計劃人：第一PPT.花店直播話術(shù)-收尾與二次引流售后服務(wù)與保障感謝回饋與粉絲互動花藝展示與創(chuàng)意靈感直播活動與抽獎環(huán)節(jié)店鋪介紹與購買渠道優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程品牌故事與企業(yè)文化環(huán)保理念與可持續(xù)性目錄客戶評價與信譽展示未來展望與計劃結(jié)束語與感謝1第一PPT開場歡迎與引流互動開場歡迎與引流互動身份說明我們是線下經(jīng)營5年的專業(yè)鮮花批發(fā)商，擁有幾百畝種植基地，品質(zhì)有保障福利承諾今天每位進入直播間的朋友都可獲得一盆免費鮮花，不滿意可直接退貨無需返還互動引導新進來的朋友請打個"新"字，讓我知道你是第一次來我們直播間開場問候歡迎來到花藝直播間，我們是專業(yè)鮮花種植基地，今天新號開播為大家準備了超值福利數(shù)據(jù)引導左上角點關(guān)注不迷路，點亮粉絲燈牌可享專屬VIP福利價格2第一PPT產(chǎn)品介紹與賣點突出產(chǎn)品介紹與賣點突出6仙度瑞拉月季—粉紅色花朵帶蘋果香，花徑12cm，耐寒抗旱易養(yǎng)護品種特性所有盆栽保證7-15天內(nèi)開花，現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)保證新鮮度花期說明藍色風暴月季花語為"珍惜"，代表細膩豐富的情感表達花語價值果汁陽臺月季抗病性強，單花花期長，適合新手種植養(yǎng)護優(yōu)勢所有鮮花發(fā)貨前嚴格質(zhì)檢，不滿意可全額退款品質(zhì)保證3第一PPT促銷策略與限時優(yōu)惠促銷策略與限時優(yōu)惠Stage1價格對比：原價50元的仙度瑞拉月季，今日新號福利僅需個位數(shù)Stage2限時優(yōu)惠：前名下單贈送養(yǎng)花指導卡，新手也能輕松養(yǎng)護Stage3組合銷售：購買任意兩盆贈送加侖盆一個，數(shù)量有限先到先得Stage5庫存預警：僅剩盆福利價鮮花，要搶的家人請抓緊下單Stage4地區(qū)說明：請將所在城市打在公屏上，客服會確認是否可發(fā)貨4第一PPT互動留存與轉(zhuǎn)化技巧互動留存與轉(zhuǎn)化技巧歡迎進入直播間，后臺為您備注一盆專屬福利點名互動養(yǎng)過花的扣1，沒養(yǎng)過的扣2，針對不同需求推薦產(chǎn)品需求調(diào)研可點開主播頭像查看，確認是新號開播福利專場信任建立鏈接即將上架，離開直播間可能錯過限時優(yōu)惠緊迫營造收到貨后拍照評價可參與下期直播抽獎活動售后承諾5第一PPT收尾與二次引流收尾與二次引流12453感謝話術(shù)感謝家人的支持，所有訂單保證48小時內(nèi)發(fā)貨預告提醒明天同一時間還有新品上市和更大力度福利數(shù)據(jù)強化還沒點關(guān)注的家人記得點關(guān)注，下次開播第一時間通知溫馨祝福祝各位生活如鮮花般燦爛，我們下期再見社群引導點擊下方購物車加入粉絲群，獲取專屬優(yōu)惠碼6第一PPT持續(xù)互動與提升轉(zhuǎn)化持續(xù)互動與提升轉(zhuǎn)化挑選幾篇優(yōu)質(zhì)評價在直播間展示，增強產(chǎn)品信任度分享直播間到你的社交平臺，邀請更多好友來參與，有機會獲得更多福利挑選幾篇優(yōu)質(zhì)評價在直播間展示，增強產(chǎn)品信任度教大家如何根據(jù)不同場合選擇搭配鮮花，讓鮮花更加出彩7第一PPT售后服務(wù)與保障售后服務(wù)與保障01售后服務(wù)說明：我們提供7天無理由退換貨服務(wù)，讓你購物無憂02養(yǎng)護指導：提供養(yǎng)花技巧和常見問題解答，讓你輕松養(yǎng)花03定期回訪：我們會定期回訪客戶，了解產(chǎn)品情況和客戶需求8第一PPT個性化推薦與定制服務(wù)個性化推薦與定制服務(wù)18定制服務(wù)介紹：我們提供個性化鮮花定制服務(wù)，根據(jù)你的需求定制專屬于你的鮮花1節(jié)日推薦：根據(jù)不同節(jié)日推薦相應(yīng)的