2025年郵政快遞服務(wù)合同協(xié)議甲方（委托方）：名稱(chēng)（個(gè)人/企業(yè)）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：地址：法定代表人/負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式（電話、郵箱）：乙方（服務(wù)方）：名稱(chēng)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)郵政法》《快遞暫行條例》等法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則，就甲方委托乙方提供郵政快遞服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：###一、服務(wù)內(nèi)容與范圍####（一）服務(wù)類(lèi)型1.國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)：包括同城快遞（承諾時(shí)效24小時(shí)）、異地快遞（承諾時(shí)效48-72小時(shí)，具體以雙方約定的《時(shí)效承諾表》為準(zhǔn)）、國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞（EMS）。2.服務(wù)物品：普通物品（文件、包裹等，需符合國(guó)家《禁寄物品指導(dǎo)目錄》），不包含易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性及國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰?.附加服務(wù)（可選）：保價(jià)服務(wù)（按聲明價(jià)值的1%-3%收取費(fèi)用，最高賠償限額為聲明價(jià)值）、代收貨款（按代收金額的0.5%-1%收取，最低5元/筆）、簽單返還、定時(shí)派送等，需在訂單中明確選擇。####（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.攬收：甲方通過(guò)線上平臺(tái)（乙方APP/小程序）、電話或線下網(wǎng)點(diǎn)下單后，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，同城4小時(shí)內(nèi)上門(mén)攬收，異地8小時(shí)內(nèi)上門(mén)攬收（偏遠(yuǎn)地區(qū)除外，需提前書(shū)面約定）。2.運(yùn)輸：乙方通過(guò)自有網(wǎng)絡(luò)或合作網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸，確保貨物在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)，因乙方原因?qū)е碌难诱`（分揀錯(cuò)誤、運(yùn)輸故障等），每延遲24小時(shí)按運(yùn)費(fèi)的10%支付違約金（最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)總額）。3.投遞：按甲方提供的收件地址、聯(lián)系方式投遞，首次投遞失敗后24小時(shí)內(nèi)二次投遞；收件人拒收或無(wú)法聯(lián)系時(shí)，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)通知甲方，并根據(jù)甲方指示處理（退回、轉(zhuǎn)寄等）。4.簽收：貨物簽收后，乙方通過(guò)系統(tǒng)向甲方推送電子簽收記錄（包含時(shí)間、地點(diǎn)、簽收人信息），保價(jià)貨物需記錄簽收時(shí)貨物狀態(tài)。###二、雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）要求乙方按約定提供服務(wù)，對(duì)服務(wù)時(shí)效、貨物狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)；（2）對(duì)貨物丟失、損壞、延誤提出異議，乙方需在7個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面答復(fù)；（3）享受乙方提供的附加服務(wù)及優(yōu)惠價(jià)格（若有）。2.義務(wù)：（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的貨物信息（品名、數(shù)量、重量、價(jià)值、收寄地址/聯(lián)系方式），不得夾帶禁寄物品；（2）配合乙方進(jìn)行貨物安檢（遵守《郵政法》及安檢規(guī)定），對(duì)因提供虛假信息導(dǎo)致的損失自行承擔(dān)責(zé)任；（3）按約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%支付滯納金。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）按標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，對(duì)甲方提供的禁寄物品有權(quán)拒絕收寄或退回；（2）因甲方原因（如地址錯(cuò)誤、收件人拒收）導(dǎo)致貨物無(wú)法送達(dá)的，有權(quán)要求甲方支付往返運(yùn)輸費(fèi)用及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。2.義務(wù)：（1）按約定時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)完成攬收、運(yùn)輸、投遞服務(wù)，確保貨物安全（無(wú)丟失、損壞、污染）；（2）保守甲方商業(yè)秘密及客戶信息（如貨物內(nèi)容、收件人信息），不得泄露或用于非合同目的；（3）提供24小時(shí)客服熱線及線上查詢(xún)渠道，及時(shí)處理甲方投訴（投訴響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，處理結(jié)果反饋不超過(guò)24小時(shí)）。###三、費(fèi)用與結(jié)算####（一）計(jì)費(fèi)方式1.普通快遞：按重量或體積計(jì)費(fèi)，體積重量=長(zhǎng)×寬×高/6000（單位kg，取大者），具體單價(jià)為：同城首重1kg內(nèi)10元，續(xù)重每0.5kg2元；異地首重1kg內(nèi)12元，續(xù)重每0.5kg3元。2.