2025年河北省保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在執(zhí)行巡邏任務時，遇到可疑人員，以下哪種做法是正確的？()A.立即報警B.盡量避開C.靜觀其變D.直接盤問2.保安員在進行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)客戶單位存在安全隱患，應如何處理？()A.忽略不管B.告知客戶單位自行整改C.強制要求客戶單位整改D.報告上級領導3.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪種行為是不允許的？()A.穿著整齊的制服B.保持警覺，隨時準備應對突發(fā)情況C.在非工作時間飲酒D.使用文明禮貌的語言4.保安員在遇到緊急情況時，以下哪種做法是正確的？()A.立即撤離現(xiàn)場B.驚慌失措，不知所措C.保持冷靜，迅速采取有效措施D.隨意撥打求助電話5.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的？()A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.收受賄賂D.熱心助人6.保安員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.不理不睬B.態(tài)度傲慢C.保持耐心，認真傾聽D.逃避責任7.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪種情況需要立即報告上級？()A.遇到輕微的意外事故B.發(fā)現(xiàn)客戶單位存在安全隱患C.遇到同事受傷D.遇到天氣惡劣8.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪種做法是正確的？()A.在非工作時間私自使用公司車輛B.在工作時間擅自離崗C.嚴格遵守公司規(guī)章制度D.隨意修改公司保密文件9.保安員在遇到客戶緊急求助時，以下哪種做法是正確的？()A.略微延遲，先處理其他事務B.拒絕提供幫助，因為不是自己的職責范圍C.立即提供幫助，確保客戶安全D.告知客戶撥打求助電話二、多選題(共5題)10.保安員在處理客戶投訴時，應當做到以下哪些方面？()A.保持冷靜B.認真傾聽C.及時回應D.私下處理11.保安員在巡邏檢查中，以下哪些屬于重點檢查內容？()A.安全通道是否暢通B.消防設施是否完好C.門窗是否鎖閉D.火源是否控制12.以下哪些行為屬于保安員在執(zhí)行任務時應當避免的？()A.隨意飲酒B.使用不當言語C.私自調崗D.玩忽職守13.保安員在應對突發(fā)緊急情況時，以下哪些措施是正確的？()A.立即報警B.保護現(xiàn)場C.組織人員疏散D.私下解決14.保安員在進行安全檢查時，以下哪些是檢查的重點？()A.火災自動報警系統(tǒng)B.門窗鎖具C.消防器材的有效性D.電氣線路的安全三、填空題(共5題)15.保安員在進行安全檢查時，應重點關注單位內部的哪些區(qū)域？16.保安員在遇到客戶投訴時，首先應當做什么？17.保安員在巡邏時，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應當立即做什么？18.保安員在執(zhí)行任務時，應遵守的基本原則是？19.保安員在遇到火災時，應當如何行動？四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務時，可以擅自更改巡邏路線。()A.正確B.錯誤21.保安員在遇到客戶投訴時，可以拒絕提供幫助。()A.正確B.錯誤22.保安員在非工作時間可以飲酒。()A.正確B.錯誤23.保安員在執(zhí)行任務時，可以攜帶個人物品。()A.正確B.錯誤24.保安員在處理突發(fā)事件時，應當保持冷靜，迅速采取有效措施。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡要說明保安員在巡邏時應當遵守的原則。26.當保安員在客戶單位執(zhí)行任務時，遇到突發(fā)事件，應如何處理？27.保安員在執(zhí)行任務時，如何與客戶單位員工溝通？28.保安員在處理客戶投訴時，應當注意哪些事項？29.保安員在執(zhí)行任務時，如何確保自身安全？

