(huán)（約2分鐘）后再次評估，直至患者恢復自主呼吸心跳或專

業(yè)急救人員接手。

Q6：遇到患者家屬對你的穿刺技術不滿意，當場指責甚至辱罵你，你會如何處

理？

?不好的回答示例：

他罵人肯定是不對的。我會告訴他“你行你來扎”，或者直接跟他說“我的技術是經(jīng)過

考核的，血管不好不能怪我”。如果他還罵，我就不給他扎了，讓他去找護士長或者

換個人來。我也很委屈啊，我又不是故意的。反正我不能讓他隨便欺負，必須維護

護士的尊嚴。

為什么這么回答不好：

1.情緒對立：“你行你來扎”是典型的激化矛盾話術，絕對禁止在服務行業(yè)出現(xiàn)。

2.推卸責任：強調(diào)“血管不好”，沒有先從自身找原因或安撫對方，顯得缺乏同理心。

3.消極怠工：“我不給他扎了”屬于意氣用事，未體現(xiàn)出解決問題的職業(yè)素養(yǎng)。

高分回答示例：

面對這種情況，我會遵循“先處理心情，再處理事情”的原則，保持冷靜，避免沖突

升級：

1.控制情緒與道歉：首先我會克制自己的委屈，絕不與家屬對罵。我會誠懇地道歉：“對不

起，讓患者受苦了，我非常理解您心疼家人的心情。”通過共情降低家屬的怒火。

2.暫停操作與換人：此時家屬對我已失去信任，繼續(xù)操作只會增加風險。我會主動提

出：“為了減少患者的痛苦，我去請一位資歷更深的老師來為患者穿刺?！边@既是對患者負

責，也是對自己的保護。

3.事后溝通：等家屬情緒平穩(wěn)、穿刺成功后，我會找機會再次解釋（而非辯解），比如說

明患者血管條件的特殊性，并感謝他們的包容。

4.自我反思：事后我會復盤這次失敗的原因，是技術問題還是溝通問題，并在模擬人上加

強練習，提高“一針見血”的成功率。

Q7：青霉素過敏性休克的搶救措施有哪些？首選藥物和劑量是多少？

?不好的回答示例：

青霉素過敏很危險。一旦發(fā)現(xiàn)，要馬上停止輸液。首選藥是腎上腺素，劑量好像是

1mg吧，直接靜脈注射。然后給病人吸氧，做心肺復蘇。還可以打一點地塞米松抗

過敏。如果不好的話就趕緊送ICU。那個腎上腺素的劑量我有點記不清了，大概是

一支？反正是必須要馬上打的。

為什么這么回答不好：

1.關鍵數(shù)據(jù)模糊：腎上腺素是搶救的核心，給藥途徑（皮下/肌注）和劑量（0.5-1mg）必

須極其精準，“好像”、“大概”是大忌。

2.給藥途徑錯誤：過敏性休克首選通常是皮下或肌肉注射，靜脈推注通常用于極危重且需

稀釋，直接說“靜脈注射”有風險。

3.邏輯順序不清：搶救措施是成體系的，不是想到什么說什么。

高分回答示例：

青霉素過敏性休克是內(nèi)科急癥，必須爭分奪秒，我的搶救措施如下：

1.切斷過敏源：立即停藥，讓患者平臥，就地搶救。

2.首選藥物（關鍵）：立即遵醫(yī)囑皮下或肌肉注射鹽酸腎上腺素。

劑量：成人0.5mg-1mg。

濃度：0.1%（1:1000）。這是搶救過敏性休克的“特效藥”，必須熟練掌握。

3.呼吸支持：給予高流量吸氧，改善缺氧。若呼吸受抑制，立即進行人工呼吸；若喉頭水

腫，配合醫(yī)生行氣管切開。

4.抗過敏與抗休克：遵醫(yī)囑使用地塞米松（5-10mg）或氫化可的松；補充血容量，應用升

壓藥物（如多巴胺）維持血壓。

5.監(jiān)測：密切觀察生命體征、尿量，直到病情平穩(wěn)。

Q8：夜班巡房時，發(fā)現(xiàn)一位患者突然不在病床上，你該如何處理？

?不好的回答示例：

病人不在床上可能是上廁所去了吧。我會先去廁所看看，如果沒有，我就打他電

話。如果他不接電話，我就回護士站等著，可能他一會兒就回來了。畢竟病人是自

由的，我也不能把他綁在床上。如果過了一個小時還沒回來，我就跟值班醫(yī)生說一

聲。

為什么這么回答不好：

1.風險意識極低：默認“上廁所”且愿意“等一小時”，完全忽略了患者可能暈倒、自殺或走失

的風險。

2.行動遲緩：在醫(yī)院，特別是夜班，患者失蹤屬于重大安全隱患，必須立即行動，不能“回

護士站等著”。

3.缺乏責任鏈：僅僅打個電話是不夠的，沒有調(diào)動保安、家屬、總值班等多方資源。

高分回答示例：

發(fā)現(xiàn)患者不在病床，我會立即啟動“患者走失應急預案”：

1.即刻尋找：首先查看病房衛(wèi)生間、樓道、配餐間及同樓層公共區(qū)域，詢問同病室患者是

否知道去向。

2.聯(lián)系確認：立即撥打患者手機；若無人接聽，迅速聯(lián)系預留的家屬電話，確認患者是否

私自外出或回家。

3.上報與協(xié)作：若在病區(qū)內(nèi)未找到且聯(lián)系不上，立即報告值班醫(yī)生和護士長。同時通知醫(yī)

