健身俱樂部教練團(tuán)隊績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度評分30%4.5分（滿分5分）根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷評分，每低0.1分扣除該指標(biāo)3%得分客戶投訴處理率低于5%每增加1%投訴率扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%會員續(xù)費率70%每低1%扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%客戶推薦率每月新增會員數(shù)不低于20人每少1人扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%服務(wù)響應(yīng)速度平均響應(yīng)時間不超過2小時每超過30分鐘扣除該指標(biāo)1%得分，最高扣除10%教學(xué)專業(yè)能力課程完成率25%95%每低1%扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%課程質(zhì)量評分4.2分（滿分5分）根據(jù)課程質(zhì)量評估表評分，每低0.1分扣除該指標(biāo)2%得分專業(yè)技能認(rèn)證持有所有核心課程認(rèn)證每缺少1項認(rèn)證扣除該指標(biāo)5%得分，最高扣除25%學(xué)員進(jìn)步率學(xué)員平均進(jìn)步率不低于30%每低5%扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%新技能掌握率每年掌握至少2項新課程或技能每少掌握1項扣除該指標(biāo)5%得分，最高扣除25%團(tuán)隊協(xié)作與溝通團(tuán)隊會議參與度20%100%參與所有團(tuán)隊會議每缺席1次扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%跨部門協(xié)作效率每月完成至少5次跨部門協(xié)作任務(wù)每少完成1次扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%信息傳遞準(zhǔn)確性信息傳遞錯誤率低于5%每增加1%錯誤率扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%團(tuán)隊沖突解決能力有效解決團(tuán)隊沖突率不低于90%每低5%扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%知識分享貢獻(xiàn)每月至少分享1次內(nèi)部培訓(xùn)或經(jīng)驗每少分享1次扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%業(yè)績貢獻(xiàn)與成長個人業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率25%個人業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率不低于100%每低5%扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%銷售轉(zhuǎn)化率新會員轉(zhuǎn)化率不低于15%每低1%扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%客戶留存率會員留存率不低于75%每低1%扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%額外服務(wù)收入額外服務(wù)收入占個人總收入的20%占比每低5%扣除該指標(biāo)2%得分，最高扣除20%職業(yè)發(fā)展規(guī)劃每年完成至少1次職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并執(zhí)行未完成扣除該指標(biāo)5%得分，最高扣除25%本考核表旨在全面評估健身俱樂部教練團(tuán)隊在客戶服務(wù)、教學(xué)專業(yè)能力、團(tuán)隊協(xié)作與溝通、業(yè)績貢獻(xiàn)與成長四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評價，確保考核結(jié)果的公正性和有效性。各維度權(quán)重已綜合考慮崗位特性，權(quán)重分配如下：客戶服務(wù)與滿意度占30%，教學(xué)專業(yè)能力占25%，團(tuán)隊協(xié)作與溝通占20%，業(yè)績貢獻(xiàn)與成長占25%。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：