景區(qū)門票銷售員績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績月度門票銷售量50%1000張按實際銷售量與目標值的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多銷售1%加5分，每少銷售1%減5分，最低為0分。平均客單價200元按實際客單價與目標值的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1元加2分，每少1元減2分，最低為0分。重點產品銷售占比30%按重點產品（如VIP票、年票）銷售額占總額的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1%加10分，每少1%減10分，最低為0分。銷售轉化率80%按實際轉化率與目標值的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1%加5分，每少1%減5分，最低為0分。新客戶開發(fā)數(shù)量50個按實際開發(fā)數(shù)量與目標值的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多開發(fā)1%加10分，每少開發(fā)1%減10分，最低為0分。客戶服務客戶滿意度評分25%90分按實際評分與目標值的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1分加2分，每少1分減2分，最低為0分。投訴處理及時率95%按實際及時處理投訴的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1%加5分，每少1%減5分，最低為0分。服務補救完成率90%按實際完成服務補救的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1%加5分，每少1%減5分，最低為0分。主動服務行為次數(shù)20次按實際主動服務行為次數(shù)與目標值的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1%加5分，每少1%減5分，最低為0分?？蛻舯頁P次數(shù)5次按實際獲得客戶表揚次數(shù)與目標值的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1次加20分，每少1次減20分，最低為0分。團隊協(xié)作信息共享及時性15%95%按實際共享信息的時間占比計分，例如：達到目標值為100分，每多1%加5分，每少1%減5分，最低為0分。團隊任務完成率90%按實際參與團隊任務完成的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1%加5分，每少1%減5分，最低為0分?？绮块T協(xié)作滿意度85分按實際評分與目標值的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1分加2分，每少1分減2分，最低為0分。團隊活動參與率80%按實際參與團隊活動的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1%加5分，每少1%減5分，最低為0分。知識分享次數(shù)10次按實際進行知識分享的次數(shù)與目標值的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1%加10分，每少1%減10分，最低為0分。合規(guī)與安全售票操作準確率10%99%按實際操作準確的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1%加10分，每少1%減10分，最低為0分。票務政策執(zhí)行率95%按實際執(zhí)行票務政策的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1%加5分，每少1%減5分，最低為0分。突發(fā)事件處理能力90分按實際處理突發(fā)事件的評分與目標值的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1分加2分，每少1分減2分，最低為0分。假票識別率98%按實際識別假票的比例計分，例如：達到目標值為100分，每多1%加10分，每少1%減10分，最低為0分。安全培訓參與度100%按實際參與安全培訓的比例計分，例如：達到目標值為100分，100%參與得100分，未完全參與則按比例扣分，最低為0分。本考核表用于評估景區(qū)門票銷售員的工作表現(xiàn)，考核維度包括銷售業(yè)績、客戶服務、團隊協(xié)作和合規(guī)與安全。請根據(jù)各指標的實際完成情況，對照評分標準進行打分。權重分配分別為：銷售業(yè)績50%，客戶服務25%，團隊協(xié)作15%，合規(guī)與安全10%。最終得分為各維度得分乘以權重后加總。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：