院保衛(wèi)科協(xié)助調(diào)取監(jiān)控，查看患者出入記錄。

4.記錄與交接：詳細記錄發(fā)現(xiàn)時間、尋找過程及當前狀況。如果患者確認離院，需在病歷

中如實記錄，并根據(jù)醫(yī)院規(guī)定上報醫(yī)務科或總值班，保留證據(jù)以規(guī)避法律風險。

Q9：請演示或口述六步洗手法（或七步）的步驟及關鍵時刻。

?不好的回答示例：

洗手就是要把手洗干凈。步驟是內(nèi)、外、夾、弓、大、立。還要洗手腕。先把手淋

濕，涂洗手液，然后手心搓手心，手背搓手心，手指縫搓一搓，大拇指轉一轉，指

甲在手心劃一劃。最后沖干凈擦干。關鍵時刻就是接觸病人前后，上廁所后，吃飯

前。

為什么這么回答不好：

1.口訣與動作脫節(jié)：雖然背出了口訣字頭，但描述動作時不夠規(guī)范（如“指甲劃一劃”不夠專

業(yè)，應為指尖并攏旋轉揉搓）。

2.時間要求缺失：未提及揉搓時間（至少15秒）。

3.指征不全：僅列舉了生活場景，遺漏了最重要的醫(yī)療指征（如接觸體液后、無菌操作

前）。

高分回答示例：

標準的七步洗手法口訣是“內(nèi)、外、夾、弓、大、立、腕”，每一步揉搓時間不少于

15秒。具體步驟如下：

1.內(nèi)：掌心相對，手指并攏相互揉搓。

2.外：手心對手背，沿指縫相互揉搓，雙手交換。

3.夾：掌心相對，雙手交叉沿指縫相互揉搓。

4.弓：彎曲手指關節(jié)，在另一手掌心旋轉揉搓。

5.大：一手握住另一手大拇指旋轉揉搓，雙手交換。

6.立：五指并攏，指尖在另一手掌心旋轉揉搓。

7.腕：螺旋式揉搓手腕，直至肘下。

洗手的5個關鍵時刻（WHO標準）：

1.接觸患者前；

2.進行清潔/無菌操作前；

3.接觸體液后；

4.接觸患者后；

5.接觸患者周圍環(huán)境后。

Q10：對于長期臥床的患者，如何有效預防壓力性損傷（壓瘡）？請分期說明。

?不好的回答示例：

預防壓瘡就是多翻身，兩個小時翻一次。還要給他在屁股下面墊個圈。如果有紅的

地方，就給他按摩一下，或者涂點爽身粉保持干燥。床單要拉平，不能有皺褶。還

要讓病人多吃點肉，加強營養(yǎng)。只要護理得好，就不會長褥瘡。

為什么這么回答不好：

1.知識陳舊且錯誤：現(xiàn)代護理嚴禁使用氣圈（會產(chǎn)生環(huán)形壓力阻斷血流）和對發(fā)紅部位按

摩（會加重皮下組織損傷），爽身粉也易堵塞毛孔。

2.缺乏評估機制：未提及Braden評分表的使用，預防缺乏科學依據(jù)。

3.措施單一：僅強調(diào)翻身，忽略了新型敷料、減壓床墊等工具的使用。

高分回答示例：

預防壓力性損傷，我遵循“評估+減壓+護膚+營養(yǎng)”的綜合干預策略：

1.風險評估：入院時及定期使用Braden評分表評估風險，對高?；颊呓⒎砜ā?/p>

2.體位管理（核心）：嚴格執(zhí)行q2h（每2小時）翻身拍背，使用氣墊床或減壓貼。側臥位

時建議采用30度側臥，避免90度直接壓迫骨隆突處。嚴禁使用氣圈和對受壓發(fā)紅部位進

行按摩。

3.皮膚護理：保持皮膚清潔干燥，床單位平整無渣屑。避免大小便浸漬，必要時使用皮膚

保護膜或賽膚潤。

4.營養(yǎng)支持：在病情允許下，給予高蛋白、高維生素飲食，增強皮膚抵抗力。

5.健康教育：指導家屬正確的移動患者技巧，避免拖、拉、拽形成摩擦力損傷。

Q11：輸血前的“三查八對”與輸液時有何不同？輸血后血袋如何處理？

?不好的回答示例：

輸血也要三查八對，和輸液差不多。不同的地方就是要查血型，還要查交叉配血

單。輸血的時候要兩個人一起對。輸完血以后，血袋就直接扔到黃色的醫(yī)療垃圾桶

里，或者扔到紅色的袋子里？反正就是當做醫(yī)療垃圾處理掉。

為什么這么回答不好：

1.關鍵差異模糊：未強調(diào)“雙人雙核對”這一輸血最核心的鐵律。

2.血袋處理錯誤：輸血袋嚴禁直接丟棄！必須保留24小時以便發(fā)生遲發(fā)性反應時回溯檢

測。這是輸血管理制度的紅線。

3.專業(yè)術語缺失：未提及“血袋質量”、“交叉配血報告單”等具體核對客體。

高分回答示例：

輸血操作具有高風險性，與普通輸液相比，主要有以下不同：

1.核對機制不同：輸血必須實行雙人雙核對，即兩名護士同時在床旁核對，并雙簽名。

2.核對內(nèi)容不同：輸血的“八對”增加了：對血型（ABO及Rh）、對交叉配血報告單、對血

液質量（無溶血、凝塊、包裝破損）?！叭椤眲t重點查血液有效期、血液質量和輸血裝置

是否完好。

3.血袋處理（重點）：輸血結束后，血袋不能立即丟棄。必須將血袋在2℃-8℃冰箱保存24

小時。這是為了萬一患者出現(xiàn)遲發(fā)性溶血反應或輸血相關感染時，能進行追溯和化驗。

24小時后無異常，再按感染性醫(yī)療廢物處理。

Q12：護士交接班時必須要把控的“四看五查”是指什么？

?不好的回答示例：

交接班就是看病人還在不在，有沒有什么特殊情況。四看大概是看臉色、看記錄、

看醫(yī)囑、看哪里痛吧。五查就是查體溫、查脈搏、查輸液有沒有滴完、查引流管、

查皮膚。反正要把病人的所有情況都交接清楚，不能有遺漏。

為什么這么回答不好：

1.概念混淆：純粹靠猜測，與標準教科書或臨床規(guī)范嚴重不符。

2.缺乏條理：沒有體現(xiàn)出交接班的系統(tǒng)性（從整體到局部，從文書到床旁）。

高分回答示例：

交接班是保證護理連續(xù)性的關鍵環(huán)節(jié)，必須做到書面寫清、口頭交清、床邊看清。

“四看”通常指：

1.看生命體征及病情變化（監(jiān)護儀數(shù)據(jù)）；

2.看各種引流管及導管是否通暢；

3.看皮膚完整性（有無壓瘡）；

4.看輸液情況（滴速、余量、穿刺點）。

“五查”（不同醫(yī)院略有差異，通常指）：

1.查新入院及危重患者；

2.查術前術后患者；

3.查特殊檢查治療及用藥情況；

4.查各項護理記錄是否吻合；

5.查醫(yī)囑執(zhí)行情況。

在實際工作中，我會在床旁與交班老師逐項核對，特別是對于昏迷、手術后及使

用特殊藥物的患者，確?！敖影嗾卟磺宄唤?，交班者沒講清楚不接”。

Q13：如果你在配藥時不小心打破了安瓿，或者配錯了藥（未輸入病人體內(nèi)），

你會怎么做？

?不好的回答示例：

打破了就算了吧，沒人看到的話我就自己處理掉，然后再去拿一支新的。如果配錯

了藥，只要沒給病人打進去，就不算醫(yī)療事故，我悄悄倒掉重新配就行了。千萬不

能讓護士長知道，不然要扣獎金還要挨罵。以后小心點就是了。

為什么這么回答不好：

1.誠信缺失（紅線）：隱瞞不報是醫(yī)療行業(yè)的大忌。

2.流程違規(guī)：藥品（尤其是毒麻藥或貴重藥）有嚴格的清點制度，私自拿取或報損會導致

賬物不符，甚至構成違法。