2025年河北省保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】保安員在執(zhí)行巡邏任務時，遇到可疑人員，應立即報警，以確保安全。2.【答案】D【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應報告上級領導，由上級領導決定如何處理。3.【答案】C【解析】保安員在非工作時間飲酒是不允許的，可能會影響其執(zhí)行任務的能力。4.【答案】C【解析】保安員在遇到緊急情況時，應保持冷靜，迅速采取有效措施，以保護自身和他人安全。5.【答案】C【解析】保安員收受賄賂是違反職業(yè)道德的行為，會損害保安員的形象和信譽。6.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時，應保持耐心，認真傾聽，以便更好地解決問題。7.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)客戶單位存在安全隱患時，需要立即報告上級，以采取相應的措施。8.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務時，應嚴格遵守公司規(guī)章制度，確保工作順利進行。9.【答案】C【解析】保安員在遇到客戶緊急求助時，應立即提供幫助，確?？蛻舭踩６?、多選題(共5題)10.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時，應當保持冷靜，認真傾聽客戶的訴求，并及時回應，不得私下處理，應公開透明地解決問題。11.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏檢查中，應對安全通道、消防設施、門窗鎖閉以及火源控制等方面進行重點檢查，確保安全無隱患。12.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行任務時，應避免隨意飲酒、使用不當言語、私自調崗以及玩忽職守等行為，以確保執(zhí)行任務的嚴肅性和專業(yè)性。13.【答案】ABC【解析】保安員在應對突發(fā)緊急情況時，應立即報警、保護現(xiàn)場、組織人員疏散，而不應私下解決，以免造成更大的損失。14.【答案】ABCD【解析】保安員在進行安全檢查時，應重點檢查火災自動報警系統(tǒng)、門窗鎖具、消防器材的有效性以及電氣線路的安全，確保安全無隱患。三、填空題(共5題)15.【答案】財務室、貴重物品存放處、易燃易爆物品存放處等?！窘馕觥窟@些區(qū)域由于存放有重要的財物或易燃易爆物品，因此需要特別加強安全管理。16.【答案】耐心傾聽。【解析】耐心傾聽是處理投訴的第一步，可以幫助保安員更好地了解客戶的訴求和不滿，為后續(xù)處理提供依據(jù)。17.【答案】報告上級。【解析】保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即報告上級，以便及時采取相應措施處理。18.【答案】服從命令，聽從指揮?！窘馕觥糠拿詈吐爮闹笓]是保安員執(zhí)行任務時必須遵守的基本原則，確保行動統(tǒng)一，任務順利完成。19.【答案】迅速報警，組織人員疏散，并使用滅火器進行初期滅火?！窘馕觥勘０矄T在火災發(fā)生時，應迅速報警，同時組織人員疏散，并利用手頭的滅火器材進行初期滅火，減少損失。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務時，應按照既定的巡邏路線進行，未經(jīng)批準不得擅自更改。21.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到客戶投訴時，應耐心傾聽并提供幫助，不得拒絕或推諉。22.【答案】錯誤【解析】保安員在非工作時間也不得飲酒，因為飲酒可能會影響其第二天的工作表現(xiàn)和判斷力。23.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務時，應僅攜帶執(zhí)行任務所需的物品，不得攜帶個人物品，以免影響工作。24.【答案】正確【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，保持冷靜并迅速采取有效措施是確保安全、減少損失的關鍵。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在巡邏時應當遵守的原則包括：1）嚴格執(zhí)行巡邏路線和時間，確保全面覆蓋；2）保持高度警惕，對可疑人員進行注意；3）遇到緊急情況時，應立即采取有效措施；4）遵守交通規(guī)則，確保自身安全。【解析】這些原則有助于確保巡邏任務的順利進行，同時也能保護保安員和客戶的安全。26.【答案】保安員在遇到突發(fā)事件時，應立即采取以下措施：1）保持冷靜，迅速評估情況；2）立即報告上級；3）組織人員疏散，確保人員安全；4）根據(jù)現(xiàn)場情況，采取相應的應急措施?！窘馕觥勘０矄T應具備應對突發(fā)事件的應急處理能力，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地采取行動。27.【答案】保安員在執(zhí)行任務時，與客戶單位員工的溝通應遵循以下原則：1）尊重對方，使用禮貌用語；2）清晰、簡潔地表達自己的意圖；3）耐心傾聽對方的意見和建議；4）保持專業(yè)形象，不得隨意發(fā)表個人觀點?！窘馕觥苛己玫臏贤ㄓ兄诮⒘己玫墓ぷ麝P系，提高工作效率，同時也能展現(xiàn)保安員的專業(yè)素養(yǎng)。28.【答案】保安員在處理客戶投訴時，應當注意以下事項：1）耐心傾聽，不打斷客戶發(fā)言；2）保持冷靜，不情緒化；3）記錄投訴內容，以便后續(xù)處理；4）根據(jù)公司