咨詢從這里開始

——談個(gè)別咨詢的技巧咨詢目標(biāo)

責(zé)任

接納

發(fā)展

咨詢過(guò)程

建立關(guān)系

探討問(wèn)題

解決問(wèn)題有效的咨詢師善解人意了解文化積極看人關(guān)懷他人觀察敏銳善于交談應(yīng)付情緒傾聽技術(shù)：非語(yǔ)言

面對(duì)

開放

微傾

目光

放松非語(yǔ)言技巧的功能建立良好關(guān)系鼓勵(lì)當(dāng)事人開放自己、坦誠(chéng)表白聆聽與觀察當(dāng)事人內(nèi)心的變化語(yǔ)言技術(shù)：情感反映

Reflectionoffeeling定義：判斷當(dāng)事人語(yǔ)言和非語(yǔ)言中的情感因素，并反饋給當(dāng)事人可以用在任何時(shí)候例：表?yè)P(yáng)我，其實(shí)我并沒(méi)有什么，應(yīng)該好好向同學(xué)們學(xué)習(xí)。注意事項(xiàng)可能情感比較復(fù)雜，如既高興又遺憾不要怕反映錯(cuò)誤情感詞匯要豐富喜、怒、哀、樂(lè)、悲、恐、驚聽說(shuō)臺(tái)灣有人鬧獨(dú)立，你感到舉例我今年評(píng)上了特級(jí)教師我中了500萬(wàn)大獎(jiǎng)我同事今年升級(jí)當(dāng)了局長(zhǎng)我孩子感冒發(fā)燒我的學(xué)生被別人打了我男朋友待我很好，但覺得他更合適舉例我本來(lái)可以考上大學(xué)，但美國(guó)大學(xué)已經(jīng)錄取了我，我就不參加高考了，誰(shuí)想到911事件使我簽證幾次不成功，耽誤了留學(xué)，也不能在國(guó)內(nèi)上大學(xué)。每天備課、上課、批改作業(yè)。還要學(xué)習(xí)、接受領(lǐng)導(dǎo)檢查。這樣活一輩子不知道有什么意義？功能促使當(dāng)事人覺察情感協(xié)助當(dāng)事人重新?lián)碛凶约旱母杏X讓咨詢師正確了解當(dāng)事人讓當(dāng)事人正確了解自己建立良好關(guān)系練習(xí)3人一組A當(dāng)事人：講述自己的故事B咨詢C督導(dǎo)員：評(píng)價(jià)反映是否合適解述（Paraphrase）用自己的語(yǔ)言扼要表達(dá)當(dāng)事人的話，即講出要點(diǎn)可以用在任何時(shí)候不超越當(dāng)事人說(shuō)的內(nèi)容，盡量不重復(fù)當(dāng)事人的話舉例我不喜歡與人計(jì)較，結(jié)果，吃虧的總是我。日子一久，別人以為我好欺負(fù)，不把我放在眼里，說(shuō)起話來(lái)也頤指氣使。因?yàn)槟悴幌矚g與別人計(jì)較，所以別人邊不在乎你、占你的便宜功能：建立良好的關(guān)系，提高當(dāng)事人咨詢的動(dòng)機(jī)當(dāng)事人澄清幫助咨詢師正確了解情況協(xié)助當(dāng)事人了解自己將談話重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到重要方向去練習(xí)只恨我太善良，太怕事情。要不然，他們行私舞弊的事情早就揭發(fā)了，將他們繩之以法。練習(xí)我不知道這世界上還有沒(méi)有人值得相信，因?yàn)槲易詈玫呐笥寻盐夷信笥褤屃巳?。兩個(gè)月前，我們鬧架，我最要好的朋友說(shuō)，做女的要擺點(diǎn)架子，要男的主動(dòng)來(lái)道歉，還說(shuō)有計(jì)劃她會(huì)說(shuō)服他來(lái)道歉的?？商?