鮮花和禮物組合，讓你輕松挑選禮物2VIP專屬服務(wù)：VIP客戶可享受專屬客服和更快更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)39第一PPT感謝回饋與粉絲互動感謝回饋與粉絲互動感謝所有支持我們的客戶，我們會繼續(xù)努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)感謝回饋粉絲互動游戲在直播間進行互動游戲，如猜價格、抽獎等，增強粉絲的參與感和忠誠度粉絲福利定期舉辦粉絲福利活動，如滿額減免、買一贈一等，回饋我們的忠實粉絲10第一PPT花藝展示與創(chuàng)意靈感花藝展示與創(chuàng)意靈感花藝作品展示展示不同風格的花束和花藝作品，如浪漫的玫瑰花束、清新的綠植搭配等1創(chuàng)意靈感分享分享不同場合的花藝搭配靈感，如生日、婚禮、慶典等場合如何選擇和搭配鮮花2現(xiàn)場教學進行簡單的花藝DIY教學，教大家如何制作簡單的花束和花藝裝飾品311第一PPT直播活動與抽獎環(huán)節(jié)直播活動與抽獎環(huán)節(jié)直播活動預告提前預告下一場直播的時間和主題，增加觀眾的期待感設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)，隨機抽取幸運觀眾送出禮品，增加直播間的互動性和趣味性鼓勵觀眾在直播間發(fā)表評論、點贊、分享等互動行為，有機會贏取精美禮品抽獎環(huán)節(jié)互動贏好禮12第一PPT店鋪介紹與購買渠道店鋪介紹與購買渠道店鋪介紹：詳細介紹花店的店鋪位置、規(guī)模、經(jīng)營歷史等，讓觀眾對店鋪有更全面的了解購買渠道說明：除了直播間購買，還可在我們的官方網(wǎng)站、線下店鋪等渠道購買，方便觀眾選擇適合自己的購買方式會員制度介紹：介紹店鋪的會員制度，包括會員權(quán)益、積分兌換等，鼓勵觀眾加入會員享受更多優(yōu)惠13第一PPT優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程售后服務(wù)如遇任何問題，提供專業(yè)的售后服務(wù)，讓客戶感受到我們的用心和責任訂單跟蹤客戶下單后，及時更新訂單狀態(tài)，讓客戶了解訂單進度咨詢回應(yīng)對客戶的咨詢進行及時回應(yīng)，解答客戶的疑問，提供專業(yè)的建議14第一PPT品牌故事與企業(yè)文化品牌故事與企業(yè)文化品牌故事企業(yè)文化分享花店的品牌故事，包括創(chuàng)立初衷、發(fā)展歷程等，讓觀眾了解品牌背后的故事介紹企業(yè)的文化和價值觀，包括對產(chǎn)品的態(tài)度、對客戶的尊重等，讓觀眾了解我們的企業(yè)精神15第一PPT環(huán)保理念與可持續(xù)性環(huán)保理念與可持續(xù)性環(huán)保理念強調(diào)花店在生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)中注重環(huán)保，減少對環(huán)境的影響可持續(xù)性介紹店鋪如何選擇可持續(xù)性種植的鮮花，如有機種植、無化學農(nóng)藥等，讓觀眾了解我們的產(chǎn)品是如何保護地球的16第一PPT客戶評價與信譽展示客戶評價與信譽展示客戶評價展示店鋪的客戶評價，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等，讓新客戶了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信譽展示展示店鋪的信譽度、經(jīng)營許可證等，讓觀眾對我們的店鋪更加信任17第一PPT未來展望與計劃未來展望與計劃01021未來展望分享花店未來的發(fā)展計劃，包括擴展新的產(chǎn)品種類、開拓新的市場等，讓觀眾了解我們的發(fā)展方向2計劃透露透露即將推出的新產(chǎn)品或活動，引起觀眾的興趣和期待18第一PPT結(jié)束語與感謝結(jié)束語與感謝1感謝回顧：感謝大家在直播間的陪伴和支持，希望我