外賣充值協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX外賣服務平臺有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX中心XX層XX室

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為商業(yè)實體或個人消費者，在日常經(jīng)營或日常生活中頻繁使用外賣服務，為提高服務效率、降低交易成本并享受便捷的支付體驗，有意向通過乙方提供的充值服務預先支付外賣服務費用；

鑒于乙方作為專業(yè)的外賣服務平臺運營者，擁有完善的充值系統(tǒng)、風控機制及客戶服務體系，能夠為甲方提供安全、穩(wěn)定、高效的外賣充值服務；

基于上述背景，甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方進行外賣賬戶充值事宜達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

本協(xié)議的簽訂及履行基于雙方對各自權利與義務的充分認知，甲方通過充值行為授權乙方直接劃扣其賬戶內相應金額用于支付未來訂單，乙方則承諾按照約定提供充值服務并保障資金安全。雙方合作的前提是甲方具備合法的充值資金來源及使用場景，且乙方具備提供持續(xù)服務的資質與能力。本協(xié)議的簽訂不僅明確了雙方在資金流轉、服務提供等方面的權利義務，也為后續(xù)可能產(chǎn)生的爭議提供了法律依據(jù)，確保合作過程的規(guī)范性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方作為充值方與乙方作為服務提供方之間就外賣賬戶充值事宜的權利與義務，確保甲方能夠通過乙方平臺安全、便捷地預先支付外賣服務費用，并用于支付其未來使用乙方外賣平臺所生成的訂單。本協(xié)議涉及的具體內容包括：甲方向乙方指定的充值賬戶劃轉資金；乙方接收甲方資金并記錄于甲方賬戶余額；甲方使用其賬戶余額支付符合條件的訂單；乙方保障充值資金安全及系統(tǒng)穩(wěn)定運行；雙方對賬戶信息、交易記錄的查詢與管理；以及協(xié)議的履行、變更、終止及違約責任等。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化的條款，構建穩(wěn)定、高效的合作關系，保障雙方的合法權益，促進外賣服務的順利開展。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列詞語具有以下含義：

“充值”：指甲方將其賬戶內的資金劃轉至乙方指定賬戶，以增加甲方在外賣平臺上的可用余額的行為。

“賬戶余額”：指甲方在乙方平臺賬戶中可供用于支付訂單的金額。

“訂單”：指甲方通過乙方平臺下單，并經(jīng)乙方確認且交付的餐飲外賣訂單。

“有效充值金額”：指甲方實際成功劃轉并記錄在乙方系統(tǒng)中的充值金額，不包括因手續(xù)費、系統(tǒng)錯誤等原因導致的扣款或未到賬部分。

“服務費”：指乙方在提供充值服務過程中可能收取的手續(xù)費或其他費用，具體標準依據(jù)本協(xié)議約定或乙方公示的規(guī)則執(zhí)行。

“爭議”：指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中就權利義務產(chǎn)生的任何分歧或糾紛。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

1.1權力：

a.甲方有權要求乙方提供安全、穩(wěn)定、便捷的充值服務，確保充值過程順暢，賬戶余額及時到賬。

b.甲方有權查詢其賬戶的充值記錄、余額變動及訂單支付記錄，乙方應提供必要的查詢接口或服務。

c.甲方有權要求乙方對其賬戶信息及交易數(shù)據(jù)予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。

d.如發(fā)現(xiàn)賬戶異常、余額錯誤或支付問題，甲方有權立即通知乙方，并要求乙方在合理期限內予以核實和處理。

e.甲方有權根據(jù)自身需求選擇合適的充值金額及支付方式，并在符合乙方規(guī)定的前提下進行充值。

1.2義務：

a.甲方應確保其具備合法的充值資金來源，并保證用于充值的資金不受法律限制或權利瑕疵。

b.甲方有義務按照本協(xié)議約定及乙方的支付提示，及時、足額地將充值款項劃轉至乙方指定的賬戶。甲方應使用有效身份證件完成實名認證，并確保支付賬戶信息真實、準確、完整。