，他來(lái)時(shí)我以為他來(lái)道歉來(lái)了，也很感激好朋友相助，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，他說(shuō)我作風(fēng)不正，與不三不四男人來(lái)往，要與我一刀兩斷。我反應(yīng)不過(guò)來(lái)是怎么會(huì)事。第二天，我想找他談?wù)?，可在半路上看到他與我的好朋友在一起，有說(shuō)有笑，有擁抱。我什么都明白了。我不。練習(xí)我是個(gè)護(hù)士，剛剛從非典一線換下來(lái)，報(bào)紙電臺(tái)都做了報(bào)道，表?yè)P(yáng)了我?？墒腔氐郊依?，親切朋友、鄰居見我就像老鼠見到貓似的逃避，好象我就是非典病人。我現(xiàn)在只能整天呆在家里，失去了一個(gè)正常人的生活。復(fù)述技巧（Restatement）重復(fù)當(dāng)事人的內(nèi)容選擇重要的部分復(fù)述可以用在任何時(shí)候選擇關(guān)鍵內(nèi)容舉例我的同事很會(huì)做人，主動(dòng)與人聊天，送吃的東西給人，幫助他人。所以，他們把出國(guó)進(jìn)修的機(jī)會(huì)給了他。把出國(guó)進(jìn)修機(jī)會(huì)給了他他很會(huì)做人他很會(huì)做人，所以出國(guó)了功能協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)一步了解自己協(xié)助咨詢員進(jìn)一步了解當(dāng)事人決定談話方向練習(xí)我想自己已經(jīng)快32了，加上學(xué)歷很高，找對(duì)象不容易。我朋友介紹一個(gè)3給我，他是我家附近的一個(gè)人。我考慮一下，覺得不合適，萬(wàn)一不成功，大家都知道，多沒(méi)有面子。后來(lái)，又有朋友介紹一個(gè)3，他矮矮胖胖的，是個(gè)中層干部，見面不久就向我求婚。我想已經(jīng)這么大了，就答應(yīng)了?；楹?，我意外地遇到了，他也已經(jīng)結(jié)婚，我突然發(fā)現(xiàn)他才是我要找的人?？墒且磺卸纪砹?。我恨當(dāng)初太愛面子，才會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，后悔一輩子。練習(xí)有人說(shuō)，世界的一切都是虛幻的，我原來(lái)不相信這一點(diǎn)?？墒墙?jīng)歷了這么多的恩恩怨怨后，我現(xiàn)在絕對(duì)相信這一點(diǎn)。我爸爸媽媽在調(diào)查我的行蹤，好象偵探似的，看我的信件，聽我的電話，翻的的日記。我覺得自己是一個(gè)犯人，一點(diǎn)自由都沒(méi)有。具體化（Concreteness）與澄清（Clarification）基本相等咨詢師以人物、時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生什么、如何發(fā)生、什么感覺、想法等為問(wèn)題，幫助當(dāng)事人更具體清晰地講他的故事可以用在任何時(shí)候，只要咨詢員感覺到含糊不清，值得深入探討功能幫助全面、客觀了解問(wèn)題決定咨詢方向在無(wú)化說(shuō)時(shí)可以用練習(xí)我們吵了架，互不理睬。我講了一些過(guò)頭的話，他非常生氣。寢室里有同學(xué)丟了身份證，他們認(rèn)為是我拿的，正冤枉比如說(shuō)那天上課，大家都覺講錯(cuò)了堅(jiān)持認(rèn)為自己是對(duì)的。練習(xí)雖然社會(huì)越來(lái)越開放，可是男人對(duì)女人的要求還是不變，她連這一點(diǎn)都不懂。人都是自私的，我也不例外。

