2025年游客滿意度調(diào)查協(xié)議甲方（委托方）：[填寫具體名稱]地址：[填寫甲方地址]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名]聯(lián)系電話：[填寫電話]電子郵箱：[填寫郵箱]乙方（執(zhí)行方）：[填寫具體名稱]地址：[填寫乙方地址]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名]聯(lián)系電話：[填寫電話]電子郵箱：[填寫郵箱]鑒于甲方希望委托乙方進(jìn)行2025年度游客滿意度調(diào)查，以評估服務(wù)質(zhì)量、收集游客反饋并制定改進(jìn)策略；乙方具有開展市場調(diào)研的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條合作目的雙方同意，乙方根據(jù)甲方的要求，運(yùn)用專業(yè)方法對[填寫具體調(diào)查對象，如：XX景區(qū)、XX酒店]在2025年X月X日至Y月Y日期間的游客滿意度進(jìn)行調(diào)查，旨在全面了解游客體驗(yàn)，識別服務(wù)優(yōu)勢與不足，為甲方提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品功能及制定相關(guān)策略提供數(shù)據(jù)支持和決策參考。第二條調(diào)查范圍與內(nèi)容2.1調(diào)查對象：在上述時(shí)間內(nèi)訪問[再次明確調(diào)查對象]的游客。2.2調(diào)查范圍：涵蓋[填寫調(diào)查地域范圍]的游客體驗(yàn)。2.3調(diào)查內(nèi)容：主要包括游客對[列舉核心調(diào)查方面，如：信息獲取、服務(wù)效率、核心產(chǎn)品體驗(yàn)、環(huán)境衛(wèi)生、員工服務(wù)、總體滿意度等]的評價(jià)、意見及建議，并收集必要的游客基本信息（如來源地、年齡、性別、出游目的等），具體調(diào)查指標(biāo)及權(quán)重由雙方另行確認(rèn)。第三條調(diào)查方法與執(zhí)行3.1調(diào)查方法：乙方將采用線上問卷、現(xiàn)場攔截訪問相結(jié)合的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。線上問卷通過[說明線上問卷投放渠道，如：景區(qū)官網(wǎng)、微信公眾號、合作OTA平臺等]發(fā)放；現(xiàn)場攔截訪問將在[說明現(xiàn)場訪問地點(diǎn)，如：景區(qū)出口、酒店大堂等]對游客進(jìn)行隨機(jī)訪問。3.2樣本設(shè)計(jì)：調(diào)查樣本總量暫定為[填寫樣本量]份有效問卷，采用[說明抽樣方法，如：分層隨機(jī)抽樣]的方式抽取。目標(biāo)完成率不低于[填寫目標(biāo)完成率，如：85%]。3.3執(zhí)行時(shí)間：調(diào)查實(shí)施周期為2025年X月X日至Y月Y日。3.4調(diào)查人員：如由乙方派調(diào)查員執(zhí)行現(xiàn)場調(diào)查，乙方將選派具備良好溝通能力和專業(yè)素養(yǎng)的調(diào)查員，并對其進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)知識和調(diào)查規(guī)范的培訓(xùn)。3.5質(zhì)量控制：乙方將實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，包括問卷設(shè)計(jì)審核、調(diào)查員現(xiàn)場督導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核與邏輯檢查、異常數(shù)據(jù)處理等，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和一致性。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及雙方確認(rèn)的方案開展調(diào)查工作。(2)有權(quán)監(jiān)督乙方調(diào)查工作的執(zhí)行過程。(3)應(yīng)向乙方提供開展調(diào)查所需的背景資料、業(yè)務(wù)知識，并對調(diào)查員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(4)應(yīng)確保乙方調(diào)查員進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場時(shí)遵守相關(guān)場所管理規(guī)定，并為調(diào)查工作的順利開展提供必要協(xié)助。(5)應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定及時(shí)足額支付調(diào)查費(fèi)用。(6)應(yīng)對從乙方獲取的商業(yè)信息及調(diào)查過程中涉及的甲方未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取調(diào)查費(fèi)用。(2)有權(quán)根據(jù)專業(yè)判斷提出合理的調(diào)查方案建議，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。(3)必須按照本協(xié)議及雙方確認(rèn)的方案，獨(dú)立、專業(yè)、客觀地組織實(shí)施調(diào)查。(4)應(yīng)配備合格的人員和設(shè)備，確保調(diào)查質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。(5)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可使用。(6)應(yīng)確保收集數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，并對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)分析。(7)應(yīng)按照本協(xié)議第六條約定的時(shí)間和格式提交調(diào)查報(bào)告。(8)應(yīng)對從甲方獲取的所有商業(yè)信息、在調(diào)查過程中接觸的游客個(gè)人信息及調(diào)查結(jié)果嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。(9)應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。