3.錯失整改機會：不分析錯誤原因（如環(huán)境嘈雜、疲勞），下次很可能再犯甚至導致更嚴

重的后果。

高分回答示例：

如果發(fā)生這種情況，我會誠實面對，按照以下步驟處理：

1.立即上報：無論是否造成后果，我都會第一時間向護士長匯報。如果是打破安瓿，需要

申請報損并補領藥物，確保患者治療不被延誤；如果是配錯藥，必須保留證據(jù)以供分析。

2.安全處置：對于打破的玻璃安瓿，我會用掃把清掃并包裹好放入損傷性廢物盒，防止同

事受傷。對于配錯的藥液，在護士長核實后，按規(guī)定處理，絕不私自倒掉掩蓋。

3.查找原因：我會反思是因為查對不嚴、環(huán)境干擾還是流程缺陷導致的。

4.主動承擔：我愿意接受科室的處罰。我認為，未造成后果的“未遂事件”是寶貴的警示，公

開分享能提醒同事避免犯同樣的錯誤，這比個人面子更重要。

Q14：遇到靜脈穿刺困難的患者（如水腫、肥胖），兩針都沒扎上，患者很不耐

煩，你怎么辦？

?不好的回答示例：

我會跟病人解釋說：“你這個血管太難找了，全是肉，我看都看不見?！弊屗斫馕?/p>

的難處。然后我再試一次，說不定這次就扎上了。如果他還是不高興，我就叫別人

來扎。反正我已經(jīng)盡力了，他又胖又腫，神仙也難扎，不能全怪我。

為什么這么回答不好：

1.歸罪于患者：說患者“全是肉”、“太胖”，極易引發(fā)投訴，這是溝通上的低情商表現(xiàn)。

2.違反原則：護理操作一般遵循“兩針原則”，即同一人連續(xù)兩次失敗應停止操作，換人嘗

試，而不是“再試一次”。

3.缺乏技巧：沒有體現(xiàn)任何針對困難血管的應對策略（如熱敷、抬高肢體等）。

高分回答示例：

面對這種情況，我會嚴格遵守“兩針原則”，優(yōu)先安撫患者情緒：

1.誠懇致歉與暫停：我會立刻停止操作，并真誠道歉：“對不起，讓您受疼了。您的血管情

況確實比較特殊，為了不讓您多受罪，我先暫停一下?！?/p>

2.尋求支援：我會立即請科室里靜脈穿刺技術最好的資深護士或護士長來協(xié)助。

3.提供輔助措施：在等待期間，我會根據(jù)患者情況，采用熱敷、抬高肢體、使用靜脈顯像

儀等方法，幫助改善血管充盈度，為下一位同事的操作創(chuàng)造條件。

4.心理疏導：在同事操作時，我會陪在旁邊轉移患者注意力，操作成功后再次感謝患者的

配合與諒解。

Q15：10%氯化鉀注射液嚴禁以什么方式給藥？為什么？

?不好的回答示例：

10%氯化鉀不能直接打，也不能打得太快。因為它會導致心臟問題。如果直接打進

去，病人會死的。必須混在鹽水或者糖水里掛點滴。具體為什么，好像是會導致心

臟驟停吧。反正記住不能推注就行了。

為什么這么回答不好：

1.表述不專業(yè)：“不能直接打”應表述為“嚴禁靜脈推注”。

2.機理闡述淺顯：雖然知道會死，但未能準確說出高鉀導致心臟停搏于舒張期的生理機

制。

3.缺乏警示力度：回答過于口語化，體現(xiàn)不出對這一“紅線藥物”的敬畏感。

高分回答示例：

10%氯化鉀注射液嚴禁直接靜脈推注。

原因如下：

鉀離子是維持心肌生理活動的重要離子。如果將高濃度氯化鉀直接推入靜脈，會導

致血鉀濃度瞬間急劇升高，抑制心肌的興奮性和傳導性，直接導致心臟驟停于舒張

期，造成患者猝死。

正確給藥原則：

必須嚴格遵循“四不宜”原則：不宜過濃（濃度一般不超過0.3%）、不宜過快（成人

滴速不超過60滴/分）、不宜過多（每日補鉀總量控制）、不宜過早（見尿補鉀）。

Q16：假如你正在忙碌地處理醫(yī)囑，多位患者同時按鈴呼叫，你如何進行分診和

排序？

?不好的回答示例：

誰先按鈴我就先去誰那里。因為先來后到嘛，這樣比較公平。如果大家都按鈴，我

就叫實習生去幫我看幾個。如果實習生不在，我就只能一個一個跑，讓他們稍微等

一下。反正我只有兩條腿，急也沒用。

為什么這么回答不好：

1.缺乏輕重緩急：護理工作不是排隊買票，“先來后到”在醫(yī)療場景下是錯誤的，必須基于病

情危重程度排序。

2.態(tài)度消極：“急也沒用”顯示出缺乏服務意識和應急能力。

3.管理不當：隨意支使實習生（尤其是高風險操作）而沒有具體的指導和監(jiān)督，存在安全

隱患。

高分回答示例：

我會根據(jù)“生命安全第一，治療優(yōu)先，生活護理在后”的原則進行快速分診和排序：

1.判斷危急重癥（優(yōu)先）：結合患者病情，如果按鈴的是重癥、心臟病或術后剛回房的患

者，我會第一時間趕往，排除病情突變或搶救需要。

2.治療處置（次之）：其次處理輸液滴空、拔針等涉及治療連續(xù)性的呼叫。

3.生活需求（最后）：對于換藥、詢問病情或生活護理類的呼叫，我會暫時延后。

4.有效溝通與統(tǒng)籌：我會利用病房呼叫系統(tǒng)對應答：“我是護士，我知道您在呼叫，請稍

等，我處理完手頭急診馬上就來?！蓖瑫r，我會尋求同事協(xié)助，或指導實習同學處理簡單

的生活護理（如搖床），確保所有患者需求都能得到回應。

Q17：發(fā)生針刺傷（職業(yè)暴露）后的標準應急處理流程是什么？

?不好的回答示例：

如果不小心被針扎了，就趕緊用手把血擠出來。然后用肥皂水洗一洗，再涂點碘

伏。然后看看那個病人的病歷，看他有沒有艾滋病或者乙肝。如果沒有就沒事了。

如果有的話，就趕緊去抽血檢查，然后打疫苗。還要跟護士長說一聲。

為什么這么回答不好：

1.操作錯誤：“把血擠出來”是錯誤的，現(xiàn)在的標準是“從近心端向遠心端輕輕擠壓”，嚴禁局

部用力擠壓傷口，以免虹吸作用將病毒帶入深層。

2.流程缺失：漏掉了職業(yè)暴露評估（危險度評估）和具體的追蹤隨訪時間點。

高分回答示例：

發(fā)生針刺傷后，我會立即執(zhí)行“一擠二沖三消四報五防”的流程：

1.緊急處理：

擠：從傷口近心端向遠心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，禁止進行傷口的局

部擠壓。

沖：用肥皂水和流動水交替清洗傷口。

消：用75%乙醇或0.5%碘伏進行消毒，并包扎傷口。

2.上報與評估：立即向護士長及感控科報告，并評估暴露源（患者）的血液指標（如乙

肝、丙肝、梅毒、HIV）。

3.預防用藥與追蹤：根據(jù)評估結果，在24小時內(nèi)采取預防措施（如注射乙肝免疫球蛋白或

服用HIV阻斷藥）。并按照規(guī)定在暴露后即刻、4周、8周、12周及6個月進行血清學追蹤

檢測，建立職業(yè)暴露健康檔案。

Q18：請談談你對“優(yōu)質護理服務”的理解，你在臨床工作中具體能做到哪些？

?不好的回答示例：

優(yōu)質護理就是服務態(tài)度要好，對病人要笑臉相迎，不能發(fā)脾氣。病人有什么要求盡

量滿足。要把病人當親人一樣對待。我覺得我性格很好，很有耐心，肯定能做到優(yōu)