c.甲方有義務遵守乙方平臺的外賣服務規(guī)則及支付政策，包括但不限于最低充值金額、單筆/單日充值上限等。

d.甲方應妥善保管其賬戶密碼及支付信息，對因其保管不善導致的安全問題或資金損失，應自行承擔責任。

e.甲方在使用賬戶余額支付訂單時，應確保其行為符合法律法規(guī)及社會公德，不得用于任何非法或違規(guī)用途。

f.甲方有義務配合乙方進行賬戶、風險審核或爭議處理，按要求提供真實、完整的資料。

2.乙方的權力和義務：

2.1權力：

a.乙方有權根據(jù)本協(xié)議及內部規(guī)定，對甲方的充值資格、充值行為及賬戶使用情況進行審核與管理。

b.乙方有權設定充值規(guī)則，包括但不限于充值渠道、支付方式、手續(xù)費標準、到賬時間、單筆/單日/賬戶累計充值限額等，并有權在提前合理通知的前提下調整相關規(guī)則，但調整內容不得違反法律法規(guī)強制性規(guī)定。

c.乙方有權要求甲方提供必要的身份驗證、支付信息或證明材料，以完成賬戶注冊、實名認證、充值驗證或爭議處理。

d.乙方有權拒絕向不符合資質或存在風險行為的甲方提供充值服務。

e.乙方有權在收到甲方異常情況通知或發(fā)現(xiàn)賬戶/交易風險時，采取暫停服務、凍結賬戶、進行等措施，并及時通知甲方。

2.2義務：

2.2.1資金安全與系統(tǒng)保障義務：

a.乙方應建立完善的充值系統(tǒng)、風控體系及資金管理制度，確保甲方充值資金的安全性和完整性，防止未經(jīng)授權的訪問、盜用或損失。

b.乙方應采取技術措施保障充值服務的穩(wěn)定性與及時性，確保甲方充值后，賬戶余額能夠按照約定時間（通常為T+1或實時）到賬，并在系統(tǒng)故障或異常情況下，及時進行修復并通知甲方。

c.乙方承諾其處理的資金僅用于根據(jù)本協(xié)議為甲方提供的外賣支付服務，并遵守相關的反洗錢、反欺詐法律法規(guī)要求。

d.對于甲方通過指定渠道充值的資金，乙方應提供相應的資金保管或劃轉保障，具體方式依據(jù)相關法律法規(guī)及雙方約定執(zhí)行。

2.2.2服務提供與信息透明義務：

a.乙方應向甲方提供清晰、準確的充值指引，包括充值方式、支付渠道、手續(xù)費收取標準、到賬時間等關鍵信息。

b.乙方應保證甲方能夠方便地查詢其賬戶的充值歷史、余額明細、訂單支付記錄等信息，并提供必要的查詢工具或服務接口。

c.乙方應在其平臺顯著位置公示最新的充值規(guī)則、服務費標準、免責聲明等，并確保甲方在充值前能夠充分知悉。

d.乙方應妥善保管甲方的個人信息及交易數(shù)據(jù)，遵守國家關于個人信息保護的法律規(guī)定，未經(jīng)甲方同意不得用于協(xié)議約定之外的目的。

2.2.3客戶服務與問題處理義務：

a.乙方應提供暢通的客戶服務渠道（如在線客服、電話熱線等），及時響應甲方的咨詢、建議或投訴。

b.當甲方遇到充值失敗、余額不足、支付錯誤、賬戶異常等問題時，乙方應建立有效的處理流程，在合理期限內進行核實，并告知處理結果或解決方案。

c.對于因乙方系統(tǒng)原因、操作失誤等導致的甲方資金損失或權益受損，乙方應在查實后依法依約承擔賠償責任。

d.乙方應配合甲方進行交易糾紛的解決，提供必要的交易記錄、憑證等信息支持。

第四條價格與支付條件

4.1價格條款：甲方通過乙方平臺進行外賣賬戶充值，適用乙方公開公示的充值價格標準。該標準包括但不限于不同充值金額對應的服務費率（若適用）。服務費率具體如下：[此處可列出具體費率，例如：充值金額100元以下部分收取X%，100元至1000元部分收取Y%，1000元以上部分收取Z%]。若乙方調整服務費標準，應至少提前[例如：七]個工作日通過其平臺公告或其他合理方式通知甲方。甲方確認已閱知并同意遵守該價格標準。

4.2支付方式：甲方同意使用以下一種或多種方式支付充值款項：[此處列出乙方接受的支付方式，例如：信用卡、借記卡、銀行轉賬、第三方支付平臺（如支付寶、微信支付）等]。甲方選擇支付方式時，即視為已確認該方式的有效性及安全性。

