2025年哈爾濱市五常市保安員招聘考試試題題庫附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具，應(yīng)該如何處理？()A.直接沒收B.警告對(duì)方C.立即報(bào)警D.稍作觀察2.以下哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.廉潔自律C.好大喜功D.勤奮敬業(yè)3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況，應(yīng)如何處置？()A.立即上報(bào)B.先自行處理C.等待上級(jí)指示D.視情況而定4.保安員在接待來訪人員時(shí)，以下哪種做法是不正確的？()A.主動(dòng)詢問來訪目的B.詢問身份證件C.對(duì)來訪人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查D.保持禮貌和熱情5.保安員在值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，應(yīng)該如何處理？()A.忽略不管B.立即上報(bào)C.通知物業(yè)維修D(zhuǎn).自行修復(fù)6.以下哪種情況不屬于保安員應(yīng)當(dāng)制止的行為？()A.闖入禁止區(qū)域B.擾亂公共秩序C.損壞公共設(shè)施D.主動(dòng)幫助他人7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到突發(fā)疾病的人員，應(yīng)該如何處理？()A.立即送醫(yī)B.等待上級(jí)指示C.撥打急救電話D.忽略不管8.以下哪種行為不屬于保安員的職責(zé)范圍？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.監(jiān)控安全設(shè)施C.處理客戶投訴D.參與政府活動(dòng)9.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該如何處理？()A.跟蹤監(jiān)視B.直接報(bào)警C.警告對(duì)方離開D.忽略不管10.以下哪種情況不屬于保安員職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)？()A.監(jiān)控出入人員B.維護(hù)秩序C.處理交通事故D.教育未成年人二、多選題(共5題)11.以下哪些是保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)具備的基本素質(zhì)？()A.良好的身體素質(zhì)B.良好的心理素質(zhì)C.豐富的專業(yè)知識(shí)D.良好的溝通能力E.良好的判斷能力12.在遇到火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)采取哪些措施？()A.立即報(bào)警B.引導(dǎo)人員疏散C.使用滅火器進(jìn)行初期滅火D.關(guān)閉電源和氣源E.確保自身安全13.以下哪些是保安員在巡邏過程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？()A.注意觀察周邊環(huán)境B.保持與同事的通訊聯(lián)系C.遵守巡邏路線和時(shí)間D.及時(shí)報(bào)告異常情況E.避免單獨(dú)行動(dòng)14.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則有哪些？()A.以人為本B.盡快控制局面C.依法行事D.保持冷靜E.協(xié)調(diào)各方15.以下哪些是保安員在接待來訪人員時(shí)需要注意的禮儀？()A.主動(dòng)問好B.保持禮貌C.仔細(xì)傾聽D.正確引導(dǎo)E.尊重來訪人員的隱私三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守的法律法規(guī)是______。17.保安員在遇到緊急情況時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)______。18.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先______。19.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)確保______，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。20.保安員在維護(hù)秩序時(shí)，應(yīng)______，不得濫用職權(quán)。四、判斷題(共5題)21.保安員在遇到可能危害公共安全的行為時(shí)，可以不采取任何措施。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不尊重客戶的隱私。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏過程中，可以隨意進(jìn)入私人住宅。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在遇到突發(fā)疾病的人員時(shí)，可以直接將其送往醫(yī)院。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不佩戴明顯的制服或標(biāo)識(shí)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。27.保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)如何處理客戶的投訴？28.保安員在巡邏過程中，如何確保自身安全？29.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行初期滅火？30.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何處理與同事之間的矛盾？