質服務。還有就是技術要練好，打針不疼，病人就滿意了。

為什么這么回答不好：

1.理解片面：僅停留在“態(tài)度好”、“微笑”的淺層服務上，忽略了優(yōu)質護理的核心是“專業(yè)內(nèi)

涵”和“整體護理”。

2.缺乏具體舉措：都是空洞的口號，沒有結合具體的臨床工作場景（如健康宣教、心理支

持）。

高分回答示例：

我認為“優(yōu)質護理服務”不僅僅是態(tài)度的溫和，更是“專業(yè)技能+人文關懷+系統(tǒng)管

理”的深度融合。作為一名護士，我會從以下三點落實：

1.夯實基礎護理（做實）：我會落實床邊工作制，保持患者“三短六潔”。比如對于生活不能

自理的患者，我會主動協(xié)助洗頭、擦身，讓患者感受到舒適，這是優(yōu)質護理的基石。

2.深化專業(yè)內(nèi)涵（做精）：不僅是打針發(fā)藥，更要提供個性化的健康指導。例如，針對糖

尿病患者，我不只注射胰島素，還會手把手教他如何輪換注射部位、如何識別低血糖反

應，提升患者的自我管理能力。

3.強化人文溝通（做暖）：在操作前多一句解釋，操作中多一句安慰，操作后多一句囑

咐。注重保護患者隱私，想患者之所想。用我的專業(yè)和溫度，讓患者在住院期間不僅治愈

身體，也能感到心理的安全和尊重。

Q19：搶救過程中，醫(yī)生口頭醫(yī)囑用藥，護士應該如何執(zhí)行？

?不好的回答示例：

搶救的時候很急，醫(yī)生說什么我就做什么。比如醫(yī)生說“推一支腎上腺素”，我就馬

上推一支。做完以后再讓醫(yī)生補開醫(yī)囑。如果醫(yī)生說錯了，那也沒辦法，畢竟是在

搶救嘛。只要速度快就行。

為什么這么回答不好：

1.違規(guī)操作：忽略了口頭醫(yī)囑必須的“復誦”環(huán)節(jié)，這是防止聽錯（如聽成“去甲腎上腺素”或

劑量錯誤）的關鍵。

2.藥品管理混亂：未提及保留安瓿，這會導致事后無法核對藥名和劑量，造成醫(yī)療糾紛隱

患。

3.時效性缺失：未明確補開醫(yī)囑的具體時限（6小時內(nèi)）。

高分回答示例：

在急救搶救等特殊緊急情況下，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須遵循嚴謹?shù)拈]環(huán)流程：

1.復誦確認（關鍵）：醫(yī)生下達口頭醫(yī)囑后，我必須大聲復述一遍：“李醫(yī)生，確認靜推腎

上腺素1mg，是嗎？”待醫(yī)生確認“是”后，方可執(zhí)行。

2.雙人核查：如果條件允許，盡量與另一名護士共同核對藥品。

3.保留憑證：用藥后，保留用過的空安瓿，暫不丟棄。搶救結束后，需經(jīng)兩人核對安瓿與

記錄一致后方可處理。

4.及時補錄：搶救結束后，立即督促醫(yī)生在6小時內(nèi)據(jù)實補記書面醫(yī)囑，并仔細核對搶救記

錄、醫(yī)囑單、護理記錄單，確保三者一致。

Q20：病房里突發(fā)火災或停電，你作為當班護士的應急預案是什么？

?不好的回答示例：

如果著火了，我就大喊“著火了”，然后趕緊撥打119。如果火不大，我就拿滅火器去

滅。如果停電了，就打電話給電工班。然后告訴病人不要亂跑，坐在床上等著。我

自己會拿出手機來照明。反正醫(yī)院都有發(fā)電機的，應該很快就好了。

為什么這么回答不好：

1.本末倒置：火災時首要任務是疏散保護患者，而不是先打119或自己滅火。

2.操作不專業(yè)：停電時僅靠手機照明是不夠的，未提及呼吸機等生命支持設備的應急供電

處理，這是ICU或重癥病房的大忌。

3.缺乏RACE原則：沒有體現(xiàn)出規(guī)范的應急響應邏輯。

高分回答示例：

遇到突發(fā)火災，我會立即啟動R.A.C.E原則：

1.Rescue（救援）：優(yōu)先將受火勢威脅的患者轉移到安全區(qū)域。

2.Alarm（報警）：大聲呼救并按下手動報警按鈕，通知總值班和消防中心。

3.Contain（控制）：關閉病房門窗和氧氣總閥，防止火勢蔓延。

4.Extinguish/Evacuate（滅火/疏散）：小火使用滅火器撲滅；大火則按照疏散路線，引

導患者有序撤離（重癥患者優(yōu)先使用平車/擔架）。

遇到突發(fā)停電：

1.生命支持優(yōu)先：立即查看使用呼吸機的患者，迅速脫機改為簡易呼吸氣囊人工輔助呼

吸。

2.應急照明：啟用應急燈和手電筒，安撫患者情緒，防止恐慌和跌倒。

3.設備管理：關閉大功率儀器開關，保護設備，同時通知后勤部門搶修。

4.確認供電：待雙路供電或發(fā)電機啟動后，重新調(diào)整儀器參數(shù)，確保正常運行。

Q21：留置導尿管的患者出現(xiàn)尿液渾濁或堵塞，你應該如何處理？

?不好的回答示例：

如果發(fā)現(xiàn)尿管堵了或者尿液很渾濁，我就拿注射器往里面沖洗一下，把堵的東西沖

回去。如果沖不通，那就可能是管子壞了，我就拔出來換根新的。平常要告訴病人

多喝水。還有就是看看尿袋是不是放低了，有沒有折疊。主要是為了防止感染，要

給病人吃點消炎藥。

為什么這么回答不好：

1.操作風險：盲目“往里沖洗”極其危險，若因感染導致的渾濁，高壓沖洗會將細菌逆行推入

膀胱甚至腎盂，引發(fā)嚴重上行感染。

2.缺乏評估：沒有先排查物理原因（如管道扭曲、受壓）就急著換管，增加了患者的痛苦

和經(jīng)濟負擔。

3.遺漏關鍵：尿液渾濁通常提示感染，未提及留取標本送檢這一關鍵診斷步驟。

高分回答示例：

面對留置導尿管異常，我會按照“評估-解除-沖洗-更換”的階梯策略處理：

1.初步評估與排查：首先檢查導尿管體外部分有無受壓、扭曲或折疊。擠壓導尿管，看是

否有絮狀沉淀物阻塞。同時詢問患者是否有憋脹感，觀察腹部有無膀胱充盈。

2.針對性處理：

鼓勵飲水：若無禁忌癥，指導患者大量飲水（>2000ml/日），通過生理性沖洗通過達

到疏通目的。

膀胱沖洗：若懷疑是血塊或沉淀物阻塞，在無菌操作下遵醫(yī)囑進行低壓膀胱沖洗。

尿液渾濁處理：此時應警惕泌尿系感染。我會立即遵醫(yī)囑留取中段尿培養(yǎng)標本送檢，

并監(jiān)測患者體溫。

3.更換導尿管：若經(jīng)上述處理無效，或者導尿管留置時間過長導致結殼阻塞，我會果斷拔

除舊管，在嚴格無菌操作下重新更換導尿管。

4.后續(xù)宣教：告知患者及家屬保持集尿袋低于膀胱水平，防止逆行感染，并注意每日清洗

會陰部。

Q22：什么是危急值？接到檢驗科報危急值后，你的處理流程是怎樣的？

?不好的回答示例：

危急值就是那個結果很不正常，病人快不行了。接到電話后，我就趕緊跑去告訴醫(yī)