4.3支付時間：甲方應在本協(xié)議生效后[或根據(jù)具體情況約定，例如：每次使用賬戶余額支付時]向乙方指定的充值賬戶足額支付相應款項。甲方完成支付后，乙方系統(tǒng)應在[例如：五個工作日]內（或根據(jù)乙方公示的到賬規(guī)則）將確認的充值金額計入甲方的賬戶余額。若因甲方支付渠道原因導致款項延遲到賬，乙方不承擔延遲責任，但應確保該款項最終確已到賬并計入甲方余額。

第五條履行期限

5.1協(xié)議有效期：本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[例如：一年]。期滿前[例如：一個月]，如雙方均未提出異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/或限續(xù)展[例如：兩次]。

5.2協(xié)議提前終止：甲方或乙方有權在協(xié)議有效期內，因自身原因需終止合作時，提前[例如：三十]日書面通知對方，本協(xié)議自通知期滿之日起終止。提前終止不影響通知發(fā)出前已產(chǎn)生的權利義務及違約責任。

5.3關鍵時間節(jié)點：乙方的充值到賬時間通常為甲方資金到賬后[例如：T+1]個工作日內，具體以乙方系統(tǒng)顯示為準。甲方使用賬戶余額支付訂單時，乙方系統(tǒng)應實時或根據(jù)訂單類型設定的時間（如[例如：五分鐘]內）完成扣款。雙方均有義務在發(fā)現(xiàn)協(xié)議履行存在問題時，應在[例如：七日]內書面通知對方，并積極尋求解決。

第六條違約責任

6.1甲方違約責任：

6.1.1資金來源違法：若甲方用于充值的資金違反國家法律法規(guī)或存在權屬爭議，導致乙方承擔相應法律責任（包括但不限于行政罰款、刑事處罰、第三方索賠等），甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失及合理支出，包括但不限于費、訴訟費、律師費等。

6.1.2未按要求提供資料：甲方未按照乙方合理要求提供身份驗證、支付信息或其他必要資料，導致無法完成充值、賬戶凍結或產(chǎn)生其他不利后果，甲方應自行承擔責任。

6.1.3偽造信息或欺詐行為：若甲方偽造身份信息、支付憑證或采取其他欺詐手段進行充值或使用賬戶余額，乙方有權立即凍結或銷戶甲方賬戶，追回非法所得資金，并保留向甲方追究全部損失及索賠的權利。同時，甲方應承擔由此給乙方造成的不良影響及聲譽損害。

6.1.4超出限制使用：甲方超出乙方規(guī)定的充值限額、支付限額或違反平臺規(guī)則使用賬戶余額，由此產(chǎn)生的一切后果由甲方自行承擔，乙方對超出部分或違規(guī)行為不承擔退款或補償責任。

6.1.5違約金：除上述直接賠償責任外，若甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，除甲方應賠償實際損失外，乙方有權根據(jù)損失情況，要求甲方支付相當于[例如：損失金額百分之五十至百分之一百]的違約金。但違約金總額不應超過甲方在本協(xié)議項下累計應付款項的[例如：兩倍]。

6.2乙方違約責任：

6.2.1資金安全責任：乙方未能履行資金安全保障義務，導致甲方充值資金被盜用、丟失或系統(tǒng)故障導致資金無法到賬，乙方應承擔賠償責任。賠償金額應包括甲方實際損失的全部資金數(shù)額。若損失是由于不可抗力或甲方自身原因造成的除外。

6.2.2系統(tǒng)故障責任：因乙方系統(tǒng)原因（包括但不限于技術故障、網(wǎng)絡中斷、操作失誤等）導致甲方充值延遲到賬超過[例如：七個工作日]或無法完成，或導致甲方賬戶余額錯誤扣款且在[例如：三十]日內未能糾正，乙方應退還甲方相應的充值金額及/或賠償相應的損失。損失賠償標準由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，但應合理反映甲方因無法使用服務而遭受的損失。

6.2.3信息保密責任：乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方個人信息或交易數(shù)據(jù)，給甲方造成損失的，應承擔全部賠償責任，并可能面臨行政處罰或司法制裁。

6.2.4服務費爭議責任：若乙方單方面無故調整服務費標準且該調整對甲方不利，或未按約定履行服務費減免等承諾，甲方有權要求乙方恢復原狀或退還多收的服務費。若因此給甲方造成不便或損失，乙方應承擔相應責任。

6.2.5違約金：除上述直接賠償責任外，若乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，除乙方應賠償實際損失外，甲方有權根據(jù)損失情況，要求乙方支付相當于[例如：損失金額百分之五十至百分之一百]的違約金。但違約金總額不應超過甲方在本協(xié)議項下累計充值金額的[例如：兩倍]。

