2026東方航空招聘筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的英文簡稱是？A.CAB.MUC.CZD.KE2.以下哪個是東方航空的標志主體元素？A.燕子B.鳳凰C.仙鶴D.孔雀3.東方航空的總部位于？A.北京B.上海C.廣州D.成都4.以下哪種機型東方航空可能運營？A.A380B.ARJ21C.以上都是D.以上都不是5.東方航空成立于哪一年？A.1988B.1990C.1992D.19946.東方航空的常旅客計劃名稱是？A.知音卡B.鳳凰知音C.東方萬里行D.金鵬俱樂部7.東方航空的主要基地機場不包括？A.浦東國際機場B.虹橋國際機場C.白云國際機場D.虹橋和浦東國際機場8.以下哪個是東方航空的服務理念？A.以客為尊B(yǎng).便捷出行C.精準服務D.以上都是9.東方航空的航線覆蓋到以下哪個大洲？A.非洲B.南極洲C.大洋洲D(zhuǎn).以上都是10.東方航空的企業(yè)使命是？A.讓旅客滿意B.促進航空業(yè)發(fā)展C.超越顧客期望，創(chuàng)造完美體驗D.推動經(jīng)濟發(fā)展多項選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的航線網(wǎng)絡覆蓋哪些地區(qū)？A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).澳洲2.東方航空提供的服務包括？A.機上餐飲B.行李托運C.機上娛樂D.特殊旅客服務3.以下屬于東方航空合作聯(lián)盟的有？A.天合聯(lián)盟B.星空聯(lián)盟C.寰宇一家D.以上都不是4.東方航空的特色服務有？A.高端經(jīng)濟艙B.空中互聯(lián)C.機上免稅品銷售D.以上都不是5.東方航空的主要運營機場有？A.上海浦東國際機場B.上海虹橋國際機場C.北京首都國際機場D.廣州白云國際機場6.東方航空的機隊主要機型包括？A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A3507.東方航空的社會責任體現(xiàn)在？A.公益活動B.環(huán)境保護C.員工關懷D.以上都不是8.東方航空的品牌標識有什么寓意？A.燕子輕盈敏捷B.寓意吉祥如意C.象征東方文化D.體現(xiàn)速度與安全9.東方航空的常旅客權益有？A.積分兌換機票B.優(yōu)先值機C.免費升艙D.機場貴賓廳服務10.東方航空的市場營銷策略包括？A.價格策略B.促銷活動C.品牌推廣D.渠道拓展判斷題（每題2分，共10題）1.東方航空只運營國內(nèi)航線。（）2.東方航空的標志顏色主要是紅色和藍色。（）3.東方航空沒有機上娛樂服務。（）4.東方航空的常旅客計劃不能兌換機票。（）5.東方航空的總部在北京。（）6.東方航空是天合聯(lián)盟成員。（）7.東方航空不提供特殊旅客服務。（）8.東方航空的機隊只有波音系列飛機。（）9.東方航空不參與公益活動。（）10.東方航空的航線不涵蓋非洲。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述東方航空的服務理念。2.東方航空的機隊有什么特點？3.東方航空常旅客計劃有什么作用？4.東方航空的社會責任主要體現(xiàn)在哪些方面？討論題（每題5分，共4題）1.討論東方航空在市場競爭中的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。2.談談東方航空如何提升旅客的滿意度。3.分析東方航空在國際航線拓展方面的策略和前景。4.探討東方航空在環(huán)保方面可以采取的措施。答案單項選擇題1.B2.A3.B4.C5.A6.C7.C8.D9.D10.C多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.A4.ABC5.AB6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×簡答題1.東方航空秉持“以客為尊”“便捷出行”“精準服務”等理念，超越顧客期望，為旅客創(chuàng)造完美體驗。2.機隊機型多樣，包含波音、空客等系列，能滿足不同航線需求，且不斷更新?lián)Q代提升性能。3.可積分兌換機票、享受優(yōu)先值機、免費升艙、機場貴賓廳服務等，增加出行便利和優(yōu)惠。4.體現(xiàn)在公益活動，回饋社會；注重環(huán)境保護；關懷員工，營造良好工作環(huán)境。討論題1.優(yōu)勢有品牌知名度高、航線網(wǎng)絡廣等；挑戰(zhàn)是競爭激烈、成本壓力大。需發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)新服務應對挑戰(zhàn)。2.可優(yōu)化服務流程、提升機上體驗、加強員工培訓