生“某某床血鉀很高”。醫(yī)生聽到了就行了。然后我在本子上記一下大概幾點鐘報

的。如果醫(yī)生在忙，我就等他忙完再說。反正檢驗科也給醫(yī)生打電話了，我這邊只

是通知一下。

為什么這么回答不好：

1.定義不準：危急值是指可能危及生命、需立即干預的檢驗數(shù)值，不僅僅是“不正?！薄?/p>

2.流程違規(guī)（紅線）：危急值報告有嚴格的時間限制（通常<10分鐘），“等醫(yī)生忙完”是嚴

重失職。

3.記錄缺失：必須進行“復述”確認，記錄必須包含“日期、時間、數(shù)值、報告人、接收人”，

不能只記個大概。

高分回答示例：

危急值是指某項或某類檢驗異常結果，表明患者可能正處于生命危險的邊緣狀態(tài)，

臨床醫(yī)生需要及時得到檢驗信息，迅速給予患者有效的干預措施或治療。

接到危急值報告，我會嚴格執(zhí)行“接、復、報、記”流程：

1.接聽與復述（接、復）：接到檢驗科電話，詳細記錄患者姓名、床號、項目及數(shù)值。記

錄后，我必須大聲復讀一遍給對方聽，確認無誤后詢問對方工號，并告知我的工號和姓

名。

2.立即匯報（報）：在1分鐘內(nèi)立即口頭報告值班醫(yī)生。如果醫(yī)生不在，立即電話聯(lián)系。

3.執(zhí)行醫(yī)囑：配合醫(yī)生進行緊急處理（如高血鉀給予降鉀治療，低血糖給予推注葡萄

糖），并復測生命體征。

4.規(guī)范記錄（記）：在《危急值登記本》和護理記錄單上準確記錄：報告時間、報告項

目、數(shù)值、報告人、匯報醫(yī)生時間、醫(yī)生采取的措施及處理后的效果。做到醫(yī)療行為有據(jù)

