電梯故障應(yīng)急處理措施當(dāng)電梯發(fā)生故障時，需根據(jù)具體情況采取針對性應(yīng)急處理措施，確保乘客安全并快速恢復(fù)電梯運行。若乘客被困電梯內(nèi)，首先應(yīng)保持冷靜，避免因慌亂撞擊轎廂或強行扒門，防止電梯進一步失控或?qū)е氯藛T墜落井道。立即使用轎廂內(nèi)的緊急報警裝置（如報警按鈕、對講電話）聯(lián)系外界，說明被困人數(shù)、轎廂內(nèi)是否有老人或兒童、是否出現(xiàn)頭暈等不適癥狀及當(dāng)前樓層顯示情況（若有）。若報警裝置失效，可輕拍電梯門或用手機撥打物業(yè)值班電話、119（說明電梯位置及被困情況）求助。物業(yè)或電梯使用單位接到報警后，需在30秒內(nèi)響應(yīng)，安排專人趕赴現(xiàn)場確認(rèn)電梯位置（通過電梯層顯、監(jiān)控或機房盤車標(biāo)識判斷轎廂所在樓層），同時啟動應(yīng)急救援程序。現(xiàn)場人員需通過轎廂對講與乘客保持溝通，安撫情緒，告知“已啟動救援，請勿自行操作”，并詢問乘客健康狀況，若有孕婦、老人或突發(fā)疾病者，需立即通知120到場配合救援。專業(yè)救援人員（持電梯維修作業(yè)證）到達(dá)后，首先確認(rèn)電梯電源狀態(tài)，斷開電梯主電源（防止救援過程中電梯意外啟動），查看電梯平層情況。若轎廂停在接近樓層（偏差不超過0.5米），可直接用層門開鎖鑰匙打開層門和轎門，協(xié)助乘客有序撤離；若轎廂偏離樓層超過0.5米，需實施盤車救援：一人操作盤車手輪，另一人配合松開抱閘（需緩慢操作，防止轎廂快速移動），將轎廂盤至最近平層位置（一般優(yōu)先選擇上方樓層，避免下方井道積水或雜物風(fēng)險），確認(rèn)平層后打開層門和轎門，引導(dǎo)乘客離開。盤車過程中需持續(xù)與轎廂內(nèi)乘客溝通，告知操作進度，防止乘客因轎廂移動產(chǎn)生恐慌。若電梯運行中出現(xiàn)異常（如劇烈晃動、快速墜落、開門運行），乘客應(yīng)第一時間按下所有樓層按鈕（觸發(fā)電梯急停保護），靠墻站立，屈膝扶穩(wěn)（降低墜地沖擊傷害），切勿嘗試跳出轎廂。若電梯因停電突然停運，轎廂應(yīng)急照明會自動啟動，乘客需等待來電或按上述被困流程處理，切勿強行扒門。電梯故障后，物業(yè)需立即停用電梯并設(shè)置警示標(biāo)識，通知電梯維保單位全面排查故障原因（檢查門鎖、鋼絲繩、安全鉗、電氣控制回路等關(guān)鍵部件），記錄故障時間、現(xiàn)象、處理過程及維修結(jié)果，24小時內(nèi)向電梯使用登記機關(guān)報告一般故障，若涉及人員受傷或設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，需立即報告并配合調(diào)查。日常管理中，物業(yè)需每15天對電梯進行一次維護保養(yǎng)（由持證人員操作），每月組織電梯困人應(yīng)急演練（包括報警、溝通、救援全流程），確保工作人員熟悉應(yīng)急程序；電梯內(nèi)需