詢問(wèn)=探問(wèn)Probing）定義：為了使當(dāng)事人更具體地講述問(wèn)題，咨詢師根據(jù)咨詢目標(biāo)提出相關(guān)的問(wèn)題。開放式問(wèn)題：沒(méi)有固定答案封閉式問(wèn)題：有固定答案功能幫助來(lái)訪者開放自己，放松自己，更具體明確地表達(dá)幫助咨詢員了解來(lái)訪者，幫助來(lái)訪者了解自己開放式問(wèn)題請(qǐng)你談?wù)勀愕那闆r吧你今天來(lái)找我肯定是遇到了什么難題你希望我告訴你什么呢（對(duì)小孩）你希望我問(wèn)你什么呢（對(duì)小孩）你希望我如何幫助你呢你的學(xué)習(xí)情況如何封閉式問(wèn)題你的情況變壞了吧？你今批評(píng)了吧？你是否希望我告訴你如何記英語(yǔ)單詞？你是否希望我找你爸爸談一次？你語(yǔ)文又不及格了？把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)化為開放式問(wèn)題你晚上失眠了？你的語(yǔ)文成績(jī)比上次好？你當(dāng)小學(xué)教師幾年了？你與領(lǐng)導(dǎo)相處好嗎？你的學(xué)生見到你害怕嗎？提問(wèn)練習(xí)我做心理多年了，覺得挺有意思的。提問(wèn)：把開放式轉(zhuǎn)化成為封閉式昨天你們吵架的情形是怎樣的呢？選舉班級(jí)干部的情況如何？你們班的學(xué)風(fēng)如何？結(jié)構(gòu)化Structuring說(shuō)明從開始到結(jié)束涉及的要素：理論框架、咨詢關(guān)系、咨詢環(huán)境、咨詢程序立即性Immediacy定義：咨詢者把此時(shí)此刻的經(jīng)驗(yàn)以立即、開放、直接的方式告訴對(duì)方使用于任何階段，尤其是出現(xiàn)投射與移情現(xiàn)象時(shí)，使用時(shí)要考慮雙方的關(guān)系功能：穩(wěn)定關(guān)系；處理移情、投射；處理依賴；處理漫談、原地繞圈；處理當(dāng)事人在開始時(shí)的緊張、焦慮、不信任等情感練習(xí)我按照你的建議去做了，但沒(méi)有效果與你談話真不錯(cuò)，你真會(huì)理解人，我想經(jīng)常來(lái)找你。對(duì)不起，我又沒(méi)有按照你的建議去做，很抱歉。你剛剛大學(xué)生畢業(yè)，我是高三，你與我沒(méi)有多少差別老師，你幫助我解決了心理問(wèn)題，這點(diǎn)東西是我爸爸媽媽帶給你的一般移情和特殊移情一般：“同志式”-積極親其師，信其道，正常的師生關(guān)系特殊：愛情式-消極不符合現(xiàn)代咨詢倫理要求安娜的故事解釋Interpretation定義：把當(dāng)事人沒(méi)有表達(dá)的言下之意反饋給當(dāng)事人可用于任何時(shí)候，但一不傷害自尊心為原則（中國(guó)人比較講求意會(huì)）功能幫助當(dāng)事人了解自己幫助咨詢師了解當(dāng)事人和自己的理解是否對(duì)練習(xí)其實(shí)我沒(méi)有那個(gè)意思以為我在罵他，他很生氣地批評(píng)我，我也不好意思辯護(hù)。言下之意：練習(xí)我的成績(jī)比他好，讓他做課代表言下之意：練習(xí)上課是非常認(rèn)真的，態(tài)度也不錯(cuò)，板書非常漂亮。熱心解答學(xué)生的問(wèn)題。不過(guò)，可能他對(duì)學(xué)生不太了解，講課太深?yuàn)W了一點(diǎn)，每屆學(xué)生都說(shuō)不太聽得懂。言下之意自我開放（Self-disclosure）定義：用自己的經(jīng)歷去啟發(fā)當(dāng)事人適合于雙方有良好的關(guān)系時(shí)，在內(nèi)容、深度、長(zhǎng)度上與當(dāng)事人一致。功能增進(jìn)互相了解，加強(qiáng)咨詢關(guān)系榜樣作用幫助當(dāng)事人進(jìn)一步吐露心聲練習(xí)新教上課，非常緊張。沒(méi)有上好，同學(xué)們可能會(huì)非常失望。練習(xí)學(xué)生：我今天在考場(chǎng)上就是想不起來(lái)一個(gè)公式，其他題目都做好了，就這題目想了半個(gè)鐘頭。時(shí)間到，我交卷了。一走出教室，我突然想起來(lái)了。練習(xí)我知道中學(xué)生談戀愛太早，可是一天看不到他心理就難過(guò)。（你是否愿意開放自我，如果你在中學(xué)時(shí)也有類似的經(jīng)歷）練習(xí)教師A：我做心理感到?jīng)]有前途，因?yàn)槁毞Q問(wèn)題難以解決，在學(xué)校的地位不明確。面質(zhì)技巧（CONFRONTATION）