可查。

Q23：胰島素注射的部位有哪些？長期注射需要注意什么？

?不好的回答示例：

胰島素一般都打在肚子上，因為那里肉多，不疼。也可以打在胳膊上。長期注射要

注意消毒，不能感染。打完以后要按一下，防止出血。還有就是打完要趕緊吃飯，

不然會低血糖。其他的好像沒什么特別的，就是別打到血管里就行。

為什么這么回答不好：

1.部位不全：漏掉了大腿前外側和臀部大肌，這是基礎知識盲區(qū)。

2.操作錯誤：胰島素注射后禁止按壓揉搓，否則會加速吸收導致低血糖波動；也禁止酒精

未干就注射。

3.忽視并發(fā)癥：未提及“皮下脂肪增生”或“硬結”，這是長期注射最需要管理的護理點。

高分回答示例：

注射部位：

胰島素注射的優(yōu)選部位依次為：

1.腹部：吸收最快（臍周5cm以外）。

2.上臂外側：吸收較快。

3.大腿前外側：吸收較慢。

4.臀部外上四分之一：吸收最慢。

長期注射的注意事項：

1.部位輪換（核心）：必須嚴格執(zhí)行注射部位輪換，同一注射點在一個月內(nèi)盡量不重復使

用，兩針間距至少1cm。這是為了預防皮下脂肪增生和硬結，保證藥物吸收穩(wěn)定。

2.針頭管理：針頭必須一次性使用。重復使用針頭會導致針尖倒鉤，增加疼痛，引起皮下

組織損傷和感染。

3.監(jiān)測血糖：注射后密切關注低血糖反應，指導患者按時進食。

4.皮膚評估：每次注射前觸摸檢查注射部位是否有硬結或凹陷，避開這些區(qū)域注射。

Q24：你能適應三甲醫(yī)院高強度的夜班和加班嗎？如果排班不公你會怎么想？

?不好的回答示例：

說實話，誰都不喜歡熬夜，夜班真的很傷身體。但是既然干了這一行，也沒辦法，

只能適應。如果排班不公平，我心里肯定不舒服，大家拿一樣的錢，憑什么我要多

上夜班？我會找護士長理論，問清楚為什么針對我。如果一直這樣，我可能會考慮

辭職。

為什么這么回答不好：

1.負面情緒重：“被迫適應”的態(tài)度會讓面試官擔心你的穩(wěn)定性。

2.情商低：直接說“找護士長理論”、“針對我”，表現(xiàn)出以自我為中心，缺乏團隊大局觀。

3.輕易提離職：這是面試大忌，表明抗壓能力弱，留不住人。

高分回答示例：

關于工作強度：

我已經(jīng)做好了充分的心理和身體準備。我年輕、精力充沛，且家庭負擔輕，完全能

適應三甲醫(yī)院的快節(jié)奏。我認為夜班和急診加班雖然辛苦，但最能鍛煉護士獨立處

理危急重癥的能力，這正是我現(xiàn)階段最想提升的。

關于排班不公：

首先，我相信護士長的排班是以科室需求和患者安全為第一準則的。如果我覺得“不

公”，可能是因為我沒有看到全局的困難（比如有同事生病或進修）。

1.自我消化：我會先調(diào)整心態(tài)，把多出來的班次當成多積累臨床經(jīng)驗的機會。

2.有效溝通：如果長期連續(xù)高強度夜班導致身體透支，確實影響工作質量，我會找合適的

時機私下向護士長委婉表達困難，并提出解決方案（如：“我這段時間夜班比較多，能否

下個月稍微調(diào)整一下？”），而不是帶著情緒抱怨或指責。

Q25：患者發(fā)生墜床或跌倒，護士到達現(xiàn)場后的第一步是什么？

?不好的回答示例：

如果病人摔倒了，我會趕緊跑過去把他扶起來，抱回床上。因為地板上涼，而且病

人躺地上很難看。扶上床以后，再問他哪里疼。如果不嚴重就安慰一下，嚴重的話

就叫醫(yī)生來看看。最后寫個報告交給護理部。

為什么這么回答不好：

1.致命錯誤（紅線）：跌倒后嚴禁立即搬動！如果患者有骨折或腦出血，盲目搬動會導致

二次損傷（如脊髓損傷致截癱）。

2.流程顛倒：應先評估傷情及生命體征，再決定如何移動，而不是先扶起來再問。

3.缺乏應急配合：這種大事必須通知醫(yī)生和家屬，不能自己判斷“嚴重不嚴重”。

高分回答示例：

患者發(fā)生墜床或跌倒，我的第一步是立即趕到現(xiàn)場，但絕對不盲目搬動患者。

后續(xù)處理流程：

1.現(xiàn)場評估：立即檢查患者意識、生命體征，初步判斷有無骨折、出血或頭部撞擊。

2.通知醫(yī)生：同時呼叫值班醫(yī)生到場共同查看。

3.安全轉運：

若無骨折等禁忌，在多人協(xié)助下將患者抬回病床。

若懷疑骨折或頸椎損傷，保持體位，等待專業(yè)固定后再移動。

4.治療與監(jiān)測：遵醫(yī)囑進行檢查（如CT、X光）和治療，并嚴密監(jiān)測神志和病情變化。

5.記錄與上報：準確記錄墜床經(jīng)過、檢查結果及處理措施，按照醫(yī)院規(guī)定填寫《不良事件

報告單》，并在24小時內(nèi)上報護理部，事后進行根本原因分析（RCA），整改預防。

Q26：醫(yī)療廢物分類中，感染性廢物和損傷性廢物分別包括哪些？如何包裝？

?不好的回答示例：

感染性廢物就是那些帶血的棉球、紗布，還有病人的尿不濕吧。損傷性廢物就是針

頭、刀片、玻璃安瓿。感染性的扔黃袋子里，損傷性的扔黃盒子里。如果那個銳器

盒滿了，就把它封起來扔掉。黑色的袋子是裝生活垃圾的，比如飯盒紙巾。

為什么這么回答不好：

1.分類不嚴謹：玻璃安瓿雖然是銳器，但在很多地區(qū)標準中（視地方具體規(guī)定），未被污

染的安瓿屬于藥物性或化學性廢物，或者有單獨處理流程，統(tǒng)稱損傷性廢物不夠精確（但

面試中歸為損傷性通?？山邮?，關鍵是不能混入生活垃圾）。

2.包裝要求缺失：漏掉了最重要的“封口標準”——3/4滿時進行封口，嚴禁過滿導致穿刺

傷。

3.警示標識：未提及要在包裝袋外貼上中文標簽和警示說明。

高分回答示例：

1.感染性廢物（黃色醫(yī)療廢物袋）：

內(nèi)容：攜帶病原微生物風險的物品，如沾有血液/體液的棉球、紗布、敷料；傳染病患者

的生活垃圾；廢棄的血清、血液樣本；使用過的一次性醫(yī)療用品（無銳器）等。

包裝：使用黃色專用包裝袋，當容器達到3/4滿時，采用鵝頸結式封口，并粘貼專用標

簽，注明科室、日期和類別。

2.損傷性廢物（黃色利器盒）：

內(nèi)容：能夠刺傷或割傷人體的廢棄醫(yī)用銳器，如注射針頭、縫合針、解剖刀片、玻璃安

瓿、載玻片等。

包裝：必須放入防刺穿、防滲漏的硬質利器盒中。嚴禁回套針帽。當利器盒達到3/4滿

時，必須鎖死封口，貼上標簽送交暫存點，嚴禁取出或重復使用。

Q27：硝酸甘油、阿托品、腎上腺素、多巴胺在急救中各自的主要作用是什么？

?不好的回答示例：

硝酸甘油是治心臟病的，心絞痛的時候吃。阿托品是散瞳的，還能治肚子疼。腎上

腺素是搶救的時候用的，打一針人就醒了。多巴胺是升血壓的。這幾個藥搶救車里

都有，醫(yī)生讓怎么用就怎么用，具體的藥理作用我背不太全。

為什么這么回答不好：

1.表述極其不專業(yè)：“打一針人就醒了”是影視劇橋段，不是醫(yī)療術語。

2.關鍵作用遺漏：阿托品在急救中核心作用是解除迷走神經(jīng)抑制（提心率）和有機磷解

毒，只說“散瞳”太片面。

3.給藥方式缺失：急救藥物不僅要知作用，更要知用法（如硝酸甘油舌下含服）。

高分回答示例：

這四種藥物是急救車必備的“四大金剛”，其核心作用如下：

1.硝酸甘油：血管擴張劑。主要用于心絞痛急性發(fā)作和急性心力衰竭。給藥方式通常為舌

下含服或靜脈泵入。

2.阿托品：M膽堿受體阻斷劑。在急救中主要用于：

解除迷走神經(jīng)抑制，治療嚴重心動過緩；

有機磷農(nóng)藥中毒的解毒（減少腺體分泌，改善平滑肌痙攣）。

