零售業(yè)門店店長店鋪運(yùn)營及團(tuán)隊(duì)管理績效評價表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額占目標(biāo)銷售額的比例，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分?？蛦蝺r提升率5%期末客單價較期初客單價提升比例，每提升1%加0.5分，最高加至5分。新客占比20%新客消費(fèi)金額占總消費(fèi)金額的比例，每高1%加0.5分，最高加至5分。促銷活動效果預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率100%促銷活動實(shí)際銷售額與預(yù)算銷售額的比率，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。庫存周轉(zhuǎn)率4次/年年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，每高于目標(biāo)0.5次加1分，最高加至5分；每低于目標(biāo)0.5次扣1分，最低扣至0分。團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工流失率25%低于10%實(shí)際流失率與目標(biāo)流失率比較，每高于目標(biāo)1%扣2分，最高扣至5分。員工培訓(xùn)完成率100%計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)課程完成率，按比例計(jì)分。例如，完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。員工績效評分平均分85分以上員工月度績效平均分，每高于目標(biāo)1分加0.2分，最高加至5分；每低于目標(biāo)1分扣0.2分，最低扣至0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度90分以上團(tuán)隊(duì)內(nèi)部滿意度調(diào)查得分，每高于目標(biāo)1分加0.1分，最高加至5分；每低于目標(biāo)1分扣0.1分，最低扣至0分。員工違紀(jì)次數(shù)0次員工違紀(jì)次數(shù)，每發(fā)生1次扣1分，最高扣至5分。顧客服務(wù)與體驗(yàn)顧客滿意度20%90分以上顧客滿意度調(diào)查得分，每高于目標(biāo)1分加0.2分，最高加至5分；每低于目標(biāo)1分扣0.2分，最低扣至0分。顧客投訴率低于5%顧客投訴次數(shù)占總服務(wù)顧客數(shù)的比例，每高于目標(biāo)1%扣2分，最高扣至5分。顧客復(fù)購率30%復(fù)購顧客消費(fèi)金額占總消費(fèi)金額的比例，每高1%加0.5分，最高加至5分。服務(wù)響應(yīng)時間平均響應(yīng)時間≤5分鐘顧客服務(wù)請求的平均響應(yīng)時間，每低于目標(biāo)1分鐘加0.5分，最高加至5分；每高于目標(biāo)1分鐘扣0.5分，最低扣至0分。顧客表揚(yáng)次數(shù)10次/月月度顧客表揚(yáng)次數(shù)，每高于目標(biāo)1次加0.5分，最高加至5分。成本控制與合規(guī)費(fèi)用控制率15%低于預(yù)算5%實(shí)際費(fèi)用占預(yù)算費(fèi)用的比例，每高于目標(biāo)1%扣1分，最高扣至5分。損耗控制率低于1%損耗率與目標(biāo)損耗率比較，每高于目標(biāo)0.1%扣1分，最高扣至5分。合規(guī)操作執(zhí)行率100%計(jì)劃內(nèi)合規(guī)操作執(zhí)行率，按比例計(jì)分。例如，執(zhí)行率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。安全事件發(fā)生次數(shù)0次安全事件發(fā)生次數(shù)，每發(fā)生1次扣2分，最高扣至5分。設(shè)備維護(hù)及時率95%設(shè)備維護(hù)計(jì)劃完成率，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加至5分；每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低扣至0分。本表格用于評估零售業(yè)門店店長在店鋪運(yùn)營及團(tuán)隊(duì)管理方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。最終得分由各維度權(quán)重與對應(yīng)指標(biāo)得分加權(quán)計(jì)算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：