美團(tuán)旅游協(xié)議書甲方：名稱：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方公司代碼]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：姓名：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)]地址：[乙方常住地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方作為一家在旅游服務(wù)領(lǐng)域具有廣泛影響力的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，乙方作為有旅游出行需求的消費(fèi)者，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)預(yù)訂旅游服務(wù)事宜，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在美團(tuán)旅游服務(wù)交易中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保旅游服務(wù)的順利提供與消費(fèi)，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.旅游產(chǎn)品信息乙方通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)選擇并預(yù)訂的旅游產(chǎn)品為[旅游產(chǎn)品名稱]，該產(chǎn)品包含以下詳細(xì)行程安排：出發(fā)日期：[具體年月日]返回日期：[具體年月日]旅游目的地：[詳細(xì)旅游目的地名稱]行程路線：[具體每日行程安排，包括景點(diǎn)、交通、住宿等詳細(xì)信息]住宿標(biāo)準(zhǔn)：[酒店名稱及星級(jí)或住宿類型，如民宿等，詳細(xì)描述住宿設(shè)施及服務(wù)內(nèi)容]餐飲安排：[包含每日餐飲次數(shù)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)及大致菜品范圍等]交通方式：[出發(fā)地至目的地的交通方式，如飛機(jī)、火車、大巴等，以及行程中市內(nèi)交通的安排]導(dǎo)游服務(wù)：[導(dǎo)游資質(zhì)要求、服務(wù)內(nèi)容及導(dǎo)游聯(lián)系方式等]2.服務(wù)內(nèi)容說(shuō)明甲方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照預(yù)訂行程安排，為乙方提供安全、舒適、便捷的旅游體驗(yàn)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：協(xié)助乙方完成旅游產(chǎn)品的預(yù)訂、支付及相關(guān)手續(xù)辦理。協(xié)調(diào)旅游行程中涉及的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等各項(xiàng)資源的安排與銜接。提供必要的旅游咨詢服務(wù)，解答乙方關(guān)于旅游行程的疑問(wèn)。在旅游行程中，如遇不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致行程變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)助乙方進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。乙方有權(quán)按照預(yù)訂的旅游產(chǎn)品內(nèi)容享受相應(yīng)的服務(wù)，有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定履行各項(xiàng)義務(wù)，有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題提出反饋和投訴。三、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及美團(tuán)平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，向乙方收取旅游服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)乙方的預(yù)訂信息，合理安排旅游行程及相關(guān)服務(wù)資源，但因不可抗力或乙方自身原因?qū)е聼o(wú)法按照原計(jì)劃安排的除外。對(duì)乙方在旅游過(guò)程中的行為進(jìn)行必要的監(jiān)督，如乙方違反法律法規(guī)、旅游目的地相關(guān)規(guī)定或本協(xié)議約定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及乙方預(yù)訂的旅游產(chǎn)品內(nèi)容，提供質(zhì)量合格、安全可靠的旅游服務(wù)。確保所提供的交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。在旅游行程開始前，向乙方提供詳細(xì)的行程安排、注意事項(xiàng)等相關(guān)信息，并確保乙方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)旅游行程中各項(xiàng)服務(wù)的銜接與安排，確保行程順利進(jìn)行。如因甲方原因?qū)е滦谐萄诱`、變更或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，采取積極措施予以解決，盡量減少對(duì)乙方造成的損失。配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游人員，導(dǎo)游應(yīng)熟悉旅游目的地情況，為乙方提供專業(yè)、熱情周到的導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫乙方消費(fèi)。建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方在旅游過(guò)程中提出的投訴和建議。對(duì)于乙方的合理訴求，應(yīng)在合理期限內(nèi)給予答復(fù)和解決。按照法律法規(guī)及美團(tuán)平臺(tái)規(guī)定，對(duì)乙方個(gè)人信息予以保密，不得泄露乙方的隱私信息。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供旅游服務(wù)，有權(quán)享受符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。在旅游行程開始前，有權(quán)了解詳細(xì)的行程安排、注意事項(xiàng)等相關(guān)信息，有權(quán)對(duì)行程安排提出合理建議和調(diào)整要求。對(duì)于甲方不合理的安排或可能影響旅游體驗(yàn)的因素，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行解釋或調(diào)整。在旅游過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的服務(wù)不符合協(xié)議約定或存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)向甲方提出投訴，并要求甲方采取措施予以解決。如因甲方原因?qū)е乱曳饺松韨?、?cái)產(chǎn)損失或其他權(quán)益受到侵害，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。