附加服務(wù)：保價(jià)費(fèi)率為聲明價(jià)值的1%-3%（聲明價(jià)值需≤貨物實(shí)際價(jià)值，最高不超過(guò)10萬(wàn)元）；代收貨款按代收金額的0.5%-1%收取（最低5元/筆）。####（二）結(jié)算周期與方式1.月結(jié)：甲方為月結(jié)客戶（需提前提交月結(jié)申請(qǐng)，經(jīng)乙方審核通過(guò)），乙方每月5日前提供上月《服務(wù)費(fèi)用對(duì)賬單》，甲方在10個(gè)工作日內(nèi)核對(duì)并確認(rèn)，確認(rèn)后通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付費(fèi)用。2.預(yù)付：非月結(jié)客戶需在下單時(shí)預(yù)付運(yùn)費(fèi)，乙方完成服務(wù)后，系統(tǒng)自動(dòng)扣除相應(yīng)費(fèi)用。3.發(fā)票：乙方在收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票/普通發(fā)票（甲方需提供準(zhǔn)確的開(kāi)票信息）。###四、貨物安全與賠償####（一）貨物安全乙方對(duì)甲方托寄的貨物承擔(dān)安全運(yùn)輸責(zé)任，因以下原因?qū)е仑浳飦G失、損壞、短少的，乙方需承擔(dān)賠償責(zé)任：1.分揀、運(yùn)輸、投遞過(guò)程中的操作不當(dāng)；2.保管不善（如貨物暴露在惡劣天氣、被盜）；3.乙方其他過(guò)錯(cuò)。####（二）免責(zé)情形1.不可抗力（自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等，需提供證明）；2.貨物本身性質(zhì)（如易碎品未按要求包裝導(dǎo)致的損壞）；3.甲方原因（如地址錯(cuò)誤、未配合安檢、禁寄物品夾帶）；4.貨物價(jià)值未聲明且未保價(jià)，按運(yùn)費(fèi)的5倍賠償（最高不超過(guò)500元/件）。####（三）賠償標(biāo)準(zhǔn)1.已保價(jià)貨物：按聲明價(jià)值賠償（需提供貨物價(jià)值證明，如發(fā)票、購(gòu)物小票），如有部分損失，按比例賠償。2.未保價(jià)貨物：（1）丟失：按運(yùn)費(fèi)5倍賠償（最高不超過(guò)1000元/件）；（2）損壞：按修復(fù)費(fèi)用或損失價(jià)值賠償（需提供維修憑證，無(wú)法修復(fù)的按貨物實(shí)際價(jià)值80%賠償）；（3）短少：按短少部分的價(jià)值賠償（需提供貨物清單及價(jià)值證明）。3.代收貨款：乙方未按時(shí)支付代收貨款的，按逾期金額的0.1%/日支付違約金，最高不超過(guò)逾期金額的20%。###五、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合作中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密（如客戶信息、貨物內(nèi)容、價(jià)格條款、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)不因合同終止而失效，保密期限為合同終止后3年。###六、違約責(zé)任1.乙方違約：（1）延誤服務(wù)：每延遲24小時(shí)按運(yùn)費(fèi)的10%支付違約金，最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)總額；延遲超過(guò)3日的，甲方有權(quán)解除合同，要求乙方退還全部運(yùn)費(fèi)并賠償損失。（2）貨物丟失/損壞：按本合同“貨物安全與賠償”條款執(zhí)行，逾期未賠償?shù)?，每逾期一日按賠償金額的0.05%支付滯納金。（3）泄露秘密：乙方需支付甲方合同總額的20%作為違約金，并賠償因此造成的實(shí)際損失。2.甲方違約：（1）提供虛假信息：導(dǎo)致貨物損失或法律糾紛的，甲方自行承擔(dān)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失（如罰款、訴訟費(fèi)）。（2）逾期付款：每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%支付滯納金，逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)。###七、不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府禁令等不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，受影響方需在48小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供證明（如氣象證明、政府公告），雙方可根據(jù)情況協(xié)商延期履行、部分履行或解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件結(jié)束后，雙方需及時(shí)恢復(fù)履行合同，若合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，任何一方有權(quán)解除合同，乙方已收取的費(fèi)用需在7個(gè)工作日內(nèi)退還甲方（扣除已完成服務(wù)的部分）。###八、合同變更與解除1.變更：合同履行中，如需變更服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、期限等，雙方需簽訂書(shū)面變更協(xié)議，未經(jīng)書(shū)面變更的，對(duì)雙方無(wú)約束力。2.解除：（1）雙方協(xié)商一致，可解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約（如乙方延誤超7日、貨物丟失未賠償；甲方逾期付款超30日），守約方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除合同，解除后乙方需退還甲方未完成服務(wù)的費(fèi)用；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。###九、爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###十、其他約定1.合同期限：本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止，期滿前30日內(nèi)，雙方如無(wú)異議，可續(xù)簽本合同或另行協(xié)商。2.通知送達(dá)：雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系方式為有效送達(dá)地址，變更需提前7日書(shū)面通知，否則按