2025年哈爾濱市五常市保安員招聘考試試題題庫附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)攜帶管制刀具的情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，由警方處理，以確保安全。2.【答案】C【解析】保安員職業(yè)道德要求中不包括好大喜功，這是不切實(shí)際、追求虛名的表現(xiàn)。3.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)，以便得到專業(yè)指導(dǎo)和支援。4.【答案】C【解析】保安員在接待來訪人員時(shí)，不應(yīng)進(jìn)行過于嚴(yán)格的檢查，以免侵犯他人權(quán)益。5.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)，確保及時(shí)修復(fù)，保障安全。6.【答案】D【解析】保安員的職責(zé)是維護(hù)公共秩序，主動(dòng)幫助他人不是其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)制止的行為。7.【答案】C【解析】保安員在遇到突發(fā)疾病的人員時(shí)，應(yīng)立即撥打急救電話，尋求專業(yè)醫(yī)療幫助。8.【答案】D【解析】保安員的職責(zé)主要是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、監(jiān)控安全設(shè)施和處理客戶投訴，參與政府活動(dòng)不在其職責(zé)范圍內(nèi)。9.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，由警方處理，以確保安全。10.【答案】D【解析】保安員的職責(zé)包括監(jiān)控出入人員、維護(hù)秩序和處理交通事故，但不包括教育未成年人。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需要具備良好的身體素質(zhì)以應(yīng)對(duì)緊急情況，心理素質(zhì)以保持冷靜，專業(yè)知識(shí)以正確處理問題，溝通能力以與不同人員交流，以及判斷能力以迅速作出決策。12.【答案】ABCDE【解析】保安員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)立即報(bào)警，引導(dǎo)人員疏散，使用滅火器進(jìn)行初期滅火，關(guān)閉電源和氣源以防止火勢(shì)蔓延，并確保自身安全避免二次傷害。13.【答案】ABCDE【解析】保安員在巡邏過程中，應(yīng)保持對(duì)周圍環(huán)境的警覺，與同事保持聯(lián)系，遵守巡邏計(jì)劃，及時(shí)報(bào)告異常情況，并避免單獨(dú)行動(dòng)以保障自身安全。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮人員安全，盡快控制局面，依法處理，保持冷靜以正確判斷，同時(shí)協(xié)調(diào)各方資源共同應(yīng)對(duì)。15.【答案】ABCDE【解析】保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問好，保持禮貌，仔細(xì)傾聽來訪者的需求，正確引導(dǎo)來訪者，并尊重來訪人員的隱私。三、填空題(共5題)16.【答案】《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須依據(jù)《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，確保服務(wù)行為合法合規(guī)。17.【答案】保持冷靜【解析】面對(duì)緊急情況，保安員需要保持冷靜，以便正確判斷和采取有效措施，確保自身和他人的安全。18.【答案】耐心傾聽【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽客戶的訴求，理解其情緒，這是解決問題的第一步。19.【答案】注意力集中【解析】保安員在巡邏時(shí)必須保持高度警惕，注意力集中，才能有效發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的各種問題。20.【答案】依法依規(guī)【解析】保安員在維護(hù)秩序時(shí)，必須依法依規(guī)行事，確保其行為合法合理，不得濫用職權(quán)。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到可能危害公共安全的行為時(shí)，有責(zé)任采取措施，確保公共安全，這是保安員的職責(zé)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重客戶的隱私，不得泄露客戶信息，這是服務(wù)的基本禮儀。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過程中，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅，應(yīng)當(dāng)尊重私人財(cái)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人隱私。24.【答案】正確【解析】保安員在遇到突發(fā)疾病的人員時(shí)，可以將其送往醫(yī)院，但在送往醫(yī)院前，應(yīng)盡量保持其清醒狀態(tài)，并呼叫急救。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴明顯的制服或標(biāo)識(shí)，以便于公眾識(shí)別，同時(shí)也能增強(qiáng)自身的安全保障。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：以人為本，盡快控制局面，依法行事，保持冷靜，協(xié)調(diào)各方?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)以保障人員安全為首要原則，迅速采取措施控制局面，遵守法律法規(guī)，保持冷靜，并協(xié)調(diào)各方資源共同應(yīng)對(duì)。27.【答案】保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)耐心傾聽客戶的投訴，保持禮貌，記錄相關(guān)信息，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理?！窘馕觥勘０矄T在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜和禮貌，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，按照公司或機(jī)構(gòu)的投訴處理流程進(jìn)行解決。28.【答案】保安員在巡邏過程中，應(yīng)保持高度警惕，遵守巡邏路線和時(shí)間，注意觀察周圍環(huán)境，避免單獨(dú)行動(dòng)，并保持與同事的通訊聯(lián)系?！窘馕觥勘０矄T在巡邏時(shí)，需要通過提高警覺性、遵守規(guī)定、觀察環(huán)境、避免危險(xiǎn)行為和保持通訊聯(lián)系來確保自身安全。29.【答案】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使用滅火器進(jìn)行初期