有權(quán)自主選擇是否參加旅游行程中的自費(fèi)項(xiàng)目，但甲方應(yīng)在行程開始前明確告知乙方自費(fèi)項(xiàng)目的內(nèi)容、價(jià)格等信息，不得強(qiáng)制乙方參加。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及美團(tuán)平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，及時(shí)、足額支付旅游服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款和價(jià)格說(shuō)明，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行支付。如因乙方自身原因?qū)е轮Ц堆诱`或未支付成功，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。按照甲方提供的行程安排和要求，按時(shí)參加旅游行程。乙方應(yīng)提前做好出行準(zhǔn)備，確保能夠按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)。如因乙方自身原因?qū)е滦谐萄诱`或無(wú)法參加部分行程，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果，甲方不承擔(dān)因此造成的損失。在旅游過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)、旅游目的地相關(guān)規(guī)定及本協(xié)議約定，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，愛護(hù)旅游資源和環(huán)境。不得從事違法違規(guī)、損害他人利益或破壞旅游秩序的行為。如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息及健康狀況等相關(guān)信息，以便甲方為乙方提供合適的旅游服務(wù)。如因乙方隱瞞或提供虛假信息導(dǎo)致甲方無(wú)法提供相應(yīng)服務(wù)或造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。在旅游行程中，應(yīng)積極配合甲方及導(dǎo)游的安排，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。如因乙方個(gè)人原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)行程延誤或其他問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、費(fèi)用及支付方式1.旅游服務(wù)費(fèi)用乙方預(yù)訂的旅游產(chǎn)品總費(fèi)用為人民幣[X]元，該費(fèi)用包含了行程中涉及的交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)門票及其他相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，但不包括乙方個(gè)人消費(fèi)及自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)，按照美團(tuán)平臺(tái)的支付流程進(jìn)行支付。支付方式包括但不限于線上支付（如銀行卡支付、第三方支付平臺(tái)支付等）。乙方應(yīng)確保支付賬戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤，支付成功后，甲方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的支付憑證。3.費(fèi)用調(diào)整如因旅游產(chǎn)品所涉及的服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格調(diào)整（如交通票價(jià)上漲、酒店價(jià)格變動(dòng)等）導(dǎo)致總費(fèi)用發(fā)生變化，甲方應(yīng)提前通知乙方。乙方有權(quán)選擇是否接受價(jià)格調(diào)整后的旅游產(chǎn)品及費(fèi)用。若乙方接受價(jià)格調(diào)整，應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用進(jìn)行支付；若乙方不接受，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理退款手續(xù)，并按照美團(tuán)平臺(tái)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供旅游服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照以下方式處理：對(duì)于一般性服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決，盡量減少對(duì)乙方造成的影響。如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)根據(jù)損失情況進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方因此支付的額外費(fèi)用、因行程延誤導(dǎo)致的其他損失等。若甲方提供的旅游服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，如因?qū)в畏?wù)不當(dāng)導(dǎo)致乙方人身傷害、因交通安排失誤導(dǎo)致行程嚴(yán)重延誤等，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方人身?yè)p害賠償、財(cái)產(chǎn)損失賠償、精神損害賠償?shù)?。同時(shí)，甲方應(yīng)按照旅游服務(wù)費(fèi)用的一定比例向乙方支付違約金，具體比例為[X]%。若甲方未按照約定時(shí)間通知乙方行程變更或其他重要事項(xiàng)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方泄露乙方個(gè)人信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并采取措施消除不良影響。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付旅游服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的旅游服務(wù)費(fèi)用及相應(yīng)違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的其他損失。若乙方未按照約定時(shí)間參加旅游行程，導(dǎo)致行程延誤或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并按照旅游服務(wù)費(fèi)用的一定比例向甲方支付違約金，具體比例為[X]%。同時(shí)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)因行程延誤導(dǎo)致的額外費(fèi)用及其他損失。若乙方在旅游過(guò)程中違反法律法規(guī)、旅游目的地相關(guān)規(guī)定或本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如乙方的行為給甲方聲譽(yù)造成損害的，乙方應(yīng)采取措施消除不良影響，并向甲方支付相應(yīng)賠償金。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜及履行過(guò)程中需