6.3不可抗力免責：任何一方因不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災害、政府行為、法律政策變化、重大疫情等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況）導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[例如：五]日內通知對方，并提供相關證明文件，并應采取積極措施減少損失。不可抗力影響消除后，應立即恢復履行本協(xié)議義務。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔。

6.4不可抗力下的權利：若因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或履行已無意義的，雙方均有權單方面解除本協(xié)議，并互不承擔違約責任，但已產(chǎn)生的費用和權利義務應按實際情況處理。

第七條不可抗力

7.1定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風、洪水、海嘯、火山爆發(fā)等自然災害；戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會事件；政府行為，如法律、法規(guī)的變更、政策的調整、稅收的增加等；以及影響乙方系統(tǒng)或服務的黑客攻擊、網(wǎng)絡癱瘓、電力中斷等不能歸責于任何一方技術故障。

7.2通知與證明：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力發(fā)生后[例如：七個工作日]內，以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）通知對方，說明不可抗力的具體情形、影響范圍以及預計持續(xù)的時間。通知中應附有能夠證明不可抗力存在的有效文件或證據(jù)。

7.3責任免除：因不可抗力導致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項下義務的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除其違約責任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，雙方應立即恢復履行本協(xié)議義務，已發(fā)生的不可抗力影響導致的損失，雙方互不承擔責任。

7.4協(xié)議終止：若不可抗力影響持續(xù)超過[例如：六個月]，導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)，或雙方均無法履行協(xié)議義務的，任何一方均有權單方面通知對方終止本協(xié)議，雙方互不承擔違約責任。因不可抗力終止協(xié)議的，雙方應就各自的財產(chǎn)損失進行清理和結算。

7.5不可抗力持續(xù)存在：若不可抗力因素并未完全消除，但雙方仍需繼續(xù)履行協(xié)議的，應協(xié)商調整履行期限或方式，以適應新的情況。

第八條爭議解決

8.1爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除、終止及違約責任等，均應首先由甲乙雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應本著公平、合理的原則，在[例如：三十]日內努力達成一致意見。

8.2協(xié)商不成：若雙方在上述期限內未能通過協(xié)商解決爭議，或任何一方在協(xié)商過程中明確表示拒絕協(xié)商的，任何一方均有權選擇以下一種方式解決爭議：

a.提交仲裁：將爭議提交至[此處明確具體的仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會（CIETAC）]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[仲裁委員會所在地]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁語言為中文。

b.訴訟：向[此處明確具體的法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權的人民法院，即XX市XX區(qū)人民法院]提起訴訟。法院應根據(jù)相關法律規(guī)定和案件事實作出判決。

8.3爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款。任何一方不得單方面中止或終止本協(xié)議，除非得到對方的書面同意或仲裁/法院裁決支持。

8.4仲裁/訴訟費用：若選擇仲裁方式，仲裁費用（包括仲裁費、律師費等）由敗訴方承擔；若選擇訴訟方式，訴訟費用（包括案件受理費、律師費等）由敗訴方承擔，勝訴方有權要求敗訴方承擔其訴訟費用。雙方均應承擔自身在爭議解決過程中產(chǎn)生的其他合理費用。

8.5專屬管轄（若選擇訴訟）：除非雙方另有明確書面約定，本協(xié)議項下爭議的解決，由[乙方所在地有管轄權的人民法院]專屬管轄。任何一方在本協(xié)議履行前或履行中，均不得以任何形式排除該法院的管轄權。

第九條其他條款

9.1通知方式：雙方在本協(xié)議首部載明的聯(lián)系方式（包括地址、法定代表人/負責人、聯(lián)系方式）為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前[例如：十]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。通知可以通過專人送達、掛號信、傳真、電子郵件等方式進行。以專人送達的，簽收日為送達日；以掛號信或快遞發(fā)送的，寄出后[例如：三日]視為送達；以傳真或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送當日視為送達。法律文件應以書面形式進行通知。

9.2協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改、補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內容。雙方確認，任何口頭承諾或約定均不構成對本協(xié)議的修改，除非已按本條約定形成書面文件并簽字蓋章。

9.3法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議中任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。

9.4完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得援引任何協(xié)議外的事項作為本協(xié)議的依據(jù)。

9.5可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協(xié)議中刪除，但不影響其他條款的繼續(xù)有效和履行。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。

9.6未成年人限制：本協(xié)議僅適用于具有完全民事行為能力的自然人