3.腎上腺素：心肺復蘇的首選藥。主要用于心臟驟停（興奮心肌，恢復心跳）和過敏性休

克（收縮血管，緩解支氣管痙攣）。

4.多巴胺：血管活性藥物。主要用于治療各種類型的休克（如感染性、心源性休克），通

過增加心肌收縮力和收縮血管來提升血壓。

Q28：面對一位極度焦慮、不停詢問病情的家屬，在不違反保護性醫(yī)療原則下，

你怎么溝通？

?不好的回答示例：

家屬太啰嗦真的很煩。我會跟他說：“你別急，急也沒用，醫(yī)生在看了?！比绻€

一直問，我就說：“具體的你去問醫(yī)生，我是護士，只管打針，病情的事我不清

楚?！卑阉ё呔托辛?。反正多說多錯，不如不說。

為什么這么回答不好：

1.推諉冷漠：“我是護士我不清楚”是家屬最反感的話，顯得極不專業(yè)且沒有責任心。

2.激化焦慮：“急也沒用”會瞬間點燃家屬的怒火。

3.錯失信任：護士是家屬最容易接觸到的人，不僅是執(zhí)行者，更是溝通的橋梁。

高分回答示例：

面對焦慮家屬，我會運用“共情+有限告知+專業(yè)引導”的策略：

1.共情安撫（降溫）：首先停下手中的非緊急工作，注視對方眼睛誠懇地說：“我非常理解

您現(xiàn)在擔心家人的心情，請您先坐下來喝口水，我們正在全力治療?！?/p>

2.護理角度告知（有限）：我不能解釋病理診斷，但我可以告知護理觀察到的客觀事

實：“目前患者的血壓和心率已經(jīng)平穩(wěn)了，剛才也安靜入睡了，這都是好轉的跡象?！庇每?/p>

見的護理指標緩解家屬焦慮。

3.專業(yè)引導（指路）：對于涉及預后或確診的敏感問題，我會說：“關于疾病具體的后續(xù)治

療方案，主治醫(yī)生最權威。等醫(yī)生查房/下手術后，我會第一時間幫您約醫(yī)生詳細溝通?！?/p>

4.多做一點：在醫(yī)生到來前，我會多去床邊巡視幾次，用行動告訴家屬：我們一直在關注

著患者。

Q29：口服給藥時，如果患者不在病房，藥物應該怎么處理？

?不好的回答示例：

如果病人不在，我就把藥放在他的床頭柜上，留個字條讓他回來吃。或者交給隔壁

床的家屬幫忙看著。因為我有那么多病人要發(fā)藥，不可能一直等他一個人。只要藥

發(fā)下去了，我的任務就完成了。

為什么這么回答不好：

1.嚴重違規(guī)（紅線）：藥療原則是“看服到口”。將藥物留在床頭極易發(fā)生誤服（隔壁床吃

錯）、漏服或兒童誤食，存在巨大安全隱患。

2.責任心缺失：“發(fā)下去任務就完成”是錯誤的觀念，護士要對藥物進入患者體內(nèi)負責。

高分回答示例：

口服給藥必須嚴格執(zhí)行“看服到口”原則，如果患者不在：

1.暫時帶回：我絕不會將藥物留在床頭柜上。我會將藥物帶回護士站，在發(fā)藥單上做好標

記。

2.留言通知：在患者床頭留下“溫馨提示卡”，告知患者：“您的藥物在護士站，回來后請按

呼叫鈴，護士會為您送來?！?/p>

3.再次發(fā)放：待患者回房后，我需重新執(zhí)行“三查八對”，確認身份無誤后，看著患者將藥

服下。

4.特殊情況：如果患者長時間未歸導致藥物錯過服用時間，我會請示醫(yī)生，確認是否需要

補服或調(diào)整下次給藥時間。

Q30：氣管切開患者吸痰時需要注意哪些事項？如何判斷吸痰效果？

?不好的回答示例：

吸痰就是要吸干凈。管子要插深一點，一直插到底。然后上下抽動，吸的時間長一

點，一定要把痰都吸出來。如果病人咳嗽沒關系，說明在排痰。吸完了聽聽有沒有

痰鳴音，沒有了就是吸干凈了。要注意帶無菌手套。

為什么這么回答不好：

1.操作粗暴：“一直插到底”會損傷氣管黏膜，“吸的時間長一點”會導致患者嚴重缺氧。

2.手法錯誤：應該是“旋轉提拉”，不能“上下抽動”。

3.忽視缺氧：未提及吸痰前后給予高濃度吸氧，這是防止低氧血癥的關鍵。

高分回答示例：

氣管切開吸痰是高風險操作，需注意以下幾點：

1.無菌與時機：嚴格無菌操作。遵循“按需吸痰”原則，不宜定時吸痰，要在聽到痰鳴音或血

氧下降時進行。

2.操作要點：

插管：關閉負壓輕輕插入，遇到阻力上提1cm后開放負壓。

手法：左右旋轉、向上提拉，嚴禁反復上下提插。

時間：每次吸痰時間**<15秒**，連續(xù)吸痰間隔3-5分鐘。

壓力：成人負壓控制在40-53.3kPa（300-400mmHg）。

3.氧合支持：吸痰前后給予純氧或高流量吸氧2分鐘，防止低氧血癥。

4.效果判斷：吸痰后，患者呼吸音清晰無啰音，呼吸困難緩解，SpO2（血氧飽和度）上

升，面色轉紅潤，即為有效。

Q31：為什么合同制護士和在編護士在工作要求上是一樣的？你如何看待待遇差

異？

?不好的回答示例：

我覺得這很不公平。大家干一樣的活，甚至我們合同工干得更多，憑什么他們有編

制錢就多？這完全是同工不同酬。但是沒辦法，現(xiàn)在編制很難考。我只能先干著，

等有機會我就考走。如果醫(yī)院一直不解決待遇問題，我也干不久。

為什么這么回答不好：

1.怨氣太重：面試官招聘的是來干活的人，不是來抱怨體制的“刺頭”。

2.穩(wěn)定性差：明確表示“干不久”，基本會被一票否決。

3.缺乏自我反思：僅僅歸咎于體制，沒有看到編制背后代表的考試能力和資歷積累。

高分回答示例：

關于工作要求：

生命面前人人平等，患者對護理質量的需求不會因為護士身份而降低。因此，無論

是合同制還是在編，嚴格遵循護理規(guī)范、保障患者安全是我們的共同底線，高標準

要求也是對我個人職業(yè)成長的負責。

關于待遇差異：

我承認目前確實存在差異，但我理智看待這個問題：

1.正視現(xiàn)實：編制往往代表了更嚴格的選拔和更深的資歷，這是對優(yōu)秀人才的激勵，也是

我努力的方向。

2.看重成長：貴院作為三甲醫(yī)院，能提供頂級的平臺和學習機會，這種隱性待遇（技能提

升、履歷鍍金）對我這個階段來說比薪資更重要。

3.未來規(guī)劃：我會把這種落差轉化為動力，在工作中磨煉技術，積極備考。我相信只要我

業(yè)務能力過硬，無論通過考編還是醫(yī)院的“同工同酬”改革，我的價值終會得到回報。

Q32：協(xié)助醫(yī)生進行腰椎穿刺時，護士應該如何指導患者體位？

?不好的回答示例：

做腰穿的時候，要讓病人側著身子躺。然后把身體縮成一團，像個蝦米一樣。頭要

低下去，腿要彎起來。告訴病人千萬不能動。如果病人亂動，我就用力按住他。做

完了讓他平躺著就行了。

為什么這么回答不好：

1.描述不專業(yè)：“像蝦米”雖然通俗，但面試時應使用“去枕側臥位”、“弓背”等術語。

2.固定手法缺失：沒有具體說明護士如何協(xié)助固定（一手抱頭，一手抱膝），這是考點。

3.術后體位錯誤：術后必須是“去枕平臥”4-6小時，而不僅僅是“平躺”，目的是預防低顱壓

頭痛。

高分回答示例：

腰椎穿刺的成敗很大程度上取決于體位擺放。

1.體位指導：協(xié)助患者取去枕側臥位，背部齊床沿。囑患者雙手抱膝，大腿盡量貼近腹

部，頭部盡量向胸部屈曲，使脊柱盡量后凸，以此拉開椎間隙，利于進針。簡稱為“抱膝

弓背位”。

2.術中協(xié)助：護士應站在患者對面，一手固定患者頭部，另一手固定患者雙膝下窩，防止

患者因疼痛出現(xiàn)體位移動導致穿刺失敗或斷針。

3.術后指導：穿刺結束后，協(xié)助患者去枕平臥4-6小時，告知患者這是為了防止腦脊液外漏

導致低顱壓性頭痛。

Q33：標本采集（如血培養(yǎng)）的最佳時間是什么時候？采集順序有要求嗎？

?不好的回答示例：