第五條報(bào)告提交與驗(yàn)收5.1報(bào)告形式：乙方應(yīng)提交一份完整的調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容包括調(diào)查背景、方法、樣本、過程、數(shù)據(jù)分析、主要發(fā)現(xiàn)、結(jié)論與建議等，形式為電子版PDF文件。5.2提交時(shí)間：乙方應(yīng)在調(diào)查執(zhí)行完畢后[填寫天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)提交初步分析報(bào)告供甲方審閱，并在甲方確認(rèn)初步報(bào)告內(nèi)容后[填寫天數(shù)，如：15]個(gè)工作日內(nèi)提交最終調(diào)查報(bào)告。5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方在收到最終報(bào)告后[填寫天數(shù)，如：7]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為報(bào)告內(nèi)容是否完整、數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、分析是否合理、結(jié)論是否有助于甲方?jīng)Q策。5.4驗(yàn)收流程：甲方如有書面異議，應(yīng)在上述驗(yàn)收期內(nèi)提出；如無異議或異議已溝通解決，則視為驗(yàn)收合格。第六條費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用總額：本次調(diào)查服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[填寫金額]元（大寫：[填寫大寫金額]）。6.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用。合同簽訂后[填寫比例，如：50%]，即人民幣[填寫金額]元（大寫：[填寫大寫金額]），作為預(yù)付款；甲方驗(yàn)收報(bào)告合格后[填寫比例，如：50%]，即人民幣[填寫金額]元（大寫：[填寫大寫金額]），作為尾款。6.3發(fā)票：乙方應(yīng)在收到每期款項(xiàng)后[填寫天數(shù)，如：10]個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具等額、合法的增值稅[選擇稅率，如：普通/專用]發(fā)票。第七條保密條款7.1雙方確認(rèn)，在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[填寫年限，如：兩年]內(nèi)，任何一方不得泄露通過本協(xié)議或合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密，包括但不限于甲方運(yùn)營信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、未公開的市場策略等，以及乙方在調(diào)查中獲取的、與甲方直接相關(guān)的未公開數(shù)據(jù)和信息。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得為自身或其他第三方目的使用或允許他人使用上述保密信息。但雙方均有權(quán)在法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求的情況下，披露該等信息。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1由乙方獨(dú)立完成的調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析模型、最終調(diào)查報(bào)告中的分析結(jié)論和建議等智力成果，歸乙方所有。甲方在協(xié)議約定范圍內(nèi)使用最終報(bào)告不視為侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。8.2甲方提供的用于調(diào)查的背景資料、業(yè)務(wù)信息等，其知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。8.3雙方同意，最終報(bào)告中的通用性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和結(jié)論可用于雙方內(nèi)部匯報(bào)或公開宣傳，但涉及具體、可識別甲方客戶的細(xì)節(jié)信息，需經(jīng)甲方書面同意。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按時(shí)支付預(yù)付款，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[填寫比例，如：萬分之五]向乙方支付違約金；逾期超過[填寫天數(shù)，如：15]日，乙方有權(quán)暫停或終止調(diào)查工作，并要求甲方支付已完成工作的費(fèi)用及賠償損失。9.2若乙方未能按時(shí)提交最終調(diào)查報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)按本協(xié)議總價(jià)款的[填寫比例，如：萬分之五]向甲方支付違約金；逾期超過[填寫天數(shù)，如：20]日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付款項(xiàng)并賠償損失。9.3若任何一方違反本協(xié)議第七條保密義務(wù)，給對方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，違約方應(yīng)賠償全部損失；若違約行為性質(zhì)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。第十條不可抗力10.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[填寫天數(shù)，如：5]個(gè)工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一個(gè)具體的法院，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條協(xié)議的變更與解除12.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需由雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，任何一方