指出當(dāng)事人矛盾、不一致的地方用于有良好關(guān)系后功能幫助當(dāng)事人了解自己不一致的地方，了解自己幫助當(dāng)事人看到自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、資源與限制幫助當(dāng)事人看到妨礙自己與他人權(quán)利的行為練習(xí)其實(shí)是否考北大也無(wú)所謂，留在浙大也好，等時(shí)再說(shuō)。不過(guò)作為女孩子，讀個(gè)碩士也就算了，。練習(xí)我以前做班長(zhǎng)接觸機(jī)會(huì)很對(duì)我很重視?，F(xiàn)在不做了的關(guān)系越來(lái)越疏遠(yuǎn)。當(dāng)然，做班干部會(huì)影響學(xué)習(xí)，經(jīng)常要開會(huì)這么的。提供信息（Informationgiving）提供能幫助當(dāng)事人解決問(wèn)題有關(guān)的信息，可以是咨詢員直接提供，或者讓當(dāng)事人去某些地方獲得信息任何時(shí)候都可以用功能幫助當(dāng)事人進(jìn)一步了解自己的問(wèn)題幫助當(dāng)事人解決問(wèn)題養(yǎng)成當(dāng)事人為自己行為負(fù)責(zé)的習(xí)慣練習(xí)我想考北京的大學(xué)，但不知道考哪個(gè)學(xué)校好？我有點(diǎn)口吃，知道如何矯正我覺得自己?jiǎn)窝燮ぬy看，不知道哪里可以做雙眼皮手術(shù)總結(jié)（Summerizing）將當(dāng)事人講的情況，或者是談話的內(nèi)容的要點(diǎn)反應(yīng)出來(lái)。用與一個(gè)主題結(jié)束、談話進(jìn)行了一定時(shí)間、第一次會(huì)談結(jié)束、第二次會(huì)談開始，咨詢進(jìn)入另一給階段時(shí)任何時(shí)候都可以用功能幫助當(dāng)事人整理有關(guān)信息澄清咨詢員對(duì)當(dāng)事人的理解幫助當(dāng)事人產(chǎn)生新的思想承上啟下練習(xí)們把我講的內(nèi)容總結(jié)一下沉默（Silence）當(dāng)事人在想某些事情，一下子表達(dá)不出來(lái)時(shí)，咨詢師要保持沉默，然后問(wèn)剛才在想什么當(dāng)事人不太相信咨詢師時(shí)，不愿意，容片刻咨詢師的問(wèn)題使當(dāng)事人無(wú)法答，沉默片刻鼓勵(lì)鼓勵(lì)當(dāng)時(shí)人去從事某種活動(dòng)原則上不鼓勵(lì)，盡量少鼓勵(lì)咨詢師要明確自己的價(jià)值觀，盡量保持中立練習(xí)老師，我想報(bào)考師范類，你覺得如何？老師，我想去做青年志愿者，你覺得如何？老師，我堅(jiān)持每天晚上看書到11點(diǎn)，你覺得好嗎？老師，我發(fā)現(xiàn)有人在買假貨，想當(dāng)面揭穿他建議建議當(dāng)事人去從事某些活動(dòng)一般不用，盡量少用學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)上可以多用，人生問(wèn)題上少用練習(xí)認(rèn)識(shí)自己：元對(duì)話元認(rèn)知：關(guān)于認(rèn)知的認(rèn)知元對(duì)話：關(guān)于對(duì)話的對(duì)話第一層次