血培養(yǎng)就是醫(yī)生開了單子我就去抽。大概要抽個5毫升吧。如果有抗生素在輸，我

就把水停了再抽。順序的話，好像是先抽紫色的管子，再抽紅色的？反正不管什么

順序，只要血抽夠了就行。

為什么這么回答不好：

1.時機錯誤：必須在寒戰(zhàn)或發(fā)熱高峰前/時，且在使用抗生素前采集。停水再抽是無效的。

2.順序顛倒：血培養(yǎng)瓶（需氧/厭氧）的順序非常關鍵，弄反了會導致厭氧菌死亡，檢查失

敗。

3.無菌意識差：未提及皮膚消毒的特殊要求（三步消毒）。

高分回答示例：

最佳采集時間：

應在患者出現(xiàn)寒戰(zhàn)或發(fā)熱初起時采集，且最好在使用抗生素之前。若已使用抗生

素，應在下一次給藥前采集。

采集要求與順序：

1.消毒：嚴格皮膚消毒（碘伏-酒精-碘伏），防止皮膚雜菌污染標本。

2.血量：成人每瓶需8-10ml。

3.注入順序（關鍵）：

若是注射器采血：先注入?yún)捬跗浚ǚ乐箍諝膺M入），再注入需氧瓶。

若是蝶翼針真空采血：先注入需氧瓶（管內(nèi)空氣先入瓶，避免厭氧菌接觸空氣），再

注入?yún)捬跗俊?/p>

若合并采集其他血管，血培養(yǎng)瓶永遠排在第一位。

Q34：如果發(fā)現(xiàn)同事在工作中偷懶，導致患者護理不到位，你會提醒她還是報告

護士長？

?不好的回答示例：

這種人真的很討厭，我會直接去跟護士長打小報告。因為她偷懶會害了大家，萬一

出事了我也要倒霉。我不怕得罪人，為了病人好嘛?；蛘呶揖筒还芩?，做好我自己

的事，反正出了事是她的責任，跟我沒關系。

為什么這么回答不好：

1.團隊殺手：動不動就“打小報告”會被視為破壞團隊團結。

2.事不關己：“不管她”是對患者安全的不負責任，因為護理工作往往是連帶的。

3.缺乏解決問題的能力：沒有嘗試先通過溝通解決問題。

高分回答示例：

我會本著“對事不對人”和“患者安全優(yōu)先”的原則處理：

1.私下善意提醒：如果是初犯或小問題（如忘記倒尿袋），我會私下提醒她：“剛才我看3

床的尿袋滿了，我順手幫你倒了，你待會兒記得記一下量，最近太忙了容易忘?！奔染S護

了她的面子，又補救了工作。

2.協(xié)助與補位：也許她是因為身體不適或家里有事狀態(tài)不好，我會主動詢問是否需要幫

忙，共同分擔，保證患者護理不掉隊。

3.向上匯報：如果她長期偷懶，且涉及核心制度（如不查對、不巡房），嚴重威脅患者安

全，經(jīng)提醒無效，我會在合適的時機向護士長客觀反映情況，建議護士長加強質控，而不

是以“告狀”的姿態(tài)。

Q35：簡述格拉斯哥昏迷評分（GCS）包括哪三部分？

?不好的回答示例：

GCS評分是看病人昏迷程度的。包括看眼睛能不能睜開，能不能說話，手腳能不能

動。分數(shù)越高越好。最低好像是0分，最高是10分？反正昏迷病人都要評這個。

為什么這么回答不好：

1.數(shù)值錯誤：GCS最低分是3分（深昏迷），最高15分（正常），沒有0分。

2.術語不準：應使用“睜眼反應”、“語言反應”、“運動反應”。

3.細節(jié)缺失：沒能說出具體的評分細則（如刺痛睜眼是幾分）。

高分回答示例：

格拉斯哥昏迷評分（GCS）包括三部分，總分3-15分：

1.睜眼反應（E，4分）：

4分：自動睜眼

3分：呼之睜眼

2分：刺痛睜眼

1分：無反應

2.語言反應（V，5分）：

5分：回答正確/切題

4分：回答混亂/不切題

3分：能說出單詞/語無倫次

2分：僅能發(fā)音/呻吟

1分：無反應

3.運動反應（M，6分）：

6分：遵囑動作

5分：刺痛定位

4分：刺痛躲避

3分：去皮層屈曲（異常屈曲）

2分：去大腦伸直（異常伸直）

1分：無反應

Q36：高熱患者進行物理降溫后，多久需要復測體溫？

?不好的回答示例：

降溫以后大概過個10分鐘或者20分鐘就要量一下吧，看看退燒了沒有。如果退了就

不用管了，如果沒退就繼續(xù)冰敷或者吃藥。還要讓病人多喝水。

為什么這么回答不好：

1.時間錯誤：10分鐘太短，體溫尚未平衡；時間是固定的30分鐘。

2.操作記錄缺失：復測的體溫在體溫單上如何繪制（紅圈）是護理文書的考點，未提及。

高分回答示例：

高熱患者給予物理降溫（如溫水擦浴、冰袋冷敷）或藥物降溫后，應在30分鐘后復

測體溫。

后續(xù)處理：

1.觀察效果：確認體溫是否下降，同時觀察患者有無大汗淋漓、面色蒼白等虛脫表現(xiàn)。

2.文書記錄：將復測的體溫繪制在體溫單上。用紅圈表示，并用紅色虛線與降溫前的體溫

相連，以直觀反映降溫效果。

Q37：患者要求復印病歷資料，作為責任護士你該如何引導？

?不好的回答示例：

病人要復印病歷，我就把病歷給他，讓他自己去復印室復印。或者讓他出院的時候

再復印。反正病歷是他的，他想看就看。我只要告訴他復印室在哪里就行了。

為什么這么回答不好：

1.違反核心制度（紅線）：住院期間病歷嚴禁交給患者及家屬自行保管或查閱，必須由醫(yī)

務人員攜帶。

2.流程不清：復印病歷有嚴格的審批和身份核驗流程，不是“想印就印”。

高分回答示例：

病歷屬于醫(yī)療機構的檔案，管理非常嚴格。面對患者請求：

1.解釋制度：我會禮貌地告知患者：“根據(jù)醫(yī)療核心制度，住院期間病歷由醫(yī)院統(tǒng)一保管，

不能私自帶出病房復印?！?/p>

2.指引流程：告知正確的申請方式：“如果您需要復印，通常在出院辦理結賬后，攜帶患者

身份證（代理人需帶雙方身份證及授權書）到醫(yī)院的病案室申請復印?！?/p>

3.特殊情況：如果涉及轉院急需復印客觀資料，我會向科主任匯報，由醫(yī)務人員陪同或經(jīng)

醫(yī)務科審批后，按照規(guī)定協(xié)助復印檢驗單等客觀病歷資料。

Q38：手術后患者回房，你需要做的交接工作和觀察重點有哪些？

?不好的回答示例：

病人回來了，我先問麻醉師他醒了沒有。然后把他搬到床上。掛上鹽水，接上氧

氣。看看傷口有沒有出血。然后問問家屬有沒有帶什么東西回來。大概就是這些。

為什么這么回答不好：

1.缺乏系統(tǒng)性：沒有按照“生命體征-管道-傷口-皮膚”的順序交接，容易遺漏。

2.忽視皮膚：術中壓瘡是手術患者常見并發(fā)癥，交接時必須翻身查看皮膚，否則責任不

清。

3.未核對物品：術中帶藥、影像片子的交接也是重點。

高分回答示例：

術后交接遵循“SBAR”模式，重點觀察以下內(nèi)容：

1.生命體征與意識：立即連接監(jiān)護儀，確認血壓、呼吸、血氧是否平穩(wěn)；呼喚患者確認意

識狀態(tài)（全麻是否清醒）。

2.傷口與管道（重點）：

查看敷料有無滲血。

檢查所有引流管（尿管、胃管、腹腔引流管）是否通暢，標識是否清晰，并固定妥

善，記錄引流液的顏色、性質和量。

3.皮膚交接：與麻醉師/手術室護士共同翻身，檢查受壓部位皮膚是否完整，有無術中壓

瘡。

4.物品交接：核對術中帶回的剩余藥物、輸血單、病歷及影像資料。

5.執(zhí)行醫(yī)囑：確認術后補液、鎮(zhèn)痛泵設置及禁食水要求。

Q39：遇到VIP病房患者提出超出護理范圍的無理生活要求（如買飯、洗衣

服），你怎么拒絕？

?不好的回答示例：

我會直接跟他說：“對不起，我是護士，不是保姆。這些事你自己做，或者讓你家里

人做?！盫IP雖然有錢，但也不能隨便使喚人。如果他堅持，我就讓他去找護士長投

訴好了。我有我的原則，不能慣著他們。

為什么這么回答不好：

1.生硬對抗：