司：你很謹(jǐn)慎

諸葛亮：你善用兵第二層次

司：你知道我善用兵

諸葛亮：你知道我很謹(jǐn)慎

第二層次

司：我知道你很謹(jǐn)慎，所以你不會(huì)冒險(xiǎn)

第三層次

諸葛亮：我知道你知道我很謹(jǐn)慎，相信我不會(huì)冒險(xiǎn)，我就冒險(xiǎn)元認(rèn)知：對(duì)認(rèn)知的認(rèn)知

司中的諸葛亮（一級(jí)認(rèn)知）

諸葛亮知道司中的諸葛亮（二級(jí)認(rèn)知）

諸葛亮知道自己知道司的諸葛亮（三級(jí)認(rèn)知）

如果司識(shí)到諸葛亮?xí)米约盒闹械闹T葛亮，就是第四層認(rèn)識(shí)

如果諸葛亮認(rèn)識(shí)到司知道他在利用司中的諸葛亮，就是第五層次認(rèn)識(shí)

回棋初段：可能在2、3層次

回棋高手：可能在20、30層次（耗氧量急劇上升）關(guān)羽：我知道軍師不知我，以為我會(huì)放曹操，哼！

諸葛：我知道他認(rèn)為我不知他，是教育他的好機(jī)會(huì)。

（關(guān)羽自我認(rèn)知和人際知覺有問(wèn)題）蔣干：我知道公瑾酒后會(huì)吐真言

：我知道他知道我酒后會(huì)吐真言西沙戰(zhàn)事緊：

毛澤東：我知道蔣介石會(huì)知道我的想法——直通

蔣介石：我知道毛澤東知道我會(huì)知道他的想法——放行

思維是一種自我對(duì)話，包括認(rèn)知和元認(rèn)知

元認(rèn)知是一種元對(duì)話

自我認(rèn)知一級(jí)：我是一個(gè)怎樣的人（自我認(rèn)知）二級(jí)：認(rèn)識(shí)自己對(duì)自己的看法（對(duì)自我認(rèn)知的認(rèn)知）三級(jí)：認(rèn)識(shí)自己對(duì)自我認(rèn)知的認(rèn)識(shí)（對(duì)自我認(rèn)知的認(rèn)知的認(rèn)知）我是一個(gè)很好的中學(xué)教師我的自我認(rèn)知是比較積極的我覺得積極評(píng)價(jià)比消極好，所以積極評(píng)價(jià)對(duì)他人的知覺丈夫：她總是干擾我對(duì)孩子的教育（一級(jí)）丈夫：我覺得我總是把太太看作敵人（二級(jí)）丈夫：我發(fā)現(xiàn)自己某省市對(duì)太太的看法了，心情平靜了（三級(jí)）你的愛人是幾級(jí)？你是幾級(jí)丈夫/太太？人際知覺很靈光（一級(jí)，對(duì)他人的知覺）學(xué)覺得我很靈光（二級(jí)，認(rèn)識(shí)他人的知覺）覺得他很靈光（三級(jí)，認(rèn)識(shí)他人對(duì)我的知覺的認(rèn)識(shí)）學(xué)對(duì)我的看法是對(duì)的（三級(jí)，分析他人對(duì)我的知覺）的看法是對(duì)的